ინტერნეტ პროვაიდერი "Dom.ru": თანამშრომლებისა და მომხმარებლების მიმოხილვები, მომსახურება და ტარიფები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

"Dom.ru"-ს შესახებ მიმოხილვები სრულიად განსხვავებულია. ეს არის დიდი ინტერნეტ პროვაიდერი, რომელიც დღეს გთავაზობთ მომსახურების სრულ სპექტრს რუსეთის რამდენიმე ათეულ ქალაქში. ამ სტატიაში ჩვენ გეტყვით რას ფიქრობენ მომხმარებლები და თანამშრომლები ამ კომპანიაზე, ასევე ტარიფებსა და სერვისებზე.

კომპანიის შესახებ

Dom.ru-ს შესახებ მიმოხილვების წაკითხვის შემდეგ, შეგიძლიათ სწრაფად გაიგოთ, ღირს თუ არა ამ კომპანიასთან დაკავშირება ან უკეთესია სხვა პროვაიდერის ძებნა.

კომპანია ახლა აცხადებს, რომ არის ქვეყნის წამყვანი დამოუკიდებელი ტელეკომის ოპერატორი. მას უკავია ფასიანი ტელევიზიის ბაზრის დაახლოებით 12% და ფართოზოლოვანი ინტერნეტის ბაზრის 11%. რეგიონალური ოფისები ამჟამად გახსნილია 566 ლოკაციაზე.

კომპანია დაარსდა 2010 წელს. მომდევნო წელს რუსეთის სხვადასხვა ქალაქში 15 სტარტაპ პროექტი დაიწყო. 2012 წელს გამოჩნდა სერვისი კორპორატიული კლიენტებისთვის და ამოქმედდა ახალი HD სატელევიზიო ფორმატი. Მომსახურების მიმწოდებელიმეხუთე მილიონიანი აბონენტი დაუკავშირდა.

2013 წელს ჩვენ მოვახერხეთ ჩვენი პოზიციების გაძლიერება ქვეყნის უდიდეს HD არხებში და გავზარდეთ ისინი 35-დან 50-მდე.

2016 წელს კომპანია გახდა ყველაზე სწრაფად მზარდი ტელეკომის ოპერატორი ქვეყანაში. ჩვენ მოვახერხეთ რამდენიმე დიდი და მნიშვნელოვანი შენაძენის დახურვა და შერწყმა სხვა პროვაიდერებთან სანქტ-პეტერბურგში, ირკუტსკში და რიაზანში. გარდა ამისა, კომპანია შევიდა მოსკოვის ბირჟაზე, სადაც დაარეგისტრირა საბირჟო ვაჭრობის ობლიგაციები 30 მილიარდ რუბლზე..

რეგიონული ფილიალები

ამჟამად კომპანიას აქვს დიდი და მცირე ფილიალები რუსეთის ფედერაციის სხვადასხვა ქალაქებსა და რეგიონებში.

ყველაზე დიდი დასახლებიდან, სადაც წარმოდგენილია ეს პროვაიდერი, აღსანიშნავია ისეთი ქალაქები, როგორიცაა ბარნაული, ბრაიანსკი, ბერეზნიკი, ვორონეჟი, ვოლგოგრადი, ეკატერინბურგი, ირკუტსკი, იჟევსკი, იოშკარ-ოლა, კიროვი, ყაზანი, კურგანი, კრასნოიარსკი, კურსკი, ლიპეცკი, მაგნიტოგორსკი, ნიჟნეკამსკი, ჩელნის სანაპიროები, ნოვოსიბირსკი, ნიჟნი ნოვგოროდი, ორენბურგი, ომსკი, პერმი, პენზა, რიაზანი, დონის როსტოვი, სანკტ-პეტერბურგი, სამარა, სიზრანი, სარატოვი, ტომსკი, ტვერი, ტულა, ტიუმენი, უფა, ულიანოვსკი, ჩელიაბინსკი, ჩებოქსარი, იაროსლავლი.

პროვაიდერის ტარიფები

კომპანია გთავაზობთ 5 პოპულარულ ტარიფს, რომელთაგან ერთი მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს. ერთ-ერთ ყველაზე გავრცელებულ ტარიფს ჰქვია „მე მომწონს M“. ის შექმნილია კონტენტის ჩამოტვირთვის კომფორტული სიჩქარის უზრუნველსაყოფად, ასევე ციფრული არხების კარგი არჩევანისთვის. თვეში 730 რუბლით შეგიძლიათ დაუკავშიროთ 133 სატელევიზიო არხი, აქედან 31რომელიც იმუშავებს HD ხარისხში, ულიმიტო ინტერნეტის სიჩქარე იქნება 100 Mbps.

ტარიფი "მე მომწონს L 300" ითვლება ბესტსელერად. თვეში 880 რუბლისთვის მიიღებთ 155 არხს (აქედან 43 იმუშავებს HD ხარისხით), ინტერნეტის მაქსიმალური სიჩქარეა 300 Mbps.

