ონლაინ მაღაზია "ონლაინ ვაჭრობა": მიმოხილვები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ონლაინ კომერციის ინდუსტრია უკიდურესად კონკურენტუნარიანია. აქ ფუნქციონირებს ათობით მსხვილი მაღაზია, რომლებიც მუდმივად აუმჯობესებენ მომსახურების ხარისხს, ზრდიან მომსახურების დონეს და იყენებენ სხვადასხვა მარკეტინგულ ხრიკებს, რომლებიც საშუალებას აძლევს მათ მეტი მომხმარებელი მოიზიდონ. ეს ყველაფერი, რა თქმა უნდა, დამატებით სირთულეებს უქმნის კონკურენტებს, მაგრამ ამავდროულად ზრდის მაღაზიის შესანიშნავი სერვისით მომხმარებელთა კმაყოფილების ხარისხს.

დღეს ვისაუბრებთ ერთ-ერთ უძველეს ონლაინ მაღაზიაზე, რომელიც 18 წელზე მეტია ფუნქციონირებს. მას „ონლაინ ვაჭრობა“ჰქვია. მომხმარებლების მიმოხილვები, რომლებმაც შეკვეთა გააკეთეს აქ, აღნიშნავენ, რომ მაღაზია მხოლოდ ყოველწლიურად აუმჯობესებს თავის სერვისს, სთავაზობს მომხმარებელს სხვადასხვა სიახლეებს. და ზოგადად, ასეთი სერიოზული ასაკის გათვალისწინებით, ამ მაღაზიას ნამდვილად შეუძლია ყველას გაახაროს არა მხოლოდ ფასით, არამედ საქონლის მიწოდების სისწრაფით, რადგან, როგორც მათ ოფიციალურ ვებსაიტზეა მითითებული, ყველა პროდუქტი განთავსებულია საკუთარ საწყობებში, მესამე მხარის კომპანიების ჩართვის გარეშე მათი საწყობებით.

აბა, ტყუილად ნუ ვაქებთ სამსახურს, რომელსაც ჯერ არ უთხრეს საკმარისი ინფორმაცია. ახლა ჩვენ დავახასიათებთ მაღაზიას, განვსაზღვრავთ მის უპირატესობებსა და ნაკლოვანებებს და, რა თქმა უნდა, მივმართავთმარცხნივ რეკომენდაციები "ონლაინ ვაჭრობის" შესახებ. მიმოხილვები ამ შემთხვევაში შეიძლება იყოს სახელმძღვანელო, თუ როგორ მუშაობს მაღაზია, რას გვთავაზობს და ასე შემდეგ.

ზოგადი მახასიათებლები

ასე რომ, როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, ეს მაღაზია 18 წელზე მეტია (მათ მუშაობა დაიწყო 1998 წელს). გასაკვირი არ არის, რომ მოდელი, რომლითაც ის მუშაობს ბაზარზე, წარმატებული აღმოჩნდა, რადგან სერვისი მუშაობდა შეფერხების გარეშე და მხოლოდ იზრდებოდა, ზრდიდა დიაპაზონს, ზრდიდა მომხმარებელთა ბაზას.

რესურსის მახასიათებელია წვდომა საქონლის მონაცემთა ბაზაზე, რომელიც ინახება მათ საწყობში. ეს (კომპანიის ვებსაიტზე არსებული ინფორმაციის მიხედვით ვიმსჯელებთ) საშუალებას გაძლევთ არ ინერვიულოთ მყიდველის მიერ სხვისი საწყობიდან შეკვეთილი ნივთის დამატებით მიწოდებაზე. უფრო კონკრეტულად, საუბარია 10 ათას ერთეულზე მეტ საქონელზე (რაც უკვე არჩევის შესაძლებლობაზე მიუთითებს).

