ცენტრალიზებული მენეჯმენტი: სისტემა, სტრუქტურა და ფუნქციები. მართვის მოდელის პრინციპები, სისტემის დადებითი და უარყოფითი მხარეები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

მართვის რომელი მოდელია უკეთესი - ცენტრალიზებული თუ დეცენტრალიზებული? თუ ვინმე საპასუხოდ მიუთითებს რომელიმე მათგანზე, ის ცუდად ერკვევა მენეჯმენტში. იმიტომ რომ მენეჯმენტში ცუდი და კარგი მოდელები არ არსებობს. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია კონტექსტზე და მის კომპეტენტურ ანალიზზე, რაც საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ საუკეთესო გზა კომპანიის მართვისთვის აქ და ახლა. ცენტრალიზებული მენეჯმენტი ამის შესანიშნავი მაგალითია. ჩვენ გვესმის, როდის მუშაობს ეს მოდელი კარგად და როდის არის მიუღებელი.

ცნებები, უფლებამოსილებები, ამოცანები

ეს ყველაფერი ეხება შრომის დანაწილებას და გადაწყვეტილებებს: როგორ გადანაწილდეს ამოცანები თითოეული სტრუქტურული ერთეულისთვის და რა დონეზე იქნება მიღებული ძირითადი გადაწყვეტილებები. შრომის განაწილება და გადაწყვეტილების მიღება ვერტიკალურ საფუძველზე გამოიწვევს ცენტრალიზებული მართვის სისტემის ჩამოყალიბებას. ასეთ კომპანიაში დაქვემდებარების იერარქია ხისტია, თანამშრომლების უფლებამოსილებები კი მინიმალურია და ყველაზე ფრთხილად არის დახატული.

კომპანიებს, რომლებშიც ძირითადი გადაწყვეტილებების მიღების უფლებამოსილება ეკუთვნის პირველ მენეჯერს და მის უახლოეს წრეს, ეწოდება ცენტრალიზებული. საპირისპირო გზა მართვის კომპანიებს უწოდებენ დეცენტრალიზებულ. მათში უფლებამოსილებები ნაწილდება განყოფილებებსა და სხვადასხვა დონის თანამშრომლებს შორის, უფრო დაბალ დონეებსაც კი შეუძლიათ გადაწყვეტილების მიღება ბიზნეს საკითხების საკმაოდ ფართო სპექტრზე.

ცენტრალიზებული კონტროლის პრინციპის ნიშნები

ისინი ცოტაა:

• არის საჭიროზე მეტი ადმინისტრაციული განყოფილება.
• მათი ფუნქციები უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე საწარმოო.
• კვლევითი სტრუქტურები განთავსებულია ჰოლდინგის წამყვანი კომპანიის ცენტრალურ ოფისში.
• პროდუქტის წარმოება, დისტრიბუცია, მარკეტინგული პროექტები და ყველა სხვა ფუნქციური ერთეული კონტროლდება სათაო ოფისის ცენტრალური ადმინისტრაციული განყოფილებების მეშვეობით.

ცენტრალიზაცია განსხვავებულია

რეალურ ცხოვრებაში, ცენტრალიზებული მართვის მოდელები მათი სუფთა სახით არ არსებობს (ისევე როგორც დეცენტრალიზებული). კომპანიებს შორის განსხვავება მდგომარეობს მხოლოდ სხვადასხვა დონეზე გადაწყვეტილებების დამოუკიდებლობის ხარისხში, ანუ უფლებამოსილების და უფლებების დელეგირების ხარისხში. თუ გადავხედავთ, მაშინ ნებისმიერი ორგანიზაცია შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც ცენტრალიზებული ან დეცენტრალიზებული, სხვა საწარმოებთან შედარებით.

„ცენტრალიზაციის“ხარისხის შეფასების კრიტერიუმები შემდეგია:

1. გადაწყვეტილებების შედარებითი წილი, რომელიც მიღებული და განხორციელებულია საშუალოდ დაძირითადი დონეები. თუ ეს წილი მთლიანი გადაწყვეტილებების მცირე ნაწილია, ორგანიზაცია მიისწრაფვის ცენტრალიზებული მოდელისკენ.
2. ახლა რაც შეეხება გადაწყვეტილებების ხარისხს საშუალო და საბაზო დონეზე: თუ გადაწყვეტილებები სამუშაოს მიმართულების ცვლილებების შესახებ ან, მაგალითად, მნიშვნელოვანი რესურსების განაწილება შეიძლება მხოლოდ უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ, თქვენ გაქვთ ცენტრალიზებული მენეჯმენტი. მოდელი.
3. საშუალო დიაპაზონის და ძირითადი გადაწყვეტილებების სიგანე: თუ ისინი მხოლოდ ერთ ფუნქციას მოიცავს, თქვენ გაქვთ ცენტრალიზებული კომპანია.
4. ცენტრალიზებული მენეჯმენტით, უმაღლესი მენეჯმენტი მუდმივად აკონტროლებს ყოველდღიურ მუშაობას და განსაკუთრებით დაქვემდებარებულთა გადაწყვეტილებებს. თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ იფიქროთ, რომ არცერთ კომპანიას, პრინციპში, არ შეუძლია დაქვემდებარებული მუშაობის მონიტორინგის გარეშე. მაგრამ დეცენტრალიზებულ ფირმებში ურჩევნიათ შეაფასონ თანამშრომლების მუშაობა ზოგადი კრიტერიუმების მიხედვით: მაგალითად, მომგებიანობა.