ტარიფი "მე მომწონს XXL" განკუთვნილია მათთვის, ვინც აფასებს თავისი დროის ყოველ წამს. ეს არის 194 არხი (69 HD ფორმატში), ხოლო ინტერნეტის მაქსიმალური სიჩქარეა 100 Mbps. ღირებულება არის 1180 რუბლი თვეში.

დაბოლოს, ტარიფი "მე მომწონს XXL 600" - თვეში 1300 რუბლს მიიღებთ არხების იმავე რაოდენობას, როგორც წინა შეთავაზებაში, მაგრამ ინტერნეტის სიჩქარე გაიზრდება 600 Mbps-მდე.

"Dom.ru"-ს მიმოხილვების მიხედვით, სერვისის შეერთებისას როუტერი საკმაოდ მძლავრად არის დაყენებული, ეს არის ახალი თაობის ტექნიკა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ 600 Mbps-მდე. ასეთი როუტერის ღირებულება იქნება 6600 რუბლი. მისი შეძენა შესაძლებელია განვადებით ერთი წლის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში, ყოველთვიური გადასახადი იქნება 550 რუბლი.

არის ასევე უნიკალური შეთავაზება - My Constructor ტარიფი. ჩვენ შეგვიძლია დამოუკიდებლად შევიკრიბოთ თქვენთვის შესაფერისი ვარიანტი. Dom.ru-ს შესახებ მიმოხილვების თანახმად, ტარიფი, რომელიც ყველას შეუძლია შეაგროვოს საკუთარ თავზე, იზიდავს ბევრ მომხმარებელს, რადგან თითქმის არცერთ პროვაიდერს არ შეუძლია იგივე შესაძლებლობების უზრუნველყოფა.

პროვაიდერები დიდი ხანია აღნიშნავენ სახლის ინტერნეტის სარგებელს. კომპანიას აქვს ქსელის მონიტორინგის, უზრუნველყოფის სადღეღამისო შესაძლებლობამომხმარებელთა მხარდაჭერა, დისტანციურად აღმოაჩინოს და აღმოფხვრას პოტენციური წარუმატებლობა კლიენტის მიერ მათ აღმოჩენამდეც კი.

კომპანიის მომსახურება

ასევე, პროვაიდერი მზადაა უზრუნველყოს სხვა სერვისები, რომლებიც მოთხოვნად რჩება მრავალი მომხმარებლის მიერ. თვეში 190 რუბლში ინტერნეტითა და ტელევიზორით შეფუთვაში შესაძლებელია სახლის ტელეფონის დაკავშირება ქალაქის ხაზთან. ამ შემთხვევაში გექნებათ შეუზღუდავი ტარიფი.

შეგიძლიათ დააკავშიროთ მობილური კომუნიკაციები, სატელიტური ტელევიზია და სახლის ინტერნეტი 30 პროცენტიანი ფასდაკლებით. ამ შემთხვევაში, თქვენ გექნებათ წვდომა 60 არხზე HD ხარისხით, მაღალსიჩქარიანი სახლის ინტერნეტი 100 Mbps-მდე სიჩქარით, 30 გბ-მდე მობილური ტრაფიკი თვეში, მაღალი LTE სიჩქარე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მთელ ოჯახს სამის გამოყენებით. SIM ბარათები.

საბოლოოდ, Dom.ru-ს მომხმარებლების გამოხმაურების თანახმად, პოპულარული გახდა ინტერკომის დაკავშირების შესაძლებლობა, რაც საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ ახალი ფუნქციები ადგილობრივი ტერიტორიისა და შესასვლელის მონიტორინგისთვის. ეს მართლაც მნიშვნელოვანი წინგადადგმული ნაბიჯია. თქვენ შეგიძლიათ უპასუხოთ ინტერკომის ზარებს თქვენი სმარტფონიდან. თქვენ აღარ მოგიწევთ ყოველ ჯერზე გაშვება წინა კართან დაყენებულ სმარტფონთან, რათა უპასუხოთ კართან რეკავს. მობილური ტელეფონის ეკრანიდან შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ უპასუხოთ და საჭიროების შემთხვევაში შეუშვათ სტუმარი შესასვლელში.

კარები იხსნება სპეციალური აპლიკაციის საშუალებით. და ამისათვის თქვენ არ გჭირდებათ სახლში ყოფნა. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ კარების გაღება აპლიკაციის საშუალებით სახლიდან, შორს ყოფნით ანსამსახურში. აღარ უნდა ინერვიულოთ, რომ ბავშვი წინა კარს სხვას გაუღებს. თქვენს სმარტფონზე შეგიძლიათ მიიღოთ ვიდეო ზარები ინტერკომიდან. ჩაშენებული ვიდეოკამერა საშუალებას გაძლევთ ნახოთ ვიზიტორი ერთი შეხედვით.

