მენეჯერის კომპეტენციებია კონცეფცია, განმარტება, კვალიფიკაცია, სპეციალიზებული ტრენინგი, პირადი გამოცდილება და რესურსების მართვის უნარი

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

მენეჯერული კომპეტენციები არის მენეჯერის უნარები. თავისი შესაძლებლობების წყალობით ადამიანს შეუძლია სწორად მოაწყოს შრომის დანაწილება და მიაღწიოს მაქსიმალურ პროდუქტიულობას თავისი გუნდისგან. ყველაფერი, რასაც ადამიანი გამოიყენებს კარგი შედეგის მისაღწევად, შეიძლება ჩაითვალოს მენეჯერულ კომპეტენციებად. როგორ გავხდეთ კარგი ლიდერი და გავაუმჯობესოთ ფირმის პროდუქტიულობის პროცესი? წაიკითხეთ მეტი ამის შესახებ ქვემოთ.

განმარტება

მენეჯერული კომპეტენციები არის უნარები, რომლითაც ადამიანს შეუძლია წარმატებით გაართვას თავი ლიდერის ამოცანებს. ლიდერს შეუძლია დაუსვას ეს ამოცანები თავისთვის ან მიიღოს ისინი ზემოდან, თუ ადამიანი არ არის ბიზნესის ერთადერთი მფლობელი. რას ელოდება მენეჯერი და რა უნარებია საჭირო სამუშაოსთვის? ყველა სფეროშისაქმიანობა მოითხოვს საკუთარ სპეციფიკურ უნარებსა და ცოდნას. ადამიანი კარგად უნდა ერკვეოდეს კომპანიის სპეციფიკაში. მაგრამ მენეჯმენტის არსი ყოველთვის იგივე იქნება. ადამიანს უნდა შეეძლოს მიზნების დასახვა, დატვირთვის სწორად განაწილება და თანამშრომლების მოტივაცია. სწორედ ამ პრობლემების გადაჭრაში უნდა იყოს თანამშრომელი კომპეტენტური. მენეჯერი კარგი დიპლომატია, რომელმაც იცის როგორ მოძებნოს მიდგომა ნებისმიერ ადამიანთან, მოუსმინოს მის თვალსაზრისს და გაიგოს პრობლემისა და უკმაყოფილების არსი.

კარგი ლიდერი

რომელ მენეჯერებს აფასებენ უფროსები? პირები, რომლებსაც ესმით თავიანთი ამოცანები, არ ბოროტად იყენებენ თავიანთ უფლებამოსილებებს და საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში, დამოუკიდებლად შეძლებენ გამონახონ გამოსავალი რთული სიტუაციიდან. მენეჯერული კომპეტენციები არის უნარები, რომლითაც ადამიანს შეუძლია ნებისმიერი გუნდის ხელმძღვანელობა. დაქირავებისას მიღებული ინსტრუქციები ყოველთვის სრულად არ ასახავს მენეჯერის საქმიანობის არსს. ადამიანმა, რომელიც ხელმძღვანელ თანამდებობას იკავებს, უნდა გააცნობიეროს პასუხისმგებლობა, რომელსაც იღებს. კარგი ლიდერი თავისი გუნდის ყველა შეცდომას საკუთარ თავზე აიღებს. ყოველივე ამის შემდეგ, ის იყო, ვინც შეუმჩნეველი იყო, არასწორად გაიგო ან დროულად არ მიიღო გადაწყვეტილება. კომპეტენტური თანამშრომელი არ დაეძებს დამნაშავეს და ყველას ზედიზედ დასჯის. ის გაითვალისწინებს სიტუაციას, ამოიცნობს გუნდის „სუსტ რგოლს“და შეეცდება მის შეცვლას.

ლიდერის უნარები

მენეჯერის კომპეტენციები არ არის მკაცრად რეგულირებული უნარები, რომლებიც უნდა იყოსფლობს ადამიანს. იდეალურ შემთხვევაში, კარგ ლიდერს უნდა ჰქონდეს ყველა ქვემოთ ჩამოთვლილი უნარი. მაგრამ ზოგიერთი მათგანიც კი საკმარისი იქნება იმისათვის, რომ გახდეს კარგი მენეჯერი.

