როგორ დავაბრუნოთ სბერბანკის ბანკომატში დავიწყებული ბარათი? Sberbank: დამხმარე სერვისი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ბანომატების გამოყენება მარტივი და მოსახერხებელია, მაგრამ არა ყოველთვის უსაფრთხო ბარათებისთვის. ზოგჯერ მოწყობილობები იშლება და შეუძლიათ საკრედიტო ბარათის „ჩაყლაპვა“. სიცოცხლეში ერთხელ მაინც, ყველა საკრედიტო ბარათის მფლობელს აინტერესებდა, როგორ დაებრუნებინა სბერბანკის ბანკომატში დავიწყებული ბარათი. ამისთვის რამდენიმე გზა და რჩევა არსებობს. მაშ, როგორ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ თქვენი ბარათის დაკარგვა მომავალში?

რატომ შეიძლება მოწყობილობამ "ჩაყლაპოს" საკრედიტო ბარათი?

არავინ არ არის დაზღვეული ბანკომატში ბარათის დაკარგვისგან. მართლაც, ზოგჯერ მიზეზები, რის გამოც მოწყობილობას შეუძლია საკრედიტო ბარათების „ჩაყლაპვა“მომხმარებლებისთვის არ ჩანს. ეს მოიცავს:

• მანქანის დროებითი უკმარისობა;
• დისტანციური ტექნიკური სამუშაოები მიმდინარეობს;
• სისტემის განახლება.

ნებისმიერი ვარიანტით ყოველთვის არ არის შესაძლებელი პრობლემის შესახებ გარკვევა, რადგან ბანკომატის გარეგნობა ზუსტად ისეთივე იქნება, როგორც სამუშაო მოწყობილობა. მაგრამ მას შემდეგ, რაც კლიენტი ჩასვამს საკრედიტო ბარათსბარათის წამკითხველში ან თუნდაც შეასრულოს ოპერაცია, მანქანამ შეიძლება მოულოდნელად შეწყვიტოს მუშაობა ან გაიყინოს. თუ სბერბანკის ბანკომატმა არ გასცა ბარათი 10 წუთის განმავლობაში ან ეკრანზე გამოჩნდება მთავარი მენიუ, საკრედიტო ბარათი დარჩება მოწყობილობაში.

ბარათის არასწორი გამოყენება

ტექნიკური სამუშაო ყოველთვის არ არის იმის მიზეზი, რომ მომხმარებელთა საკრედიტო ბარათები დარჩეს მოწყობილობებში. ყველაზე ხშირად, თავად მომხმარებლები არიან დამნაშავე იმაში, რომ სბერბანკის ბანკომატმა აიღო ბარათი.

რატომ ხდება ეს?

1. მფლობელს ავიწყდება ტერმინალიდან საკრედიტო ბარათის ამოღება. სბერბანკის ბანკომატებს აქვთ 40 წამი ბარათის ამოსაღებად, რის შემდეგაც საკრედიტო ბარათი რჩება ბარათის წამკითხველში.
2. მომხმარებელმა ჩასვა ვადაგასული დაბლოკილი ბარათი ან საკრედიტო ბარათი. გადახდის საშუალებების დაბლოკვა არის ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც სბერბანკის ბანკომატმა "შეჭამა" ბარათი. თუ ვადა გაუვიდა, ისიც დაბლოკულად ითვლება და ტერმინალში ჩასმას რომ ცდილობთ, მოწყობილობა „ჩაყლაპავს“.



3. მფლობელი არასწორად აყენებს ბარათს. ცნობილია, რომ საკრედიტო ბარათები ჯერ უნდა იყოს ჩასმული ტერმინალის ჩიპში, ზევით. მაგრამ ზოგიერთი მომხმარებელი ახერხებს საკრედიტო ბარათის მეორე მხარეს გადატანას, რის შემდეგაც ბარათი რჩება ტერმინალში.
4. დამკვეთი ცდილობს ბარათის სხვა ფილიალში ჩასმას. საკრედიტო ბარათებისთვის არის სპეციალური ბლოკი - ბარათის წამკითხველი. სალაროს განყოფილებაში გადახდის საშუალების შეყვანის მცდელობა გამოიწვევს ბარათის დაკარგვას ბანკომატში.

ფრთხილად,ცურვა

ზოგჯერ მიზეზი იმისა, რომ ბარათი რჩება მოწყობილობაში არის თაღლითები. ისინი აყენებენ აკრძალულ აღჭურვილობას ბანკომატებსა და ტერმინალებზე, რათა მოიპარონ მონაცემები მომხმარებლის ანგარიშებიდან და სახსრებიდან. თუ skimming მოწყობილობა გაუმართავია, ამან შეიძლება გამოიწვიოს საკრედიტო ბარათის ჩამორთმევა.

ამ შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ Sberbank-ის ოფისს ან მხარდაჭერის სამსახურს. ბანკი ყურადღებით აკვირდება კლიენტების მონაცემებისა და ფულის დაცვას, შესაბამისად, ცდილობს შეაჩეროს სახსრებზე ან საინფორმაციო რესურსებზე არასანქცირებული წვდომის მცდელობები.

