კონტროლის მთავარი ფუნქცია მენეჯმენტში

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

თითოეული ლიდერი ასრულებს მენეჯმენტის ძირითად ფუნქციებს: დაგეგმვა, ორგანიზაცია, მოტივაცია, კონტროლი. საკონტროლო ფუნქციის ოთხი ელემენტი: შედეგების გაზომვის ინდიკატორებისა და მეთოდების განსაზღვრა, შედეგების გაზომვა, შედეგების სწორ გზაზე დადგენა და მაკორექტირებელი ქმედებები.

მართვის ყველა ფუნქცია: დაგეგმვა, ორგანიზაცია, მოტივაცია, კონტროლი ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია. ისინი თანაბრად მნიშვნელოვანია ეფექტური მენეჯმენტისთვის. ისინი არ შეიძლება დაიყოს ძირითად და მცირედ. ამავდროულად, მართვის ფუნქციები: ორგანიზაცია, მოტივაცია და კონტროლი ეფუძნება გააზრებულ და ეფექტურ დაგეგმვას.

• დაგეგმვა არის პირველადი, ფუნდამენტური ფუნქცია. სტრატეგიული მიზნებიდან გამომდინარე იქმნება მათი მიღწევის გეგმა, რომელიც ითვალისწინებს გარკვეული რესურსების განაწილებას და ამ განაწილების დროულად დაკავშირებას. დაგეგმვა ადასტურებს რესურსების განაწილებას და აერთიანებს ცალკეული დეპარტამენტებისა და თანამშრომლების ძალისხმევას საერთო მიზნის მისაღწევად. ამისთვის ტარდებასაერთო მიზნების პირად მიზნებად დაშლა. აუცილებელია ორგანიზაციის დაგეგმვისა და კონტროლის უზრუნველყოფა. მენეჯმენტის ფუნქციები, გარდა მიზნის დასახვისა, ითვალისწინებს სამუშაოების სიის შედგენასაც, რომელიც მიზნის მისაღწევად გარკვეული თანმიმდევრობით უნდა შესრულდეს. ამავდროულად, თითოეული ნამუშევარი მიბმულია მისი დაწყებისა და დასრულების დროზე, მისთვის მინიჭებულ რესურსებთან და შემდგომ (ან წინა) დროში მუშაობასთან.
• ორგანიზაცია, როგორც მენეჯმენტის ფუნქცია, არის სტრუქტურის შექმნა, რომელიც საშუალებას მისცემს სისტემის ცალკეულ ელემენტებს ერთად იმუშაონ მოცემული წესების მიხედვით და რაციონალურად დახარჯონ გამოყოფილი რესურსები მიზნების მისაღწევად. ორგანიზაციული სტრუქტურა აღწერილია რამდენიმე ფორმალიზებული წესით - დებულებები, დებულებები, ინსტრუქციები.
• მოტივაცია, როგორც მენეჯმენტის ფუნქცია, არის წაახალისოს თანამშრომლები ყველა დონეზე, რომ ეფექტურად იმუშაონ ერთად თავიანთი მიზნების მისაღწევად. ეს არის მმართველობის ყველაზე ჰუმანისტური და ნაკლებად ფორმალიზებული ფუნქცია.
• კონტროლი, როგორც ფუნქცია, მართვის პროცესი შედგება სამუშაოს შედეგების რაოდენობრივ და ხარისხობრივ აღრიცხვაში, ეს არის პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს ორგანიზაციას თავისი მიზნების მიღწევაში

კონტროლის მინიჭება

კონტროლი მენეჯმენტის მთავარი ფუნქციაა. ეს არის:-ისთვის

• წარმოების პროცესისა და მართვის პროცესის გაურკვევლობის შემცირება.
• პროგნოზირება და წარუმატებლობის პრევენცია.
• მხარდაჭერით წარმატებული ქმედება.

გაზომვის გარეშე კონტროლი წარმოუდგენელია. რომ გავიგოთ რამუშაობა გეგმის მიხედვით მიდის, საჭიროა კონტროლის დროს მიღწეული რაოდენობრივი მაჩვენებლების შედარება ზოგიერთ ადრე ცნობილ დაგეგმილთან.

