მოთხოვნა მომსახურებაზე. როგორ განვსაზღვროთ მოთხოვნილება მომსახურებაზე ბიზნესის დაწყებისას

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ნებისმიერი ბიზნესი მოქმედებს მხოლოდ საქონლის ან მომსახურების გაყიდვით. იმ შემთხვევაში, თუ არავინ არაფერს იყიდის შენგან, აზრი არ აქვს საკუთარი ბიზნესის აშენებაზე ლაპარაკს.

თუმცა, თქვენი ბიზნესის ნულიდან დაწყებით და ორგანიზებით, თქვენ ზუსტად არ იცით რამდენი პროდუქტის გაყიდვა და რამდენი მომხმარებლის მოზიდვა შეგიძლიათ. ამ პრობლემის გადასაჭრელად, თქვენ უნდა გაარკვიოთ სერვისებზე მოთხოვნა იმ სეგმენტში, რომლებთანაც გეგმავთ მუშაობას.

სიძნელეები მოთხოვნის განსაზღვრაში

დასაწყისად, მოდით განვსაზღვროთ, თუ რატომ არ არის ადვილი იმის გარკვევა თქვენს პროდუქტზე მოთხოვნილების შესახებ, როგორც ჩვენ გვსურს. პასუხი აშკარაა: გაყიდვები და ვაჭრობა არის წმინდა პრაქტიკული რამ, რადგან ბევრი რეალური ფაქტორი გავლენას ახდენს მათი განვითარების დინამიკაზე. ზოგიერთი მათგანის პროგნოზირება არანაირად შეუძლებელია, გარდა იმისა, რომ პრაქტიკული გზით განისაზღვროს. ასე რომ, ჩვენ გვაქვს ასეთი სურათი: ჩვენ ჯერ არ დაგვიწყია ფასიანი სერვისების შეთავაზება, მაგრამ გვინდა ვიცოდეთ რამდენი ადამიანია მზად მათი შესაძენად. ძალიან რთულია ამის გაკეთება სამუშაოს დაუყონებლივ დაწყების გარეშე, მაგრამ ეს რეალურია. სინამდვილეში, ჩვენ შევეცდებით ამ სტატიაში გითხრათ ამის შესახებ.

მოთხოვნის კვლევის გზები

ბევრი სახიფათო ხრიკი და სვლაა„ბაზრის გამოკვლევის მიზნით“- გავარკვიოთ მოთხოვნა საქონელსა და მომსახურებაზე, სადაც ჩვენ თვითონ გვინდა გაყიდვა. უმარტივესი, მაგრამ ასევე ყველაზე ნაკლებად ზუსტი გზაა თქვენი მომავალი ბიზნესის დეტალების ანალიზი და განზოგადება. ეს ტექნიკა არ მოგცემთ საშუალებას გაამჟღავნოთ რამდენი ადამიანი შეუკვეთავს თქვენგან პროდუქტს ან მომსახურებას, მაგრამ თქვენ გეცოდინებათ რა არიან, რა სურთ და რა სჭირდებათ. მარტივად რომ ვთქვათ, შეგიძლიათ ანალიტიკურად დახატოთ მყიდველის პორტრეტი, შემდეგ კი უბრალოდ ლოგიკურად განსაზღვროთ: ბევრია ასეთი ადამიანი, შეგიძლიათ იპოვოთ ისინი, როგორ გაიგებენ ისინი თქვენი პროდუქტის შესახებ და ა.შ. ამის შესახებ დაწვრილებით ქვემოთ მოგიყვებით.

ანალიტიკური მეთოდის შემდეგ შეგიძლიათ სცადოთ პირველი პრაქტიკული ნაბიჯების გადადგმა. ეს არის ასევე მთელი რიგი ღონისძიებები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მეტ-ნაკლებად ზუსტი მონაცემები, თუ რა იქნება მოთხოვნა ფასიან მომსახურებაზე. აღსანიშნავია, რომ ეს ხდება ბიზნესის რეალურად ორგანიზების გარეშე, ანუ ასეთი მეთოდების გამოყენების შემთხვევაში ინვესტიციული სახსრების დაკარგვის რისკი მინიმალურია.

