მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების პროცესი: გავლენის ფაქტორები, ეტაპები, არსი და შინაარსი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

გადაწყვეტილების მენეჯმენტი (DM) არის მოქმედებების ოპტიმიზაციის პროცესების ერთობლიობა. მისი მიზანია გააუმჯობესოს მართვის მეთოდი, გამოიყენოს ყველა არსებული ინფორმაცია სიზუსტის, თანმიმდევრულობისა და ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. მის განსახორციელებლად გამოიყენება ისეთი ინსტრუმენტები, როგორიცაა ბიზნეს წესები, ბიზნეს ინტელექტი (BI), მუდმივი გაუმჯობესება (კაიზენი), ხელოვნური ინტელექტი (AI) და პროგნოზირებადი ანალიტიკა. კომპანიის წარმატებით მართვისთვის, თქვენ უნდა იცოდეთ ყველაფერი იმ ფაქტორების შესახებ, რომლებიც გავლენას ახდენენ მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების პროცესზე.

გადაწყვეტილების სისტემა

ეს არის მენეჯერული მოქმედების საფუძველი. ეს არის ლიდერობის ჰოლისტიკური პროცესის მნიშვნელოვანი კომპონენტის ფუნქციონირების უწყვეტი ციკლი. გადაწყვეტილების მიღება ნიშნავს გარკვეული დასკვნის გაკეთებას სწორი არჩევანისთვის ალტერნატივების ნაკრებიდან.

გუნდის მოქმედებების მიღებული ვარიანტი აუცილებელია ორგანიზაციული და დაგეგმვის მართვის, მონიტორინგისა და დასაქმებისთვის. პროცესზე გავლენის ფაქტორების შესწავლამენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღება მენეჯმენტის სავალდებულო ეტაპია.

უმაღლესი მენეჯმენტი პასუხისმგებელია ყველა სტრატეგიულ ეტაპებზე, როგორიცაა ბიზნეს მიზნები, კაპიტალური ხარჯები, ოპერატიული ღონისძიებები, პერსონალის ტრენინგი და სხვა კონტროლი. ასეთი SD-ის გარეშე არანაირი ქმედება არ შეიძლება განხორციელდეს და დახარჯული რესურსები გახდება არაპროდუქტიული. გადაწყვეტილებები უნდა იყოს რაც შეიძლება ზუსტი. დღევანდელ ბიზნეს სივრცეში ისინი საჭიროებენ მეცნიერულ მიდგომას.

ოქსფორდის ტერმინოლოგია და თანამედროვეობა

ოქსფორდის ლექსიკონში ტერმინი "გადაწყვეტილების მიღება" განისაზღვრება, როგორც "მოქმედება რეალიზაციისთვის ან რეალიზაციისთვის". ეს ნიშნავს ორი ან მეტი ალტერნატიული კურსის არჩევას. ნებისმიერი ბიზნეს პრობლემის შემთხვევაში, არსებობს ალტერნატიული გზები საკუთარი ფაქტორებით, რომლებიც გავლენას ახდენენ მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების პროცესზე.

მენეჯერები განიხილავენ ამ ალტერნატივებს და ირჩევენ საუკეთესო ვარიანტს. რეალური განხორციელებისთვის, მენეჯერებმა უნდა განიხილონ არსებული ბიზნეს გარემო და შეარჩიონ პერსპექტიული ალტერნატიული გეგმა. გადაწყვეტილების მიღებისას აუცილებელია სხვადასხვა ვარიანტების კრიტიკულად განხილვა და საუკეთესოს არჩევა. ალტერნატივა შეიძლება იყოს ან არ იყოს სწორი, მაგრამ მომავალში შეფასდება მისი განხორციელების შედეგად მიღებული რეალური შედეგების საფუძველზე.

ლიდერის მუშაობის ეტაპები

გადაწყვეტილების მიღება შედგება ლოგიკურად შერჩეული ნაბიჯების სერიისგან. რაციონალური პროცესიარომელიც შრომატევადია და შეიცავს რამდენიმე წესს და მითითებებს, თუ როგორ უნდა განხორციელდეს ისინი, მათ შორის მრავალი ორგანიზებული აქტივობა.

