პროფესიონალური ლიდერობის უნარები. რა უნდა იყოს ლიდერი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ლიდერს აქვს დიდი პასუხისმგებლობა მხრებზე, მას უნდა გადაჭრას მრავალფეროვანი ამოცანები. რა უნარები და თვისებები უნდა ჰქონდეს ეფექტურ მენეჯერს? სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორი უნდა იყოს ლიდერი და რა უნდა შეძლოს.

ვინ არის ლიდერი?

ნებისმიერ პროცესს ან ორგანიზაციას სჭირდება ადამიანი, რომელიც მათ მართავს და აკონტროლებს. ეს არის ლიდერი ან მენეჯერი. ეს კონცეფცია აერთიანებს რამდენიმე ასპექტს.

ლიდერი არის:

• ორგანიზაციაში უფლებამოსილი პირი მათი ოფიციალური პოზიციის მიხედვით;
• ადამიანი, რომელიც ხელმძღვანელობს ადამიანთა ჯგუფს, ფორმალურად თუ არაფორმალურად უფლებამოსილი მათ მართვაზე;
• ადამიანი, რომელიც მოვალეა გადაწყვეტილების მიღება.

ტერმინი "მენეჯერი" ხშირად გამოიყენება ამ კონცეფციის სინონიმად. მრავალფეროვანი აქტივობები, რომელთანაც მენეჯერს უწევს გამკლავება, მისგან განსაკუთრებულ უნარებს, ცოდნასა და თვისებებს მოითხოვს. მათმიღებული ტრენინგით ან გამოცდილებით.

ნებისმიერი დონის მენეჯერის ვაკანსიის შევსების რეზიუმეში პირველ ადგილზეა ლიდერის პროფესიული უნარები და მხოლოდ ამის შემდეგ მისი პიროვნული თვისებები. თუმცა, ერთი მეორისგან განუყოფელია: მას, ვინც სხვა ადამიანებს ხელმძღვანელობს, ასევე უნდა ჰქონდეს გარკვეული მორალური პრინციპები, დადებითი იმიჯი.

ლიდერის ფუნქციები

თითოეულ ორგანიზაციაში ხელმძღვანელი სხვადასხვა უფლებამოსილებით არის დაჯილდოებული. მაგრამ ზოგადად, მენეჯერის ძირითადი ფუნქციები შემდეგია:

1. დღევანდელი მდგომარეობის ანალიზი, პროგნოზების და გეგმების შედგენა. ამისათვის მას დასჭირდება სტრატეგიული დაგეგმვის გამოცდილება, კვლევის ჩატარების უნარი.
2. განყოფილებების და თანამშრომლების მუშაობის კოორდინაცია, წარმოების პროცესის ორგანიზება. ლიდერის მოვალეობებში შედის ხალხის ხელმძღვანელობის, უფლებამოსილების კომპეტენტურად განაწილების და ამოცანების დასახვის უნარი.
3. პერსონალის მოტივაცია. ლიდერი უნდა იყოს კარგი ფსიქოლოგი, რათა შთააგონოს თანამშრომლები ეფექტურად იმუშაონ.
4. წარმოების პროცესისა და დავალებების შესრულების მონიტორინგი, თანამშრომლების წახალისება, ცენზურის და სანქციების გამოცემა. ის მოითხოვს ლიდერის არაერთ პიროვნულ თვისებასა და პროფესიულ უნარს, მათ შორის პასუხისმგებლობას, სამუშაოს შეფასების უნარს, თანამშრომლების კომპეტენტურად კრიტიკას მათი მოტივაციის და სამსახურში პროდუქტიულობის შემცირების გარეშე.

