კვლევის მეთოდები მენეჯმენტში და მათი არსი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

კვლევის მეთოდები მენეჯმენტში არის ინსტრუმენტები, რომლებიც აუცილებელია ნებისმიერ კომპანიაში მენეჯმენტის პრობლემების გადასაჭრელად. სტატიაში წარმოდგენილია ორგანიზაციის მართვის საკითხების შესწავლის ძირითადი მიდგომები.

რა არის კვლევა?

„კვლევის“კონცეფცია მოიცავს მოქმედებების ერთობლიობას პრობლემური საკითხების იდენტიფიცირებისთვის, მათი როლისა და ადგილის დასადგენად შესწავლილ ზონაში, შესასწავლად და აღწერს ობიექტების, ფენომენების და მათი თვისებების ცვლილებების ურთიერთობებსა და შაბლონებს. ასევე გადაწყვეტილებების ძიება და დასაბუთება მიღებული ცოდნის გამოსაყენებლად შესასწავლი სისტემის გასაუმჯობესებლად ან კვლევაში დასმული პრობლემების გადასაჭრელად.

ყველა კვლევას აქვს მიზანი. მენეჯმენტში კვლევა მიზნად ისახავს მართვის სისტემის ეფექტურობის ამაღლებას. ამავდროულად, შეიძლება დაისვას სხვადასხვა ამოცანები, რომლებიც გადაჭრის მენეჯმენტის პრობლემებს ან აუმჯობესებს ამ უკანასკნელის ხარისხს.

შესწავლის საგანი და ობიექტი მენეჯმენტში

მენეჯმენტში კვლევის ყველა მეთოდი მიმართულია ობიექტის - მართვის სისტემის შესწავლაზე. რა არის ის?

დაფუძნებულიმენეჯმენტი არის ადამიანი, რომლის ლიდერული თვისებები საშუალებას აძლევს მას შექმნას ურთიერთდაკავშირებული კონტროლის ქსელი, რომელიც მუშაობს დადგენილი წესების შესაბამისად. თუ მენეჯმენტის კვლევის ობიექტი არის მართვის სისტემა, მაშინ მენეჯმენტის ობიექტია ფირმა (ორგანიზაცია). ამრიგად, ამ უკანასკნელის კეთილდღეობა და განვითარებაც შედის კვლევის ობიექტში.

მენეჯმენტში კვლევის საგანი, როგორც წესი, არის წინააღმდეგობა ან პრობლემა მართვის პროცესში.

კვლევის მეთოდოლოგიის საფუძვლები მართვის სისტემაში

მენეჯმენტში მეთოდოლოგია და კვლევის მეთოდები მთლიანად დამოკიდებულია არჩეულ მიდგომაზე. ეს უკანასკნელი შეიძლება იყოს კონცეპტუალური, ასპექტური და სისტემური.

იგივე პრობლემას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული ასპექტი, მაგალითად, სოციალური ან ეკონომიკური, მისი განხილვის "პერსპექტივის" მიხედვით.

კონცეფცია უფრო ფართო კონცეფციაა და მოიცავს კვლევის ძირითადი დებულებების შემუშავებას პრობლემის შესწავლის პროცესის დაწყებამდე.

დღეს ყველაზე პოპულარულია კვლევის სისტემატური მიდგომა. სისტემა, როგორც ზემოთ აღინიშნა, არის ურთიერთდაკავშირებული ელემენტების ქსელი, ამიტომ ეს მიდგომა საშუალებას იძლევა შესწავლის ობიექტის ყველაზე ფართო და ყოვლისმომცველი შესწავლა და მიზნის მიღწევა. სისტემატური მიდგომა ასევე მოიცავს გარე ფაქტორების, ფენომენების და ობიექტების შესწავლას, რომლებსაც შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ შესასწავლ ობიექტზე. სისტემის მთლიანობის დაზუსტება ასევე იწვევს მისი შიდა ურთიერთობების, სტაბილურობისა და რისკების უფრო საფუძვლიან შესწავლას.

მიზნის დაყენება ერთ-ერთი მთავარიაკვლევის მეთოდოლოგიის ასპექტები მენეჯმენტში. მენეჯმენტის ნებისმიერ სისტემას სჭირდება მიზნების ორი ჯგუფი - გარე და შიდა, რომლებიც ერთმანეთთან უნდა იყოს დაკავშირებული და არ ეწინააღმდეგებოდეს ერთმანეთს.

კვლევისადმი მიდგომა ასევე შეიძლება იყოს ემპირიული ან მეცნიერული. ემპირიული, ან ექსპერიმენტული, არის მიდგომა, რომელიც მოიცავს კონკრეტულ ექსპერიმენტულ ინსტრუმენტებს ახალი ცოდნის მისაღებად.

