სტრესის მართვა არის კონცეფცია, პროცესის მართვის მეთოდები, თეორია და პრაქტიკა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

თანამშრომლების პროდუქტიულობა დამოკიდებულია მათ ფსიქოლოგიურ მდგომარეობაზე. თუ ადამიანს გუნდში ყოფნა არასასიამოვნოა, ის ვერ შეძლებს სამუშაოს ეფექტურად და სწრაფად გაუმკლავდეს. სტრესის მართვა არის საქმიანობა, რომელიც აქტიურად ხორციელდება დიდ საწარმოებში. გამოცდილი ლიდერები დამოუკიდებლად ან ფსიქოლოგების დახმარებით ქმნიან გუნდს, რომელიც კარგად ფუნქციონირებს მთლიანობაში. ასევე დირექტორი ან გენერალური მენეჯერი ზრუნავს, რომ თანამშრომლები არ იყვნენ დატვირთული რაიმე პირადი ან წარმოების პრობლემებით.

განმარტება

სტრესის მართვა არის მთელი მეცნიერება, რომელიც სწავლობს ადამიანების ურთიერთქმედებას და მათ შინაგან მდგომარეობას. მარტივად რომ ვთქვათ, რეგულირების ამ მეთოდის მიზანია აღმოფხვრას პირადი და სამუშაო სტრესები, რომლებსაც ყოველი თანამშრომელი დროდადრო განიცდის. გაჩნდა სტრესის მართვის კონცეფციაშედარებით ცოტა ხნის წინ, 2000 წელს. დღეს მრავალი პროგრამა და მეთოდი მიზნად ისახავს სტრესის წინააღმდეგ ბრძოლას, რომლებიც გამოიყენება ათასობით საწარმოში. ფსიქოლოგის მუშაობის წყალობით თითოეულ თანამშრომელთან, რომელსაც დახმარება ესაჭიროება, ასევე ზოგადი სემინარების წყალობით, თანამშრომლები თავს უკეთ გრძნობენ, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისინი უფრო ეფექტურად მუშაობენ. თქვენ უნდა გაუმკლავდეთ სტრესს, როგორც კი ის გამოჩნდება. თუ მომენტს გამოტოვებთ, სტრესი შეიძლება სწრაფად გადაიზარდოს დეპრესიაში. და დეპრესიიდან ადამიანის გამოყვანა ბევრად უფრო რთულია, ვიდრე დაეხმარო პრიალა პრობლემის გადაჭრაში.

მიზეზები

სტრესის მართვა ადამიანის სულების განკურნების ხელოვნებაა. სტრესი პრობლემის შედეგია. თუ არსებობს შედეგი, მაშინ უნდა არსებობდეს მიზეზი. რა არის თანამშრომლების სტრესის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები?

• ძალიან დაკავებული. თუ ადამიანს არ აქვს დრო დასვენებისა და დასვენებისთვის, ჩაის დალევის ან კოლეგასთან საუბრის დროს, ის დეპრესიაში იგრძნობა. სტრესი წარმოიქმნება გადაჭარბებული სამუშაოს შედეგად, რომელიც კისერზე უხილავი ქვასავით ეკიდება და თანამშრომელს სასოწარკვეთილების აუზში მიჰყავს.
• მეორე სამუშაო. სახსრების ნაკლებობა ადამიანს აიძულებს იფიქროს შემოსავლის დამატებით წყაროებზე. მენეჯმენტში სტრესის ერთ-ერთი მიზეზი არის ის, რომ თანამშრომელს მეორე სამსახური აქვს. ფიქრი იმ პრობლემებზე, რომლებიც დაუნდობლად აწუხებს ადამიანს ყოველდღე, არის საშინელი და დამთრგუნველი.
• არასახარბიელო ატმოსფერო გუნდში. თანამშრომლებს მეგობრული ურთიერთობა უნდა ჰქონდეთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში მათი ერთობლივი საქმიანობა კითხვის ნიშნის ქვეშ დადგება. ადამიანები, რომლებიც არ არიანშეუძლია საერთო ენის გამონახვა, გამუდმებით სკანდალიზებს და ანადგურებს ჯანსაღ ატმოსფეროს გუნდში.
• განვითარებისა და კარიერული ზრდის ნაკლებობა. ადამიანი დარწმუნებული უნდა იყოს თავის ნათელ მომავალში. თუ მომავალში კარიერის კიბეზე ასვლის შანსიც კი არ ექნება, მთელი ძალით არ იმუშავებს და არ შეეცდება დაკისრებული ამოცანების შესრულებას.

