პროფესია "გამყიდველი". გამყიდველის სამუშაოს აღწერა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ყოფილი საბჭოთა კავშირის ქვეყნებში საქონლის გამყიდველი კვლავ ასოცირდება აკვიატებულ, უხეშ ადამიანთან, რომელსაც სურს, ნებისმიერ ფასად მოატყუოს მყიდველი და მიიღოს რაც შეიძლება მეტი ფული მისგან. რა თქმა უნდა, ზოგიერთი მოვაჭრე არც თუ ისე შორს არის ამ განმარტებისგან, მაგრამ ბიზნესის განვითარებასთან და მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხთან ერთად, ეს სტერეოტიპი სულ უფრო და უფრო წარსულში ხდება.

სამუშაოს აღწერა

პროფესია „გამყიდველი“არც ისე მარტივი და აშკარაა, როგორც ერთი შეხედვით შეიძლება ჩანდეს. ზოგადად, თანამშრომელი ეწევა კომპანიის საქონლისა და მომსახურების გაყიდვას ადგილობრივ და უცხოელ მომხმარებლებს. ესენია: საწარმოები, სამთავრობო ორგანიზაციები, ფიზიკური პირები. მაგრამ მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ახალი მომხმარებლების პოვნა, არამედ რეგულარულ მომხმარებლებთან მუშაობაც. ვაჭრობის განვითარებასთან ერთად, გამყიდველის ოფისის მოვალეობები მნიშვნელოვნად გაფართოვდა ბაზრის ახალი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად. კონკურენცია თანდაყოლილია თითქმის ყველა ინდუსტრიაში, ამიტომ სერიოზული ბრძოლა მიმდინარეობს თითოეული მყიდველისთვის.

მსგავსია, არსებითად, ვაჭრობის პოზიციებიწარმომადგენელი, კონსულტანტი და გაყიდვების მენეჯერი, ბიზნესის განვითარების წარმომადგენელი.

მთავარი პასუხისმგებლობა

პროფესია "გამყიდველი" მოიცავს შემდეგ ძირითად ამოცანებს თანამშრომლისთვის:

• გარიგების შეთავაზება/დახურვა პოტენციურ და არსებულ კლიენტებთან ურთიერთსასარგებლო პარტნიორობის საფუძველზე.
• პროდუქტების, საქონლისა და სერვისების დემონსტრირება ახალ და დაბრუნებულ მომხმარებლებს და ეხმარება მათ აირჩიონ ის, რაც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ საჭიროებებს.

იდეალური თანამშრომელი

ვაჭრობის სფეროდან, გაყიდვების მეთოდიდან გამომდინარე, თანამშრომელმა უნდა:

• დაამყარეთ, განავითარეთ, შეინარჩუნეთ საქმიანი ურთიერთობები პოტენციურ და არსებულ მომხმარებლებთან ბაზრის კონკრეტულ სეგმენტში, რათა შეიქმნას ახალი შესაძლებლობები საქონლის/მომსახურების გაყიდვისთვის.
• განახორციელეთ სატელეფონო ზარები, პირისპირ შეხვედრები, გააკეთეთ პრეზენტაციები კლიენტებთან.
• გამოიკვლიეთ ახალი წყაროები პოტენციური კლიენტების მოსაძებნად.
• შეიმუშავეთ მკაფიო და ეფექტური წერილობითი შეთავაზებები/ფასების სიები მყიდველებისთვის.
• წვლილი შეიტანეთ პრობლემების აღმოფხვრასა და მომხმარებელთა მომსახურების პრობლემების მოგვარებაში.
• კოორდინაცია მარკეტინგის, გაყიდვების მენეჯმენტის, ბუღალტერიის, ლოჯისტიკისა და ტექნიკური განყოფილებებთან.
• გააანალიზეთ პოტენციური ტერიტორიები/ბაზრები და განსაზღვრეთ მათი კომერციული პოტენციალი.
• შექმენით და შეინახეთ მომსახურების გეგმა არსებული მომხმარებლებისთვის.
• დაადგინეთ სარგებელი და შეადარეთ საწარმოს პროდუქტები/მომსახურებები.
• დაგეგმეთ და მოაწყვეთ გაყიდვების სტრატეგია კონკრეტული ტერიტორიის/ბაზრის სეგმენტისთვის მოგების მაქსიმიზაციისთვის.
• მიაწოდეთ მითითებები ზეპირი და წერილობითი კომუნიკაციებით მომხმარებელთა საჭიროებების, საზრუნავების, ინტერესების, კომპანიის პროდუქტების/მომსახურების კონკურენტუნარიანობის შესახებ ბაზარზე და აცნობეთ პოტენციურად მომგებიანი ახალი პროდუქტების შესახებ.
• კარგად იცოდე პროდუქტის დანიშნულება, ტექნიკური დეტალები და სერვისი, კონკურენტული უპირატესობები, რეკლამის მეთოდები.
• მიიღე მონაწილეობა გამოფენებსა და ბაზრობებში.

