DM: რა არის ეს თანამედროვე ბიზნეს სტრუქტურებში

2025 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2025-01-24 13:19

კომერციულ საწარმოებს, ისევე როგორც საწარმოო საწარმოებს, აქვთ სტრუქტურა, რომელიც მიმართულია გარკვეული ამოცანების შესრულებაზე. და სრულიად ბუნებრივია, რომ გადაწყვეტილების მიმღები პროცესის სათავეში დგას. რა არის ეს? როგორ იგულისხმება ეს აბრევიატურა? გადაწყვეტილების მიმღები არის გადაწყვეტილების მიმღები. ეს შეიძლება იყოს კომპანიის პრეზიდენტი, გენერალური დირექტორი, აღმასრულებელი დირექტორი, კომერციული დირექტორი, წამყვანი მენეჯერი და ოფისის მენეჯერიც კი.

DM: რა არის ეს ორგანიზაციის სტრუქტურაში?

სტრატეგიული გადაწყვეტილებების მიღება საწარმოს ძირითადი მიზნების განსაზღვრასთან დაკავშირებით, როგორც წესი, დადგენილია ჯერ კიდევ საქმიანობის დაწყებამდე. ჩვეულებრივ, ეს ყველაფერი წერია დამფუძნებლების მიერ მიღებულ საწარმოს წესდებაში. ანუ, საწყის ეტაპზე გადაწყვეტილების მიმღებები არიან ისინი (ან ისინი), ვინც იღებენ გადაწყვეტილებას თავად შექმნან ორგანიზაცია.

ყველაზე ხშირად დამფუძნებლები ენდობიან დანიშნულ დირექტორს (გენერალურ, აღმასრულებელ, კომერციულ) შექმნილი ორგანიზაციის მართვას. თანამდებობის დასახელება არ ცვლის არსს: მას ევალება ოპერატიული საქმიანობის მართვა. და ამ სიტუაციაში გადაწყვეტილების მიმღები არის ხელმძღვანელი, რომელიც პასუხისმგებელია კომპანიის ფინანსურ კეთილდღეობაზე (ტერმინის ფართო გაგებით).

დანიშნული დირექტორი სტრუქტურას ამუშავებსმასზე მინდობილი საწარმოს: განსაზღვრავს არა მხოლოდ სერვისების რაოდენობას, მათ ურთიერთქმედებას, არამედ შესაბამისად ნიშნავს მათთვის გადაწყვეტილების მიმღებს. რა არის ეს კონკრეტულ სამსახურში, რა არეგულირებს მის პოზიციას და სტატუსს? ამ კითხვებზე პასუხები, როგორც წესი, განისაზღვრება პერსონალის ცხრილით და წერია სამუშაოს აღწერილობაში.

ფინანსური გადაწყვეტილებები

სტრუქტურული ერთეულის ფუნქციები განსაზღვრავს იმ პრობლემებს, რომლებსაც მათი შესაძლებლობებისა და სტატუსის მიხედვით წყვეტს დანიშნული ხელმძღვანელი.

ფინანსურმა დირექტორმა, რომელიც ჩვეულებრივ ანგარიშს უწევს ბუღალტრულ პერსონალს, უნდა მიიღოს გადაწყვეტილებები გადასახადების გადახდის დროულობის, ხელფასების, საბანკო და სასაქონლო სესხების გადახდის შესახებ. ფინანსისტები კონტაქტში არიან, როგორც წესი, საბანკო და საგადასახადო სამსახურებთან, კრედიტორებისა და მოვალეების საწარმოების მსგავსი სერვისების თანამშრომლებთან. ამ სამსახურების მიერ დავალებების შესრულება რეგულირდება, გადაწყვეტილების მიღებაზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მკაცრად სამუშაოს აღწერილობის ფარგლებში.

ბიზნესის განვითარება

ნებისმიერი თანამედროვე საწარმო, იქნება ეს წარმოება, მომსახურება (საყოფაცხოვრებო თუ ლოჯისტიკა) თუ გადაყიდვა (საბითუმო, საცალო) განვითარების მიზნით, მუდმივად უნდა გააფართოვოს თავისი საქმიანობის სფერო, მოიპოვოს ახალი მყიდველები (მომხმარებლები, მომხმარებლები). კარგად ჩამოყალიბებული პროცესი, რომელშიც გათვალისწინებულია ყველა კომპონენტი და ადგილი არ აქვს კრიზისულ ფენომენებს, საშუალებას აძლევს მენეჯერებს იმუშაონ საკმაოდ მშვიდ და სტაბილურ გარემოში. სამწუხაროდ, ასეთი საწარმოები ძალიან ცოტაა. ძირითადად, გადაწყვეტილების მიმღებს არ აქვს საკმარისი დრო, რომ იფიქროს შედეგებზე და უნდა, ბევრი შემოთავაზებულიდან (ანხელმისაწვდომია) მხოლოდ ერთის მიღების ვარიანტები.

