რეფლექსიური კონტროლი: კონცეფცია, თეორია, მეთოდები და ფარგლები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

რას გულისხმობს ისეთი რამ, როგორიცაა "რეფლექსიური კონტროლი"? ლათინურიდან თარგმნილი reflexio ნიშნავს "არეკვლას" ან "უკან დაბრუნებას". რეფლექსური გაგებულია, როგორც მენეჯმენტი, რომლის დროსაც თითოეული მხარე ცდილობს გააკეთოს ყველაფერი, რათა აიძულოს მოპირდაპირე მხარე იმოქმედოს ისე, როგორც მისთვის სასარგებლო.

როგორ სრულდება ეს მოქმედებები? რეფლექსური კონტროლი ხდება მაშინ, როდესაც მხარე A გადასცემს გარკვეულ ინფორმაციას B მხარეს. მან უნდა აიძულოს ეს უკანასკნელი შეიმუშაოს თავისი ქცევის პროგრამა, რომელიც მომგებიანი იქნება ასეთი ინფორმაციის გამავრცელებელი წყაროსთვის.

რეფლექსური კონტროლის გამოყენება განსაკუთრებით აქტუალურია ადამიანის საქმიანობის ისეთ სფეროებში, როგორიცაა პოლიტიკა და დიპლომატია, ბიზნესი, ადმინისტრაციული მუშაობა და სამხედრო საქმეები. ამ მიმართულების უპირატესობად ითვლება ინფორმაციული და ძალისმიერი ზეწოლის მოქნილი კომბინაციამოწინააღმდეგე მხარის წარმომადგენლები. მთავარი მიზანი მიიღწევა არა იმდენად ძალის გამოყენებით, როგორც აზროვნებით. მენეჯმენტში რეფლექსური მიდგომის გამოყენების უნარი ადამიანს ბუნებით ენიჭება. ამ ნიჭის მფლობელებს შეუძლიათ გააკონტროლონ „შემთხვევის ნება“საკუთარი ნების დაკისრებით.

მაშ რა არის რეფლექსური კონტროლი?

ცნების განმარტება

მოდით განვიხილოთ ტერმინები "ასახვა" და "რეფლექსიური კონტროლი". მათ ერთმანეთთან ახლო ურთიერთობა აქვთ.

რა არის ასახვა? ეს ტერმინი ეხება საკმაოდ უნივერსალურ შიდა მექანიზმს, რომელიც ხელს უწყობს ლიდერის ეფექტურობის გაზრდას საკუთარი განვითარების, ორგანიზაციაში მუშაობის, ჯგუფში ქცევისა და მის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების თვალსაზრისით. რეფლექსია სხვა არაფერია, თუ არა თვითრეგულირების და თვითშემეცნების პროცესი. ის საშუალებას აძლევს ადამიანს განსაზღვროს თავისი სურვილები, მიზნები, გონებრივი ქმედებები, საკუთარი თავის წარმოდგენა, ცხოვრების აზრი და გამოცდილება.

რეფლექსია ასევე აზროვნების სპეციფიკური თვისებაა. ეს არის მექანიზმი, რომლითაც ადამიანი გადახედავს თავის საქმიანობას.

რეფლექსია აუცილებელია იმისათვის, რომ ადამიანმა გაიგოს მისი საქმიანობა მთლიანად და მისი ცალკეული ელემენტები (ფაქტორები, მიზნები და საშუალებები). მისი დახმარებით, შესრულებული სამუშაოს შემდეგ ადამიანები აფასებენ მათ ქცევას, რაც საშუალებას აძლევს მათ მიიღონ ყველაზე სწორი გადაწყვეტილებები მომავალში.