• ეფექტური გადაწყვეტილებების მიღება. ადამიანმა უნდა აგოს პასუხი თავის გადაწყვეტილებებზე და სიტყვებზე. ლიდერმა უნდა გადაჭრას ყველა ის სირთულე, რომელსაც თანამშრომლები დამოუკიდებლად ვერ გადაჭრიან. გადაწყვეტილებები ყოველთვის უნდა იყოს გააზრებული, მარტივი და შესასრულებელი. რთულ სიტუაციაში სწრაფი ნავიგაციის უნარი გვიჩვენებს მენეჯმენტის პერსონალის კომპეტენციის დონეს.
• დავალებების მკაფიო ფორმულირება. თანამშრომლებს არ უწევთ ლამაზი სიტყვების ტყეში გასეირნება, რათა გაიგონ მათი უფროსის ნათქვამის არსი. დავალება გასაგები უნდა იყოს ყველა თანამშრომლისთვის.
• გამძლეობა. მენეჯერს უნდა შეეძლოს თავისი კომპანიის ინტერესების დაცვა შეხვედრებზე, პარტნიორებთან და ინვესტორებთან მოლაპარაკებებზე.
• ფსიქოლოგიური დახმარება. ლიდერმა უნდა იცოდეს ყველა არასტანდარტული სიტუაცია და შემთხვევა, რომელიც ხდება გუნდში. მართლაც, გუნდის წარმატებულ მუშაობაში მნიშვნელობით პირველ ადგილს იკავებს ადამიანური ფაქტორი.

პიროვნული თვისებები

ადამიანი, რომელიც ფიქრობს ლიდერის მენეჯერულ კომპეტენციაზე, უნდა იყოს ძლიერი პიროვნება. სუსტი ადამიანი ვერ აიღებს დიდ პასუხისმგებლობას. ადამიანს, რომელიც გეგმავს გახდეს მენეჯერი ან დირექტორი, უნდა ჰქონდეს შემდეგი თვისებები:

• დარწმუნებული. ადამიანმა უნდა მიიღოს ის, რაც სურს და შეძლოსმიაღწიეთ იმას, რაც გსურთ ნებისმიერი საშუალებით. ვინც პირველ წარუმატებელ მცდელობას დათმობს, ვერანაირ შედეგს ვერ მიაღწევს.
• გუდვილი. ადამიანი, რომელიც, მიუხედავად ცუდი განწყობისა, პოზიტიური განწყობით მოექცევა გარშემომყოფებს და არ მისცემს ემოციებს გამოსავალს, შეძლებს მრავალი თანამშრომლის გულში რეზონანსს.
• ცივსსისხლიანება. კარგი მენეჯერი არ იხელმძღვანელებს პირადი მიჯაჭვულობით სამსახურში მეგობრების დასაწინაურებლად. თუ ლიდერი ხედავს, რომ ადამიანი, რომელიც მისთვის არასასიამოვნოა, იმსახურებს ხელფასის გაზრდას, ის გაზრდის მას.
• ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღების უნარი. ლიდერის პოზიციაზე ტირანზე უარესი არაფერია. ადამიანი, რომელიც ბრძანებებს მხოლოდ თავისი მომენტალური ახირების დასაკმაყოფილებლად გასცემს, ვერ დაიმსახურებს თანამშრომლების პატივისცემას და ვერ მიაღწევს შეკრული გუნდის ნაყოფიერ მუშაობას.