სხვათა შორის, რაც შეეხება ასორტიმენტს, აქაც საკმაოდ მაღალ დონეზეა. ასე რომ, მაღაზიას აქვს არა მხოლოდ ელექტრონიკის ან კვების პროდუქტების განყოფილება, ასევე არის დამატებითი სახის პროდუქტები, როგორიცაა ფეხსაცმელი და ტანსაცმელი, სპორტული საქონელი, წიგნები, შინაური ცხოველების მარაგი და სხვა. ანუ მაღაზიას ნამდვილად აქვს საქონლის უზარმაზარი მონაცემთა ბაზა, რომელშიც შეგიძლიათ მოძებნოთ თქვენთვის საინტერესო.

რეალური მაღაზიები

არის ერთი დიდი განსხვავება მოდელში, რომელზეც მუშაობს ონლაინ ვაჭრობა (მიმოხილვები ამას ადასტურებს) სხვა ონლაინ მაღაზიებთან შედარებით. ეს არის საქონლის მიღების რეალური პუნქტების ქსელი,რომელსაც ქვეყნის მასშტაბით 120-ზე მეტი ქულა აქვს. ეს არ არის მხოლოდ ონლაინ მაღაზია, რომელიც წარმოდგენილია ერთი ოფისით, არამედ რეალური ელექტრონიკის მაღაზიების სრულფასოვანი ქსელი. რას ნიშნავს ეს?

პირველ რიგში მომხმარებელს აქვს საშუალება გაეცნოს საქონელს. თქვენ უბრალოდ არ გჭირდებათ ღორის ყიდვა, რადგან აქ, "ონლაინ ვაჭრობის" პუნქტში (მიმოხილვები ამასაც აქცევენ ყურადღებას), შეგიძლიათ ხელში დაიჭიროთ ის, რასაც იყიდით. და ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ჩვენ ვსაუბრობთ ძვირადღირებულ ელექტრონიკაზე.

გარდა ამისა, როგორც გესმით, მომსახურების დონე მაღაზიაში, რომელიც მუშაობს რეალური ფილიალების მეშვეობით, გაცილებით მაღალია, ვიდრე ოფისში, რომლის ოფისიც მდებარეობს უცნობ ადგილას. ნებისმიერ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ აქ და მოგეწოდებათ ყველა საჭირო ინფორმაცია და კვალიფიციური მხარდაჭერა.

მყიდველთა კლუბი

როგორც მომხმარებელთა მიმოხილვები აჩვენებს "ონლაინ ვაჭრობას", ეს პლატფორმა ინარჩუნებს მომხმარებელთა ლოიალობის მაღალ დონეს მისი მუშაობის წლების განმავლობაში. გარდა ხარისხიანი მომსახურებისა და მუდმივი მხარდაჭერისა, მაღაზიას ასევე შეუძლია შესთავაზოს მონაწილეობა სპეციალურ კლუბში სახელწოდებით "ON-bonus". უკვე მისი სახელით, შეგიძლიათ გამოიცნოთ, რომ ეს არის მყიდველების ერთგვარი საზოგადოება, რომლებსაც სთავაზობენ მაღაზიაში მუდმივ ბონუსებსა და ფასდაკლებებს. მთელი სისტემა მუშაობს არა მხოლოდ ფასდაკლების რეჟიმში, არამედ როგორც კუმულაციური მექანიზმი.

ერთის მხრივ, როგორც მოწმობს "Online Trade.ru" მიმოხილვები, ეს საიტიუგზავნის თავისი კლუბის წევრებს სპეციალურ შეთავაზებებს გარკვეულ საქონელზე დაბალი ფასების სახით. მეორეს მხრივ, რაც უფრო მეტ შესყიდვას აკეთებს კლიენტი, მით მეტი ბონუსი რჩება მის ანგარიშზე. მომავალში, მას შეუძლია დახარჯოს ისინი, ისევ, ამ მაღაზიაში ახალი საქონლის შეძენაზე. გამოდის, რომ ნებისმიერ შემთხვევაში ინტერნეტ მაღაზია „ონლაინ ვაჭრობა“(რომლის მიმოხილვებს ცოტა მოგვიანებით შემოგთავაზებთ) შოპინგისთვის მომგებიანი ადგილია!