პროცესის კონტროლი არის სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაგეგმოთ, გაზომოთ, დაადგინოთ გადახრები და გამოასწოროთ ნებისმიერი ბიზნეს საქმიანობა, როგორიცაა წარმოება, შეფუთვა, მომხმარებლამდე მიწოდება და სხვა.

მენეჯმენტში კონტროლის ფუნქცია მენეჯმენტის პროცესის არსებითი ნაწილია.

საკონტროლო ფუნქციის არარსებობის შემთხვევაში, ნებისმიერი კონტროლი კარგავს თავის მნიშვნელობას. თქვენ არ იცით, გაკეთდა თუ არა ის, რაც დაიგეგმა და საერთოდ, კეთდება თუ არა რამე.

საკონტროლო ფუნქციის გარეშე, ასევე შეუძლებელია პერსონალის მართვა.

მენეჯმენტის პროცესი ორგანიზაციული კონტროლის ფუნქციონალური პროცესია, ის უნდა გაიზარდოს ორგანიზაციის მიზნებიდან და სტრატეგიული გეგმებიდან

საკონტროლო ფუნქციის ოთხი ელემენტი

მენეჯმენტის კონტროლის ფუნქციაში ოთხი ძირითადი ნაბიჯია:

1. განსაზღვრეთ ინდიკატორები და როგორ გავზომოთ შედეგები.
2. გაზომეთ შედეგები.
3. დადგინეთ არის თუ არა შედეგები დაგეგმილი.
4. გამოიყენეთ მაკორექტირებელი მოქმედება.

"კონტროლი" ნიშნავს სიას, რომელიც ინახება დუბლიკატში (ფრანგ. contrôle, contrerôle -, ლათ. contra - წინააღმდეგ და rotulus - გადახვევა)..

მიზნებისა და მეთოდების დაყენება შედეგების გაზომვისთვის

აუცილებელია ჩამოყალიბდეს ინდიკატორების ნაკრები, რომელიც მნიშვნელოვანია კონტროლირებადი პროცესისთვის და განსაზღვროს დაგეგმილი მნიშვნელობები თითოეულისთვის დროის მოცემულ მომენტებში. როცა ამ დროს ფაქტობრივიშედეგად, მენეჯერები იღებენ სიგნალებს იმის შესახებ, თუ როგორ მიდის საქმეები და, შესაბამისად, მათ არ სჭირდებათ გეგმების განხორციელების ყოველი ნაბიჯის შემოწმება.

ინდიკატორები უნდა იყოს მკაფიოდ გამოხატული, გაზომვადი და მატერიალური მონიტორინგისთვის. საწარმოო ქარხანაში მეტრიკა შეიძლება მოიცავდეს გაყიდვებს და გამომუშავებას, შრომის ეფექტურობას, უსაფრთხოების მაჩვენებელს და სხვა.

მეორე მხრივ, მომსახურების მიწოდებისას, მეტრიკა უნდა მოიცავდეს, მაგალითად, კლიენტების რაოდენობას, რომლებიც ბანკში რიგში უნდა დადგეს, ან განახლებული სარეკლამო კამპანიის შედეგად შემოყვანილი ახალი კლიენტების რაოდენობას..

დროის ხაზის გაზომვის წერტილები ასევე არ უნდა შეირჩეს შემთხვევით, არამედ უნდა იყოს დაკავშირებული კრიტიკულად მნიშვნელოვანთან, კონტროლირებადი პროცესის თვალსაზრისით, დროის პერიოდებთან ან პროცესის მნიშვნელოვანი ეტაპების დასაწყისთან/დასრულებასთან. ეს შეიძლება იყოს

• დაგეგმვის პერიოდის დასაწყისი ან დასასრული - ცვლა, დღე, კვირა ან თვე.
• მნიშვნელოვანი ეტაპის დასაწყისი ან დასასრული: წინასწარი წარმოების დასრულება, პროდუქტის საბოლოო აწყობის დაწყება, პროდუქტის მიწოდება მომხმარებლისთვის.
• ახალი პროდუქტის გამოშვება ან მომსახურების დაგეგმილი მოცულობის მიღწევა.