ასახვა და რეფლექსიული კონტროლი მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ადამიანის ცხოვრებაში. აზროვნების ასეთი თვისების გაჩენა ინდივიდის თვითშემეცნების მაღალ დონეზე მიუთითებს. გაჩენის წყალობითრეფლექსია, ადამიანს აქვს აზრები თავის მიზნებსა და სურვილებზე, ამა თუ იმ ემოციურ რეაქციაზე, ასევე შინაგან მდგომარეობაზე. ამ პროცესის მეშვეობით ხდება პიროვნული განვითარება.

ასახვა მნიშვნელოვანია ადამიანისთვის, განურჩევლად მისი აქტივობისა. თუმცა, ამ მექანიზმს განსაკუთრებული როლი ენიჭება ინტელექტუალურ მუშაობაში, სადაც ხდება რთული ჯგუფური და ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება. ასეთი საქმიანობა, ეჭვგარეშეა, არის მენეჯერული. ამიტომ მენეჯერს სჭირდება არა მხოლოდ ინტელექტუალური გეგმის, არამედ სოციალური რეფლექსიის უნარი. ეს საშუალებას მისცემს მას მოტივაცია გაუწიოს გუნდს მიზნის მისაღწევად.

რეფლექსური კონტროლის თეორიის ცოდნა ყველაზე მეტად საჭიროა ლიდერისთვის:

• ორგანიზაციაში არსებული სიტუაციის შეფასება, რომელიც ეხება ადამიანების ქცევას.
• მიზნების განსაზღვრა, დასახვა და არჩევა.
• წარმოების პრობლემების ანალიზი და ყველაზე ოპტიმალური გადაწყვეტილებების მიღება.
• მოქმედებებისა და ურთიერთობების განსაზღვრა ჯგუფურ და ინტერპერსონალურ ინტერაქციაში, ასევე ზოგადი ორგანიზაციული ქცევის ტაქტიკისა და სტრატეგიის არჩევისას.
• ახსნა და შეფასება თქვენი ოფიციალური ქცევა.

როგორ კეთდება?

რა უნდა გააკეთოს A პარტიამ იმისთვის, რომ მხარე B მიიღოს გადაწყვეტილება? ამ მიზნით მას სჭირდება:

1. გაეცანით მოპირდაპირე მხარის ინტერესებსა და საჭიროებებს. ანუ, თქვენ დაგჭირდებათ მისი მოტივების მკაფიო გაგება, რომელიც განსაზღვრავს მის ქმედებებს, გადაწყვეტილებებს და ასევე მის ქცევას.
2. პროგნოზირება ანგაარკვიეთ ყველა შესაძლო ქმედება, რომელიც შეიძლება განახორციელოს B მხარემ. საჭირო იქნება განსაზღვროს მისი კონკრეტული ზრახვები და მიზნები, ასევე მათი მიღწევის გზები, კომუნიკაცია, რესურსების შესაძლებლობები და გარე ფაქტორების შეზღუდვა.
3. მიღებულ მონაცემებზე დაყრდნობით მიიღეთ გადაწყვეტილება საკუთარ ქცევასთან დაკავშირებით. ამ კონცეფციიდან გამომდინარე, მომავალში მოგიწევთ საკუთარი თავისთვის ყველაზე მომგებიანი სტრატეგიის გამოთვლა.
4. იპოვეთ საუკეთესო გზა და მიაწოდეთ B მხარის წარმომადგენელს ისეთი ინფორმაცია მათი განზრახვების შესახებ, რაც გამოიწვევს B მხარის ქცევის გარკვეული სტრატეგიის არჩევას. ასეთი უნდა იყოს, რომ მტრისთვის მომგებიანი გახდეს.

თუ მსგავსი მექანიზმი ამოქმედდა მეორე მხარის მიერ, მაშინ მას ასევე მოუწევს ზემოთ აღწერილი ყველა საფეხურის გავლა.

ზოგადად, ამრეკლავი კონტროლის პროცესი არის ობიექტის, საკუთარი თავის ან სხვა ადამიანის განხილვის საშუალება სხვადასხვა პოზიციიდან. როდესაც შედეგები დაგროვდება, თითოეული ეს ელემენტი გაერთიანებულია ერთ სურათში.