მომხმარებლის კომფორტი

აქ არ დაგავიწყდეთ სამუშაოში ისეთი მნიშვნელოვანი პუნქტი, როგორიცაა მყიდველის მოხერხებულობა და კომფორტი. სინამდვილეში, ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი ასპექტი ნებისმიერი მაღაზიის ფუნქციონირებაში, რადგან ის განსაზღვრავს, რამდენად კმაყოფილი იქნება მომხმარებელი მის მიერ გაკეთებული შეკვეთის შემდეგ.

"კომფორტში" ვგულისხმობთ ყველა წვრილმანს, ყველა დეტალს, რომელიც წარმოდგენილია კომპანიის მუშაობაში. მაგალითად, მიმოხილვები, რომლებიც აღწერს მუშაობას ონლაინ ვაჭრობასთან (მოსკოვი) აღნიშნავენ, რომ საკმაოდ მარტივია თქვენთვის საინტერესო პროდუქტის შეკვეთა. არ არის საჭირო უზარმაზარი რაოდენობის ზედმეტი ველების შევსება და ბევრი ინფორმაციის დატოვება თქვენს შესახებ. მომხმარებელს შეუძლია შესყიდვა ძალიან სწრაფად და მინიმალური ძალისხმევით.

ინფორმაციის მხარდაჭერა

შემდეგი - შეტყობინება. დამეთანხმებით, როდესაც ონლაინ მაღაზიაში გავაკეთეთ შეკვეთა, გვსურს ყველაფერი ვიცოდეთ მისი მდგომარეობის შესახებ: სად არის ჩვენი ამანათი, მიწოდების რომელ ეტაპზეა, რამდენად მალე იქნება ის ჩვენს ხელში. და ამასთან დაკავშირებით, როგორც OnLine Trade.ru-სადმი მიძღვნილი მიმოხილვები აჩვენებს, მაღაზიას შეუძლია მოგვწონოს. Ყველაფრის შემდეგმას აქვს საკუთარი SMS შეტყობინებების სისტემა, რომლის წყალობითაც კლიენტი რჩება ინფორმირებული, თუ რა ხდება მის შეკვეთასთან დაკავშირებით. ეს არის მოსახერხებელი და ამავე დროს სასარგებლო თავად სერვისისთვის, რადგან მყიდველმა იცის, რომ მას გარკვეულწილად ზრუნავენ და ყურადღებით აცნობენ მის შეძენას.

პროდუქტების კატალოგი

ასე რომ, ჩვენ უკვე განვაცხადეთ, რომ მაღაზიის ვებგვერდი გთავაზობთ პროდუქციის უზარმაზარ ასორტიმენტს. რა შედის აქ, როგორ გავიგოთ რისი შეკვეთა შეიძლება ამ მაღაზიაში?

როგორც მაღაზიის ოფიციალურ გვერდზეა ნაჩვენები, შესყიდვისთვის ხელმისაწვდომია მრავალი სხვადასხვა კატეგორიის საქონელი. კერძოდ, ეს არის ზემოაღნიშნული ელექტრონიკა, ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი და შინაური ცხოველების მარაგი. ასევე, ჩვენ არ შეგვატყობინა საოფისე ნივთები, ჯანმრთელობისა და სილამაზის პროდუქტები, მანქანის აქსესუარები, სამშენებლო და სარემონტო საჭირო ნივთები, მუსიკალური ინსტრუმენტები, საბავშვო პროდუქცია, საჩუქრები და ა.შ. აქ არის მრავალი პროდუქტის სახელი. გარდა იმისა, რომ მათი სია მითითებულია გვერდზე, ასევე არის ნომერი, რომელიც მიუთითებს კონკრეტული პროდუქტის ერთეულების რაოდენობაზე. მაგალითად, განყოფილებაში „საათი და საჩუქრები“არის 6700-ზე მეტი ნივთი, ხოლო განყოფილებაში „ტაბლეტები და ლეპტოპები“- მხოლოდ 1705. ყველაზე მრავალრიცხოვანი, რა თქმა უნდა, არის ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის კატეგორია, სადაც დაახლოებით 18 ათასია. ნივთები განთავსებულია.

