მენეჯმენტის ეფექტურობა, საწარმოს მართვის ეფექტურობის კრიტერიუმები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ნებისმიერი მენეჯერის მთავარი ამოცანა ეფექტური მენეჯმენტია. შესრულების კრიტერიუმები საშუალებას გაძლევთ დეტალურად შეაფასოთ მენეჯერის მუშაობის ხარისხი, რათა შეიტანოთ შესაბამისი კორექტირება. შეფასების სამუშაოები რეგულარულად უნდა ჩატარდეს ძლიერი და სუსტი მხარეების დასადგენად, რასაც მოჰყვება დროული კორექტირება.

კონცეფციის არსი

მენეჯმენტის ეფექტურობა არის ეკონომიკური კატეგორია, რომელიც ასახავს მენეჯერისა და მისი გარემოს წვლილს ორგანიზაციის მთლიან მუშაობაში. ბევრი მკვლევარი ჩადებს სწორედ ასეთ მნიშვნელობას ამ კონცეფციაში. ამ შემთხვევაში მენეჯმენტის ეფექტიანობის კრიტერიუმები წარმოდგენილია როგორც საქმიანობის შედეგები და იმ მიზნებისა და ამოცანების განხორციელების ხარისხი, რომლებიც დასახული იყო მიმდინარე პერიოდისთვის. მოგება არის მთავარი მაჩვენებელი.

აღსანიშნავია, რომ მენეჯმენტის ეფექტურობა ფარდობითი მაჩვენებელია, რომელიც ახასიათებს მენეჯმენტს მთლიანად ან მის ცალკეულ ქვესისტემას. ამ მიზნით, ისინი გამოიყენებასხვადასხვა ინტეგრალური ინდიკატორი, რომელიც იძლევა შედეგების უფრო ზუსტ რიცხვობრივ განმარტებას.

აღსანიშნავია, რომ მართვის პროცესში ჩართულია შესაბამისი განათლებისა და კვალიფიკაციის მქონე ეკონომიკურად აქტიური მოსახლეობის მნიშვნელოვანი ნაწილი. ვინაიდან დიდი დრო და ფული იხარჯება ასეთი პერსონალის მომზადებაზე, დიდი ყურადღება ეთმობა ისეთი პარამეტრის შეფასებას, როგორიცაა მენეჯმენტის ეფექტურობა. ეფექტურობის კრიტერიუმები ამ საკითხის უფრო ღრმად განხილვის საშუალებას იძლევა.თეორიულ კვლევებში განასხვავებენ შემდეგ ჯიშებს:

• ეკონომიკური ეფექტურობა არის წარმოებისა და მართვის ხარჯების თანაფარდობა, ასევე მიღებული შედეგები;
• სოციალური ეფექტურობა არის მომხმარებელთა სხვადასხვა კატეგორიის კმაყოფილება საქონლისა და მომსახურების ასორტიმენტით და ხარისხით.

თქვენ ასევე უნდა განასხვავოთ შემდეგი ცნებები:

• შიდა ეფექტურობა არის ორგანიზაციის საკუთარი მიზნების მიღწევა ხარჯების მუდმივ დონეზე;
• გარე ეფექტურობა - საწარმოს შესაბამისობა გარე გარემოს საჭიროებებთან და მოთხოვნებთან.

შეფასების ალგორითმი ასეთია:

• შესრულების შეფასების მიზნის განსაზღვრა;
• კრიტერიუმების შერჩევა და მათი დეტალური დასაბუთება;
• საწყისი მონაცემების შეგროვება, რომელიც გამოყენებული იქნება ანალიზის პროცესში;
• მოთხოვნების შემუშავება მიღებული ინდიკატორების მიმართ;
• შემუშავება ან მეთოდოლოგიის შერჩევა, რომლის მიხედვითაც მოხდება გამოთვლები;
• გათვლები და მიღებულის შეფასებაინდიკატორები.