მიმართება ობიექტთან

რეფლექსიური კონტროლის სისტემაში ისეთი ცნება, როგორიცაა „პოზიცია“საკვანძო მნიშვნელობისაა. ეს ტერმინი წარმოადგენს მოქმედების სუბიექტის ამა თუ იმ მიმართებას გავლენის ობიექტთან ან სხვა პირთან. ამასთანავე, მას განსაზღვრავს როლი, ფუნქციური თუ სხვა თანამდებობა, ასევე ცოდნა, ცხოვრებისეული და პროფესიული გამოცდილება. რაც უფრო მეტ პოზიციას დაიკავებს მენეჯერი ობიექტის ანალიზის დროს, მით უფრო მაღალია მისი ასახვის დონე.

ანუ ასეთი მექანიზმის გამოყენება შესაძლებელს ხდის უზრუნველყოს შესწავლილი მხარის გაშუქების მასშტაბი, ასევე სიტუაციის ხედვის სირთულე და მრავალფეროვნება.

ცნობიერების რეჟიმები

ფსიქოლოგიაში რეფლექსური კონტროლი განიხილება, როგორც მექანიზმი, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს მაქსიმალურად ამომწურავად და დახვეწილად გაიაზროს თავისი საქმიანობა. მაგალითად არის სიტუაციები, როდესაც ლიდერს უწევს ცნობიერების სხვადასხვა რეჟიმის ჩართვა. ეს განსაკუთრებით დიდი შეხვედრების გამართვისას ხდება. ასეთ შემთხვევებში ლიდერის ცნობიერება გამუდმებით ორად იკვეთება და ზოგჯერ ფართო მიმართულებით მუშაობს. ასე რომ, აუდიტორიასთან საუბრისას მას მუდმივად უნდა ახსოვდეს ის, რისი თქმაც სურს თავის მოხსენებაში. ეს მდგომარეობა არის ცნობიერების მუშაობის პირველი რეჟიმი. ამავდროულად, ლიდერს სჭირდება მუდმივად აკონტროლოს აუდიტორია, შეამჩნია, თუ როგორ რეაგირებს იგი მის სიტყვებზე და აღიქვამს ყველა შეტყობინებას. ეს იწვევს იმ ფაქტს, რომ მისი გონების გარკვეული ნაწილი მუდმივად ცდილობს იწინასწარმეტყველოს და დაინახოს, თუ როგორ მიიღწევა სიტყვის მიზანი.

ეს მდგომარეობა მეორე რეჟიმია. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის. აუდიტორიასთან კომუნიკაციისას ლიდერი აკვირდება არა მხოლოდ მას, არამედ საკუთარ თავსაც. მისთვის მნიშვნელოვანია იცოდეს რა შთაბეჭდილებას ტოვებს მსმენელებზე, მათ შორის უმაღლეს ავტორიტეტებზე, ქალებზე და ქვეშევრდომებზე. მოსაუბრე თავისი მიზნებისა და მოტივების შესაბამისად მუდმივად ასწორებს საკუთარ თავს. ცნობიერების მესამე რეჟიმი მას ამის საშუალებას აძლევს.

მადლობაასეთ რთულ სამუშაოში ადამიანი უფრო ადეკვატურად და ზუსტად ხედავს სიტუაციას და ესმის. რაც უფრო მეტი ცნობიერების რეჟიმია ჩართული, მით მეტი შესაძლებლობა შეგიძლიათ გამოიყენოთ საკუთარი ქმედებების გამოსასწორებლად, რაც ნიშნავს სიტუაციის კონტროლის მაღალ ხარისხს.