განათლება და გამოცდილება

პროფესია "გამყიდველი" მოითხოვს გარკვეულ ცოდნას და უნარებს. დამსაქმებლები სამუშაოს მაძიებლის მიმართ აყენებენ შემდეგ მოთხოვნებს:

• შესაბამისი კომპიუტერული პროგრამების თავდაჯერებული გამოყენება (როგორც წესი, ეს არის Microsoft Office, 1C-enterprise, ონლაინ მაღაზიებისთვის - პოპულარულ კონტენტის მართვის სისტემებთან მუშაობის შესაძლებლობა და ა.შ.).
• გაყიდვების, მომხმარებელთა მომსახურების პრინციპების ცოდნა.
• გაყიდვების გამოცდილება.
• პრეზენტაციის გამოცდილება.
• გაყიდვების მიზნების მიღწევის უნარის მტკიცებულება.

პიროვნული მახასიათებლები

როგორც ნებისმიერი სხვა პროფესია, "გამყიდველის" პროფესია ადამიანს მოითხოვს გარკვეული თვისებების ფლობას. ეს მოიცავს:

• ძალიან კარგი ზეპირი და წერილობითი კომუნიკაციის უნარი;
• მოლაპარაკების უნარი;
• სიმტკიცე და შეუპოვრობა;
• სტრესის წინააღმდეგობა;
• იმუშავეთ გარკვეული შედეგების მიღწევამდე, მიზანდასახულობა;
• დაგეგმვისა და სტრატეგიის უნარი;
• დამაჯერებლობა;
• ფიტნესი.

გამყიდველი-მოლარე: სამუშაოს აღწერა

ეს პროფესიაც განვითარდა და შეიძინა მრავალი ახალი მოთხოვნა. მასზე მოთხოვნა მხოლოდ იზრდება, სამსახურის შოვნა კი საკმაოდ მარტივია. მოლარემ უნდა:

• მიიღეთ ნაღდი ანგარიშსწორება და ტერმინალის გადახდები, მიეცით ცვლილება.
• შეინარჩუნეთ ფულადი დისციპლინა: დაითვალეთ ფული სალაროში ცვლის დასაწყისში და ბოლოს, შეავსეთ საჭირო ანგარიშები და დაიცავით საბუღალტრო დოკუმენტაციის მოთხოვნები.
• გასცეს ჩეკი, გასცეს დაბრუნება შიდა წესების შესაბამისად.
• მოგესალმებით მომხმარებლებო.
• შეინარჩუნეთ თქვენი სამუშაო ადგილი სუფთა და მოწესრიგებული სალაროში.
• დააყენეთ ფასების ტეგები, გამოთვალეთ შესყიდვების ღირებულება კალკულატორის, სალარო აპარატის ან ოპტიკური ფასის სკანერის გამოყენებით.
• აჩუქე კუპონები და სარეკლამო მასალები.
• მიიღეთ და გაუგზავნეთ მომხმარებელთა საჩივრები უფროსებს.
• უპასუხეთ კლიენტების შეკითხვებს, მიაწოდეთ ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ, როგორ იყიდოთ და გადაიხადოთ, მიტანა და ა.შ.
• აწონეთ ნივთები ფასის დასადგენად.
• შეთავაზეთ და გაყიდეთ სასაჩუქრე სერთიფიკატები.
• შეფუთეთ შესყიდვა ბრენდირებულ ჩანთაში, ყუთში, ჩაალაგეთ პროდუქტი ტრანსპორტირებისთვის ან შესთავაზეთ პაკეტი.
• ნახეთ სალარო: დარწმუნდით, რომარის საკმარისი ნაღდი ფული ვაჭრობისთვის და რომ ის გამართულად მუშაობს.

მოდის ნამუშევარი

ტანსაცმლის მაღაზიის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია მის პერსონალზე. და მიუხედავად იმისა, რომ ზოგჯერ ზედმეტად შემაშფოთებელი კონსულტანტის ყურადღება გამაღიზიანებელია, ნამდვილი პროფესიონალი დაგეხმარებათ აირჩიოთ საუკეთესო არჩევანი მხოლოდ თქვენთვის და უმოკლეს დროში. ტანსაცმლის გამყიდველს, სამუშაოს აღწერილობის მიხედვით, აქვს შემდეგი მოვალეობები:

• მივესალმები მაღაზიაში შესულ მომხმარებლებს.
• მონაწილეობა საქონლის გადაადგილების კონტროლში, ნაშთების აღრიცხვაში, საჭირო ანგარიშებისა და დოკუმენტაციის მომზადებაში, პრობლემური სიტუაციების შესახებ ხელმძღვანელობისთვის მოხსენებაში.
• დაეხმარეთ მომხმარებლებს პროდუქტების პოვნაში.
• ნაღდი ანგარიშსწორება და ბარათით გადახდის დამუშავება.
• საქონლის განთავსება თაროებზე და ვიტრინებზე.

