როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში: პრაქტიკული სახელმძღვანელო

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

როგორ მოვიზიდოთ მომხმარებლები? ამ საკითხზე თავებს იხევენ არა მხოლოდ დამწყები მეწარმეები, არამედ ბიზნესის წარმომადგენლებიც, რომლებმაც უკვე დიდი მოგება გასინჯეს. მაგალითად, სილამაზის სალონები. რამდენი მათგანია თითოეულ პროვინციულ ქალაქში და რა შეგვიძლია ვთქვათ მეგაპოლისებზე? როგორ არ დაიკარგოთ ხალხში, როგორ წარმოაჩინოთ საკუთარი თავი სწორად, როგორ მოვიზიდოთ ახალი კლიენტები სილამაზის სალონში და შეინახოთ ისინი და როგორ მივაღწიოთ წარმატებას ამ რთულ ბიზნეს სფეროში? შევეცადოთ ერთად გავარკვიოთ.

მდებარეობა

სილამაზის სალონის გახსნამდე, თქვენ უნდა შეაფასოთ მისი მომავალი მდებარეობის დადებითი და უარყოფითი მხარეები. პირველ რიგში ყურადღება მიაქციეთ შემდეგ პირობებს:

• რაიონი;
• ტრანსპორტის ხელმისაწვდომობა;
• სიცოცხლისუნარიანობა;
• კონკურენტების ნაკლებობა ახლოს.

რაიონის არჩევისას იგულისხმება არა მისი პრესტიჟი, არამედ, პირველ რიგში, მასში მცხოვრები ხალხის საჭიროება ამ ტიპის დაწესებულების გახსნისა. რეალური გეგმები უნდა იყოსმოიზიდეთ მომხმარებლები სილამაზის სალონში. მაგალითად, ქალაქის საცხოვრებელი ფართი შეიძლება იყოს უკეთესი ადგილი, ვიდრე ელიტარული გარეუბნის სოფელი. რატომ? Ძალიან მარტივი. საცხოვრებელ უბანში მცხოვრებ გოგონას არ სურს დასვენების დღის ნახევარი გაატაროს ქალაქის ცენტრში მოქმედი სილამაზის სალონისკენ მიმავალ გზაზე და აუცილებლად დაათვალიერებს იქვე მდებარეს (და თუ მოეწონება, ჩამოიყვანს მეგობრები შემდეგ ჯერზე). ელიტარული გარეუბნის სოფლის მაცხოვრებლებს, რა თქმა უნდა, შეუძლიათ ეწვიონ სილამაზის სალონს, რომელიც მდებარეობს მათი ტერიტორიის გვერდით, მაგრამ, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ისინი ამას აკეთებენ მხოლოდ გადაუდებელ შემთხვევებში (გატეხილი ფრჩხილი) და მაშინაც კი, არა ყოველთვის. უფრო ხშირად სტუმრობენ უდიდეს და მოდურ სალონებს და საჭიროების შემთხვევაში სპეციალისტს სახლში ურეკავენ.

პარიკმახერთან მისვლის შესაძლებლობა მნიშვნელოვანი პირობაა. იქვე უნდა იყოს პარკინგი, სადაც მომხმარებელს შეუძლია დატოვოს მანქანები, ხოლო ვისაც არ აქვს პირადი ტრანსპორტი, გაჩერებიდან გზაზე დიდი დროის გატარება არ მოუწევს. მიმდებარე ტერიტორიის კეთილდღეობა ასევე მნიშვნელოვანია მათთვის, ვისაც აინტერესებს, როგორ მოიზიდოს კლიენტები სილამაზის სალონში, მაგრამ ამას ალბათ ახსნა არ სჭირდება. გაცილებით სასიამოვნოა ფანჯრიდან ლამაზი ხედის ყურება და არა ნაგავსაყრელი. თუ მოულოდნელად რაიმე მიზეზით შეიცვალა გარემოებები, მაგალითად, ფანჯრიდან პარკის ხედს სამშენებლო მოედანი ჩაანაცვლებს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ისეთი ფოტოფარდები, რომლებიც ახლა პოპულარულია.

ბოლო პუნქტი ნათელია და ის ძირითადად დამწყებთათვის ეხება. თუ სილამაზის სალონს ჰყავს რეგულარული მომხმარებლები და თქვენ უბრალოდ გახსნით სხვა ფილიალს მეზობელ უბანში, მაშინ სავსებით შესაძლებელია, რომ არ იყოთთქვენ უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ მოვიზიდოთ მომხმარებლები სილამაზის სალონში და კონკურენტები.