ბაზრის ანალიზის გაკეთება

იმისათვის, რომ გავიგოთ, თუ როგორ მუშაობს ანალიტიკური მიდგომა, ავიღოთ ერთი სიტუაცია, როგორც მაგალითი. წარმოვიდგინოთ, რომ მეტროსთან შაურმის კიოსკის დაქირავება გსურთ. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ, გექნებათ თუ არა მოთხოვნა მომსახურებაზე, ვთქვათ, დღეში 100 გაყიდვაზე. ამის გასარკვევად, ჩვენ ვიძიებთ პოტენციურ მყიდველს. თქვენი კლიენტები აშკარად იქნებიან გამვლელები, რომლებიც ახლახან ჩამოვიდნენ ან სადმე მიდიან მეტროთი. შესაძლებელია, რომ ამ ადამიანების უმეტესობა მშიერი იყოს.თქვენ არ შეგიძლიათ გამოთვალოთ იმ ადამიანების რაოდენობა, ვინც შეიძენს თქვენგან საკვებს, მაგრამ შეგიძლიათ უხეშად გადაწყვიტოთ, როგორ გამოიყურება თქვენი სამიზნე აუდიტორია (მათ, ვინც დაინტერესებულია სერვისებით). შემდეგ მივმართავთ სხვა ფაქტორებს: კონკურენტებს, ადამიანების დასაქმების დონეს, მათ სტატუსს. სხვა შაურმას სადგომია? მათგან ყიდულობენ საკვებს? ეს ბიზნესი აქ საკმარისად არის განვითარებული? ნორმალურია თუ არა ამ ტერიტორიაზე მოთხოვნა საკვებზე? ან მეტროსადგური მდებარეობს შორეულ, შორეულ უბანში? Და ასე შემდეგ. ჩვენ ვიყენებთ სხვა ფაქტორებს იმ მახასიათებელზე, რომელიც მივიღეთ სამიზნე აუდიტორიის შესწავლისას: ადამიანების განწყობა, მათი მიზნები, ფართობი, ვაჭრობის ობიექტის ხილვადობა (თუ ვსაუბრობთ ამ სფეროზე) და სხვა ნიუანსი. ყველა მათგანი შესაძლებელს გახდის მომსახურების ბაზრის დახასიათებას, მოთხოვნას - და მიწოდებას, შესაბამისად, შექმნას მისთვის.

კონკურენტებთან კომუნიკაცია

მოთხოვნის გასარკვევად სხვა გზას შეიძლება ეწოდოს კიდევ უფრო ზუსტი და სასარგებლო, რადგან მას უშუალო კავშირი აქვს პრაქტიკასთან. ის მოიცავს გამოცდილების მიღებას თქვენი მომავალი კონკურენტებისგან, რომლებმაც უკვე იციან სერვისების მოთხოვნა იმ ნიშაში, სადაც გსურთ მუშაობა. რა თქმა უნდა, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ეს პირდაპირ განხორციელდეს, რადგან თქვენი კონკურენტები ბაზარზე არ არიან დაინტერესებული, რომ ხელი შეუშალოთ მათი სერვისების ან საქონლის გაყიდვას თქვენი შეთავაზებით. მაგრამ ხრიკის გამოყენებით, თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისწავლოთ რაღაც.

მაგალითად, დაუკავშირდით თქვენს კონკურენტებს, როგორც მყიდველი. რა თქმა უნდა, ეს ყველა ბიზნესში არ არის შესაძლებელი (მაგალითად, სამშენებლო სერვისებზე მოთხოვნას ასე ვერ გაიგებ). მაგრამ სცადეთ ისინინიშები, სადაც სერვისების ან საქონლის შეძენა, გაყიდვა და მოხმარება ხდება ერთ მომენტში, შესაძლებელია. ჩვენს შემთხვევაში, სადგომისა და შაურმის შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენს კონკურენტებს, იყიდოთ მათგან რაიმე და უნებურად დაიწყოთ საუბარი. თქვენ შეგიძლიათ ისაუბროთ ყველაფერზე, შეატყობინოთ თქვენი პრობლემების შესახებ, ვაჭრის გადაყვანა გულწრფელ საუბარზე. ასე რომ თქვენ იპყრობთ ადამიანს საკუთარ თავზე, იგებთ ბიზნესისთვის სასარგებლო ინფორმაციას. ასეთ მეთოდს, თუმცა მორალურად არასწორია, შეუძლია კარგი შედეგის მომტანი.