მენეჯმენტში დაგეგმვისა და კონტროლის ფუნქციები ძალიან მჭიდროდ არის დაკავშირებული ერთმანეთთან და აზრი არ აქვს ერთი მეორის გარეშე. არცერთი კონტროლირებადი გეგმა არ იქცევა ცარიელ ფურცლად. ასევე დაკავშირებულია მოტივაციისა და კონტროლის მართვის ფუნქციები.

გაზომვის შედეგები

შედეგების გაზომვა საკონტროლო წერტილებში და შედარება დაგეგმილთანინდიკატორები უნდა განხორციელდეს პროაქტიულად, რათა გადახრები გამოვლინდეს რაც შეიძლება ადრე, ან თუნდაც მოხდეს მათი პროგნოზირება, რითაც თავიდან ავიცილოთ ან მინიმუმამდე შევამციროთ მაკორექტირებელი მოქმედება.

თუ საკონტროლო პუნქტები სწორად არის დაგეგმილი და ხელმისაწვდომი ინსტრუმენტები იმის დასადგენად, თუ რას აკეთებენ ქვეშევრდომები, მიმდინარე და მოსალოდნელი შესრულების შეფასება ზუსტი და მარტივი იქნება.

თუმცა, არსებობს მრავალი აქტივობა, რომლებშიც ძნელია ზუსტი საკონტროლო წერტილების დადგენა, ასევე არის ბევრი აქტივობა, რომლის გაზომვაც რთულია.

საკმაოდ მარტივია, მაგალითად, მასობრივი პროდუქტების წარმოებისთვის სტანდარტული დროის დადგენა და ამ ინდიკატორების რეალური მნიშვნელობების გაზომვა ასევე მარტივია

სიტუაცია უფრო რთულია ტექნოლოგიისგან შორს არსებული სამუშაოების მიმართ. მაგალითად, ადვილი არ არის სამრეწველო ურთიერთობების მენეჯერის მუშაობის მონიტორინგი, რადგან ადვილი არ არის მკაფიო ანგარიშის შემუშავება.

ამ ტიპის მენეჯერის ხელმძღვანელი ხშირად ეყრდნობა ისეთ ბუნდოვან ინდიკატორებს, როგორიცაა პროფკავშირის ურთიერთობები, ქვეშევრდომების ენთუზიაზმი და ლოიალობა, თანამშრომელთა ბრუნვა და/ან შრომითი დავა. ასეთ შემთხვევებში მენეჯერის მიერ დაქვემდებარებულის გაზომვის შედეგებიც ბუნდოვანია.

შედეგების შესაბამისობა გეგმასთან

ეს არის მარტივი, მაგრამ ძალიან მნიშვნელოვანი ნაბიჯი კონტროლის პროცესში. იგი მოიცავს გაზომილი შედეგების შედარებას წინასწარ განსაზღვრულ მიზნებთან. ამ ეტაპზე ძალიან მნიშვნელოვანია წინასწარ შემუშავებული შედარების ტექნიკა. Იმაშიდოკუმენტში მკაფიოდ უნდა განისაზღვროს რა არის კონკრეტულად გაზომილი, დროის რომელ მომენტში და რა პირობებში. მკაცრად დაიცავით ეს ტექნიკა, წინააღმდეგ შემთხვევაში გაზომვის და გეგმასთან შედარების შედეგები არასანდო იქნება.

თუ შესრულება დაგეგმილია, მენეჯმენტმა შეიძლება დაიჯეროს, რომ ყველაფერი კონტროლს ექვემდებარება. ამ შემთხვევაში არ არის საჭირო ორგანიზაციის ყოველდღიურ მუშაობაში ჩარევა.

გასწორება

ეს ეტაპი ყველაზე მნიშვნელოვანი ხდება იმ შემთხვევაში, თუ მაჩვენებლები არ მიაღწევს დაგეგმილს და ანალიზი აჩვენებს მაკორექტირებელი ქმედებების აუცილებლობას. ასეთი მაკორექტირებელი ქმედებები შეიძლება მოიცავდეს ცვლილებებს ორგანიზაციის ყოველდღიური მუშაობის ერთ ან რამდენიმე ასპექტში.

