ხელმძღვანელი: მოვალეობები და სამუშაოს აღწერა. ხელმძღვანელის უნარები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

თანამედროვე ვაჭრობის დონე მნიშვნელოვნად განსხვავდება გამყიდველებსა და მყიდველებს შორის წარსული ურთიერთობისგან. ამ დროისთვის შრომის ბაზარზე და გლობალურ ეკონომიკაში მრავალი პროფესია გამოჩნდა შიდა მომხმარებლისთვის უჩვეულო სახელწოდებით. ამასთან დაკავშირებით ხშირად ისმის კითხვა: ვინ არის ზედამხედველი და რას აკეთებს?

ასე ჰქვია დასავლურ პროფესიას, რომელიც თანამედროვე ეკონომიკური სექტორის ნაწილი გახდა. ზოგადად, იგი წარმოადგენს თანამშრომელთა ჯგუფის ხელმძღვანელობას. ძირითადად, ამ პროფესიის სპეციალისტები კოორდინაციას უწევენ პრომოუტერების, მენეჯერების და გაყიდვების წარმომადგენლების მუშაობას. უფრო დეტალურად რომ გავიგოთ რას ნიშნავს ხელმძღვანელი (ვინ არის ვინ და რას აკეთებს), ღირს ამ თანამშრომლის სამუშაო აღწერილობის გათვალისწინება.

ზოგადი დებულებები

ამ თანამდებობაზე დაქირავებული პირი არის დაბალი ან საშუალო დონის მენეჯერი. მისი დასაქმება პირდაპირ დამოკიდებულია გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელზე და კომპანიის ტოპ მენეჯმენტზე. მას შემდეგ, რაც ხელმძღვანელი ამ თანამდებობაზე იქნება, ის უშუალოდ ექვემდებარება ამ ზედამხედველებს და ეძლევა ბრძანებების გაცემის შესაძლებლობა.საკუთარი ქვეშევრდომები. ერთ-ერთი დაქვემდებარებულის არყოფნის შემთხვევაში მათ ადგილს ამ თანამშრომელმა უნდა დაიკავოს, მაგრამ მისი თანამდებობა მხოლოდ დირექტორის მიერ დანიშნულ პირს შეუძლია.

კომპანიაში ამ პოზიციის მოსაპოვებლად აპლიკანტმა უნდა მიიღოს უმაღლესი პროფესიული განათლება. დამსაქმებლები იშვიათად აქცევენ ყურადღებას ხანდაზმულობას. მაგრამ თუ დასაქმებულს აქვს მხოლოდ საშუალო სპეციალიზებული განათლება და კურსების დასრულების სერთიფიკატი ქვეშევრდომებთან მუშაობისთვის, მაშინ მისი სამუშაო გამოცდილება მენეჯერულ პოზიციაზე უნდა იყოს მინიმუმ ერთი წელი. თავის საქმიანობაში ის უნდა დაეყრდნოს სამართლებრივ და მარეგულირებელ აქტებს, მენეჯმენტის ბრძანებებს, შიდა დებულებებს, კომპანიის წესდებასა და ინსტრუქციებს.

ცოდნა

ხელმძღვანელთან გასაუბრების მთავარი მიზანი მისი ცოდნისა და პროფესიონალიზმის შემოწმებაა. ამ პოზიციაზე მიღებული თანამშრომელი ვალდებულია იცოდეს შრომის სამართალი, მეწარმეობის საფუძვლები, ბიზნესის კეთება და საბაზრო ეკონომიკა. სანამ დაიწყებს ფუნქციების შესრულებას, მან უნდა გაეცნოს კომპანიის სტრუქტურას და პერსონალს, გაარკვიოს მისი საქმიანობის პროფილი, სპეციალიზაცია და იფიქროს გრძელვადიანი განვითარების გზაზე. გარდა ამისა, თანამშრომელმა უნდა ისწავლოს, თუ როგორ ტარდება ორგანიზაციის საკადრო პოლიტიკა, რა სტრატეგიის მიხედვით შეიმუშავებს და რა ტექნოლოგიური პროცესები მიმდინარეობს საწარმოში.