თითოეული ორგანიზაცია ადგენს თავის თავს გარკვეულ მიზნებს. საბოლოო შედეგების შეფასების პროცესში შეიძლება გამოვლინდეს გარკვეული შეუსაბამობები. აუდიტის შედეგებზე დაყრდნობით შეიძლება მიღებული იყოს გადაწყვეტილება მართვის პროცესის კორექტირების ან გეგმებში ცვლილებების შეტანის შესახებ.

მენეჯმენტის ეფექტურობის ეკონომიკური კრიტერიუმები

მენეჯმენტის მთავარი მიზანია ორგანიზაციის მუშაობის მუდმივი გაუმჯობესება. განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს მენეჯმენტის ეკონომიკურ ეფექტურობას. ეფექტურობის კრიტერიუმები შეიძლება იყოს ზოგადი და კონკრეტული. პირველ შემთხვევაში განიხილება შესრულების შედეგების გლობალური ასპექტი. მნიშვნელოვანია მაქსიმალური შედეგის მიღწევა რესურსების მინიმალური დახარჯვით.მენეჯმენტის ეფექტურობის ნაწილობრივი მაჩვენებლებია:

• წარმოების პროცესში ჩართული მუშაკების შრომის ხარჯების დონე;
• მატერიალური რესურსების ხარჯვის რაციონალურობა;
• ფინანსური რესურსების მინიმალური ღირებულება;
• მაჩვენებლები, რომლებიც ახასიათებენ ძირითადი საწარმოო საშუალებების გამოყენებასა და ამორტიზაციას;
• წარმოების ღირებულება (უნდა იყოს მინიმუმამდე);
• წარმოების მომგებიანობის მაჩვენებელი;
• საწარმოო მაღაზიების ტექნიკური აღჭურვილობა (ტექნიკური პროგრესის თანამედროვე მიღწევებთან შესაბამისობა);
• მუშაკთა მუშაობის ინტენსივობა, რომელიც განისაზღვრება სამუშაო პირობებით და ორგანიზაციული სტრუქტურით;
• შეესაბამება ღირებულების განაკვეთს, ხოლო სრულად შეესაბამება ყველასახელშეკრულებო ვალდებულებები;
• პერსონალის რაოდენობისა და შემადგენლობის სტაბილურობა;
• შეესაბამება გარემოსდაცვითი რეგულაციების ხარჯების იმავე დონეზე.

საწარმოს ეფექტურობის შესაფასებლად, პირველ რიგში, გამოიყენება ეკონომიკური მაჩვენებლები. მთავარია მოგების თანაფარდობა საანგარიშო პერიოდში გაწეულ მთლიან ხარჯებთან. თუ გამოვლენილია გადახრები ან არადამაკმაყოფილებელი შედეგები, ტარდება ფაქტორული ანალიზი კონკრეტული მიზეზების დასადგენად.

ეფექტურობის კომპონენტები

ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასებისას შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი ინდიკატორები:

• ეფექტურობა, რაც გამოიხატება იმ მიზნების მიღწევის ხარისხში, რომლებიც დასახული იყო მენეჯმენტის მიერ;
• მატერიალური და ფინანსური რესურსების ეკონომიურად დახარჯვის შესაძლებლობა, ორგანიზაციის ყველა სტრუქტურისა და განყოფილების საჭიროებების სრულად დაკმაყოფილება;
• მიღწეული ეკონომიკური შედეგების ოპტიმალური თანაფარდობის მიღწევა წარმოების პროცესში გაწეულ ხარჯებთან;
• საბოლოო შედეგზე პირდაპირი ან ირიბი ფაქტორების გავლენისხარისხი.

კრიტერიუმის ჯგუფები

მენეჯმენტის ეფექტიანობის შეფასების კრიტერიუმები არის კონკრეტული ინდიკატორები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ გარკვეული აქტივობების განხორციელების მიზანშეწონილობა და ეფექტურობა. თანამედროვე ეკონომიკური მეცნიერება მათ ორ ჯგუფად ყოფს:

• პირადი (ადგილობრივი) კრიტერიუმები:
• საქონლის ან მომსახურების უშუალო წარმოებაში ჩართული მუშაკების შრომის ხარჯები;
• მატერიალური რესურსების ხარჯვა მენეჯერული და სხვა მიზნებისთვის;
• ფინანსური რესურსების ღირებულება;
• მაჩვენებლები, რომლებიც ახასიათებს ძირითადი საშუალებების გამოყენებას (დანიშნულება, ცვეთა, ეფექტურობა და ა.შ.);
• ბრუნვის მაჩვენებელი;
• ანაზღაურებადი პერიოდი (შემცირება ან გაზრდა).
• ხარისხის კრიტერიუმები:
• პროდუქციის გამოშვების გაზრდა, რომელიც მიეკუთვნება ხარისხის მაჩვენებლების უმაღლეს კატეგორიას;
• ორგანიზაციის ეკოლოგიური პასუხისმგებლობა, ასევე ენერგოდამზოგავი თანამედროვე ტექნოლოგიების დანერგვა;
• პროდუქტების შესაბამისობა საზოგადოების გადაუდებელ საჭიროებებთან;
• მშრომელთა სამუშაო პირობების, ასევე მათი სოციალური დონის უწყვეტი გაუმჯობესება;
• რესურსების დაზოგვა.

აღსანიშნავია, რომ მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასების ყველა კრიტერიუმს თან უნდა ახლდეს პროდუქტის (ან მოწოდებული სერვისების რაოდენობა) მაქსიმიზაცია. ასევე უნდა გაიზარდოს მოგების დონე.

მენეჯმენტის ეფექტურობის კრიტერიუმები და ინდიკატორები

მენეჯმენტის საქმიანობის ან გადაწყვეტილების მიღების ეკონომიკური შედეგების შესაფასებლად გამოიყენება შესაბამისი მეთოდები. ამრიგად, მენეჯმენტის ეფექტურობის კრიტერიუმები და ინდიკატორები შემდეგია:

• მენეჯმენტის ეფექტურობის ზოგადი მაჩვენებელი (საანგარიშო პერიოდის მოგების თანაფარდობა მენეჯმენტისთვის მიკუთვნებულ ხარჯებთან);
• მენეჯმენტის პერსონალის თანაფარდობა (უფროსი მენეჯერების რაოდენობის შეფარდება და საერთო რაოდენობასაწარმოში დასაქმებული მუშები);
• მენეჯმენტის ხარჯების თანაფარდობა (ორგანიზაციის მთლიანი ხარჯების თანაფარდობა მართვის ხარჯებთან);
• მენეჯმენტის ხარჯების თანაფარდობა გამომუშავების მოცულობასთან (ფიზიკური ან რაოდენობრივი თვალსაზრისით);
• მენეჯმენტის გაუმჯობესების ეფექტურობა (წლის ეკონომიკური ეფექტი იყოფა მენეჯმენტის საქმიანობაზე დახარჯული თანხის რაოდენობაზე);
• წლიური ეკონომიკური ეფექტი (განსხვავება განხორციელებული მენეჯმენტის ღონისძიებების შედეგად მთლიან დანაზოგსა და დარგის ფაქტორზე გამრავლებულ ხარჯებს შორის).

ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობა

ეკონომისტები განსაზღვრავენ ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობის შემდეგ კრიტერიუმებს:

• მმართველი სუბიექტების ორგანიზაცია, ასევე მათი საქმიანობის სრული მართებულობა;
• დროის რესურსი, რომელიც იხარჯება გარკვეული საკითხების გადაჭრაზე, რომლებიც პასუხისმგებელია ტოპ მენეჯმენტზე;
• მენეჯმენტის სტილი;
• მმართველი ორგანოების სტრუქტურა, ისევე როგორც მათ სხვადასხვა რგოლებს შორის ურთიერთობის სიგლუვე;
• მთლიანი ხარჯები, რომლებიც მოდის ადმინისტრაციული აპარატის მოვლაზე.

ნებისმიერი ორგანიზაცია ცდილობს მიიღოს მაქსიმალური სარგებელი. აღსანიშნავია, რომ მოგების ზრდა ერთ-ერთი მთავარი პარამეტრია, რომლის მიხედვითაც განისაზღვრება მენეჯმენტის ეფექტურობა. ორგანიზაციის ეფექტურობის კრიტერიუმები ამ კონტექსტში გულისხმობს მთელი საწარმოს მუშაობის საბოლოო შედეგს. ეს გამოწვეულია იმითრომ გეგმების შესრულება დიდწილად დამოკიდებულია მენეჯერების ხარისხობრივ მუშაობაზე.