მიწოდება

თუმცა, პროდუქციის ფართო არჩევანი ყოველთვის კარგია. რაც შეეხება მიწოდებას? როგორ შეუძლია მომხმარებელს მიიღოს თავისი შეკვეთა? რა უნდა გაკეთდეს ამისთვის და რამდენიდაჯდება? ჩვენ ვპასუხობთ: მაღაზიის ვებგვერდზე არის სპეციალური საინფორმაციო განყოფილება შესაბამისი სახელწოდებით. მასში ნათქვამია, რომ არსებობს სამი სახის მიწოდება: სტანდარტული, ერთსა და იმავე დღეს და სასწრაფო. პირველი გულისხმობს საქონლის მიღებას მეორე დღეს მიტანის ღირებულებით 300 რუბლი ან მეტი. მეორეს ფასი იწყება 400 რუბლიდან, ხოლო საქონელი მიწოდებულია 16:00 საათიდან 22:00 საათამდე იმავე დღეს, როდესაც შეკვეთა მოხდა. ამიტომ მომხმარებელმა შესყიდვა 16:00 საათამდე უნდა დაასრულოს. ამ მაღაზიაში ექსპრეს მიწოდება ხდება 1-2 საათში, ხოლო ღირებულება 890 რუბლიდან და მეტია (საქონლის ზომაზე და წონაზეა დამოკიდებული).

მაღაზიები

რაც შეეხება საქონლის გამოშვების პუნქტების მისამართებს (კომპანიის წარმომადგენლობითი ოფისები), ისინი ასევე შეგიძლიათ იხილოთ ოფიციალურ ვებსაიტზე. ვთქვათ, რომ დედაქალაქსა და მოსკოვის რეგიონში 54 მათგანია. ტვერსა და კალუგაში არის 2 ცალი, ნიჟნი ნოვგოროდში - 5, სამარაში, დონის როსტოვსა და ნოვოსიბირსკში - 2, სარატოვში, ორელში - 1 და ა.შ. ქვეყნის მასშტაბით სულ 120 მაღაზიაა.

კონტაქტები

ასევე ადვილია იმის გარკვევა, თუ როგორ დაუკავშირდე კომპანიის წარმომადგენლებს. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ საიტზე შესაბამის ჩანართზე, სადაც მითითებულია მაღაზიის წარმომადგენლობის (ცენტრალური ოფისის) ტელეფონის ნომერი, საფოსტო ყუთი და რეალური, ფიზიკური მისამართი. ასე რომ, გაყიდვების განყოფილებაში დასარეკად, თქვენ უნდა აკრიფოთ ნომერი: +7 (495) 225-95-22 ან +8 (800) 555-40-94. ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციისთვის, თქვენ უნდა გამოიყენოთ მისამართი [email protected]. აქ არის კონტაქტები ოფისებთან კომუნიკაციისთვისრუსეთის სხვა ქალაქები, ასევე საბანკო დეტალები მყიდველის მიერ საქონლის გადახდისთვის.

მომხმარებელთა მიმოხილვები

ასე რომ, თქვენ გაიგეთ ბევრი ინფორმაცია ამ მაღაზიის შესახებ. ახლა მინდა მყიდველებს მივცე რეკომენდაციები „ონლაინ ვაჭრობასთან დაკავშირებით“. თანამშრომლების გამოხმაურება ცოტა მოგვიანებით გამოქვეყნდება (ჩვენც გადავწყვიტეთ, რომ მათ ყურადღება მივაქციოთ).

მყიდველები თავიანთ კომენტარებში ყველაზე ხშირად აფასებენ მაღაზიის მუშაობას, როგორც "შესანიშნავი". ჩანს, რომ მომხმარებლები ნამდვილად კმაყოფილნი არიან შეკვეთების დამუშავების სისწრაფით, პერსონალის მუშაობის ხარისხით და თუნდაც მაღაზიაში არსებული ფასებით. ჩვენ მოვახერხეთ ბევრი დადებითი მიმოხილვის პოვნა და მხოლოდ რამდენიმე უარყოფითი. ეს უკანასკნელი ზოგიერთი კონკრეტული თანამშრომლის მუშაობას ეხებოდა. უფრო მეტიც, ყველა ამ სახის კომენტარს უპასუხა მაღაზიის წარმომადგენელმა, რომელშიც ისინი ითხოვდნენ ინფორმაციის დაზუსტებას შემდგომი „გამოძიებისთვის“, თუ როგორ მოიქცა რეალურად თანამშრომელი.