დაკისრებული მოვალეობების ხარისხიანად შესასრულებლად ხელმძღვანელმა უნდა იცოდეს ზოგადი, შრომის და სპეციალური ფსიქოლოგია, სოციოლოგია, ნორმები და ამაზე დახარჯული დრო.მათი ქვეშევრდომების შრომითი საქმიანობა, მათი მუშაობის ხარისხის შეფასების მეთოდები. ასევე, მისი ცოდნა უნდა მოიცავდეს საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკას, მეთოდებს, რომლითაც იხსნება საკადრო, ორგანიზაციული და მენეჯერული ამოცანები, ასევე ინფორმაციის დამუშავებისთვის თანამედროვე კომპიუტერული ტექნოლოგიების გამოყენების მიზანი და წესები.

ფუნქციები

პირველი, რასაც ზედამხედველი აკეთებს, არის აცნობოს ქვეშევრდომებს იმ ამოცანების შესახებ, რომლებიც მათ უნდა შეასრულონ. ეს არის ეს თანამშრომელი, რომელიც ამოწმებს მზადაა თუ არა სამუშაოს დასაწყებად და ანაწილებს სამუშაოს მთლიან რაოდენობას მათ შორის. იგი პასუხისმგებელია სამუშაოს კოორდინაციაზე და გაუთვალისწინებელი გარემოებების ან მთლიანი სამუშაო პროცესის წარუმატებლობის შემთხვევაში ნიშნავს ახალ შემსრულებელს დაკისრებული ამოცანების შეუფერხებლად შესრულების უზრუნველსაყოფად. საჭიროების შემთხვევაში, თანამშრომელი ორგანიზებას უწევს კომპანიის თანამშრომლების ურთიერთშემცვლელობას, მან უნდა განსაზღვროს რომელი დავალებები უნდა შეასრულოს პრიორიტეტულად, უზრუნველყოს, რომ ყველა თანამშრომელი დაიცვას სამუშაო გრაფიკი, გაანაწილოს პერსონალი, დაავალოს ცვლა, რათა უზრუნველყოს დავალებების მოსალოდნელი მოცულობის შესრულება. დროში და მაღალ დონეზე.

პასუხისმგებლობა

ზედამხედველის მოვალეობებში შედის იმის შემოწმება, რომ მის ქვეშევრდომებს აქვთ ყველა საჭირო მასალა, ტექნოლოგია და ინფორმაცია, რის გარეშეც ისინი ვერ შეასრულებენ დაკისრებულ დავალებებს. მან უნდა თავიდან აიცილოს მუშაობის შეფერხება, აკონტროლოს, რომ არ იყოს გადაუდებელი შემთხვევები და სამუშაო პროცესის შეჩერება.

დასაქმებული ვალდებულია მოახდინოს ლიკვიდაცია დათავიდან აიცილოთ კონფლიქტები ქვეშევრდომებს შორის, შეაფასეთ თითოეული დაქვემდებარებულის მუშაობის ხარისხი ინდივიდუალურად, რათა დადგინდეს ამ ამოცანების მასზე მინდობის რაციონალურობა და შესაძლებელია თუ არა მისი მოვალეობების რაოდენობის გაზრდა. ფსიქოლოგიის ცოდნის წყალობით, ის ამოწმებს მუშაკებს ერთგულების, სიმშვიდისა და ნდობის ხარისხზე. ასევე ზედამხედველის პასუხისმგებლობაა გააანალიზოს თანამშრომლების ქცევა კლიენტებთან მუშაობისას, შეამოწმოს პროფესიული ქცევა და შეატყობინოს ქვეშევრდომებს მათ მიერ დაშვებული შეცდომებისა და მათი გამოსწორების აუცილებლობის შესახებ.