შეფასების ძირითადი მიდგომები

ნებისმიერი ორგანიზაციის ფუნქციონირების ყველაზე მნიშვნელოვანი მაჩვენებელი მენეჯმენტის ეფექტურობაა. შესრულების კრიტერიუმების განსაზღვრა და გამოყენება შესაძლებელია რამდენიმე ძირითადი მიდგომის მიხედვით:

• სამიზნე მიდგომა, როგორც სახელი გულისხმობს, დაკავშირებულია დაგეგმილი შედეგის მიღწევის ხარისხის შეფასებასთან. ამავდროულად, მოქმედება გაცილებით რთულდება, თუ საწარმო არ აწარმოებს რაიმე ხელშესახებ პროდუქტს, მაგრამ ეწევა, მაგალითად, სხვადასხვა სახის სერვისების მიწოდებას. ეს ასევე შეიძლება ეხებოდეს მიზნების გადაფარვას. ასევე, ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმები ხშირად წარმოადგენს ფორმალური მიზნების ერთობლიობას, რომელიც არ ასახავს საქმის რეალურ მდგომარეობას.
• სისტემური მიდგომა გულისხმობს მართვის პროცესის განხილვას, როგორც შეყვანის, პირდაპირი ოპერაციისა და გამომავალი ერთობლიობის. ამავდროულად მენეჯმენტი შეიძლება განიხილებოდეს როგორც უმაღლეს, ასევე საშუალო დონეზე. ყველაზე ხშირად, სისტემა განიხილება შიდა და გარე პირობებთან მისი ადაპტაციის კონტექსტში, რომლებიც მუდმივად იცვლება. ვერც ერთი ორგანიზაცია ვერ შემოიფარგლება მხოლოდ პროდუქტების წარმოებითა და სერვისების მიწოდებით, რადგან ის უნდა იმოქმედოს ბაზრის პირობების შესაბამისად.
• მრავალგანზომილებიანი მიდგომა მიზნად ისახავს დაიპყროს ორგანიზაციაში ჩამოყალიბებული ყველა ჯგუფის ინტერესები.
• კონკურენტული შემფასებლის მიდგომა იძლევა ასეთი შესრულების კრიტერიუმების გამოყენების საშუალებასსაწარმოს მენეჯმენტი, როგორც კონტროლის სისტემა, ასევე შიდა და გარე გავლენები. ამავდროულად, ლიდერი საკმაოდ ხშირად აწყდება ურთიერთგამომრიცხავი არჩევანის წინაშე.

პერსონალის მართვის ეფექტურობის შეფასება

პერსონალის მართვის ეფექტურობის კრიტერიუმები მოიცავს გარკვეული სამუშაოს შესრულების ხარისხს, დროულობას და სისრულეს და მიზნების მიღწევას. საერთო რიცხვითი ინდიკატორი, რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია დასაქმებულთა საქმიანობის შეფასება, არის მიღწეული მაჩვენებლების შეფარდება შრომის ხარჯებთან გარკვეული პერიოდის განმავლობაში.

პერსონალის მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასება, როგორც წესი, ტარდება მოტივაციური მექანიზმების დანერგვის ან საკადრო ცვლილებების მიზანშეწონილობისა და მართებულობის შესაფასებლად. ამასთან, გასათვალისწინებელია, რომ პერსონალის ხარჯები შეიძლება იყოს პირველადი (ხელფასი) და მეორადი (სოციალური მომსახურება და საკანონმდებლო დონეზე გათვალისწინებული სხვა ხარჯები).

თანამშრომლების მუშაობამ უნდა უზრუნველყოს მიზნის მიღწევა. პერსონალის მენეჯმენტის ეფექტურობის კრიტერიუმები, უმეტესწილად, არის კონკრეტული ინდიკატორები, რომლებიც გამოითვლება წარმოების სიმძლავრის ან გამომუშავების ერთეულზე.