მეორე მიდგომა მოიცავს მენეჯმენტში სამეცნიერო კვლევის მეთოდებს. ეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ უფრო ზუსტად შეისწავლოთ ორგანიზაციაში მენეჯმენტის პრობლემები და აირჩიოთ გონივრულად ეფექტური გადაწყვეტა.

რა არის კვლევის მეთოდები მენეჯმენტში?

არსებობს მრავალი ინსტრუმენტი, მეთოდი, ტექნიკა, ტექნიკა კონტროლის სისტემების შესასწავლად. როგორ გავუმკლავდეთ ასეთ მრავალფეროვნებას? რას მივაქციოთ ყურადღება?

პასუხს ყველა ამ კითხვაზე, რომელსაც თითოეული მენეჯერი დამოუკიდებლად ეძებს, მაგრამ ძიების პროცესი შეიძლება გამარტივდეს კომპეტენტური დაჯგუფებით.

მენეჯმენტში კვლევის მეთოდების კლასიფიკაცია მოიცავს ორ ძირითად კლასტერს: თეორიულს და ემპირიულს.

თეორიული მეთოდები ეფუძნება ცოდნის ბაზას და ლოგიკურ დასკვნებს, რომლებიც შეიცავს წიგნებს, სახელმძღვანელოებს, მონოგრაფიებს, სტატიებს. ემპირიული (ექსპერიმენტული, პრაგმატული) მეთოდები მოქმედებს ექსპერიმენტებზე და სპეციალისტების მოსაზრებებზე. ავტორიტეტით შეუძლებელია იმის თქმა, თუ რომელი მეთოდებია უკეთესი, რადგან ისინი ერთსა და იმავე პრობლემას სხვადასხვა გზით მკურნალობენ. ამიტომ მენეჯმენტის პრაქტიკაში, როგორც წესი, ხდება რამდენიმე მეთოდის სინთეზი დახელსაწყოები.

თეორიული მეთოდები

მენეჯმენტის პრობლემების შესწავლის მეთოდები ხშირად ემყარება მართვის თეორიას, როგორც ძირითად სამეცნიერო ბაზას.

პირველი ჯგუფი მოიცავს აბსტრაქტულიდან კონკრეტულზე ასვლის მეთოდს. ის იწვევს მკვლევარს ზოგადიდან კონკრეტულზე გადასვლა, ანუ ობიექტური ცოდნის საფუძველზე გამოიტანოს დასკვნები მენეჯმენტის კონკრეტული პრობლემის გადაჭრის შესახებ.

აბსტრაქცია, როგორც კვლევის მეთოდი, გვთავაზობს მართვის სისტემის უმნიშვნელო ელემენტების იგნორირებას საკვანძო ურთიერთობების იდენტიფიცირებისთვის, მათ შორის ბიზნეს პროცესის მოდელირების გზით.

თეორიული მეთოდების ჯგუფი არ შეიძლება არ მოიცავდეს ანალიზს და სინთეზს, რაც საშუალებას იძლევა დაიყოს (დაშალოს) კვლევის ობიექტი შემდგომი დამოუკიდებელი კვლევისთვის და გაერთიანებისთვის, რათა ხელახლა შეიქმნას წინა დიზაინი სისტემის შიგნით მიმდინარე პროცესების შესახებ.

დედუქცია და ინდუქცია ასევე არის პირველი ჯგუფის ნათელი წარმომადგენლები, რომლებიც დაფუძნებულია ლოგიკურ გამონათქვამებზე: კონკრეტულიდან ზოგადამდე (ინდუქცია), ზოგადიდან კონკრეტულამდე (დედუქცია), კონკრეტულიდან კონკრეტულამდე. (ტრანსდუქცია).

პრაქტიკული მეთოდები

ორგანიზაციების მენეჯმენტის შესწავლის პრაგმატული მეთოდები ხშირად გამოიყენება პრობლემის პირველადი შეფასებისთვის.

დაკვირვება ყველაზე აშკარაა ემპირიულ მეთოდებს შორის. ინფორმაცია გროვდება მენეჯმენტის პროცესში ჩართული კომპანიის ყველა განყოფილებიდან. მთავარი კრიტერიუმია მკვლევარის ჩაურევლობა ბიზნეს პროცესში დაკვირვების პროცესში.

შედარებითი მეთოდი ითვალისწინებს ანალოგის ან სტანდარტის არსებობას, რომლითაც შესაძლებელი იქნება შესასწავლი ობიექტის მაჩვენებლების შედარება.

პოლემიკის (დისკუსიის) მეთოდს ასევე პრაგმატულად მოიხსენიებენ. ორგანიზაციის მენეჯმენტის საკითხების ასეთი დასაბუთებული განხილვა, როგორც წესი, ტარდება არსებული მდგომარეობის პირველადი შეფასების ფარგლებში (დაგეგმილი შეხვედრა დირექტორთან). დაპირისპირება შეიძლება ასევე მოხდეს მკვლევარებს შორის.