სარეკლამო კამპანიებისა და აქციების ჩატარება

რაც არ უნდა კარგი იყოს დაწესებულება, მას რეკლამა სჭირდება. შეგიძლიათ შეუკვეთოთ სატელევიზიო რგოლი ან სტატია მედიაში, მაგრამ ეს არ არის იაფფასიანი სიამოვნება, რომელიც არ იძლევა მომხმარებელთა უეცარი შემოდინების გარანტიას. სანამ სარეკლამო კამპანიას ჩაატარებთ, რეალისტურად უნდა შეაფასოთ საკუთარი ფინანსური შესაძლებლობები. ყოველთვის არ მოაქვს ძვირადღირებული პროექტები მოგებას. მაგალითად, აქციას შეუძლია ათჯერ მეტი მომხმარებლის მოზიდვა, ვიდრე სატელევიზიო რეკლამა. მაგალითად, მოქმედების ასეთი ვარიანტი. "ოჯახური უქმეები" ზრდასრულთა თმის შეჭრა X რუბლი, საბავშვო - საჩუქრად. თუ დედას დაჰპირდებით, რომ დაკავებულს ატარებს შვილს თმის შეჭრის, სტილისა და სხვა პროცედურებისთვის დახარჯული დროის განმავლობაში (სრულფასოვნად), მაშინ ეს შეიძლება იყოს მისთვის გადამწყვეტი ფაქტორი სალონის არჩევისას.

საკუთარი ვებსაიტი

ინტერნეტი არის პროგრესის ძრავა. საკუთარი ვებსაიტის შექმნა, რომელიც არა მხოლოდ მუდმივად განაახლებს მონაცემებს მოწოდებული სერვისებისა და მათი ღირებულების შესახებ, არამედ საინტერესო სტატიები სილამაზის თემაზე, მზა ნამუშევრების ფოტოები, ინფორმაცია აქციებისა და ფასდაკლებების შესახებ, ხელს შეუწყობს დამატებითი მომხმარებლების მოზიდვას. არ არის აუცილებელი საკუთარი ვებსაიტის შექმნა, შეგიძლიათ ჯგუფის გახსნა სოციალურ ქსელში, მაგრამ მათ, ვინც ფიქრობს იმაზე, თუ როგორ მოიზიდოს კლიენტები სილამაზის სალონში, უნდა იცოდეს, რომ მათი საკუთარი ვებსაიტი ბევრად უფრო ეფექტური გამოიყურება, ვიდრე გვერდი სოციალურ ქსელებში..

რეფერალიკუმულაციური ფასდაკლების სისტემა და სისტემა

ვიზიტორებისთვის საუკეთესო სტიმულია შესაძლებლობა დაზოგონ ფული თავად სერვისის ხარისხის დაკარგვის გარეშე. არც ერთი ადამიანი არ იტყვის უარს სასიამოვნო ფასდაკლებაზე და თუ ვსაუბრობთ დამატებით ბონუსებზე, მაშინ ეს კიდევ რამდენჯერმე სასიამოვნოა. ახალი მომხმარებლების მოზიდვის დადასტურებული გზა არის რეფერალური სისტემა. ის, ვინც თავისთან ახალ მომხმარებელს მოაქვს, ხდება დაინტერესებული პირი, ვინაიდან ფასდაკლება დამოკიდებული იქნება იმ თანხაზე, რაზეც რეფერალმა შეუკვეთა მომსახურება.

მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზის შექმნა

ვიზიტორთა მონაცემთა ბაზა მძლავრი ინსტრუმენტია ვიზიტორების შესანარჩუნებლად. თანამედროვე ტექნოლოგიებით გათვალისწინებული შესაძლებლობების გამოყენებით, შეგიძლიათ რეგულარულად შეახსენოთ მომხმარებელს საკუთარი თავის შესახებ. მთავარია ის იყოს შეუმჩნეველი და კომპეტენტური. რეგულარულად იღებს იმავე ტიპის შეტყობინებებს, კლიენტი უბრალოდ უარს ამბობს ფოსტის მიღებაზე. თქვენ შეგიძლიათ გავლენა მოახდინოთ კლიენტზე შეტყობინებით, როგორიცაა „ძვირფასო (კლიენტის სახელი), ჩვენ გვეჩქარება გაგასიამოვნოთ! თქვენ იმათ სიაში ხართ, ვინც ამ კვირაში ჩვენს სალონთან დაკავშირებით მიიღებს მონაწილეობას ფილმის "მარსიანი" ან "მოქმედება სილამაზის სალონში" ან "ყველას" პრემიერისთვის ხუთი ბილეთის გათამაშებაში. ვინც შაბათ-კვირას ეწვია ჩვენს სალონს, მონაწილეობას მიიღებს კომპანია "ორიფლეიმის" პრიზების გათამაშებაში. და ამას ნამდვილად ვერავინ გაუწევს წინააღმდეგობას: „თქვენი დაბადების დღის წინა დღეს იღებთ 50%-იან ფასდაკლებას ჩვენი სილამაზის სალონის ყველა სერვისზე.“

საჩუქრები კლიენტებს

გიყვარდეთ თქვენი მომხმარებლები და განებივრეთ ისინი.”ყოველი მეხუთე კლიენტისთვის, რომელიც დაგვიკავშირდება დღის განმავლობაში, სახის ნიღაბი აბსოლუტურად უფასოა” - წვრილმანი, მაგრამ სასიამოვნო. იმ დღეს, როდესაც სალონი გახდება თვე, ექვსი თვე, წელი, დააჯილდოვეთ თქვენი ვიზიტორები, იზეიმეთ მათთან ერთად. და აუცილებლად გააშუქეთ მსგავსი მოვლენები სოციალურ ქსელებში და თქვენს ვებსაიტზე. ეს საუკეთესო რეკლამაა.

შვილობილი პროგრამები

შესანიშნავი და საკმაოდ ეფექტური მეთოდია შვილობილი პროგრამები ბიზნესში, რომელიც მიმართულია დამატებითი მომხმარებლების მოზიდვაზე. არ არის აუცილებელი, რომ პარტნიორები იყვნენ ერთი და იგივე ინდუსტრიიდან. მაგალითად, აქცია „გაიკეთე თმა სალონში და მიიღე კუპონი 50%-მდე ფასდაკლებით რესტორანში“. შესანიშნავი ვარიანტია, არა? და რაც მთავარია, ის მოერგება არა მხოლოდ მათ, ვინც დაინტერესებულია, როგორ მოიზიდოს მეტი მომხმარებელი სილამაზის სალონში, არამედ პარტნიორებს სხვა ინდუსტრიებში. ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობა ორივე მხარის წარმატების გზაა.

სილამაზის სალონის ინტერიერი. როგორ მოვიზიდოთ მომხმარებლები

ინტერიერის დიზაინს დიდი მნიშვნელობა აქვს სილამაზის სალონში მომხმარებლების მოზიდვისა და შესანარჩუნებლად. არსებობს ზოგადი პრინციპები, მაგრამ ძირითადად თქვენ უნდა დაიწყოთ სამიზნე ჯგუფის პრეფერენციებიდან, რაზეც სალონი იქნება ორიენტირებული. თუ მას 35 წლამდე ხალხი ეწვევა, ნუ შეგეშინდებათ ექსპერიმენტების. ნათელი ფერები, არაჩვეულებრივი განლაგების გადაწყვეტილებები და პოპულარული სტილები შესანიშნავად შეავსებს მინი-ბარს ახალი წვენებით ან დაბალი ალკოჰოლური სასმელებით. ასევე შესაძლებელია საერთო მომსახურების ზონების შექმნა. ხშირად ამ ასაკობრივი ჯგუფის კლიენტები ჯგუფურად მოდიან, ამიტომ მათთვის კომუნიკაციის უზრუნველყოფა არაფერ შუაშიაპროცედურების დროს.

თუ სილამაზის სალონი ხანდაზმული აუდიტორიისთვისაა გათვლილი, სტილი უფრო მშვიდი და თავშეკავებული უნდა შეირჩეს. წარმოუდგენელი ვარცხნილობებითა და მაკიაჟით მოდელების ნათელი ფოტოები აქ უადგილო იქნებოდა, ხოლო მინი-ბარი შეიძლება შეიცვალოს დასაჯდომი ადგილით და ყავისა და ნამცხვრების მირთმევით. ასევე ღირს თეორიის გათვალისწინება იმისა, თუ როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში ფენგ შუის გამოყენებით.