ტანსაცმლის გამყიდველის სამუშაო აღწერილობა ასევე ითვალისწინებს, რომ თანამშრომელმა უნდა:

• უპასუხეთ მომხმარებლის შეკითხვებს, მიეცით რჩევები და რეკომენდაციები არჩევანის შესახებ.
• გასცეს ჩეკი, დაამუშავოს დაბრუნება.
• შეინარჩუნეთ მაღაზია სისუფთავე და მოწესრიგებული, რაც მოიცავს მშრალ და სველ წმენდას, საქონლის განლაგებას და საჭიროების შემთხვევაში ორთქლზე მოხარშვას.
• გადახედეთ მომხმარებელთა საჩივრებს და შეატყობინეთ მათ უფროსებს.
• იმუშავეთ გარკვეული პოლიტიკის ფარგლებში, განსაკუთრებით ბრენდირებული მაღაზიებისთვის.
• ფასის ტეგების დაყენება.
• იყავით პასუხისმგებელი მაღაზიის უსაფრთხოებაზე, იზრუნეთ ქურდებზე, თავიდან აიცილეთ საკრედიტო ბარათების თაღლითობა და ა.შ.
• განახლებაინფორმაცია ვიტრინებს, დახლებზე და ა.შ. აქციების შესახებ.

როგორ მივიდეთ სამსახურში

ვიღაცას სჯერა, რომ ვაჭრობა გაუნათლებელი დამარცხებულების ხვედრია, ვიღაცას კი - ეს არის წარმატების ერთადერთი გზა დღევანდელ მსოფლიოში. პროფესია "გამყიდველი", როგორც სხვა, იძლევა სწრაფი კარიერის ზრდის შესაძლებლობას. ყველაზე ხშირად, "ჭერი" განისაზღვრება მხოლოდ თანამშრომლის შესაძლებლობებით. შრომის ბაზარზე ყოველთვის დიდი მოთხოვნაა კვალიფიციურ და ნიჭიერ გამყიდველებზე, რადგან ყველა კომპანიას სურს გაყიდვების გაზრდა და შედეგად, შემოსავალი. მომავალი თანამშრომლის პოტენციური შესრულება ფასდება მიღწეული და დაგეგმილი მიზნების მიმოხილვის საფუძველზე, რომლის იდეაც მოცემულია გამყიდველის რეზიუმეში.

დამსაქმებელი მოელის, რომ თქვენ შეძლებთ გარიგების დახურვას ნებისმიერ დროს, ნებისმიერ პირობებში. თქვენ უნდა შეძლოთ საკუთარი თავის „გაყიდვა“, რათა დამსაქმებელს სხვა გზა არ ჰქონდეს, გარდა თქვენი დაქირავებისა. ნამდვილი სავაჭრო პროფესიონალი არის მიზანდასახული, დაჟინებული, ქარიზმატული, მაგრამ ამავე დროს ცდილობს მაქსიმალურად მოაგვაროს კლიენტის პრობლემა. თქვენი რეზიუმე უნდა ასახავდეს ამ თვისებებს. ის უნდა იყოს შედეგზე ორიენტირებული და არა მხოლოდ სამუშაოებისა და პასუხისმგებლობების სია ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით.

მნიშვნელოვანი ნივთები

გამყიდველის CV უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

• შეჯამება თქვენი წარმატებული კარიერის შესახებ გაყიდვებში, სტრატეგიები, რომლებიც დაგეხმარათ ამ სფეროში წარმატების მიღწევაში.
• განყოფილება თქვენი უნარებისა და შესაძლებლობების შესახებაჩვენე, რომ კარგი ტრეიდერის ყველა თვისება გაქვს. ეს გაზრდის ინტერვიუზე მიწვევის შანსებს.
• თქვენი რეზიუმე ენერგიული და მიზანდასახულის შთაბეჭდილებას უნდა ქმნიდეს. ამიტომ გამოიყენეთ შესაბამისი ფრაზები წინადადებების დასაწყისში, მაგალითად: მიღწეული, გაუმჯობესებული, შეცვლილი, გაზრდილი, ჩამოყალიბებული, ინიცირებული, დადასტურებული, წარმატებული, აშენებული, ოპტიმიზებული და ა.შ.

როდესაც რეზიუმეს წარუდგენთ დიდ კომპანიას, არის შანსი, რომ კომპიუტერი იყოს პირველი, ვინც დაამუშავებს მას სწორ საკვანძო სიტყვებს შემავალი დოკუმენტების შერჩევით. დარწმუნდით, რომ ისინი თქვენს ფაილშია. ეს შეიძლება იყოს სამუშაოს დასახელებები, უნარები, პირობები იმ სფეროდან, რომელსაც ეკუთვნის კომპანია, საქონლისა და მომსახურების სახეები.

მაგრამ არასოდეს მოატყუოთ თქვენი რეზიუმე. სიმართლე საბოლოოდ მაინც გამოვა და თქვენ აღმოჩნდებით უკიდურესად უსიამოვნო სიტუაციაში. თუ თქვენი რეალური გაყიდვების გამოცდილება სასურველს ტოვებს აქამდე, მაშინ ფოკუსირდით იყოთ სწრაფად მსწავლელი, ენერგიული და შრომისმოყვარე და მიმართეთ იმ სამუშაოებს, რომლებიც ნამდვილად შეგიძლიათ.