მოდელირების მეთოდები

მოდელირება არის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული თეორიული მეთოდი მართვის სისტემის ეფექტურობის შესაფასებლად და მის გასაუმჯობესებლად კვლევის ჩატარებისთვის.

მოდელი არის რეალური ობიექტის "გამოსახულება", მაგრამ არა სტატიკურ მდგომარეობაში, არამედ რეალურ პირობებთან ახლოს ფუნქციონირების მდგომარეობაში. მოდელირებისთვის ასევე უნდა მიმართოთ აბსტრაქციის მეთოდს, ანუ გამორიცხოთ არასაკვანძო ფაქტორები და პროცესები განხილვისაგან. მოდელის გაშვებამ შეიძლება აჩვენოს არა მხოლოდ არსებული მენეჯმენტის პრობლემები, არამედ წინასწარ განსაზღვროს ნეგატიური ფაქტორების გავლენა სისტემაზე მომავალში.

ექსპერტული მეთოდები

ექსპერტთა შეფასების მეთოდი ფართოდ გავრცელებული ემპირიული მეთოდია, რომელიც დაფუძნებულია კომპეტენტური სპეციალისტების აზრზე. ასეთი შეფასებების მოპოვების სიმარტივის მიუხედავად, არსებობს მათი არასწორი შეგროვების ან ინტერპრეტაციის მრავალი მაგალითი, რაც იწვევს კვლევის უარყოფით შედეგებს.

შეფასების პროცესი მოიცავს რამდენიმე საფეხურს.

პირველ რიგში, არსებობსმოსამზადებელი სამუშაოები ექსპერტთა ჯგუფის შესაკრებად და საჭირო დოკუმენტაციის მოსამზადებლად.

შემდეგ ხდება პრობლემის დეტალური შესწავლა.

კვლევა გრძელდება პრობლემის გადაჭრის ვარიანტების შემუშავებით.

მზა გადაწყვეტის განხორციელება არ ხდება ექსპერტების მონაწილეობის გარეშე.

როგორც წესი, ატარებენ ჯგუფურ შემოწმებას, რასთან დაკავშირებითაც წინა პლანზე დგება სპეციალისტების შერჩევის პროცესი. ამისათვის ღირს გადაწყვიტოთ გამოცდის ჩაბარების ფორმა: ექსპერტებს შეუძლიათ ერთად განიხილონ პრობლემა და გამოსცენ მზა კოლექტიური გადაწყვეტა, ან შეუძლიათ დამოუკიდებლად იმუშაონ და წერილობით გამოთქვან თავიანთი იდეები ცალ-ცალკე.

რაც არ უნდა იყოს გამოყენებული კვლევის მეთოდები მენეჯმენტში, საბოლოო დოკუმენტი არის ყველა სამუშაოს ყველაზე მნიშვნელოვანი დასრულება. ამიტომ შემოწმების მეთოდში მნიშვნელოვანია ფორმების სწორად შევსება და მოსაზრებების და იდეების ჩაწერა, არსის ზუსტად გამოკვეთით.

მენეჯმენტის კვლევის უცხოური მეთოდები

კვლევის მეთოდები მენეჯმენტში ახლახან მოიცავს ისეთ საექსპერტო მეთოდს, როგორიცაა SWOT ანალიზი. ეს არის ოთხფაზიანი ანალიზის უცხოური პრაქტიკა, რომელიც მოიცავს კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარეების, ასევე მისი შესაძლებლობებისა და გარე საფრთხეების შეფასებას.

ბრეინშტორმი ასევე ხშირად გამოიყენება. მისი არსი არის მოცემულ თემაზე იდეების მაქსიმალური რაოდენობის ძიება ერთი ან რამდენიმე საათის განმავლობაში. ესეც საექსპერტო მეთოდის ქვესახეობაა, მაგრამ მენეჯმენტში კვლევის მეთოდების ანალიზმა აჩვენაკრეატიული პრობლემების გადაჭრისას „იდეების გადაგდება წუთებში“მეთოდი ერთ-ერთი საუკეთესოა.

დასკვნის სახით, აღსანიშნავია, რომ დღეს არსებობს უამრავი ლიტერატურა, რომელიც შეიცავს მენეჯმენტში კვლევის მრავალფეროვან მეთოდებს. ამ თემაზე სახელმძღვანელო ან მონოგრაფია, რა თქმა უნდა, გამოგადგებათ კვლევის ინსტრუმენტის არჩევისთვის, მაგრამ არ დაივიწყოთ მართვის სისტემების სპეციფიკა სხვადასხვა ორგანიზაციაში.