ეს, თავის მხრივ, ქმნის დიდ შთაბეჭდილებას მაღაზიაზე, რომელიც ძალიან სწრაფად რეაგირებს პერსონალის მხრიდან ნებისმიერ დარღვევაზე და ცდილობს მომხმარებლის სიამოვნებას. ამ დამოკიდებულებით მინდა ისევ აქ ვიყიდო. და რადგან 39 ათასი მიმოხილვიდან, რომელიც ერთ საიტზე ვიპოვნეთ, დიდი უმრავლესობა დადებითია, ჩვენ შეგვიძლია დარწმუნებით განვაცხადოთ ისეთი მაღაზიის მუშაობის მაღალი ხარისხი, როგორიცაა Online Trade.

მიმოხილვა დამსაქმებლის შესახებ

მომხმარებლების მიერ დატოვებული რეკომენდაციების გარდა, ყურადღება მინდა მივაქციო აგრეთვე თავად გამყიდველებს დამენეჯერები. ამისათვის ჩვენ ვეწვევით სხვა საიტებს, სადაც თანამშრომლების კომენტარები რჩება. მათგან ირკვევა, რომ მაღაზიის მენეჯმენტი საკმაოდ სერიოზულად ეკიდება პერსონალს. აქ, განხილვებით თუ ვიმსჯელებთ, არის პერსონალის მონიტორინგის სისტემა და დაწესებულია ჯარიმები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას დარღვევის შემთხვევაში. ამიტომ ყველა თანამშრომელს ურჩევენ მკაცრად იმოქმედონ ინსტრუქციის მიხედვით.

"ონლაინ ვაჭრობის" ნამუშევრების თითქმის ყველა მიმოხილვაში ნათქვამია, რომ აქ არის მეგობრული გუნდი. ხალხი წერს, რომ კოლეგები არაერთხელ ეხმარებიან, გვთავაზობენ, საჭიროების შემთხვევაში ეხმარებიან. ამავდროულად, საწყობის მენეჯერები აქ უარყოფითად ხასიათდებიან.

როგორც მაღაზიის "ონლაინ ვაჭრობის" დამახასიათებელი თანამშრომლების (მოსკოვი) მიმოხილვები აჩვენებს, ზოგიერთი მენეჯერი ბოროტად იყენებს უფლებამოსილებას და ატყუებს უმაღლესი მენეჯმენტს. თუმცა, ყველა კომენტარი ასეთი გზავნილით ეხებოდა მხოლოდ ერთ საწყობს. შესაძლებელია, რომ მისი ლიდერები უკვე შეიცვალა.

და საერთოდ, საკმაოდ დადებითად წერენ მაღაზიის შესახებ. მაგალითად, დადებითი მხარეა ის, რომ კომპანია OnLine Trade (ამას თანამშრომლების მიმოხილვები ადასტურებს) ზრუნავს თავისი თანამშრომლების კარიერულ განვითარებაზე. აქ ისინი ეხმარებიან ახალი უნარების მიღებას, უნარების განვითარებას. ეს ყველაფერი მომავალში გამოგადგებათ, თუნდაც ადამიანი ახალ სამსახურში გადავიდეს.

დასკვნა

როგორც გვიჩვენებს მაღაზიის შესახებ "ონლაინ ვაჭრობის" აღწერილ მიმოხილვებს, ეს უკანასკნელი 18 წელზე მეტია ფუნქციონირებს. ამ დროის განმავლობაში აქ მილიონობით ერთეული საქონელი გაიყიდა. მყიდველთა კლუბში (ამჟამადსტატიის წერა) 500 ათასზე მეტი ადამიანი მონაწილეობდა. ცხადია, ეს რიცხვები საუკეთესო მაჩვენებელია იმისა, თუ რამდენად კარგად არის ორგანიზებული მთელი სერვისი და რამდენად აქტიურად განაგრძობს განვითარებას.