სხვა ფუნქციები

ამ მენეჯერის ფუნქციებს შორის უნდა აღინიშნოს დაქვემდებარებულებისთვის ინსტრუქციების მიწოდება სავალდებულო დავალებების შესახებ, სხვადასხვა სახის სამუშაოს შესრულებისთვის მზადყოფნის შემოწმება, ასევე თანამშრომლების მდგომარეობის მონიტორინგი, მათი შესრულების უნარის ანალიზი. იმუშაოს კომპანიისთვის ზიანის მიყენების გარეშე, ხოლო თანამშრომლის გაუქმების ან შეცვლის შემთხვევაში იგი ვალდებულია აცნობოს ზემდგომ ხელმძღვანელობას.

დარწმუნდება, რომ თანამშრომელთა ჯილდოებისა და ჯარიმების სისტემა გამოიყენება დროულად და ეფექტურად, ასევე აწარმოებს მათთან საუბარს, ადგენს სამუშაოთი უკმაყოფილების მიზეზებს და ეხმარება პირადი და კორპორატიული პრობლემების მოგვარებაში. თუ რომელიმე თანამშრომელი ვერ უმკლავდება დაკისრებულ დავალებებს, აწყობს სპეციალურ ღონისძიებებს პროფესიული უნარების ამაღლების მიზნით და თუ ეს არ დაეხმარება, ხელმძღვანელობას უგზავნის მოთხოვნას ჩამორჩენილი თანამშრომლის გათავისუფლების შესახებ.

სხვა მოვალეობები

ზედამხედველის მოვალეობებში შედისკრიტერიუმებისა და მოთხოვნების განსაზღვრა აპლიკანტებისთვის კომპანიაში სამუშაოს მისაღებად და კანდიდატების შერჩევა თანამდებობაზე. მან უნდა წარუდგინოს გუნდს ახალი თანამშრომლები, მიაწოდოს მათ ყველაფერი რაც მათ სჭირდებათ ახალ სამუშაო ადგილზე ნავიგაციისთვის, აუხსნას კომპანიის საკადრო და შრომითი პოლიტიკის პრინციპები.

გარდა ამისა, მან უნდა უზრუნველყოს თავისი განყოფილების ურთიერთდაკავშირებული მუშაობა ორგანიზაციის სხვა განყოფილებებთან, აწარმოოს ჩანაწერები მისი ქვეშევრდომების დასაქმებისა და მათ მიერ შესრულებული სამუშაოს შესახებ. დასაქმებულმა უნდა დააფიქსიროს სამუშაოს ხარისხი, მათი განხორციელების დროულობა, უფროსებთან მოხსენების სამუშაო განრიგის დარღვევის მიზეზები. საჭიროების შემთხვევაში ის დამოუკიდებლად წყვეტს თანამშრომლების ზოგიერთ დავალებას.

უფლებები

ხელმძღვანელის სამუშაო აღწერილობა ვარაუდობს, რომ ამ თანამშრომელს უფლება აქვს წვდომა ჰქონდეს მისი ქვეშევრდომების ყველა პერსონალურ ფაილზე, მონაწილეობა მიიღოს კომპანიის გეგმების შემუშავებასა და დამტკიცებაში, მათ შორის კომპანიის განყოფილებების შეცვლაში. თუ საწარმოო პოლიტიკაში შეიცვლება, მას უფლება აქვს მოიწვიოს თავისუფალი თათბირი, რათა ხელქვეითებს აუხსნას ახალი მონაცემები. გარდა ამისა, მისი უფლებები მოიცავს შესაძლებლობას, მოსთხოვოს მენეჯმენტს მიაწოდოს თავის დეპარტამენტს ყველა საჭირო მასალა, რესურსი და ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა დაკისრებული ამოცანების შესასრულებლად.

ვაჭრობის ზედამხედველს შეუძლია მიიღოს ნებისმიერი ფინანსური ინფორმაცია, რომელიც ეხება თავის თანამშრომლებს ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილებიდან, ასევე გააკეთოს შეთავაზებები ფინანსური წახალისების შესახებ ანკონკრეტული თანამშრომლების საყვედური იმის გამო, თუ რამდენად კარგად და დროულად ასრულებენ ისინი თავიანთ მოვალეობას და იცავენ კომპანიის წესებს.