პიტერ დრაკერი იყო პიონერი მეცნიერული მიდგომის შესახებ თავის მსოფლიოში ცნობილ წიგნში მენეჯმენტის პრაქტიკა, რომელიც გამოქვეყნდა 1955 წელს. მასში მან ნათლად გამოკვეთა მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების პროცესზე მოქმედი ყველა ფაქტორი და რეკომენდაცია გაუწია სამეცნიერო მეთოდს შემდეგი ნაბიჯების გამოყენებით:

1. განსაზღვრეთ რეალური ბიზნეს პრობლემა. მისთვის შესაბამისი ინფორმაცია უნდა შეგროვდეს ისე, რომ შესაძლებელი იყოს მისი კრიტიკული ანალიზი. მკაფიო განსხვავება უნდა მოხდეს პრობლემებსა და სიმპტომებს შორის, რომლებმაც შეიძლება დაფაროს რეალური მიზეზი. მენეჯერმა უნდა მოძებნოს კრიტიკული ფაქტორი, განიხილოს ყველა წარუმატებლობა და გაარკვიოს, კონტროლირებადია თუ არა.
2. სიტუაციის ანალიზი. ეს პარამეტრი კლასიფიცირებულია იმისათვის, რომ განისაზღვროს გადაწყვეტილების მიმღებთა წრე და პირები, ვისთვისაც სავალდებულო ინფორმაციაა საჭირო. ანალიზში გათვალისწინებული ფაქტორები მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში: მომავალი ეტაპი, გავლენის რაოდენობა, ჩართული არგუმენტების რაოდენობა და მათი უნიკალურობა.
3. პრობლემის შესახებ მონაცემების შეგროვება. ბიზნეს სამყაროში არის მძლავრი ინფორმაციის ნაკადი, რომელიც უზრუნველყოფილია ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში უახლესი განვითარებით. პროფილის ყველა არსებული ინფორმაცია სრულად გამოიყენება პრობლემის გასაანალიზებლად, რაც საშუალებას გაძლევთ აგიხსნათ მისი ყველა ასპექტი.
4. ალტერნატივების შემუშავება. მენეჯერი ვალდებულია განსაზღვროს არსებული ალტერნატივები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამ პრობლემის გადასაჭრელად. Პროცესშიმენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისა და განხორციელებისას საჭიროა მხოლოდ რეალისტური ალტერნატივების გათვალისწინება. თანაბრად მნიშვნელოვანია დროისა და ხარჯების შეზღუდვების გათვალისწინება, ისევე როგორც ფსიქოლოგიური ბარიერები, რომლებიც ანელებს მათ.
5. გადაწყვეტის ოპტიმალური არჩევანი ყველაზე რაციონალური ვარიანტია. ამგვარად არჩეული ალტერნატივა მიეწოდება მათ ყურადღებას, ვისაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს განხორციელებაზე.
6. გადაწყვეტილების მოქმედებად გადაქცევა. ამის გარეშე ის მხოლოდ კეთილი ზრახვების დეკლარაციად დარჩება. გუნდმა უნდა განახორციელოს იგი სრულად, მენეჯმენტის მიერ დამტკიცებული გეგმის მიხედვით, რომელიც მიღებულია მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ყველა ფაქტორის გათვალისწინებით.
7. გამოხმაურეთ. მენეჯერმა უნდა გადადგას ნაბიჯები უკუკავშირის უზრუნველსაყოფად რეალური მოვლენების უწყვეტი ტესტირების გამოყენებით, რათა დააკმაყოფილოს სამოქმედო გეგმის განხორციელების მოლოდინი. უკუკავშირი შესაძლებელია ორგანიზებული ინფორმაციის, მოხსენებებისა და პირადი დაკვირვების სახით. აუცილებელია გადაწყვიტოს, გააგრძელოს უკვე მიღებული გეგმა თუ შეცვალოს იგი შეცვლილი გარემოებების გათვალისწინებით.

მრავალსაფეხურიანი ფაქტორი

გადაწყვეტილების მიღება თანამედროვე მენეჯმენტის მნიშვნელოვანი ასპექტია, რადგან ის განსაზღვრავს კომპანიის ორგანიზაციულ მოქმედებებს. ეს არის მენეჯმენტის მთავარი ფუნქცია. ის შეიძლება განისაზღვროს, როგორც მოქმედების კურსი, რომელიც შეგნებულად არის არჩეული ალტერნატივების ნაკრებიდან სასურველი შედეგის მისაღწევად.