ეს კრიტერიუმები ძალიან შედარებითია. მაგრამ თქვენ ასევე უნდა შეაფასოთ კომპანიები მათი დახმარებით მხოლოდ სხვებთან შედარებით.

მოდელის უპირატესობები

უაღრესად მნიშვნელოვანია ამ კონცეფციასთან დაკავშირებით ჩამოყალიბებული არასაჭირო სტერეოტიპისგან თავის დაღწევა. ძალიან ხშირად ის ასოცირდება "საბჭოთა" სტილთან, რომელიც მოიცავს ყველა ადმინისტრაციულ და ბრძანებულ ელემენტს. სინამდვილეში, ცენტრალიზებული მართვის მოდელს აქვს განსხვავებული ბუნება და სერიოზული უპირატესობები:

• შეამცირეთ ფუნქციების ან აქტივობების დუბლირება.
• უნარი სწრაფად და მკაფიოდ სტანდარტიზდეს ოპერაციები და პროცესები კომპანიაში.
• სისტემებისა და თანამშრომლების ფუნქციონირების ეფექტური კონტროლის შედარებითი სიმარტივე ზოგადად დაკერძოდ.
• რესურსების გამოყენების ოპტიმიზაციის შესაძლებლობა პერსონალის, სივრცის, აღჭურვილობის და ა.შ.

ეს შესანიშნავი შესაძლებლობებია გუნდის სწრაფად მობილიზებისთვის. მკაცრ იერარქიულ სისტემაში უმაღლესი მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები სავალდებულოა ქვემოთ მოყვანილი ყველა ერთეულისთვის. აქედან გამომდინარე, ასეთ კომპანიებს შეუძლიათ მობილიზონ მთელი ადამიანური რესურსი გადაუდებელი და რთული ამოცანების გადასაჭრელად, ანუ იქ, სადაც საჭიროა ყველა სტრუქტურის კოორდინირებული შრომისმოყვარეობა. ყველაზე ნათელი და პოპულარული მაგალითია გარე აგრესიის ასახვა. ამის უამრავი ისტორიული მტკიცებულება არსებობს, რადგან ცენტრალიზებული მმართველობის სისტემის მქონე ქვეყნებმა ყველაზე კარგად გაართვეს თავი გარე შეტევებს: სწრაფად და ერთად.

უნარი ეფექტურად განახორციელოს ბიზნესის ახალი ხაზები ან სტრუქტურული ცვლილებები საოპერაციო ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. მკაცრი, ზოგჯერ არაპოპულარული, მაგრამ აუცილებელი გადაწყვეტილებების მიღება უფრო ადვილია ცენტრალურად.

კრიზისების მენეჯმენტი ასევე მოიცავს სწრაფ და ყოვლისმომცველ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც უნდა განხორციელდეს არა მხოლოდ უდავო, არამედ მოკლე დროში. ბიზნესში თითქმის ნებისმიერი კრიტიკული სიტუაცია ყველაზე ეფექტურად წყდება მართვის ცენტრალიზებული მეთოდით. კრიზისის მენეჯერებს ეს კარგად ესმით.

როდესაც ცენტრალიზებული კონტროლი სასარგებლო და აუცილებელია

ამ მოდელის უპირატესობა მისი ფართო გამოყენების საშუალებას იძლევა. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ კონტროლის ცენტრალიზებული პრინციპი შეიძლება გამოყენებულ იქნას დროებით - გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, რათა სრულად შესრულდეს.კონკრეტული ამოცანები.

• ახალი კომპანიის ორგანიზებისა და განვითარებისას, რომელშიც სხვადასხვა განყოფილება იზრდება სხვადასხვა ტემპით და წარმატებით. ასეთ ვითარებაში საჭიროა ცენტრალიზებული კონტროლი პირდაპირი დირექტივებით, რომლებიც არ აძლევს საშუალებას სხვების ხარჯზე გაიზარდოს.
• მენეჯერული პერსონალის დეფიციტი უფრო ხშირად ხდება ვიდრე ჩვენ გვსურს. ამ დეფიციტის დასაფარად, დრო დასჭირდება ორი ამოცანის შესრულებას: გარედან შესაფერისი მენეჯერების დაქირავებას და ლიდერის პოზიციებზე კანდიდატების მომზადებას. ამ პერიოდის განმავლობაში პირველმა მენეჯერმა გამოადგება ყველაფერი თავის ხელში აიღოს, რათა ადგილობრივ მენეჯმენტში პროფესიონალების ნაკლებობამ არ იმოქმედოს მუშაობაზე.