ტრენინგი

ლიდერის მენეჯერული კომპეტენციები ყველა ორგანიზაციაში განსხვავდება. მაგრამ თანამშრომელთა ტრენინგი ხელმძღვანელ თანამდებობებზე იგივე პრინციპით მიჰყვება. სად სწავლობენ ადამიანები მენეჯერებად და დირექტორებად? ადამიანმა შეიძლება არ ისწავლოს იყოს მენეჯერი უნივერსიტეტში, მაგრამ გონიერად არავინ დაუშვებს კურსდამთავრებულს ხელმძღვანელობის ორგანიზაციას. დირექტორის ადგილის დაკავების მსურველს საწარმოს „სამზარეულო“შიგნიდან უნდა გაეცნოს. ამიტომ ადამიანმა რამდენიმე წელი უნდა იმუშაოს ერთ-ერთ სამუშაო სპეციალობაში და მხოლოდ ამის შემდეგ გადავიდეს უფრო მაღალ წოდებაზე. ამრიგად, ინდივიდი უფრო ახლოს ხდება ხალხთან, უკეთ იცნობს საწარმოს წარმოების თავისებურებებს და კომპანიის სპეციფიკას. Მხოლოდ შემდეგეს ადამიანი შეიძლება გახდეს დეპარტამენტის უფროსი ან უფროსი ადმინისტრატორი. კარიერული კიბეზე თანდათან ასვლისას ადამიანი შეიძენს აუცილებელ უნარებსა და ცოდნას როგორც სამუშაო, ასევე მენეჯმენტის სფეროში. ამიტომ კომპეტენტური ლიდერის მომზადება პრაქტიკაში უნდა მოხდეს და არა სპეციალიზებულ მოწინავე ტრენინგ კურსებზე. კურსები არის ბოლო, რაც ადამიანს სჭირდება, რადგან თეორიული ცოდნა ვერასოდეს ჩაანაცვლებს პრაქტიკულ ცოდნას.

კომუნიკაცია თანამშრომლებთან

დირექტორის მენეჯერული კომპეტენცია თანამშრომლისთვის არის უნარი მკაფიოდ ჩამოაყალიბოს მიზანი და აუხსნას თითოეულ ადამიანს თავისი ამოცანები. მსხვილი საწარმოს ხელმძღვანელი არ არის ვალდებული თავისი აზრები გადასცეს თითოეულ თანამშრომელს. საკმარისი იქნება მისთვის ყველაფერი აუხსნას ჯგუფის ხელმძღვანელებს, უფროს მენეჯერებს თუ დეპარტამენტების ხელმძღვანელებს. დირექტორმა უნდა დასახოს მიზნები და გააკეთოს სამოქმედო გეგმის ეტაპობრივი ანალიზი. როცა თანამშრომლებმა იციან არა მხოლოდ საბოლოო მიზანი, არამედ ხედავენ მთელ გზას, მათთვის გაუადვილდება წასვლა. თითოეულმა ადამიანმა უნდა იცოდეს თავისი ადგილი და როლი საერთო დავალების შესრულებაში. გამოცდილმა ლიდერმა უნდა დაისახოს ამოცანები ისე, რომ თითოეულმა თანამშრომელმა იცოდეს, რომ მისი პირადი წვლილი ძალიან მნიშვნელოვანია საერთო საქმისთვის.

კარგი ლიდერი გასცემს ჯილდოს ხარისხიანი მუშაობისთვის და შეძლებს დაჯარიმოს უსაქმურები და უსაქმურები. მოტივაცია ასევე რეჟისორის მუშაობის განუყოფელი ნაწილია. მან უნდა შეინარჩუნოს თავისი თანამშრომლები ენთუზიაზმით, რათა მათ შეძლონ გადაადგილება და არ გაჩერდნენ იქ.

კომპეტენტური ლიდერი შეიძლება იყოს ქარიზმატული და მჭევრმეტყველი, მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი თანამშრომლებისთვის არის- რათა მათ დირექტორში დაინახონ ლიდერი და გაიგონ მისი ქმედებების, გადაწყვეტილებებისა და მიზნების მნიშვნელობა.