ეს საინტერესოა

ამ თეორიის მიხედვით, ყველა ბიზნესს აქვს თავისი ფერი. მაგალითად, წითელი და ფოლადის ფერებში დამზადებული დიზაინი გამოიყურება ძალიან ელეგანტური, მაგრამ ეს კომბინაცია აბსოლუტურად არ არის შესაფერისი სილამაზის სალონისთვის. ქვეცნობიერის დონეზე ადამიანი, რომელსაც უმაღლეს დონეზე მოემსახურა ასეთ სალონში, მაინც არ მოუნდება აქ დაბრუნება. ფენგ შუის ექსპერტები გირჩევენ დაგეგმვის დაწყებას ჯერ კიდევ ოთახის დიზაინისა და ზონების დაგეგმვის ეტაპზე, მაგრამ მაშინაც კი, თუ სალონი უკვე მორთულია და დიდი ხანია მუშაობს, შეგიძლიათ გამოასწოროთ სიტუაცია და ამით გაზარდოთ მომხმარებელთა ნაკადი.

მათთვის ვისაც სჯერა მაგიის

არის კიდევ ერთი ვარიანტი, როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში. შეთქმულებები და სპეციალური რიტუალები ამაში დაგეხმარებათ. ბევრი აკიდებს ზარს ოთახის შესასვლელთან, მაგრამ მათ ეს არ იციან დღეში რამდენიმე სიტყვა და ის ჩვეულებრივი გაფორმებიდან გადაიქცევა სილამაზის სალონში დასწრების გაზრდის ინსტრუმენტად. ამისათვის თქვენ უნდა დაელოდოთ ახალ მთვარეს და გვიან ღამით, მთვარის დათვალიერებისას, რუბლს შეადგენსზარი, რომელიც ამბობს: "იფრინეთ მთელ პლანეტაზე, ჩემთან მოვლენ როგორც მოზრდილები, ასევე ბავშვები." მეორე დღეს დაკიდეთ ზარი ისე, რომ კარის გაღებისას ის რეკავს, მაგრამ ამავე დროს აუცილებლად აისახება სარკეში. თუ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, ეს გააორმაგებს მომხმარებელთა ნაკადს და ერთხელ და სამუდამოდ მოაგვარებს პრობლემას, როგორ მოვიზიდოთ მომხმარებლები სილამაზის სალონში. მაგია, რა თქმა უნდა, არ დაეხმარება ყველა პრობლემის გადაჭრაში, მაგრამ ხელს შეუწყობს ბიზნესში.

ტოპ სერვისი

თითოეული ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდი დაგეხმარებათ მომხმარებლების მოზიდვაში. მაგრამ აქ მათი შენახვა მხოლოდ ხარისხიანი სერვისითა და მაღალი მომსახურებით შეგიძლიათ. რა საჩუქრებსაც არ უნდა დაჰპირდნენ გოგონას, ის უსასყიდლოდაც კი არ წავა იმ ადგილას, სადაც მანიკურის დროს თმა გაუფუჭდა ან კანი დაუზიანდა. და რაც მთავარია, უარყოფითი ინფორმაცია პოტენციურ მომხმარებლებში ბევრად უფრო სწრაფად ვრცელდება, ვიდრე პოზიტიური ინფორმაცია. ასეთია ბიზნესის მკაცრი კანონი.

დასკვნა ასეთია: წარმატებას მიაღწევს მხოლოდ ის, ვისაც უყვარს თავისი სამუშაო და კლიენტები, ისწრაფვის განვითარებისკენ და მუდმივად სწავლობს და ასევე არ ავიწყდება მარკეტინგული ინსტრუმენტების გამოყენებას ახალი ვიზიტორების მოსაზიდად და მომხმარებელთა ბაზის გასაფართოებლად. აუცილებელია ყველა არსებული შესაძლებლობის გამოყენება, სემინარებზე დასწრება, წარმატებული ბიზნესმენების გამოცდილების შესწავლა (მაგალითად, ს. პეტროვას წიგნი "როგორ მოვიზიდოთ კლიენტები სილამაზის სალონში. პრაქტიკული გზამკვლევი"), განვითარდეს არა მხოლოდ სფეროში. თქვენი ბიზნესის, არამედ სხვა ინდუსტრიების.