მენეჯმენტის სისტემის ეფექტურობის შეფასება

გამოიყოფა შემდეგი კრიტერიუმები მართვის სისტემის ეფექტურობის შესაფასებლად:

• ორგანიზაციული სტრუქტურის სირთულე და მისი თითოეული რგოლის ფუნქციონირების მიზანშეწონილობის დასაბუთება;
• ახალ სიტუაციებზე რეაგირების სიჩქარე დაშესაბამისი მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღება;
• სტრატეგია, რომლის მიხედვითაც იმართება ორგანიზაცია მთლიანად და მისი თითოეული ცალკეული ქვესისტემა;
• ხარჯები, რომლებიც ეკისრება ადმინისტრაციული აპარატის მოვლა-პატრონობას, ასევე მათ ურთიერთობას მიღებულ შედეგებთან;
• უფროსი მენეჯმენტის საქმიანობის უწყვეტი მონიტორინგის შედეგები;
• მენეჯმენტის აპარატის გავლენის შეფასება საწარმოს საბოლოო შედეგზე;
• მენეჯმენტის რიცხვითი და ხარისხობრივი შემადგენლობა, ასევე თანაფარდობა თანამშრომელთა საერთო რაოდენობასთან.

აღსანიშნავია, რომ ორგანიზაციის საქმიანობის შედეგები დამოკიდებულია არა მხოლოდ წარმოების პერსონალის ეფექტურობაზე, არამედ იმაზე, თუ რამდენად კარგად არის აგებული ორგანიზაციული სტრუქტურა. ამისათვის ტარდება პერიოდული შემოწმება შეუსაბამობების დადგენის, ასევე პარამეტრების თანამედროვე მოთხოვნებთან და სტანდარტებთან მიყვანის მიზნით (გამოიყენება მართვის სისტემების ეფექტურობის კრიტერიუმები).

მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასების მეთოდების კლასიფიკაცია

მენეჯმენტის ეფექტურობის შეფასების კრიტერიუმები და ინდიკატორები შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი მიდგომების შესაბამისად:

• ორიენტაცია თავდაპირველად დასახული ამოცანების განსაზღვრაზე მათი განხორციელების ხარისხის დასადგენად;
• შეფასება ადმინისტრაციული აპარატის ეფექტურობის, აგრეთვე მენეჯერების ინფორმაციისა და სხვა რესურსებით უზრუნველყოფის ხარისხის;
• წარმოებული პროდუქციის ან გაწეული მომსახურების შეფასება საბოლოო შედეგის დაკმაყოფილების დასადგენადმომხმარებელი;
• პროფესიონალი ექსპერტების მოზიდვა ორგანიზაციის ფუნქციონირების სუსტი და ძლიერი მხარეების გამოსავლენად;
• მენეჯერების ან მართვის სისტემების სხვადასხვა თვალსაზრისის შედარებითი ანალიზი;
• ყველა მხარე და მონაწილე მენეჯმენტისა და წარმოების პროცესში ჩართულია ეფექტურობის ხარისხის დასადგენად.

შეფასების აქტივობა შეიძლება შეესაბამებოდეს ერთ-ერთ შემდეგ ტიპს:

• ფორმაციული:

  • სასურველსა და რეალურ მდგომარეობას შორის შეუსაბამობის დადგენა;
  • წარმოების პროცესის შეფასება ძლიერი და სუსტი მხარეების გამოსავლენად;
  • მიზნების მიღწევის ხარისხის შეფასება.

• შეჯამება:

  • პროდუქტებისა და სერვისების ტიპების განსაზღვრა, რომლებსაც მოაქვთ რეალური ეკონომიკური სარგებელი ირაციონალური მიმართულებების აღმოსაფხვრელად;
  • ორგანიზაციის საქმიანობის შედეგად თანამშრომლებისა და მომხმარებლების კეთილდღეობის ცვლილებების შესწავლა;
  • ხარჯების თანაფარდობის შეფასება რეალურად მიღწეულ ეკონომიკურ შედეგებთან.