მიზნის დაყენება

თითოეულ კომპანიაში მენეჯერული კომპეტენციების ჩამოყალიბებაზე გავლენას ახდენს საქმიანობის სპეციფიკა. ზოგს ლიდერი სჭირდება მიწოდების ჯაჭვის გასაგებად, ვიღაცას კი მენეჯერი სჭირდება, რომ კარგად მოერგოს ხალხთან და შეძლოს რთულ სიტუაციებში სწრაფი გადაწყვეტილებების მიღება. მაგრამ ნებისმიერი კომპანიისთვის მნიშვნელოვანია, რომ მენეჯერმა იცოდეს როგორ დასახოს მიზნები და მიაღწიოს მათ. პიროვნების კომპეტენცია შემდგომი მუშაობის სქემის შემუშავებაში უბრალოდ აუცილებელია. მენეჯერმა მკაფიოდ უნდა გააცნობიეროს სად მიდის კომპანია, რა არის მისი მთავარი მიზანი და როგორ შეიძლება მისი მიღწევა. ამ სქემაში ადამიანმა უნდა დანიშნოს თითოეული დეპარტამენტის ადგილი და კარგად გამოთვალოს რა რესურსები იქნება საჭირო გრძელვადიანი გეგმების განსახორციელებლად. თუ ადამიანი ვერ ხედავს თავისი საქმიანობის პერსპექტივას, ის ვერ შეძლებს სრული დატვირთვით მუშაობას.

მიზნები უნდა ჩამოყალიბდეს არა მხოლოდ გრძელვადიანი, არამედ მოკლევადიანიც. გარკვეული გამშვები პუნქტების გავლისას, ნიშნები, რომლებიც უნდა მიეღოთ, მენეჯერები და თანამშრომლები მათთან ერთად, ხვდებიან, რომ კომპანია სწორი მიმართულებით მიდის.

დაგეგმვა

თანამშრომლის ორგანიზაციული და მენეჯერული კომპეტენციები მოწმდება დაგეგმვის გზით. გამოცდილ ლიდერს უნდა შეეძლოს არა მხოლოდ მიზნების დასახვა, არამედ მათი მიღწევაც. თითოეული გრძელვადიანი მიზნიდან თქვენ უნდა შეადგინოთ პროექტი და შემდეგ გააგრძელოთ მისი განხორციელება. ამ ეტაპზე ირკვევა, რამდენად კომპეტენტურია ადამიანი თავის საქმეშისაქმიანობის. მითიური გეგმების დაწერა მარტივია. მიზნების მისაღწევად კონკრეტული ნაბიჯების დაწერა უფრო რთულია, მაგრამ ასევე შესაძლებელია. მაგრამ ყველა არ ახერხებს ქაღალდზე დაწერილი პროექტის განხორციელებას.

ყველა თანამშრომელი უნდა იცნობდეს კომპანიის სამოქმედო გეგმას. როდესაც ადამიანებმა იციან რა უნდა გააკეთონ და რამდენად სწრაფად უნდა შეასრულონ დავალება, არავინ გააჭიანურებს პროექტებს და არ დატოვებს მათზე მუშაობას მოგვიანებით. მკაფიო და რეალისტური სამოქმედო გეგმა ეხმარება ძალების მობილიზებას.

კონტროლი

მენეჯმენტის პერსონალის კომპეტენცია ჩანს მათი ქვეშევრდომების კონტროლში. კომპანიაში სამუშაო კამათობენ, როდესაც ლიდერს აქვს გეგმა და ის თავისი თანამშრომლების მეშვეობით ახორციელებს მას. თქვენ არ უნდა გამოტოვოთ გეგმა. თუ ადამიანების ზოგიერთი ჯგუფი არ შეესაბამება, უნდა გესმოდეთ მათი დაგვიანების მიზეზი. არ არის საჭირო ადამიანების დადანაშაულება, თქვენ ნამდვილად უნდა ჩაუღრმავდეთ მიზეზს, ეს შეიძლება იყოს ექსკლუზიურად ტექნიკური ხასიათის. ისე, თუ თქვენ გაარკვიეთ სიტუაცია და ნამდვილად შეცდეთ თანამშრომლები, უნდა აუხსნათ ხალხს, რომ დაუშვებელია თქვენს კომპანიაში დაუდევრად მუშაობა.

მხოლოდ სიტუაციის მუდმივი კონტროლი იძლევა წარმატების გარანტიას. თუ მენეჯერი არ შეამოწმებს თანამშრომლების საქმიანობას, მაშინ შედეგი არ იქნება ყველაზე დამამშვიდებელი. ადამიანები, რომლებიც ვერ ხედავენ კონტროლს, იწყებენ მოდუნებას და მუშაობენ თავიანთი შესაძლებლობებისგან შორს.