მენეჯმენტი

ადამიანების მართვა რთული ამოცანაა. თქვენ უნდა იყოთ პასუხისმგებელი ყველა მიღებულ გადაწყვეტილებაზე და ასევე დარწმუნდეთ, რომ თანამშრომლები თავს კარგად გრძნობენ და არ ჩავარდებიან დეპრესიაში. სტრესის მართვა არის ტექნიკის ერთობლიობა, რომელიც საშუალებას იძლევა, გარკვეული მოქმედებების წყალობით, დაამყაროს კარგი, გრძელვადიანი ურთიერთობები გუნდში.

• ატმოსფერო გუნდში. სტრესის მართვის პროგრამა პირველ პუნქტად აყენებს თანამშრომლებსა და მენეჯმენტს შორის ხელსაყრელი ურთიერთობების შექმნას. მეგობრული ატმოსფეროს, მხარდაჭერისა და ურთიერთდახმარების წყალობით, ადამიანები იმუშავებენ უფრო ეფექტურად და, შესაბამისად, უფრო პროდუქტიულად.
• პასუხისმგებლობის განაწილება. ადამიანმა უნდა გააცნობიეროს თავისი კომპეტენციის სფერო და არ ეშინოდეს თავის ქმედებებზე პასუხისმგებლობის აღების. თუ თანამშრომელი კარგად ერკვევა თავის სპეციალობაში, მას პასუხისმგებლობის პრობლემა არ ექნება.
• პასუხისმგებლობის ცოდნა. სტრესის მართვა არის იმის უზრუნველყოფა, რომ თითოეულმა თანამშრომელმა კარგად იცოდეს თავისი დავალება და შეძლოს მისი დროულად შესრულება. თუ ადამიანს გაურკვეველი ინსტრუქცია ეძლევა, მაშინ კარგ შედეგს არ უნდა ელოდო.
• შრომის თანაბარი განაწილება. თითოეულითანამშრომელმა უნდა იცოდეს რას აკეთებს და რას მიიღებს ამისთვის. არავის სურს ზედმეტი სამუშაოს გაკეთება. ამიტომ, აუცილებელია პასუხისმგებლობის გონივრულად და სამართლიანად გადანაწილება გუნდის წევრებს შორის.

თანამშრომლების კლასიფიკაცია

ადამიანის დაქირავებისას HR მენეჯერმა ყურადღება უნდა მიაქციოს არა მხოლოდ მომავალი თანამშრომლის შესაძლებლობებსა და კომპეტენციას, არამედ მის უნარს გაუმკლავდეს სტრესს. როგორ შეიძლება ადამიანების კლასიფიკაცია?

• სტრესისადმი მდგრადი. ადამიანებს, რომლებიც კარგად უმკლავდებიან სტრესს, შეუძლიათ იმუშაონ საპასუხისმგებლო პოზიციებზე. მათ არ ექნებათ პრობლემა, შეეშინდნენ პასუხისმგებლობის აღებას ან ვერ მოაგვარონ რაიმე სკანდალი.
• სტრესული. ადამიანი, რომელიც ყოველთვის ვერ ახერხებს ემოციების დაძლევას, არ შეეფერება ლიდერის როლს. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ მას ჩვეულებრივი თანამშრომლის როლზე აიყვანოთ. თუ თანამშრომელი მუდმივად არ არის სტრესი, ის შეძლებს კარგად შეასრულოს თავისი მოვალეობები.
• არ არის სტრესისადმი მდგრადი. ადამიანები, რომლებმაც არ იციან როგორ მართონ ემოციები, არ არიან შესაფერისი მეგობრულ გუნდში მუშაობისთვის. მეჩხუბეები რაიმე მიზეზით გამოავლენენ თავიანთ ხასიათს, ამიტომ უმჯობესია არ დაიქირაოთ ასეთი ადამიანები.

გუნდის შერჩევა

კარგმა ლიდერმა იცის როგორ მოახდინოს გუნდში ურთიერთობების ნორმალიზება. რა უნდა გაკეთდეს?