ამრეკლი მართვის თვისებები

ასეთ მექანიზმს აქვს ურთიერთამრეკლავი ხასიათი. ამავდროულად, იგი ითვალისწინებს რეფლექსიის განსხვავებულ რიგებს თითოეული საგნისთვის. ანუ, მხარე A თვლის, რომ B თვლის, რომ A მიიღებს გარკვეულ გადაწყვეტილებას იმის მიხედვით, თუ რას უპასუხებს მას B … და ა.შ.

აღსანიშნავია, რომ რეფლექსიის პროცესის რანგში უპირატესობის არსებობა კონკურენტულ გარემოში უპირატესობას იძლევა. ძლიერი მხარე ყოველთვის აწესებს მოწინააღმდეგეს ქცევის საკუთარ ხაზს, რაც მას აჯობებს. მაგრამ ეს უპირატესობა თავისთავად არ მოდის. ის მიიღწევა კონკურენტული პროცესების დინამიკისა და შაბლონების ცოდნის გამოყენებით. ამ შემთხვევაში საჭირო იქნება მტრის რეფლექსური კონტროლის უნარიც.

ასეთი მექანიზმის გამოვლინება შეიმჩნევა არა მხოლოდ კონფლიქტური სიტუაციებისა და მეტოქეობის შემთხვევაში. რეფლექსური მენეჯმენტი ასევე შეიძლება მოხდეს პარტნიორობითა და თანამშრომლობით.

მოტივაცია

ეს მიმართულება საკმაოდ მნიშვნელოვან როლს ასრულებს რეფლექსიაში. ამ მექანიზმის გამოყენებისას მოტივაცია განსაზღვრავს როგორც პროცესის მიზანს, ასევე მის შინაარსს. ამ შემთხვევაში „ჭკვიან დეზინფორმაციას“განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს. ეს, მენეჯმენტის ყოვლისმომცველ წინააღმდეგობასთან ერთად, რომკონკურენტის მიერ გამოყენებული, წარმოადგენს მთელი რიგი აქტივობების შესრულებას. მათ შორის:

• მცდარი ინფორმაციის მიწოდება არსებული ზრახვების შესახებ;
• სპეციალური ინფორმაციის გადაცემა, რომელსაც შეუძლია მტრის ქცევის მოტივაცია;
• დაიცავი საკუთარი მონაცემები;
• მტრის ინფორმაციის წყაროების ჩახშობა.

ეს მოვლენები იწვევს იმ ფაქტს, რომ კონკურენტი მხარე იწყებს ბაზრის მდგომარეობის არაადეკვატურ შეფასებას, რაც მას არასწორი სტრატეგიისა და ქცევის ტაქტიკის არჩევისკენ უბიძგებს. დეზინფორმაციის ერთ-ერთი წინაპირობა მის საკმარის სანდოობაშია.

შედეგების გაურკვევლობა

ორმხრივი რეფლექსიით, ყოველთვის არის საშიშროება, რომ მხარე B არ მიიღებს ან არ გაიგებს A მხარის მიერ მიცემულ სიგნალებს. ასევე ხდება, რომ მათი მნიშვნელობის გაცნობის შემდეგ, კონკურენტები იწყებენ რეაგირებას მიღებულ ინფორმაციაზე დაყრდნობით. მათი ინტერესები.

გაურკვევლობის თავიდან ასაცილებლად, მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ მოწინააღმდეგის ასახვის რანგის შეფასება, ისევე როგორც საკუთარი რისკები. ასეთი ქმედება ლიდერისთვის ნამდვილი ხელოვნებაა, გამყარებული ცოდნით, გამოცდილებით და ნიჭით. მაგრამ ეს უნარი სულაც არ არის არჩეულთა ხვედრი. ნებისმიერ მსურველს შეუძლია შესაბამისი ტრენინგის შემდეგ დაეუფლოს. ეს მძლავრი იარაღი საშუალებას მოგცემთ განახორციელოთ კონფლიქტის რეფლექსური მენეჯმენტი, გამოხვიდეთ მისგან გამარჯვებულად.