ბუნებრივია, რომ დამფუძნებლები თავიანთი ბიზნესის მართვას ანდობენ მხოლოდ სანდო და პროფესიონალ თანამშრომლებს.

კონტაქტები გარე ორგანიზაციებთან (კლიენტებთან)

ნებისმიერი თანამედროვე საწარმო წარმოუდგენელია განყოფილების გარეშე, რომელიც ყიდის წარმოების პროდუქტს. ჩვეულებრივ ამას აკეთებს გაყიდვების განყოფილება, ან უბრალოდ თანამშრომელი (მენეჯერი), რომელიც აკონტროლებს კლიენტურის მუდმივობას ან გაფართოებას. გადაწყვეტილების მიმღები (გადაწყვეტილების მიმღები) თითქმის ყოველთვის არის ჩვეულებრივი თანამშრომელი ამ განყოფილებებში (თუმცა ნომინალურად ეს არის გაყიდვების განყოფილების უფროსი): კლიენტის მომსახურების (ან პროდუქტის) მიღების შესაძლებლობა და პირობები დამოკიდებულია მასზე. ეს უფლებამოსილებები (უფლებები) ჩამოყალიბებულია გაყიდვების განყოფილების თანამშრომლის სამუშაო აღწერილობაში, ხოლო შახტის (გადაზიდვის ოდენობის) გაზრდა საშუალებას აძლევს მას მიიღოს ბონუსი. მოწინავე კლიენტები (მყიდველები), რომლებმაც იციან ბიზნესის კეთების ეს მახასიათებელი (უფრო ხშირად არაცნობიერად, ნაკლებად ხშირად შეგნებულად), ეძებენ კონტაქტებს მათთან, ვისაც შეუძლია გადაზიდვის (გაყიდვების) საკითხები ფასდაკლებით გადაჭრას.

DM: რა არის შესყიდვაში?

წარმოებული პროდუქტი არ უნდა იყოს საწარმოს საწყობში, განსაკუთრებით მალფუჭებადი და არა უნიკალური. მწარმოებლების მარკეტინგული სერვისები ახალი მომხმარებლებისთვის ყველანაირი „სატყუარას“ქმნიან: ბონუსები, გადავადები, სარეკლამო მხარდაჭერა, დეგუსტაციები - ეს მხოლოდ ხრიკების მცირე ჩამონათვალია. მაგრამ ახალი მყიდველის პოვნა დეფიციტის ეპოქაში თითქმის შეუძლებელია. შესყიდვების განყოფილებები (მხოლოდ იშვიათ შემთხვევებში სამრეწველოსაწარმოები მათ მიწოდების განყოფილებებს უწოდებენ) იცოდეთ, რომ შესაძლებელია სწორი პროდუქტის პოვნა (ან ჩანაცვლება) დიდი უსიამოვნების გარეშე: უბრალოდ იკითხეთ, ისინი დადგებიან, შხაპი კომერციული შეთავაზებებით. მაგრამ არჩევანი გადაწყვეტილების მიმღების პრეროგატივაა. ეს შეიძლება იყოს თავად მყიდველი, თუ მას აქვს ნდობა, მაგრამ უფრო ხშირად ეს არის არა შესყიდვების დეპარტამენტის უფროსი, არამედ კომერციული დირექტორი. სწორედ ისინი აწარმოებენ მოლაპარაკებას ხელშეკრულების პირობებზე, პრეფერენციებზე, ლოჯისტიკაზე - ყველაფერს, რაზეც დამოკიდებულია გრძელვადიანი მოგება.

როგორ დავუკავშირდეთ პასუხისმგებელ გადაწყვეტილების მიმღებს?

თითოეულ გაყიდვების მენეჯერს აქვს ინსტრუმენტების საკუთარი არსენალი, რომელიც საშუალებას აძლევს, სხვადასხვა ხარისხის ნდობით, იპოვოთ შესაბამისი თანამშრომელი ინტერესთა საწარმოს სტრუქტურაში. ერთ-ერთ არასტანდარტულად ითვლება წვდომა გადაწყვეტილების მიმღებთან გაყიდვების განყოფილების მეშვეობით, როდესაც "იარაღის კოლეგა" ვარაუდობს, თუ ვინ მიიღებს სწორ გადაწყვეტილებას.

ცივი კონტაქტი (სატელეფონო საუბრები) უკვე განსაზღვრულ თანამშრომელთან შეიძლება არ მოხდეს: გაწვრთნილი (გაწვრთნილი) ოფისის მენეჯერი (მდივანი) არ დაუკავშირდება.

ტექნიკა "როგორ ავუაროთ მდივანს?" უზარმაზარი მრავალფეროვნებაა: პირადი ნაცნობებიდან დაწყებული გადასახადის „გასვლამდე“. მაგრამ მიზანი (ახალი მიწოდების ხელშეკრულების გაფორმება) ამართლებს ყველა საშუალებას, თუნდაც არც ისე ლოიალურს.