მოტივაცია

როგორია მენეჯერული კომპეტენციების შეფასება? რამდენად კარგად ახდენენ ლიდერები მათ მოტივაციასთანამშრომლები. თუ ხედავთ, რომ ადამიანები სიამოვნებით ასრულებენ თავიანთ საქმეს, აქვთ დრო, რომ ყველაფერი დროულად შეცვალონ და არ აინტერესებთ ზეგანაკვეთური სამუშაო, ეს ნიშნავს, რომ მენეჯერმა სწორად დაასახელა კომპანიის პრიორიტეტი. თანამშრომლები, რომლებსაც უყვართ თავიანთი სამუშაო და იციან სამუშაოს საკუთარი სარგებელი, დაეხმარებიან კომპანიის განვითარებას. მხოლოდ ძალიან კომპეტენტურ სპეციალისტს შეუძლია მიაღწიოს ასეთი დონის მოტივაციას თითოეული ადამიანისთვის. ლიდერმა უნდა გააცნობიეროს გარკვეული ტიპის პიროვნების მოტივაცია და მოძებნოს მიდგომა თითოეული ადამიანის მიმართ. ზოგისთვის პროფესიის მატერიალურ კომპონენტს დიდი მნიშვნელობა აქვს, ზოგისთვის პრესტიჟი, ზოგისთვის კი კარიერის ზრდის შესაძლებლობა. მენეჯერის ამოცანაა იპოვნოს თითოეული თანამშრომლის საიდუმლო სურვილის გასაღები.

რესურსების მიწოდება

მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების კომპეტენცია გამოიხატება კონკრეტულ პროექტზე მუშაობაში. თქვენ მხოლოდ პრაქტიკაში ხედავთ რამდენად კარგი მენეჯერია. ადამიანმა სწორად უნდა გაანაწილოს არსებული რესურსები. მენეჯერმა უნდა ჩართოს მთელი პერსონალი, გადაანაწილოს დატვირთვა თითოეულ განყოფილებაში და უზრუნველყოს ყველა თანამშრომელი საჭირო აღჭურვილობით, ნედლეულით და ა.შ. თანამშრომლებს არ უნდა ჰქონდეთ რაიმე სახის დეპრივაცია სამსახურში. თქვენ უნდა შექმნათ სიტუაცია, სადაც პერსონალი არაფერს გადაიტანს. კარგი მენეჯერი არ დაუშვებს აჩქარებულ სამუშაოებს და არ აიძულებს თავის თანამშრომლებს ყოველდღე გვიან დარჩეს სამსახურში. მენეჯერმა ისე უნდა გაანაწილოს პროექტზე მუშაობა, რომ დავალება დროულად შესრულდეს და ჰქონდეს საუკეთესო შედეგი.

როგორ გავხდეთ ლიდერი

თითოეულ ადამიანს შეუძლია ჩაერთოს მენეჯერული კომპეტენციების განვითარებაში, მაშინაც კი, თუ ისინი არ იკავებენ ლიდერის პოზიციას. ყველაფერი დროთა განმავლობაში მოდის. თუ თქვენ მხოლოდ ოცნებობთ გახდეთ რეჟისორი და არ იცით როგორ მიაღწიოთ ამას, მაშინ იმოქმედეთ. სისულელეა იმის ფიქრი, რომ მხოლოდ ბიზნესის სფეროში განათლება მიღებული შეუძლია რაღაცის მიღწევა და დიდი იმპერიის აგება. შეხედეთ ბიზნესმენების ცნობილ მაგალითებს, რომლებმაც შექმნეს უდიდესი იმპერიები ფულისა და კონკრეტული ცოდნის გარეშე. ამ შემთხვევაში მთავარი ენთუზიაზმია. ადამიანს, რომელსაც სურს გახდეს ლიდერი, უნდა შეიძინოს ლიდერობის ყველა თვისება. ადამიანს უნდა შეეძლოს ხალხის ხელმძღვანელობა, იყოს კარგი კომუნიკატორი და შეეძლოს მათი ინტერესების დაცვა. ქცევის ასეთი ხაზი თქვენსკენ მიიპყრობს მენეჯმენტის ყურადღებას და დაწინაურებაც არ დააყოვნებს.