კონსიერჟი - ვინ არის ეს? ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი მომავალი პროფესიის შესახებ

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ევროპის ქვეყნები დიდი ხანია მიჩვეულები არიან იმ ფაქტს, რომ კონსიერჟი სახლის ან სასტუმროს სახეა. ბევრი რამ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რამდენად პროფესიონალურად ასრულებს ის თავის მოვალეობებს. მაგალითად, შეძლებენ თუ არა მისი სტუმრები თავს კომფორტულად. ამიტომ, მოთხოვნები ამ კატეგორიის თანამშრომლებისთვის ძალიან მაღალია. და ამ თანამდებობაზე არავინ არის დაქირავებული. რაც შეეხება რუსეთს, აქ, სამწუხაროდ, კონსიერჟის პროფესია არც ისე პრესტიჟულია. და მაინც, ბევრი მაინც ცდილობს ამ ადგილის მოპოვებას. და ამიტომ, მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა არის კონსიერჟის მოვალეობები. სად არის საჭირო ეს პროფესიონალები? და რამდენს უხდიან დღეს?

პროფესიის ისტორია

გავიხედე უკან, კონსიერჟი ძალიან უძველესი პროფესიაა. ასე რომ, პირველი ასეთი მუშები, სახელად cumcerge, გამოჩნდა ევროპაში მე -12 საუკუნის ბოლოს. იმ დღეებში ასე ერქვა მსახურებს, რომლებიც ციხეში სანთლებს უყურებდნენ. ბუნებრივია, წლების განმავლობაში, მათი მოვალეობების ჩამონათვალი მნიშვნელოვნად გაიზარდა, მაგრამ ისინი მაინც ჩამორჩნენ თანამედროვე კონსიერჟებს. მათი საქმიანობის სფეროგარკვეულწილად განსხვავებული იყო.

მაგრამ კონსიერჟის პროფესია, როგორც ასეთი, მხოლოდ მე-20 საუკუნის დასაწყისში გაჩნდა. პირველად „გრანდ ჰოტლების“ქსელის მფლობელებმა თავის სერვისში შეიტანეს. შემდეგ ამ თანამშრომლების მომსახურება სტუმრებს მოეწონა. და მალე მათ დაიწყეს გამოჩენა სხვა სასტუმროებში. და 1952 წელს გაიმართა კონსიერჟების პირველი საერთაშორისო კონგრესი, რომელზეც დადგინდა ამ თანამშრომლების ქცევის ზოგადად მიღებული წესები.

კონსიერჟის მუშაობის თავისებურებები სასტუმროებში

სასტუმროს კონსიერჟი, პირველ რიგში, სტუმრების კომფორტზე პასუხისმგებელი ადამიანია. განსაკუთრებით ის, ვინც სასტუმროს ნომრებში დიდხანს ჩერდება ან მუდმივი მომხმარებელია. ამ შემთხვევაში კონსიერჟი ვალდებულია დაიმახსოვროს მათი სახეები და ყველაფერი გააკეთოს მათი მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. მაგალითად, კარგმა თანამშრომელმა ყველაფერი იცის თავისი მომხმარებლების გემოვნების შესახებ: ჩაის სახეობიდან დაწყებული მათი საყვარელი შემსრულებლის ჩათვლით.

გარდა ამისა, კონსიერჟი არის კავშირი სტუმრებსა და პერსონალს შორის. სწორედ მისი მეშვეობით იძახიან თავიანთ ოთახში, ვთქვათ, ზეინკალი ან მიმტანი. ამავდროულად, თავად კონსიერჟმა უნდა უზრუნველყოს, რომ მისი პალატები კარგად ასრულებენ თავიანთ საქმეს.

კონსიერჟი მრავალბინიან კორპუსში

აღსანიშნავია, რომ მაღალსართულიან კორპუსში მომუშავე კონსიერჟის სამუშაო აღწერილობა ძალიან განსხვავდება იმისგან, რასაც სასტუმროს თანამშრომლები სჩვევიათ. ასე რომ, მუშათა ეს ქვესახეობა დაკავებულია არა მხოლოდ შიდა, არამედ გარე პრობლემებით. კერძოდ, ისინი პასუხისმგებელნი არიან დასუფთავებასთან, შეკეთებასთან და მოვლასთან დაკავშირებული სამუშაოების უმეტეს ნაწილზე.სახლის მიმდებარე ტერიტორიის გამწვანება.