მოთხოვნის შემოწმება პრაქტიკაში

კონკურენტებთან კომუნიკაციის გარდა, სერვისებზე მოთხოვნილების პრაქტიკული სწავლაც შესაძლებელია ბიზნესის დაწყების გარეშე. ისევ და ისევ, ეს მიდგომა არ მუშაობს ბიზნესის ყველა სფეროში, მაგრამ არის ნიშები, სადაც ამის გაკეთება ადვილია.

მაგალითად, თუ გსურთ გახდეთ რაიმე პროდუქტის მწარმოებელი და აპირებთ მის გაყიდვას სოციალური ქსელების გამოყენებით, შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი საქონლის ფიქტიური გაყიდვის ორგანიზება (მცდარი ინფორმაციის გამოყენებით). მაგალითად, თქვენ უნდა შექმნათ ჯგუფი, განათავსოთ სხვა ადამიანების ფოტოები, დაწეროთ აღწერილობები. დაინახავთ რამდენი ადამიანი მოგმართავთ და მიხვდებით, თუმცა არც ისე ობიექტურად, რა იქნება მოთხოვნა.

სხვა სფეროებში, როგორიცაა, მაგალითად, ქუჩის ვაჭრობა, პოტენციური მომხმარებლების ნაკადის დადგენა კიდევ უფრო ადვილია. დადექით მომავალი კონკურენტის წერტილის წინ და დათვალეთ რამდენი ადამიანი მოვიდა მასთან. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სცადოთ იმის განსაზღვრა, ვინც შეიძინა.

სხვადასხვა მიდგომები ბიზნესის სხვა სფეროებში

მოთხოვნის განსაზღვრის მრავალი გზა მიუთითებს იმაზე, რომ შეუძლებელია რომელიმე ერთი მიდგომის იდენტიფიცირება ბიზნესის სხვადასხვა სფეროსთვის. უფრო მეტიც, გაყიდვებისადმი განსხვავებულმა მიდგომამ შეიძლება შექმნას მოთხოვნის სრულიად განსხვავებული დონე. მაგალითად, სოციალური ქსელების საშუალებით დაწინაურებული საგანმანათლებლო სერვისების მოთხოვნა განსხვავდება იმავე ნიშის რეკლამირების მოთხოვნისაგან სხვა გზით, როგორიცაა ფლაერების დარიგება. შეფასების ამა თუ იმ მეთოდის გამოყენებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული, რომ იგი მოიცავს გაყიდვების კონკრეტულ წყაროს, რომელსაც ასევე შეუძლია მომხმარებელთა ამა თუ იმ მოცულობის უზრუნველყოფა. უმჯობესია გამოიყენოთ რამდენიმე ტექნიკის კომბინაცია, რათა საბოლოო შედეგი იყოს რაც შეიძლება ობიექტური.

რა უნდა გააკეთო, როცა იცი მოთხოვნა?

ბიზნესის აშენებისას მნიშვნელოვანია იცოდეთ რა იქნება მოთხოვნილება მომსახურებაზე, რათა სწორად გამოვთვალოთ შემოსავლის ყველა წყარო და უკვე ფოკუსირდეთ მათზე თქვენი ხარჯები. თუ დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენგან, მაგალითად, 100 ჩაის სენდვიჩს შეიძენენ, ეს ამართლებს ახალი ჩაიდანის შეძენას. და ასეა ბიზნესის ყველა სფეროში. პოტენციური მყიდველი არის „ოქროს საწმისი“, რომელსაც მეწარმეები ეძებენ და მასზე ფოკუსირებით, თქვენ უნდა ააწყოთ საკუთარი ბიზნესი.