• იპოვეთ ლიდერი. თანამშრომლებს შორის ყოველთვის იქნება აქტიური ადამიანი, რომელიც სხვებზე უკეთ გაიგებსმისი პროფესია. ის აქტიური და კომუნიკაბელური იქნება. ასეთი ადამიანები არაოფიციალურ ლიდერებად უნდა იქცეს. ასეთი პირები შეძლებენ კონფლიქტების მოგვარებას ან თავიდან აცილებას.
• ერთი ლიდერი უნდა იყოს. არ უნდა ჩაერთოთ ერთ სამუშაო ჯგუფში ან ლიდერის თვისებებით დაჯილდოვებულ ორ ადამიანის გუნდში. ისინი გამუდმებით იბრძვიან და გაარკვევენ ვინ არის ყველაზე მაგარი.
• არ დაიქირაოთ აუტსაიდერები. პასიური პიროვნებები, რომლებიც კარგად ვერ ართმევენ თავს დავალებებს და ყოველთვის უკმაყოფილონი არიან ცხოვრებით, მთელ გუნდს ფსკერზე წევენ. ასეთი ადამიანები აფუჭებენ პოზიტიურ დამოკიდებულებას და ყოველთვის ცდილობენ ზედმეტი პრობლემების შექმნას.

კონფლიქტის გადაწყვეტა

ადამიანები ყოველთვის ვერ იარსებებს მშვიდობიანად და ჰარმონიაში. თანამშრომლებს შორის დროდადრო იქნება კონფლიქტები. დავები შეიძლება გადაწყდეს კონფლიქტის მართვის სტანდარტული ტექნიკის გამოყენებით. სტრესის მართვა ნამდვილი ხელოვნებაა. მენეჯერმა უნდა იმოქმედოს მკაფიოდ რეგულირებული გეგმის მიხედვით.

• იპოვეთ დავის წამქეზებელი. ნებისმიერ კონფლიქტში არის შემტევი მხარე. როცა ორივე თანამშრომელი გახურებულ მდგომარეობაშია, ძნელია წამქეზებელის პოვნა. მაგრამ გამოცდილ ლიდერს ან ლიდერს უნდა შეეძლოს სკანდალური ადამიანის იდენტიფიცირება, რათა შემდგომში განახორციელოს მასთან საგანმანათლებლო სამუშაო.
• გაეცანით დავის მოტივს. ნებისმიერ კონფლიქტურ სიტუაციას აქვს მიზეზი და მიზეზი. კონფლიქტის მოსაგვარებლად, თქვენ უნდა იპოვოთ ნამდვილი მიზეზი. ხშირად ის ზედაპირზე არ დევს და მის მიღწევას გარკვეული ძალისხმევა დასჭირდება.
• მოდი მშვიდობაზეპრობლემის გადაჭრა. ნებისმიერი კონფლიქტი შეიძლება მოგვარდეს მშვიდობიანი გზით. თანამშრომლებს არ უნდა მიეცეთ საშუალება, გააღწიონ კამათი და პირადად შევიდნენ.

დასვენება

მენეჯმენტში კონფლიქტებისა და სტრესების უმეტესობის მიზეზი თანამშრომლების გადაჭარბებული დატვირთვაა. სამუშაო აქტივობების ნორმალიზებისთვის საჭიროა მცირე შესვენებების დანერგვა. ლანჩის შესვენება ვერ ანაზღაურებს ნორმალურ დასვენებას. ადამიანმა თავი ორ-სამ საათში ერთხელ უნდა განიტვირთოს. უჭირს მუდმივ დაძაბულობაში ნახევარი დღე მუშაობა. ამ მიზეზით, გამოცდილი მენეჯერები ახორციელებენ 10 წუთიან შესვენებებს თანამშრომლების საქმიანობაში. ადამიანს შეუძლია ამ დროს ჩაი დალიოს, ესაუბროს კოლეგას ან გაისეირნოს საწარმოში. აქტივობების შეცვლა საშუალებას გაძლევთ სწრაფად აღადგინოთ ტვინის და ფიზიკური აქტივობა, ასევე გააუმჯობესოთ პიროვნების მორალური მდგომარეობა.