პროცესის დინამიზმი

ეს არის რეფლექსური კონტროლის კიდევ ერთი თვისება, რომელიც საკმაოდ არასტაბილურია. ურთიერთ ასახვის მექანიზმი ეფექტური გახდება მხოლოდ ყოველი ნაბიჯის შემდეგამ პროცესს თან მოჰყვება ვარიაციები მოწინააღმდეგეთა ქცევის მოტივებთან დაკავშირებით. ამავდროულად მნიშვნელოვანია ინფორმაციის მუდმივი დამუშავება და დეზინფორმაციის მიწოდება.

მხარე, რომელიც ახორციელებს რეფლექსურ კონტროლს, არა მხოლოდ უნდა აკონტროლოს მტრის ქცევა. მას დროულად უნდა უპასუხოს მის ქმედებებზე, ასევე წინასწარ განჭვრიტოს კონკურენტის ყველა ნაბიჯი, მუდმივად შეცდომაში შეიყვანოს იგი თავისი განზრახვების შესახებ.

რეფლექსური კონტროლის სახეები

პროცესი, რომელსაც ჩვენ განვიხილავთ, შეიძლება იყოს როგორც მარტივი, ასევე რთული.

რა არის ამ ტიპის რეფლექსური კონტროლი? ამ პროცესის განვითარების მარტივი მექანიზმი აღწერილია ზემოთ. ის წარმოადგენს მოქმედებებს, რომლების საფუძველზეც სიტუაცია (სიტუაცია) ნაჩვენებია საკონტროლო სისტემაში.

რეფლექსიის უფრო რთული (ღრმა) ტიპი მდგომარეობს საჭირო გადაწყვეტილების მიღებაში, რაც შემდგომ გავლენას მოახდენს კონკურენტი ფირმის ტოპ მენეჯერების ფსიქიკაზე. ეს შეიძლება იყოს პიარი, რეკლამა და სხვა გზები. სამომავლოდ ისინი მოწინააღმდეგის აქტივობას მიმართავენ იმ მიმართულებით, რომელიც უფრო მომგებიანი იქნება რეფლექსური კონტროლის განმახორციელებელი მხარისთვის.

გამოყენებული მეთოდები

დასახული მიზნის მისაღწევად, რეფლექსურ კონტროლში გამოიყენება შემდეგი:

1. ნამდვილი სიტუაციის დამალვა და დამახინჯება. ეს არის რეფლექსური კონტროლის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური მეთოდი. ის ციხეშია დეზინფორმაციის მიწოდებაში.
2. კონკურენტის მიზნის ჩამოყალიბება.ამ მეთოდის განხორციელების საშუალებაა პროვოკაციები, იდეოლოგიური დივერსიები, მზაკვრული „მეგობრული რჩევები“და ა.შ.
3. მოძღვრების ფორმირება კონკურენტისთვის გადაწყვეტილების მისაღებად. ზოგჯერ ის გადაეცემა ჩვეულებრივი რეცეპტების სახით. მაგალითად, თუ A, მაშინ ასეა B. ყველაზე ეფექტური საერთო ტექნიკა მტრის დოქტრინის ფორმირებისთვის არის მისი წვრთნა. ამისათვის, მაგალითად, გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ბაზარზე შემოდის დაბალი კონკურენტუნარიანობის პროდუქტი. მტერი ეჩვევა ამ მდგომარეობას და ნაბიჯებს არ დგამს. რაღაც მომენტში მხარე A იწყებს ბაზრის გაჯერებას ხარისხიანი საქონლით. ეს მის კონკურენტს ეკონომიკურ კოლაფსამდე მიჰყავს.
4. ცრუ ზრახვების დემონსტრირება. კომპანიების მიზნები ბაზარზე განსხვავებულია. მათგან ყველაზე გლობალურია კონკურენტის განადგურება და მისი ქონების დაუფლება. პირადი მიზნები გულისხმობს მტრის განდევნას ბაზრის სრული დაუფლებისთვის. ცრუ ზრახვების დემონსტრირების მეთოდის გამოყენებისას მხარე A გარკვეულწილად ასუსტებს თავის საქმიანობას ბაზრის გარკვეულ სეგმენტში. ამით იგი ცდილობს შექმნას საფუძველი, რომ მტერმა მიიღოს მცდარი გადაწყვეტილება, რომელიც გამოწვეულია ვითომდა ვაკანტური ნიშით. მომავალში სერიოზული ეკონომიკური ოპერაციების განხორციელების შემდეგ სწორედ ამ ადგილას, A მხარე უცვლელად მიაღწევს წარმატებას.
5. საკუთარი თვალსაზრისის იძულება. ამ მეთოდის საშუალებაა კონკურენტისთვის სპეციალურად მომზადებული ინფორმაციის მიწოდება ფინანსური მდგომარეობის შესახებ.