რა მოხდება, თუ ბარათი შიგნით რჩება?

თუ ბარათი დარჩა ბარათის წამკითხველში, არსებობს საკრედიტო ბარათის დაბრუნების რამდენიმე ვარიანტი:

1. დაელოდეთ მოწყობილობის განახლებას.
2. დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმება".
3. დაურეკეთ სბერბანკის თანამშრომელს, თუ ბარათი ჩარჩენილია ფილიალის მახლობლად თვითმომსახურების ზონაში.
4. საკრედიტო ბარათის ხელახლა გამოცემა.
5. დაბლოკეთ ბარათი.

დაელოდეთ საკრედიტო ბარათის დაბრუნებას

არა ყოველთვის ტერმინალს შეუძლია ბარათის შეუქცევად „ჩაყლაპვა“. ზოგჯერ გაყინვა დაკავშირებულია დროებით სირთულეებთან ან არის მოწყობილობის მახასიათებელი. ეს ტიპიურია ძველი ტერმინალებისთვის.

თუ ბარათი რჩება Sberbank ბანკომატში, რომელიც დროებით გაყინულია ან გადატვირთულია, რეკომენდებულია 10-15 წუთი ლოდინი. შესაძლოა, მუშაობის განახლების შემდეგ მოწყობილობამ დააბრუნოს საკრედიტო ბარათი.

ჩვეულებრივ, 15 წუთიანი გაყინვის შემდეგ, ტერმინალი "აფრქვევს" ბარათს უკან. მაგრამ ეს არ ხდებაყოველთვის. თუ ლოდინის შემდეგ ტერმინალმა არ დააბრუნა საკრედიტო ბარათი, ეს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოგვიანებით მოხდეს. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ დააბრუნოთ Sberbank ბანკომატში დავიწყებული ბარათი. ამისათვის მოგიწევთ მისი ხელახლა გამოშვება.

ოპერაციის გაუქმება

ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ბანკომატის გაყინვა ღილაკის "გაუქმების" გამოყენებით. ის წყვეტს ოპერაციას. რეკომენდებულია ამ მეთოდის გამოყენება, თუ გადახდის პროცესში პრობლემები წარმოიქმნება.

რა თქმა უნდა, ღილაკი "გაუქმება" არ არის "მაშველი ხაზი" და ვერ გადაჭრის ბარათთან დაკავშირებულ ყველა პრობლემას. მოქმედი, მაგრამ ნელი ან „მოაზროვნე“ბანკომატით მას შეუძლია თავიდან აიცილოს საკრედიტო ბარათის „გადაყლაპვა“.

თუ კლიენტს ბარათი დაავიწყდა ბანკომატში და დაბრუნდა ოპერაციის დასრულებამდე, გაუქმების ღილაკი დაგეხმარებათ ბარათის წამკითხველიდან სწრაფად დაბრუნებაში.

მიმართვა სბერბანკის სპეციალისტებს

მეთოდი აქტუალურია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბარათი დამაგრებულია Sberbank-ის დამატებითი ოფისის ტერიტორიაზე. ამ შემთხვევაში კლიენტს შეუძლია დაუკავშირდეს მოლარეს ან ადმინისტრატორს მოწყობილობის ამოღებაში დასახმარებლად.

ყოველთვის არ უნდა გქონდეთ იმედი მენეჯერების, რომლებიც დაგეხმარებიან ბანკომატიდან საკრედიტო ბარათის აღებაში. ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ტექნიკურად შესაძლებელია.

ზოგიერთ ტერმინალში ბარათის მიღება მხოლოდ ნაღდი ანგარიშსწორების სამსახურის თანამშრომლებს შეუძლიათ. ისინი აღმოჩენისთანავე ანადგურებენ ბანკომატებში დავიწყებულ საკრედიტო ბარათებს.

რეგისტრაციის ხელახალი გამოცემა

თუ ბარათს ამოიღებთმოწყობილობა ვერ მოხერხდა, თქვენ უნდა იზრუნოთ ხელახლა გამოშვებაზე. როგორც წესი, ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე საიმედო ვარიანტი Sberbank ბანკომატში დავიწყებული ბარათის დასაბრუნებლად. ეხმარება ყველა შემთხვევაში: კლიენტის დავიწყების, ცურვის, ტერმინალის არ ფუნქციონირების ან მფლობელის უყურადღებობის შემთხვევაში.

მინუსი არის ის, რომ ხელახლა გამოშვებას უნდა დაელოდოთ ორ კვირამდე. კლიენტებს შეუძლიათ თავიანთი ანგარიშიდან ნაღდი ფულის გამოტანა სბერბანკის ნებისმიერ ოფისში პასპორტის გამოყენებით. თუმცა, ონლაინ სერვისები და მობილური აპლიკაციები არ იქნება ხელმისაწვდომი ბარათის წარმოებისას.