გამოხმაურება

სტრესის მართვის საფუძველი თანამშრომლების სურვილების დაკმაყოფილებაა. ნაკლები უკმაყოფილება იქნება გუნდში, თუ ხალხი დაინახავს უფროსის ზრუნვას მის ქვეშევრდომებზე. რა შეიძლება იყოს შეშფოთება? დროდადრო უნდა ჩაატაროთ გამოკითხვა თანამშრომლებს შორის იმის შესახებ, თუ რა აკლია ადამიანებს სამუშაო ადგილზე. შესაძლოა, მუშებს დროდადრო სწყურიათ და სამზარეულოში სიარული და ქვაბიდან წყლის ჩამოსხმა ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ქულერის დაყენება დაგეხმარებათ ამ პრობლემის მოგვარებაში. შესაძლოა, ადამიანებმა დღის მეორე ნახევარში დაკარგონ ბევრი ეფექტურობა და არ იყვნენ წინააღმდეგი ენერგიის დამატებითი წყაროების მიმართ. ამ შემთხვევაში შესაძლებელი იქნებადააინსტალირეთ ყავის აპარატი სამუშაო სამზარეულოში.

დასვენება

მუდმივი რბოლა ძლიერ ამოწურავს ადამიანს. ხანდახან გინდა დაწოლა და არაფრის გაკეთება. თანამშრომლებს უნდა მიეცეთ ამის საშუალება. თუ კომპანიის ფართი დიდია, ერთ-ერთი ოთახი შეიძლება იქნას აღებული დასასვენებლად. ასეთ ოთახში დააინსტალირეთ კომფორტული სკამები და შეზლონგები. შესვენების ან ხანმოკლე დასვენების დროს ნებისმიერ თანამშრომელს შეუძლია ოთახში დაწოლა და მედიტაცია. მთავარია სწორად განსაზღვროთ ოთახის დანიშნულება. ასეთ ადგილას არ შეიძლება გაჯეტების გამოყენება, ჭამა ან საუბარი. ჩაბნელებული ადგილი განკუთვნილია მარტოობისთვის ან სწრაფი ძილისთვის და არა სოციალური შეკრებებისთვის.

მუშაობა ფსიქოლოგთან

სტრესის მართვის ბუნება და მიზეზები მდგომარეობს არა მხოლოდ სამსახურში არსებულ პრობლემებში, არამედ პირად უსიამოვნებებშიც. ყველა თანამშრომელს არ აქვს დრო, ენერგია, სურვილი და შესაძლებლობა ფსიქოთერაპევტთან ვიზიტისას. თუ ასეთი პროცედურა სავალდებულოა, ადამიანები სპეციალისტთან მიდიან. საწარმოში ფსიქოლოგი შეძლებს გადაჭრას როგორც ინდუსტრიული კონფლიქტები, ასევე პირადი მტრობა. სპეციალისტი დაეხმარება თანამშრომლებს დაძლიონ შიშები და ფობიები, წარმატებით გავიდნენ კრიზისიდან ან დეპრესიიდან. ასეთი სესიები შეამცირებს თითოეული თანამშრომლის სტრესის დონეს, რაც საერთო ჯამში დაეხმარება გუნდს ერთმანეთის უკეთესად გაგებაში.

პერსონალური გეგმების ქონა

ყველა ადამიანმა უნდა გაიგოს, რისკენ ისწრაფვის. ნებისმიერმა თანამშრომელმა უნდა ნახოს კარიერული პერსპექტივები მის წინ. პირადი ამბიცია ეხმარება ადამიანს უკეთესად და პროდუქტიულად იმუშაოს. თანამშრომელი თავისივე ნებით ნებდებაგაიარეთ განახლების კურსები და სიამოვნებით მოუსმინეთ სპეციალიზებულ ლექციებს. თუ ადამიანს არ აქვს პერსპექტივა, მას არსად ექნება სწრაფვა. კარგ ლიდერს უნდა ესმოდეს ფსიქოლოგია და მოტივაცია გაუწიოს ადამიანს იმით, რაც მისთვის პიროვნულად უმთავრესია. ვიღაცას სურს იპოვნოს კარგი ფინანსური მდგომარეობა, ვიღაც იბრძვის აღიარებისკენ და ვიღაცას სურს გააუმჯობესოს თავისი უნარები.