მაგალითად, ბანკის ფილიალის მენეჯერმა უნდა გადაწყვიტოს, რომ დარბაზში მეტი მოლარე უნდა იყოს დაკავებული, რათა დააკმაყოფილოს მანამდე დაყენებული მაქსიმალური ხუთწუთიანი ლოდინი.

ან მაღაზიის მენეჯერი გადაწყვეტს მანქანების ოპერატორებს გაუგზავნოს ზეგანაკვეთური სამუშაოები, რათა დაიცვან პროდუქციის მიწოდების ვადები.

მონიტორინგი ასევე დაგეხმარებათ არასწორად დაყენებული მიზნების იდენტიფიცირებაში, ამ შემთხვევაში მაკორექტირებელი მოქმედება იქნება სამიზნეების გამოსწორება და არა ბრძოლა მიმდინარე გაზომილი მნიშვნელობების შესაცვლელად.

მაკორექტირებელი ქმედებების დროულობა

თქვენ ყოველთვის უნდა განავითაროთ კონსტრუქციული გზა ინდიკატორების დაგეგმილ მნიშვნელობებამდე მიყვანისთვის, წინააღმდეგ შემთხვევაში დაგვიანებით მოგიწევთ გააცნობიეროთ, რომ მარცხი უკვე მოხდა.რაც უფრო ადრე გამოვლინდება ხარვეზი ან წარუმატებლობა, მით უფრო დიდია მისი გამოსწორების ან გამოსწორების ალბათობა. და რაც უფრო ნაკლები დრო, მატერიალური და შრომითი რესურსი დაიხარჯება მის გამოსწორებაზე.

მოგვიანებით აღმოჩენილი გადახრები შეიძლება სრულიად შეუძლებელი იყოს გამოსწორება. ამ შემთხვევაში ორგანიზაციას ეკისრება მნიშვნელოვანი ფინანსური და რეპუტაციის ზარალი, მისი მოქმედების შეწყვეტამდე.

დღევანდელი ცუდი ამბავი უკეთესია ხვალ იმავე ამბებზე.

D. ს. ჩადვიკი

საკონტროლო ფუნქციების კავშირი

მენეჯმენტის ფუნქციები: მოტივაცია და კონტროლი ერთმანეთთან მჭიდრო კავშირშია. ქვეშევრდომისთვის ეფექტური მოტივაციის სისტემის შესაქმნელად, მენეჯერს სჭირდება წვდომა ზუსტი და დროული კონტროლის შედეგებზე.

კონტროლი შეიძლება განხორციელდეს შესაბამისობისთვის:

• დაგეგმილი ინდიკატორები;
• ხარისხის სტანდარტები;
• კორპორატიული პოლიტიკა;
• მოთხოვნები უსაფრთხოებისა და შრომის დაცვისთვის;
• სახელმწიფო ან საზოგადოებრივი ორგანიზაციების კონტროლის მოთხოვნები.

კონტროლი ასევე შეიძლება იყოს პერიოდული და ერთჯერადი, დაგეგმილი და გადაუდებელი, პირადი და როგორც ორგანიზაციის ზოგადი აუდიტის ნაწილი.

დასკვნა

კონტროლის მთავარი ფუნქცია მენეჯმენტში არის გეგმის განხორციელების უზრუნველყოფა და ამით ორგანიზაციის მიზნების მიღწევა. დამატებითი ფუნქციები - ორგანიზაციისა და მოტივაციის მხარდაჭერა და მათთან ურთიერთქმედება. მენეჯმენტში კონტროლის ფუნქცია ყველაზე მნიშვნელოვანია. კონტროლის წერტილი არ არისრათა დაიჭიროს დანაყოფი ან თანამშრომლები გეგმის შეუსრულებლობაში და დაისაჯოს. საქმე იმაშია, რომ გეგმიდან გადახრები დროულად გამოვლინდეს. შემდეგ არის შანსი გქონდეთ დრო მაკორექტირებელი მოქმედებების განსახორციელებლად. საკონტროლო პროცესების გააზრებული ორგანიზება არის გეგმების ზუსტი და დროული შესრულების და მიზნების მიღწევის გასაღები.