დასაქმებულს უფლება აქვს იმოქმედოს როგორც შუამავალი მის ქვეშევრდომებსა და უფროს მენეჯმენტს შორის წარმოების საკითხებისა და კონფლიქტების მოგვარების პროცესში. მას შეუძლია გაიუმჯობესოს ცოდნა, გაეცნოს საჭირო დოკუმენტაციას, ასევე მოითხოვოს მისთვის და მის ქვეშევრდომებს ქვეყნის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად ოპტიმალური სამუშაო პირობების უზრუნველყოფა.

პასუხისმგებლობა

ხელმძღვანელის პროფესია ვარაუდობს, რომ თანამშრომელი, სამუშაოს მიღების შემდეგ, პასუხისმგებელია თავისი მოვალეობების შესრულების ხარისხზე და დროულობაზე, ასევე პასუხისმგებელია დაქვემდებარებული პერსონალის მუშაობაზე, მათ არასათანადო შესრულებაზე. ფუნქციები და ყველა დანაშაული. გარდა ამისა, იგი პასუხისმგებელია მოქმედი შრომითი, ადმინისტრაციული და სისხლის სამართლის კანონმდებლობის ნებისმიერ დარღვევაზე მისი მუშაობისას. მას ასევე შეუძლია აგოს პასუხი, თუ მისმა ქმედებებმა ან ქვეშევრდომების შეცდომებმა კომპანიისთვის მატერიალური ზიანი გამოიწვია.

ზედამხედველის უნარები

ამ თანამდებობის კანდიდატს უნდა ჰქონდეს გარკვეული უნარები და თვისებები. ძალიან აფასებენ სისტემური აზროვნების თანამშრომლებს, რომლებსაც შეუძლიათ არა მხოლოდ გარედან შეხედონ სიტუაციას, არამედ გააკეთონ პროგნოზი, თუ რა მიმართულებით განვითარდება იგი. ძალიან მნიშვნელოვანია სავაჭრო ბიზნესის სტრუქტურის გაგება, იმ სფეროს სპეციფიკის ცოდნა, რომელშიც კომპანია ოპერირებს, ასევე გქონდეთ საქმიანი მეტყველება და შეძლოთ მოლაპარაკება.

რაც შეეხება პიროვნულ თვისებებს, დამსაქმებლები დიდად აფასებენ სტრესული სიტუაციებისადმი წინააღმდეგობას, სიზუსტეს, დაკვირვებისა და გაანალიზების უნარს, რაც ხდება, ასევე უნარს, არ დაკარგონ ეფექტურობა სტრესულ პირობებშიც კი. მაგრამ, რაც მთავარია, ის, რასაც ფირმების ხელმძღვანელები უყურებენ, არის განმცხადებლების ლიდერობის თვისებები და კოლექტიური მუშაობის ორგანიზების უნარი. ისე, რადგან ამ პროფესიის წარმომადგენლები უფრო დაბალი დონის მენეჯერები არიან, ხელმძღვანელობის ინსტრუქციების მოსმენისა და შესრულების უნარი არანაკლებ ფასდება, ვიდრე დანარჩენი.

დასკვნა

ზედამხედველები უფრო დაბალი დონის მენეჯერები არიან, ძირითადად მათ ჰყავთ მათზე დაქვემდებარებული გაყიდვების პერსონალის მცირე პერსონალი. ითვლება, რომ ეს პოზიცია არის კომპანიაში კარიერის დასაწყისი და დიდ პერსპექტივებს უხსნის ადამიანს. კომპანიაში ამ პოზიციის დაკავებით თანამშრომლები იწყებენ მოგზაურობას უფროს მენეჯმენტის პოზიციებზე და ახდენენ მართვის, დაგეგმვისა და დაწინაურების უნარებს.