მოთხოვნები მენეჯერისთვის

შეხედე თვისებების, უნარების ჩამონათვალს,ვინც ხელმძღვანელის თანამდებობაზე ვაკანსიების გამოცხადებებშია ჩამოთვლილი, გაკვირვებით შეიძლება დაფიქრდეს: მართლა არსებობენ ასეთი ადამიანები?! მოთხოვნების ზოგადი სია მოიცავს შემდეგს:

• კომპიუტერის ცოდნის მაღალი დონე;
• საქმიანი ეტიკეტის, საქმიანი კომუნიკაციის წესების ცოდნა;
• გუნდთან მუშაობის გამოცდილება, ადამიანების მართვა;
• სწრაფი გადაწყვეტილებების მიღების უნარი;
• გამოცდილება კომპანიის, სტრუქტურული ერთეულის განვითარების სტრატეგიის შემუშავებაში;
• კომპეტენტური ზეპირი და წერილობითი მეტყველება;
• ბიზნეს დოკუმენტების წერის უნარი;
• მოლაპარაკებების, გარიგებების დახურვის, გაყიდვების გამოცდილება;
• დროის მართვის უნარების დაუფლება;
• უნარი მოაწყოთ თქვენი სამუშაო და გუნდის მუშაობა.

ასევე, ზოგჯერ არსებობს დამატებითი მოთხოვნები უცხო ენების ცოდნაზე, გამოცდილება კონკრეტულ ინდუსტრიაში.

პროფესიული უნარები

ლიდერი, პირველ რიგში, კომპეტენტური უნდა იყოს იმ ბიზნესში, რომელსაც მართავს. სამუშაოს მაძიებლები თავიანთ რეზიუმეში ჩამოთვლიან უნარებს, რომლებიც დაეხმარება მათ საინტერესო სამუშაოს შესრულებაში:

• გამოცდილება გუნდის მართვის გარკვეული რაოდენობის ადამიანებთან ერთად;
• გამოცდილება მენეჯმენტის ბუღალტერიაში;
• უფლებამოსილების დელეგირების უნარი;
• უნარი დაგეგმოს და გააკონტროლოს წარმოების პროცესი;
• მოკლევადიანი და გრძელვადიანი გეგმების შედგენის უნარი;
• გამოცდილება პერსონალის დაქირავების, შეფასების და მოტივაციის კუთხით.

თავიასევე უნდა შეეძლოს ორგანიზაციის რესურსების განაწილება, გუნდის შექმნა, კომპანიის გარე და შიდა გარემოს შესახებ ინფორმაციის შეგროვება, მასზე დაყრდნობით კომპანიის განვითარების გეგმების ანალიზი და აგება. მენეჯერს უნდა შეეძლოს მუშაობა კრიზისულ პირობებში, დაეუფლოს მენეჯმენტის ტექნოლოგიებს.

პიროვნული თვისებები

მენეჯერის პროფესიული უნარების მნიშვნელობაზე უარყოფა არ შეიძლება, მაგრამ მათ გარდა მენეჯერს უნდა ჰქონდეს არაერთი პიროვნული მახასიათებელი. საშუალო დონის თანამშრომლების გამოკითხვები აჩვენებს, რომ თანამშრომლები აფასებენ ლიდერის ისეთ თვისებებს, როგორიცაა:

1. ადეკვატურობა. მან სწორად უნდა შეაფასოს სიტუაცია და შესაბამისი რეაგირება მოახდინოს.
2. პატიოსნება. მენეჯერმა უნდა დააჯილდოოს და დაისაჯოს სამართლიანად და იყოს სამართლიანი რესურსების განაწილებაში.
3. პასუხისმგებლობა. ლიდერს უნდა შეეძლოს მიიღოს მიღებული გადაწყვეტილებების ყველა შედეგი.
4. კომუნიკაბელურობა და პასუხისმგებლობა. ლიდერს უნდა შეეძლოს ადამიანებთან ურთიერთობა, ადამიანად დარჩენა ყველაზე რთულ სიტუაციებშიც კი.
5. თვითდაჯერებულობა.
6. ოპტიმიზმი.
7. ერთგულება და ინიციატივა.
8. პუნქტუალური.
9. ენერგია.
10. ბალანსი და სტრესის ტოლერანტობა.