დასკვნა

მენეჯმენტის ეფექტურობა არის ეკონომიკური კატეგორია, რომელიც აჩვენებს მენეჯერის წვლილს ორგანიზაციის მუშაობის ინდიკატორში. განმსაზღვრელი მაჩვენებელი აქ არის მოგება (კერძოდ, მიღწეული ინდიკატორისა და შესაბამისი პერიოდის გეგმაში აღნიშნულის შედარება).

მენეჯმენტის ეფექტურობა გადამწყვეტია რამდენიმე მიზეზის გამო. პირველი ის არის, რომ მომზადებას დიდი დრო სჭირდებაასეთი პერსონალი და მათი რაოდენობა საკმაოდ დიდია. გარდა ამისა, ტოპ მენეჯმენტს ახასიათებს საწარმოში ანაზღაურების უმაღლესი ხარისხი, რაც ეკონომიკურად უნდა იყოს გამართლებული.

მენეჯმენტის ეფექტურობა შეიძლება იყოს როგორც ეკონომიკური (წარმოებაში ჩადებული ხარჯების ანაზღაურება) ასევე სოციალური (მოსახლეობის კმაყოფილების ხარისხი ხარისხით, რაოდენობით, ასევე პროდუქციისა და მომსახურების ასორტიმენტით). ასევე ღირს ცალკე გამოვყოთ შიდა და გარე შესრულება.

ერთი ან მეტი მიდგომის გამოყენება შესაძლებელია ორგანიზაციის მენეჯმენტის ეფექტურობის შესაფასებლად. ამრიგად, სამიზნე გულისხმობს მიღებული შედეგის შეფასებას და მის შედარებას იმ პერიოდისთვის დაგეგმილთან. თუ ვსაუბრობთ სისტემურ მიდგომაზე, მაშინ ჩვენ ვსაუბრობთ ორგანიზაციის მუშაობის, როგორც ჰოლისტიკური პროცესის აღქმაზე. მრავალვარიანტული შეფასება გავლენას ახდენს ყველა ჯგუფზე, რომლებიც ერთგვარად არიან დაკავშირებული საწარმოს საქმიანობასთან ან დაინტერესებულნი არიან მისი შედეგებით. ასევე ღირს ყურადღება მიაქციოთ კონკურენტული შეფასებების მიდგომას, რომელიც ითვალისწინებს საპირისპირო მიმართულების ფაქტორებს.

მენეჯმენტის მუშაობის შეფასება იყენებს რიგ კრიტერიუმებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ცალკე ან კომბინაციით. ასე რომ, მთავარი მაჩვენებელია ხარჯებისა და მოგების თანაფარდობა. ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებს წარმოების მუშაკების ოპტიმალური თანაფარდობა და რეგულარული მენეჯმენტის პერსონალის რაოდენობა, ისევე როგორც ხარჯები, რომლებიც რეგულარულად ენიჭება მენეჯმენტს. მნიშვნელოვანია, რომ ეს უკანასკნელი მაჩვენებელი დაუკავშირდეს არა მხოლოდ მოგების დონეს, არამედ წარმოების რეალურ მოცულობას.პროდუქტები (ფიზიკური ან რაოდენობრივი თვალსაზრისით). ასევე, ეკონომიკური ეფექტურობის გაანგარიშებისას მნიშვნელოვანია დარგის კოეფიციენტის მნიშვნელობების ინდიკატორების კორექტირება.

მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ არა მხოლოდ წარმოების პერსონალის შემადგენლობა თამაშობს მთავარ როლს საწარმოს წარმატების მიღწევაში, არამედ არანაკლებ მნიშვნელოვანია მენეჯმენტის ხარისხის ეფექტურობის კრიტერიუმები. უნდა შეირჩეს სწორი ორგანიზაციული სტრუქტურა, რომელიც უზრუნველყოფს ოპტიმალურ ურთიერთქმედებას საწარმოს ყველა განყოფილებას შორის, ასევე შეამცირებს კომუნიკაციის დროსა და მატერიალურ ხარჯებს.