როგორ გავუშვათ ხელახალი გამოცემა?

ხელახლა გამოშვებისთვის განაცხადის მისაღებად კლიენტს შეუძლია:

• მობრძანდით ოფისში თქვენი პასპორტით;
• დარეკეთ Sberbank-ის მხარდაჭერის სერვისზე;
• გადადით Sberbank Online.

ვარიანტის არჩევა არ მოქმედებს ბარათის წარმოების სიჩქარეზე. თუ საკრედიტო ბარათი ბანკომატში რჩება, ხელახალი გაცემა გაიცემა უფასოდ.

ბანკის ოფისში ბარათის ხელახალი გაცემის შესახებ განაცხადის დასაწერად კლიენტმა თან უნდა აიღოს პასპორტი. ახალი დამზადდება იგივე ვარგისიანობის ვადით და ახალი ნომრით წინა მხარეს. ადრეული ხელახალი გამოცემის შემთხვევაში, პირადი ანგარიში არ იცვლება.

როგორ დავუკავშირდეთ მხარდაჭერას?

ბანკის მხარდაჭერის სამსახურთან დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა იდენტიფიციროთ. ამისათვის ბარათის მფლობელმა უნდა დაასახელოს სრული სახელი, რეგისტრაციის მისამართი, პასპორტის მონაცემები. საჭიროა კოდის სიტყვა, რომელიც მითითებული იყო აპლიკაციაში ბარათის ანგარიშის გახსნისას. ის შეიძლება შეიცვალოს კლიენტის კოდით (გაცემულიუფასო ტერმინალში).

ზარი მხარდაჭერის სერვისზე უფასოა სბერბანკის მომხმარებლებისთვის. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მოკლე ნომერზე 900. სერვისი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში.

ხელახლა გამოშვებაზე განაცხადისას, თუ ბარათი ჩარჩენილია ბანკომატში, კლიენტი ვერ ასახელებს მის ნომერს და მოქმედების პერიოდს. მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ რამდენიმე ბარათი, რეკომენდირებულია გახსოვდეთ ბოლო 4 ციფრი და გადახდის სისტემა.

ბარათის ხელახლა გამოშვება "Sberbank Online"-ში

Sberbank ბანკომატში დავიწყებული ბარათის დაბრუნების სწრაფი გზა არის ინტერნეტ სერვისის გამოყენება. Sberbank Online-ში 2018 წელს შესაძლებელი გახდა ბარათის ხელახლა გამოშვება ფინანსური ინსტიტუტის მონახულების გარეშე.

როგორ გავუშვათ საკრედიტო ბარათი Sberbank Online-ის მეშვეობით:

• შედით აპლიკაციაში.
• ბარათის მოპირდაპირე ოპერაციების სიიდან აირჩიეთ "ხელახლა გამოშვება".
• მიუთითეთ მიზეზი - "ამოღებულია ბანკომატით".
• აირჩიეთ ფილიალი, სადაც გსურთ მისი მიღება. ნაგულისხმევად, განისაზღვრება ოფისი, სადაც კლიენტის ანგარიში იხსნება.
• დაადასტურეთ ოპერაცია.

წარმატებული დასრულების შემდეგ გამოჩნდება ინფორმაცია ახალი ხელახლა გამოშვებული ბარათის შესახებ. "Sberbank Online"-ის საშუალებით მოსახერხებელია თვალყური ადევნოთ საკრედიტო ბარათის მზადყოფნის ხარისხს. ბარათის ფილიალში მიტანისთანავე კლიენტი მიიღებს შეტყობინებას ნომრიდან 900. Sberbank Online-ში გამოჩნდება ინფორმაცია, რომ მისი აყვანა შესაძლებელია მიღებაზე მითითებულ ფილიალში.

ბარათის დაბლოკვა

თუ კლიენტს არ შეუძლიადაუყოვნებლივ ეწვიეთ ფინანსური ინსტიტუტის ოფისს ან შედით Sberbank Online, მან უნდა დაბლოკოს გადახდის ინსტრუმენტი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არსებობს საკრედიტო ბარათის მესამე მხარის ხელში ჩავარდნის რისკი.

ბლოკი არ გაძლევთ საშუალებას გამოიყენოთ ბარათი, როგორც გადახდის საშუალება ან განახორციელოთ მისგან ნაღდი ფული. მაგრამ კლიენტი შეძლებს ფულის მიღებას სბერბანკის ოფისში ან შეუკვეთოს ხელახალი გამოცემა მოგვიანებით.

ბარათის დაბლოკვა შეგიძლიათ მხარდაჭერის სერვისის ან მობილური ბანკის გამოყენებით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ სიტყვა „ბლოკი“ნომერზე 900. საპასუხო SMS-ში მიიღებთ კოდს, რომელიც ასევე უნდა გაიგზავნოთ ბანკში შეტყობინების სახით. დაბლოკვა უფასოა.