ლიდერის იმიჯი

რადგან მენეჯერი უნდა იყოს მაგალითი და ლიდერი თავის გუნდში, მნიშვნელოვანია ლიდერის ქარიზმა და საქმიანი იმიჯი.

სურათი არის ის, თუ როგორ თანამშრომლები, კლიენტები,პარტნიორები.

ეს კონცეფცია მოიცავს სხვადასხვა შეკვეთის მახასიათებლებს. ეს, პირველ რიგში, გარეგნობაა. ლიდერი უნდა იყოს მოწესრიგებული, ჩაცმული საქმიანი ეტიკეტის მოთხოვნების შესაბამისად. სარჩელი ხაზს უსვამს მის სტატუსს, ასახავს მის პროფესიულ კუთვნილებას.

იმიჯი ასევე მოიცავს მენეჯერის პროფესიულ უნარებს, რაც საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს და პარტნიორებს შეაფასონ მენეჯერის კომპეტენცია. ეს მოიცავს როგორც ვერბალურ, ასევე არავერბალურ უნარებს. მნიშვნელოვანია, როგორ ლაპარაკობს და წერს ადამიანი, როგორ გამოხატავს თავის აზრებს სახის გამომეტყველების, ჟესტების, სხეულის პოზიციის საშუალებით სივრცეში.

აღმასრულებელი გამოსვლა

მენეჯერი არის ადამიანი, რომელიც მუდმივად ურთიერთობს სხვა ადამიანებთან. ამიტომ, მისთვის ძალზე მნიშვნელოვანია მათთან კომუნიკაცია. ხოლო საქმიანი კომუნიკაციის კულტურის საფუძველი კომპეტენტური ზეპირი და წერილობითი მეტყველებაა.

ლიდერმა უნდა იცოდეს ოფიციალური საქმიანი სიტყვის სტილის წესები და ნორმები, შეძლოს საქმიანი წერილების დაწერა, სატელეფონო საუბრების წარმოება, საწარმოო საუბრები. მეტყველება არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი სხვა ადამიანებზე ზემოქმედებისთვის, ამიტომ ლიდერი მას ოსტატურად უნდა დაეუფლოს. ეფექტური საქმიანი მეტყველება უნდა იყოს გასაგები, ლაკონური, კომპეტენტური, მკაფიო, ლოგიკური.

ლიდერების ეთიკის კოდექსი

პროფესიონალის ეფექტური ბიზნეს იმიჯი დაფუძნებულია ძლიერ მორალურ პრინციპებზე. უშედეგოდ არ არის, რომ მეწარმეების პატივი დიდი ხანია მნიშვნელოვანია. თანამედროვე ბიზნეს და პროფესიული ეთიკა ნებისმიერი ბიზნესმენის, ლიდერის რეპუტაციის საფუძველია. პროფესიული მორალის ძირითადი პრინციპებია:

1. პატიოსნება დაწესიერება. მოტყუება ანგრევს ურთიერთობებს, რეპუტაციას და ლიდერმა ეს არ უნდა დაუშვას. პროფესიონალი ყოველთვის გულწრფელი უნდა იყოს პარტნიორებთან და საკუთარ თავთან.
2. სხვისა და საკუთარი თავისუფლების პატივისცემა. ლიდერმა უნდა აღიაროს ქვეშევრდომების დამოუკიდებლობა აზრებსა და აზრებში.
3. ტოლერანტობა სხვათა ნაკლოვანებებისა და მოსაზრებების მიმართ.
4. სამართლიანობა. ლიდერმა უნდა გამოყოს რესურსები, დააჯილდოოს და დაისაჯოს თანამშრომლები მორალური პრინციპების შესაბამისად.
5. დელიკატესი და ტაქტი. მენეჯერი თანამგრძნობი უნდა იყოს თანამშრომლების მიმართ, ესმოდეს მათი ადამიანური გამოვლინებები, სისუსტეები.

სტატიაში განვიხილეთ რა საქმიანი და მორალური თვისებები უნდა ჰქონდეს ლიდერს.