მიუხედავად ამისა, კონსიერჟის მთავარი ამოცანაა თავად შენობაში წესრიგის დაცვა. ის ზრუნავს, რომ არავინ დაარღვიოს სახლის მცხოვრებთა სიმშვიდე და მით უმეტეს, არ ხულიგნებოდეს. კონსიერჟი ასევე პასუხისმგებელია შესასვლელის, სადესანტო და ლიფტის სისუფთავეზე. გარდა ამისა, ამ თანამშრომელს ხშირად აქვს გასაღებების საკუთარი ნაკრები იმ შემთხვევაში, თუ მფლობელს დაკარგავს.

კონსიერჟის მოვალეობების მაგალითები

იმისთვის, რომ იგრძნოთ ეს პროფესია, აქ არის იმ მოვალეობების მცირე ჩამონათვალი, რომელსაც შეიძლება შეიცავდეს კონსიერჟის სამუშაოს აღწერა. ასე რომ, ამ თანამშრომელს სჭირდება:

• გაიცანი ყველა სტუმარი ნახვით.
• ისაუბრეთ მხოლოდ თავაზიანი ტონით.
• გააგზავნეთ ყველა საჭირო ინფორმაცია თქვენს მომხმარებლებს დროულად.
• შეინახეთ ვიზიტორების სათანადო ჩანაწერები, ასევე ჩაწერეთ ყველა მათი სტუმარი იქ.
• შეატყობინეთ მოსახლეობას წყლის, ელექტროენერგიის ან გათბობის შესაძლო შეფერხების შესახებ.
• საჭიროების შემთხვევაში, აკონტროლეთ შეკეთების, დასუფთავების ან განადგურების სამუშაოების ხარისხი.
• გადაუდებელი შემთხვევების შემთხვევაში დროულად შეატყობინეთ შესაბამის სამსახურებს.
• მოუსმინეთ სტუმრების ან მაცხოვრებლების ყველა პრეტენზიას და რეკომენდაციას.

როგორ გავხდეთ კონსიერჟი?

ასე რომ, ყველას, ვისაც აქვს მიღებული სრული საშუალო განათლება, შეუძლია მიიღოს ეს პოზიცია. რაც შეეხება პროფესიულ უნარებს, მათ კონსიერჟს ასწავლიან შესავალ კურსებზე ანპირდაპირ სამსახურში. თუმცა, თუ ვსაუბრობთ დიდ სასტუმროებზე, მაშინ ყველაფერი ბევრად უფრო რთულია. პირველ რიგში, უპირატესობა ენიჭება იმ აპლიკანტებს, რომლებსაც აქვთ სასიამოვნო გარეგნობა და კარგად მოლაპარაკე ენა. მეორეც, კონსიერჟი შეიძლება გახდეს მხოლოდ მათ, ვისაც აქვს შესანიშნავი მეხსიერება ან კომპეტენტურად შეუძლია კლიენტების ჩანაწერი. მესამე, არც ერთი ღირსეული სასტუმრო არ დაიქირავებს საეჭვო წარსულის ან კრიმინალური წარსულის მქონე თანამშრომელს.

პროფესიის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები. ხელფასი

თუ ვსაუბრობთ დადებით ასპექტებზე, მაშინ უნდა აღინიშნოს მაღალი მოთხოვნა შრომის ბაზარზე. ეს განსაკუთრებით დიდ ქალაქებს ეხება, რადგან მეგაპოლისებში კარგად არის განვითარებული სასტუმრო ბიზნესი და მუდმივად შენდება ახალი მაღალსართულიანი შენობები. მინუსებს შორის მთავარია კარიერული ზრდის სრული ნაკლებობა. ანუ ამ გზის თავისთვის არჩევით ადამიანი სრულიად ართმევს თავს უფრო მაღალ თანამდებობაზე მიღწევის შესაძლებლობას. გამონაკლისია ის შემთხვევები, როდესაც საქმე ეხება დროებით ნახევარ განაკვეთზე მუშაობას.

ანაზღაურების თვალსაზრისით, მას ასევე სურს საუკეთესო. საშუალოდ, მაღალსართულიან კორპუსში მომუშავე კონსიერჟი თვეში 15-20 ათას რუბლს იღებს. მაგრამ ელიტარული კომპლექსებისა და სასტუმროების თანამშრომლებს შეუძლიათ უფრო ხელსაყრელი პირობების იმედი. მათი ხელფასი მერყეობს 35,000-45,000 რუბლს შორის.