მაგალითები გრძელდება. მთავარია, კარგად გაიაზროთ კომპანიაში არსებული მდგომარეობა და ის ამოცანები, რომელთა განხორციელებაც გსურთ.

შეიძლება თუ არა ცენტრალიზებული მოდელის მუდმივად გამოყენება? დიახ, თქვენ ნამდვილად შეგიძლიათ. კომპანიის სიდიდის, მისი პერსონალის კვალიფიკაციის, კომპანიის რეგიონის, პირველი მენეჯერის პიროვნული თვისებების და ა.შ.

სტივ ჯობსი და მისი ავტოკრატია

სტივ ჯობსი ნამდვილი კრიზისული მენეჯერის ტიპიური მაგალითია. ბევრი სტერეოტიპია მასთან დაკავშირებული. მისი წარმატების კლასიკური ახსნა მხოლოდ ერთ არგუმენტშია: „იმიტომ, რომ მას ვნებიანად სჯეროდა“. ეჭვგარეშეა, რომ წარმატების რწმენა და მოქმედებების სისწორე მნიშვნელოვანი ფაქტორია. მაგრამ მხოლოდ რწმენა შორს არ წაგიყვანთ. აუცილებელია დავრწმუნდეთ, რომ ქვეშევრდომებს არა მხოლოდ სჯერათ, არამედ ჩქარობენ ყველაფრის გაკეთებას, რასაც ანდობენ.

ავტოკრატები მოქმედებენ როგორც მონარქები, რომელთაც აქვთ მიღწევის სრული ძალამათი მიზნები. ეს მოითხოვს უზარმაზარ ნებისყოფას და, რა თქმა უნდა, რწმენას. ეს ყველაფერი სრულად იყო წარმოდგენილი სტივ ჯობსში: „ეს არის ჩემი გზა, ეს არის საუკეთესო გზა“. თანამშრომლებმა ჯობსს „მისი უდიდებულესობა“უწოდეს. ის არ იყო მხოლოდ ავტოკრატი, ის იყო უკიდურესი ავტოკრატი.

მაკდონალდსის ჰიბრიდული მართვის მოდელი

ყველაზე საინტერესო მაგალითია ცნობილი მაკდონალდსი. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია გადაწყვეტილებების ბუნებასა და ტიპზე. საშუალო მენეჯერებს (ზოგიერთ მოიჯარეს და რესტორნის მენეჯერს) აქვთ უზარმაზარი უფლებამოსილება სრული ავტონომიით ადამიანური რესურსების შესახებ გადაწყვეტილებების მიღებისას, ახალი რესტორნების ადგილმდებარეობის ან პროდუქტების შეძენისას. არსებობს მმართველობისადმი დეცენტრალიზებული მიდგომა.

რაც შეეხება ფასების გადაწყვეტილებებს ან ახალი პროდუქტის გამოშვებას, ისინი მიიღება ცენტრალიზებული მენეჯმენტის ფუნქციების ფარგლებში: უმაღლესი მენეჯმენტი ქვემოთ მოცემულ ერთეულებთან ყოველგვარი განხილვის გარეშე. მენეჯმენტის სხვადასხვა მიდგომების ჭკვიანური კომბინაციის შესანიშნავი მაგალითი.

ხარვეზები: ქაღალდის მთები და სხვა

არც ერთი მართვის სისტემა არ შეუძლია ხარვეზების გარეშე. ცენტრალიზებული მოდელის უარყოფითი მხარეა შემდეგი:

• გადაწყვეტილების დაგვიანება ზედა ნაწილში. არ მისცეთ უფლება ამ პუნქტს გაგიკვირდეთ. ზემოთ იყო აღნიშნული ხელისუფლების გადაწყვეტილებების სწრაფ შესრულებაზე, მაგრამ არა მათ სწრაფ მიღებაზე.
• ზოგჯერ მაღალია გადაწყვეტილებების დაბალი ხარისხი, რადგან ერთმა ადამიანმა არ იცის ყველაფერი ერთდროულად და ყველაფრის შესახებ. ინფორმაციის ნაკლებობა და ადგილზე არსებული რეალური ვითარების იგნორირება გავლენას ახდენს.
• ქაღალდის მთები, რიცხვის ზრდადოკუმენტები, გაუმართლებელი ბიუროკრატია არასაჭირო შრომატევადი პროცედურების სახით.

როდესაც გაიგებთ ცენტრალიზებული მმართველობის სტრუქტურების სარგებელს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს მოდელი ყველაზე ეფექტური გზით. ეს შეიძლება იყოს როგორც დროებითი, ასევე ნაწილობრივი მეთოდი ცალკეული ფუნქციებისთვის. მთავარია გჯეროდეს საკუთარი თავის და შენი გზის. სტივ ჯობსის მსგავსად.