რეფლექსური კონტროლი იურიდიულ ფსიქოლოგიაში

ეს ფენომენი საკმარისიამრავალმხრივი. ამას ადასტურებს იურიდიულ ფსიქოლოგიაში რეფლექსიისა და რეფლექსიური მენეჯმენტის გათვალისწინება. ამ დისციპლინაში ეს ცნებები ხელს უწყობს გამომძიებლის აზროვნების ბუნების გამოვლენას, ჩხრეკას, დაკითხვას და სხვა საგამოძიებო მოქმედებებს.

კონფლიქტის ურთიერთქმედება, რომელიც ხდება გამომძიებელსა და გამოძიების ქვეშ მყოფ პირს შორის, განიხილება როგორც კოგნიტური აქტივობის, ასევე რეფლექსიური კონტროლისა და რეფლექსიული თამაშის საზღვრებში. თუმცა, ეს ცნებები გამოიყენება არა მხოლოდ ამ მიმართულებით. ბოლო წლებში, რეფლექსია და რეფლექსური მენეჯმენტი იურიდიულ ფსიქოლოგიაში ადგილი ჰქონდა პროფესიული კომუნიკაციის ინტერპრეტაციას.

მაგალითად, ეს ცნებები ეხება აზროვნების განსაკუთრებულ ტიპს, რომელსაც იყენებენ ამ დარგის სპეციალისტები. ის ასევე რეფლექსურია. ასეთი აზროვნება ადვოკატს აძლევს იმ პროფესიული ამოცანების გადაწყვეტას, რომლებიც ინტელექტუალურად ყველაზე რთული იყო. უნდა აღინიშნოს, რომ რეფლექსური მექანიზმის სპეციფიკას მნიშვნელოვანი განსხვავებები აქვს ტრადიციული ლოგიკური მსჯელობისგან. მისთვის ყველაზე დამახასიათებელი წარმოდგენა შეიძლება იყოს ფრაზა: "მე ვფიქრობ, რომ დამნაშავე ფიქრობს იმას, რასაც მე ვფიქრობ."

სამართლებრივ საკითხში ასახვა საფუძველს იძლევა დაიწყოს ისეთი ქმედებები, რომლებიც საჭიროების შემთხვევაში გამოასწორებენ სიტუაციას. როგორც წესი, ეს ტექნიკა გულისხმობს რეფლექსური კონტროლის გამოყენებას. ის არ სრულდება სხვისთვის საკუთარი ნების დაკისრებით. რეფლექსური მენეჯმენტი იურიდიულ ფსიქოლოგიაში განიხილება, როგორც გარკვეული „მიზეზების“გადაცემა. ამათგან ადამიანი თითქოს დედუქციურია და უნდაგამოიტანეთ გამოსავალი, რომელიც წინასწარ იყო განსაზღვრული გადამცემი მხარის მიერ. იმისათვის, რომ ეს მოხდეს, სიტუაციის სურათი საკმაოდ მისაღები უნდა იყოს საბოლოო განაჩენის გამომტანისთვის.