ზოგიერთი ფაქტორი უფრო მნიშვნელოვანია ადმინისტრაციის მაღალ დონეზე, ზოგი კი დაბალ დონეზე. არის სხვადასხვაგადაწყვეტილების ტიპები:

• დაპროგრამებული;
• არაპროგრამირებადი;
• შეყვანის მონაცემები;
• ცრურწმენა;
• შემეცნებითი შეზღუდვები.

პროგრამირებადი განისაზღვრება მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისა და განხორციელების პროცესში სავარაუდო პირობებში, როდესაც მენეჯერებს აქვთ მკაფიო პარამეტრები და კრიტერიუმები, როდესაც პრობლემები კარგად არის სტრუქტურირებული და ალტერნატივები მკაფიოდ არის განსაზღვრული. სირთულეები უნდა გადაწყდეს დადგენილი გაიდლაინებისა და პროცედურების მეშვეობით.

არაპროგრამირებადი არის უნიკალური გარემოებების შედეგი და მათი შედეგები ხშირად არაპროგნოზირებადია. მენეჯერები აწყდებიან ცუდად სტრუქტურირებულ პრობლემებს, რომლებიც მოითხოვს მომხმარებლის რეჟიმში რეაგირებას. მათ ჩვეულებრივ ხელმძღვანელობს უფროსი მენეჯმენტი.

შეყვანილი მონაცემები მნიშვნელოვანია, რადგან გადაწყვეტილების მისაღებად აუცილებელია სიტუაციის შესახებ ადეკვატური და ზუსტი ინფორმაცია, წინააღმდეგ შემთხვევაში მისი ხარისხი დაზარალდება.

ცრურწმენები და ცრურწმენები წარმოიქმნება მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისას. მენეჯმენტის პროცესში, სამყაროს ადამიანის აღქმის თავისებურებებიდან გამომდინარე, არაეფექტური ვარიანტების არჩევა შეიძლება. ვინაიდან აღქმა შერჩევითია, მენეჯერი იღებს ინფორმაციას გარე სამყაროდან მისი გრძნობების ფილტრაციის გზით. გარდა ამისა, სუბიექტური დამოკიდებულებები ამახინჯებს მონაცემებს წინასწარ ჩამოყალიბებული შეხედულებების, დამოკიდებულებებისა და ღირებულებების მიხედვით.

შემეცნებითი შეზღუდვები ასევე გავლენას ახდენს პრობლემის გადაჭრაზე. ადამიანის ტვინი, რომელიც არის აზროვნებისა და შემოქმედების წყარო, შეზღუდულია თავისი უნარით მიიღოს რთული ვარიანტი მრავალისგან.გათიშული სტრუქტურული ელემენტები რამდენიმე მიზეზის გამო. მაგალითად, ადამიანის მეხსიერება ხანმოკლეა, მას შეუძლია ერთდროულად შეინახოს მხოლოდ რამდენიმე იდეა, სიტყვა და სიმბოლო. ამიტომ რთულია ყველა შესაძლო ალტერნატივის ერთდროულად შედარება და არჩევანის გაკეთება მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღებისას.

მართვის პროცესი და რისკები

გადაწყვეტილებები ყალიბდება ადამიანში გარკვეული პიროვნული თვისებებითა და ორგანიზაციული მახასიათებლებით. რისკის თანაფარდობაზე გავლენას ახდენს შემდეგი ცვლადები:

1. დეველოპერის გონება. ინტელექტის უფრო მაღალი დონე ჩვეულებრივ იწვევს ძალიან კონსერვატიულ შეხედულებებს, ასეთი ადამიანები იღებენ დაბალი დონის გადაწყვეტილებებს.
2. ველით წარმატებას. მაღალი მოლოდინების მქონე ადამიანები, როგორც წესი, ძალიან ოპტიმისტურები არიან და მზად არიან ნაჩქარევი დასკვნების გამოტანა, თუნდაც ნაკლები ინფორმაციის მქონე. მენეჯერებს, რომლებიც მოქმედებენ დაბალი დონის წარმატებით, დასჭირდებათ მეტი ინფორმაცია ორგანიზაციის მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების პროცესში.
3. დროის ლიმიტი. თანამედროვე სამყაროში არის სიტუაციები, როდესაც რიგი პირადი მიზეზების გამო (ოჯახი, საყოფაცხოვრებო, ჯანმრთელობის მიზეზები) შემსრულებელს მეტი დრო სჭირდება რაციონალური გადაწყვეტილების მისაღებად. თუმცა, არის მუშაკთა კატეგორია, რომლებიც უკეთესად მუშაობენ ნაკლებ დროში და შეუძლიათ სწრაფად მოიფიქრონ იდეები.
4. ევრისტიკული მიდგომა. დროის უქონლობის შემთხვევაში ადამიანების უმეტესობა ეყრდნობა ამ მიდგომას, რომელიც დაფუძნებულია დამაკმაყოფილებელ და არა ოპტიმალურ ვარიანტებზე. ასეთი ქმედებები ზღუდავს დამატებით ძიებასინფორმაცია, გაითვალისწინეთ ნაკლები ალტერნატივა, არ გაამახვილოთ ყურადღება გადახრების მიზეზებზე. ეს მიდგომა ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როდესაც ინფორმაციის შეგროვებისა და მისი შეფასების ღირებულება ძალიან მაღალია.

პირადი ჩვევები და სოციალური გავლენა

მენეჯერების პირადი ჩვევები ყალიბდება გარემოს სოციალური გავლენის შედეგად და პიროვნული აღქმის პროცესები, მნიშვნელოვან ადგილს იკავებს მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების ძირითად პროცესებში. მათი შესწავლა საჭიროა, რათა უზრუნველყოფილი იყოს პირადი ლიდერობის სტილი.

ზოგიერთი მხოლოდ საკუთარ აზრზე რჩება, თუნდაც ის არ იყოს ოპტიმალური წარმოების სიტუაციისთვის. სხვები ვერ აღიარებენ, რომ შეცდნენ და აგრძელებენ მოქმედებას, უგულებელყოფენ მკაფიო მტკიცებულებებს, რომლებიც მიუთითებენ ცვლილების საჭიროებაზე. არიან მენეჯერები, რომლებიც წარუმატებლობას გარე ფაქტორებს მიაწერენ და არა საკუთარ შეცდომებს. ეს პიროვნული ჩვევები დიდ გავლენას ახდენს ორგანიზაციულ ოპერაციებსა და ეფექტურობაზე.

სოციალური და ჯგუფური ნორმები ასევე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს გადაწყვეტილების მიღების სტილზე. სპეციალისტები განსაზღვრავენ სოციალურ ნორმას, როგორც შეფასების სკალას და მიუთითებენ მისაღებ და არასასურველ სიგანეზე ქცევითი აქტივობის, მოვლენების, რწმენის ან ნებისმიერი ობიექტისთვის, რომელიც აღელვებს სოციალური ჯგუფის წევრებს.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სოციალური ნორმა არის გადაწყვეტილების მიღების სტანდარტული და მიღებული გზა. ანალოგიურად, კულტურული განათლება და მისი სხვადასხვა ასპექტები დიდ გავლენას ახდენს მასზელიდერობის სტილი. მაგალითად, იაპონიის ორგანიზაციულ სისტემაში ადამიანი გადაწყვეტილებას იღებს სხვა მონაწილეებთან კონსულტაციით. ეს სტილი კულტურაზეა ორიენტირებული და აადვილებს განხორციელებას, რადგან ამ პროცესში ჩართულია გუნდის ყველა წევრი.

მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ანალიზი

ეს მნიშვნელოვანი ნაბიჯია და ალბათ ყველაზე რთული. მენეჯერებმა უნდა დაადგინონ თითოეული ალტერნატივის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები და აწონ-დაწონონ ისინი სხვადასხვა სიტუაციების გათვალისწინებით საბოლოო გეგმის შედგენამდე.

ალტერნატივების შემუშავების მეთოდები:

1. ბრენშტორმი, სადაც გუნდი ერთად მუშაობს იდეებისა და ალტერნატიული გადაწყვეტილებების გენერირებისთვის.
2. ნომინალური ჯგუფის ტექნიკა არის მეთოდი, რომელიც მოიცავს უაღრესად სტრუქტურირებული შეხვედრის გამოყენებას დღის წესრიგით. ეს მოდელი ზღუდავს დისკუსიას ან ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას პროცესში.
3. დელფის ტექნიკა, სადაც მონაწილეები არ იკრიბებიან, მაგრამ გუნდის ლიდერი იყენებს წერილობით მეთოდებს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებისა და ალტერნატივების შეფასების პროცესში.

ალტერნატივები შეიძლება შეფასდეს სხვადასხვა გზით:

1. ხარისხობრივი და რაოდენობრივი გაზომვები.
2. ხარჯებისა და სარგებლის ანალიზი თითოეული ალტერნატივისთვის.
3. ზღვარი ანალიზი.

როდესაც ალტერნატივები გაანალიზდება და შეფასდება, მენეჯერმა უნდა აირჩიოს საუკეთესო ვარიანტი, რომელიც ანიჭებს უმაღლეს უპირატესობას ყველა საჭირო კრიტერიუმის შესრულებაში. ზოგჯერ არჩევანი მარტივია აშკარა უპირატესობებით, მაგრამ ჩვეულებრივსაუკეთესო გამოსავალი არის რამდენიმე ალტერნატივის კომბინაცია. იმ შემთხვევებში, როდესაც საუკეთესო ალტერნატივა შეიძლება არ იყოს აშკარა, მენეჯერი იყენებს ალბათობას, კვლევას და ანალიზს მისი გამოცდილებისა და განსჯის საფუძველზე.

მენეჯერების მუშაობა გადაწყვეტილების მიღებით არ მთავრდება. მენეჯერები პასუხისმგებელნი არიან განხორციელებული გეგმიდან დადებითი შედეგების მიღებაზე, რომლის ეფექტურობა მოწმდება შეფასების სისტემებით, რომლებიც უზრუნველყოფენ უკუკავშირს გაუმჯობესების ხარისხის მონიტორინგისთვის.

ფაქტორების ძირითადი ჯგუფი

არაერთმა ფაქტორმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების განსაზღვრაზე.

ისინი იყოფა სამ ძირითად ჯგუფად:

1. აღქმის პრობლემები. ეს შეიძლება შეფასდეს, როგორც მონაწილეთა ინტერპრეტაცია მათ გარემოში. ადამიანის აღქმას შეუძლია გავლენა მოახდინოს იმაზე, თუ როგორ წყვეტს ისინი პრობლემებს. მაგალითად, როდესაც საჭიროა ინფორმაციის შეგროვება პრობლემის შესახებ, ეს გრძნობა გავლენას ახდენს იმაზე, თუ სად ხდება ინფორმაციის მოძიება.
2. ორგანიზაციული პოლიტიკა ეხება ინდივიდებისა და ჯგუფების ქცევას, რომელიც გავლენას მოახდენს კომპანიის გეგმების სხვა შემსრულებლებზე.
3. ეკოლოგიური პრობლემები. ეს არის გარე ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ორგანიზაციაზე. გარე ფაქტორების სახეები - ეს არის ბაზარი, რომელშიც ოპერირებს კომპანია, ეკონომიკა, სამთავრობო კანონმდებლობა, მომხმარებლების რეაქცია ორგანიზაციის პროდუქტებსა და სერვისებზე.

ლიდერის სტილი

მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების პროცესის განვითარება დიდწილად დამოკიდებულია ინდივიდზე დაპრობლემის გადაჭრის მიდგომა. თითოეულ ლიდერს ან მენეჯერს აქვს საკუთარი ინდივიდუალური სტილი, რომელსაც ავსებს გამოცდილება და პირადი შესაძლებლობები. მენეჯერული პერსონალის ქცევის რამდენიმე სტილი არსებობს:

1. ლეგიტიმური ან ავტოკრატული ქმედება. მენეჯერები, რომლებიც იცავენ ამ სტილს, აფასებენ რამდენიმე ალტერნატივას შეზღუდული ინფორმაციის გამოყენებით. ისინი არ თვლიან მნიშვნელოვანად სხვებთან კონსულტაციას, უფრო სრულყოფილი და სანდო ინფორმაციის მოძიებას.
2. ანალიტიკური მოქმედება. მენეჯერებს, რომლებიც იყენებენ ამ სტილს, სურთ მიიღონ მეტი ინფორმაცია და განიხილონ რამდენიმე ალტერნატივა გადაწყვეტილების დასრულებამდე. ისინი ეძებენ შესაბამის ინფორმაციას თავიანთი წყაროებიდან, პოულობენ და სწავლობენ დეტალურად, ყველა შესაძლო რესურსის გამოყენებით. ეს მენეჯერები ფრთხილი ადამიანები არიან, რომლებსაც შეუძლიათ ადაპტირება და გაუმკლავდნენ უნიკალურ სიტუაციებს.
3. ქცევითი გადაწყვეტილების მიღების პროცესი. ლიდერებს, რომლებიც იცავენ ამ მოდელს, სჯერათ თანამართვის, ითვალისწინებენ ქვეშევრდომების აზრს და გამოცდილებას და ყოველთვის უსმენენ მათ.
4. კონცეპტუალური გადაწყვეტილების მიღება. მენეჯერები, რომლებიც იყენებენ ამ სტილს, ინტუიციურები არიან თავიანთ აზროვნებაში და შემწყნარებლები არიან გაურკვევლობის მიმართ. ისინი იკვლევენ ბევრ ალტერნატივას და მხოლოდ გრძელვადიან პერსპექტივაზე არიან ორიენტირებულნი.

ტექნოლოგია

მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების პროცესის თანმიმდევრობა მოიცავს სხვადასხვა ტექნოლოგიურ ტიპებს. ინფორმაციული ტექნოლოგია უზრუნველყოფს DSS ბიზნეს გადაწყვეტილებებისა და AI-ს მხარდაჭერას. ამ სისტემების კომბინაცია ხელს უწყობს მონაცემთა ბაზის შექმნას ონლაინ რეჟიმშიOLAP ანალიტიკური პროცესი პროცესის გასაადვილებლად, რომელიც მოითხოვს დიდ ძალისხმევას და ანალიზს, რაც ამარტივებს მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების პროცესს.

ტექნოლოგიის დონე საწარმოში უზრუნველყოფს არჩეული ვარიანტის განხორციელების გეგმის ფორმირებას:

1. მონაცემთა დამუშავების ძალა იზრდება ტექნოლოგიების დანერგვით, რომლებიც ხელს უწყობენ სწრაფი ბიზნეს გადაწყვეტილებების მიღებას, რაც უზრუნველყოფს მონაცემთა მოპოვების ინსტრუმენტების გამოყენებით უზარმაზარი ინფორმაციის დამუშავების შესაძლებლობას.
2. ტექნოლოგიის სიჩქარის უზრუნველყოფა მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების პროცესში, უზარმაზარი მასივების და რთული დამუშავების მოდელების დამუშავება ხელს უწყობს სასარგებლო ინფორმაციის შექმნას.
3. ტექნოლოგია მხარს უჭერს ჯგუფური გადაწყვეტილების მიღებას, თანამშრომელთა გუნდს შეუძლია გამოიყენოს ჯგუფის მხარდაჭერის სისტემა სწრაფი პროცესისთვის.
4. GDSS გადაწყვეტილების მხარდაჭერის სისტემა არის სისტემის ტიპი, რომელიც ხელს უწყობს ჯგუფური პრობლემის ფორმულირებას, გუნდის გეგმის მიღებას ინტეგრაციის, გუნდური მუშაობის, DSS შესაძლებლობებისა და ტელეკომუნიკაციის გზით. რაც უფრო რთული და ნაკლებად სტრუქტურირებული გადაწყვეტილება უნდა მიიღოს გუნდმა, მით უფრო მეტად დაეხმარება GDSS.

მოქნილი ინტერაქტიული სისტემები

ორგანიზაციაში სწრაფი და მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მისაღებად გამოიყენება თანამედროვე ტექნოლოგია:

1. გადაწყვეტილების მხარდაჭერის სისტემები DSS არის უაღრესად მოქნილი და ინტერაქტიული IT სისტემა, რომელიც შექმნილია პროცესის მხარდასაჭერად, როდესაც პრობლემა არ არის სტრუქტურირებული.
2. ჯგუფიგადაწყვეტილების მხარდაჭერა GDSS არის სისტემა, რომელიც ხელს უწყობს ჯგუფური პრობლემების ფორმულირებას.
3. გეოგრაფიული საინფორმაციო სისტემები (GIS) არის სისტემები, რომლებიც სპეციალურად შექმნილია სივრცითი ინფორმაციისთვის.
4. ხელოვნური ინტელექტი (AI) არის მეცნიერება მანქანების შექმნის შესახებ, რომლებიც ასახავს ადამიანის აზროვნებას და ქცევას.
5. საექსპერტო სისტემები არის ხელოვნური ინტელექტის სისტემები, რომლებიც იყენებენ ლოგიკის ძალას დასკვნების გამოსატანად.
6. ნერვული ქსელი არის ინტელექტუალური სისტემა, რომელსაც შეუძლია ისწავლოს შაბლონების გარჩევა.
7. გენეტიკური ალგორითმი არის ხელოვნური ინტელექტის სისტემა, რომელიც მიბაძავს საუკეთესოთა გადარჩენის ევოლუციურ პროცესს უკეთესი გადაწყვეტილებების შესაქმნელად.

სტრატეგიული კონსენსუსის დადებითი

გეგმების მიღება მენეჯმენტის მთავარი ფუნქციაა. ის იწყება მხოლოდ მაშინ, როდესაც მენეჯმენტი იღებს განვითარების სტრატეგიულ მიმართულებებს. ამ მოქმედების გარეშე, მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების პროცესის ეტაპები ვერ დასრულდება და რესურსები არ იქნება გამოყენებული. ამრიგად, სტრატეგიის მიღება მენეჯმენტის მთავარი ფუნქციაა და ხელს უწყობს მთელ პროცესს სათანადო ფონის უზრუნველსაყოფად პირველი მენეჯმენტის აქტივობისთვის, რომელსაც ეწოდება „დაგეგმვა“.

ეს აძლევს კონკრეტულ ფორმას ტოპ მენეჯერის მიერ მიღებულ ფართო ბიზნეს მიზნების გადაწყვეტილებებს. ეს პროცესი მიმდინარეობს უწყვეტი კონტროლის ფუნქციით. ყველა დონის მენეჯერები იღებენ გადაწყვეტილებებს თავიანთი სამუშაო პასუხისმგებლობის ფარგლებში. პროცესის უწყვეტობა აუცილებელია ყველა მენეჯერისთვის და მენეჯმენტისთვისპერსონალი.

შეუძლებელია შემდგომი ქმედება, თუ გადაწყვეტილებები არ მიიღება. ისინი რეგულარულად უნდა ჩამოყალიბდნენ, რადგან ბიზნესში ახალი პრობლემები, სირთულეები და წარუმატებლობები ვითარდება. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს გარემოს ცვლილებებით. შეიძლება ახალი პროდუქტები შევიდეს ბაზარზე, კონკურენტები შევიდნენ და მთავრობის პოლიტიკა შეიძლება შეიცვალოს. ეს ყველაფერი იწვევს ცვლილებებს ბიზნესის სტრუქტურის გარშემო არსებულ გარემოში.

ეს დელიკატური და საპასუხისმგებლო სამუშაოა. მენეჯერებმა უნდა მიიღონ სწრაფი და სწორი გადაწყვეტილებები თავიანთი მოვალეობების შესრულებისას. ფაქტობრივად, მათ უხდიან სიმწიფესა და პასუხისმგებლობის უნარის გამო. მენეჯმენტის საქმიანობა შესაძლებელია მხოლოდ შესაბამისი გეგმების მიღების შემთხვევაში. სწორი ქმედებები ზრდის შესაძლებლობებს იძლევა, არასწორი კი კომპანიის ზარალს და არასტაბილურობას.

ხშირი მენეჯმენტის შეცდომები

ბევრმა ფაქტორმა, რომელიც გავლენას ახდენს გადაწყვეტილების მიღების პროცესზე, შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომები. ჯგუფის ლიდერი, რომელიც სწრაფად და სრულად აცნობიერებს ყველა შესაძლო სახის შეცდომებს და მათ მიზეზებს, უკეთეს მდგომარეობაშია. ზოგიერთი გავრცელებული შეცდომა და მათი ტიპები მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების პროცესში:

1. გამგზავრება პერსონალური შაბლონიდან. თითოეულ ადამიანს აქვს საკუთარი უნიკალური სიძლიერე ან ცრურწმენა, რომელიც იწვევს ლიდერობის კონკრეტულ სტილს. ამ პრობლემის გადასაჭრელად საუკეთესო გზაა ეცადოთ იყოთ ღია ინფორმაციისთვის მართვის სისტემაში.
2. გადაჭარბებული ნდობა სხვა ადამიანების ინფორმაციის მიმართ. ლიდერები ხშირად ეყრდნობიან სხვა ადამიანების მოსაზრებებს. თუმცა, თუ ისინი უშუალოდ არ არიან ჩართულნიპრობლემურ სიტუაციაში მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ ცნობიერების საჭირო დონე გადაწყვეტილების მისაღებად.
3. კოლექტიური წევრებისგან მიღებული ინფორმაციის იგნორირება. ეს პრობლემა ადვილად შეიძლება წარმოიშვას გუნდურ სიტუაციაში. ხშირ შემთხვევაში, კომპანიის თანამშრომლები არიან ადამიანები, რომლებიც ყველაზე მჭიდროდ არიან დაკავშირებული პრობლემასთან. თუ მათი აზრი არ იქნება გათვალისწინებული, არის საერთო გუნდის მარცხი. ამ პრობლემის გადასაჭრელად საუკეთესო გზაა უზრუნველყოს, რომ ორგანიზაციის ყველა წევრი იყოს ჩართული პროცესში.
4. ინტუიციის იგნორირება. ხშირ შემთხვევაში ადამიანები სწორად მოქმედებენ ქვეცნობიერის დონეზე. სამწუხაროდ, ისინი ხშირად უგულებელყოფენ თავიანთ ინტუიციას და შემდეგ აკეთებენ არასწორ საქმეს.

რჩევები ტოპ მენეჯერებს

არსებობს სტრატეგიები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ, რათა თავიდან აიცილოთ საერთო შეცდომები და გააუმჯობესოთ თქვენი მენეჯერული უნარები. უკეთესი და სწრაფი გადაწყვეტილებების მიღება დაეხმარება გუნდს გამოიყენოს ბიზნეს შესაძლებლობები და თავიდან აიცილოს პრობლემები:

1. გადახედე პრობლემას. როდესაც გუნდი აწყდება დაბრკოლებას აქტივობისას, აუცილებელია მისი სრული კონტექსტის შესწავლა და პრობლემის მაქსიმალურად დანახვა. ეს ხელს შეუწყობს ერთი ასპექტის იგნორირებას ან სხვების უგულებელყოფას. თქვენ უნდა იპოვოთ მინიმუმ 3 განსხვავებული გზა პრობლემის გადასაჭრელად.
2. მიიღეთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები. მენეჯმენტის მიზანია გამოიყენოს სამეცნიერო მტკიცებულება გეგმების შედგენაში და არა მხოლოდ ინტუიციაზე დაყრდნობა.
3. გამოიყენეთ შესრულების მონაცემები მხარდაჭერისთვისგადაწყვეტილებები.
4. მიიღეთ ყველაზე განახლებული და სრული ინფორმაცია ბიზნეს გარემოდან.
5. გამოწვევდით თქვენს შინაგან გრძნობებს და იპოვეთ ობიექტური მტკიცებულებები მათ დასადასტურებლად.
6. მოუსმინეთ სხვების აზრს.
7. იყავი გონებაგახსნილი.
8. იპოვეთ გზები კომპანიის შიგნით კომუნიკაციის წახალისებისთვის.
9. იყავით ღია საუბრისთვის და შექმენით გარემო, რომელშიც ადამიანები პირდაპირ იქნებიან მაშინაც კი, როცა სიმართლე ცხადდება.
10. განივითარეთ რისკის გრძნობა.
11. დაივიწყეთ წარსული შეცდომები. ადამიანები მიდრეკილნი არიან გააკეთონ არჩევანი, რომელიც ამართლებს წარსულ გამოცდილებას, მაშინაც კი, თუ წინა გადაწყვეტილებამ არ გაამართლა. ისინი ასევე ხარჯავენ დროსა და ფულს წარსული პრობლემების გამოსასწორებლად, როცა შეცდომის აღიარება და წინსვლა უფრო მომგებიანი იქნებოდა.
12. იყავი გულწრფელი საკუთარ თავთან.
13. იყავი გადამწყვეტი.

ამგვარად, ცხადია, რომ გადაწყვეტილების მიღება თანამედროვე მენეჯმენტის მნიშვნელოვანი ასპექტია და საუკეთესოდ კეთდება პროფესიონალურად.