ყველაფერი ეს უზრუნველყოფს 24/7 უსაფრთხოების გარანტიას. გარდა ამისა, საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში, ქალაქის სამსახურები ნებისმიერ დროს შეძლებენ შესასვლელში შეღწევას ელექტრონული გასაღების გამოყენებით.

ორი ელექტრონული გასაღების ძირითადი ტარიფი თვეში 15 რუბლი ღირს, მობილური შესაბამისი აპლიკაციით - თვეში 50 რუბლი, ხოლო აუდიო ინტერკომი - 50 რუბლი თვეში. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ აუდიო სმარტფონის ყიდვა 300 მანეთად და გადაიხადოთ ერთჯერადი სერვისის გააქტიურებისთვის 900 რუბლის ოდენობით.

ცალკე იყიდება ასლის საწინააღმდეგო დონგლიც. თითოეულის ღირებულებაა 150 რუბლი.

მომხმარებლის გამოცდილება

"Dom.ru"-ს მომხმარებელთა მიმოხილვებში შეგიძლიათ იპოვოთ დადებითი მოსაზრებების გარკვეული რაოდენობა. მაგალითად, უმეტესობა აღნიშნავს თანამშრომლების მყისიერ და მაღალხარისხიან დახმარებას ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრაში, ასევე კარგი და სტაბილური სიჩქარით, რომლის მიღებაც შესაძლებელია გონივრულ ფასად.

Dom.ru პროვაიდერის მიმოხილვებში მომხმარებლები ასევე აფასებენ უწყვეტ შეუზღუდავ ინტერნეტს და სწრაფ ინტერნეტ კავშირს სააბონენტო გადასახადის გადახდისას. ეს პროცესი ავტომატურად დაყენებულია, ასე რომ ყველაფერი ხდება დაახლოებით ერთ წუთში. ეს უზრუნველყოფს მომხმარებელთა დადებით გამოხმაურებას Dom.ru-ს შესახებ.

უკმაყოფილოკლიენტები

ამავდროულად, ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ მომხმარებელთა დიდი ნაწილი უკიდურესად უარყოფითად საუბრობს კომპანიაზე, აღნიშნავს მის მრავალ ნაკლოვანებასა და სამუშაოში არსებულ ხარვეზებს.

მომხმარებლები კომპანიას ადანაშაულებენ ვირტუალური მონოპოლიის დამყარებაში, როდესაც მმართველი კომპანია უბრალოდ არ აძლევს საშუალებას სხვა პროვაიდერებს შესთავაზონ უფრო ხელმისაწვდომი ფასები მათი სერვისებით სარგებლობისთვის. სამაგიეროდ, Dom.ru-ს Wescoll-თან შერწყმის შემდეგ, რაც თავად კომპანიამ დიდ წარმატებად მიიჩნია, ყველა მომხმარებელი იძულებით გადაიყვანეს ახალ პროვაიდერზე, რაც დააწესეს ნაგულისხმევი განაკვეთი.

ამ ტრანსფერის შედეგად ბევრი უკმაყოფილო დარჩა, რადგან სრულიად მოუქნელი პირობების წინაშე აღმოჩნდნენ, ყველაფერი გაფრთხილებისა და გაფრთხილების გარეშე გაკეთდა. ამის გამო, თუ ვიმსჯელებთ Dom.ru-ს შესახებ მიმოხილვებით, ახლა ბევრი მზად არის გათიშოს მათთან კავშირი, უკმაყოფილოა ამ დამოკიდებულებით.

ასევე, კომპანიის სპეციალისტებს პირდაპირ ადანაშაულებენ ფასიანი არხების დაკავშირებაში, რაც ხდება კლიენტის ცოდნის გარეშე. Dom.ru ტელევიზიის მიმოხილვაში მომხმარებლები წერენ, რომ თითქმის რეგულარულად უწევდათ პრობლემების მოგვარება. პროვაიდერის წარმომადგენლები კატეგორიულად უარყოფენ ამ ბრალდებებს და ამტკიცებენ, რომ ასეთი სერვისის დაკავშირება ხდება მხოლოდ კლიენტისგან შესაბამისი თანხმობის მიღების შემდეგ.

ქსელის შეცდომა

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი აფასებს კომპანიის მიერ მოწოდებულ სიგნალის დონეს, სხვები Dom.ru-ს მიმოხილვებში ამტკიცებენ, რომ ქსელი ხშირადპრობლემები წარმოიქმნება სისტემატური შეცდომების გამო. შედეგად, კავშირი იკარგება ერთი ან ორი დღის განმავლობაში.

„Westcall“-ის პროვაიდერთან შერწყმის შემდეგ, მომხმარებლების ინტერნეტის სიჩქარე მნიშვნელოვნად შემცირდა, ხოლო სერვისებით სარგებლობის ფასი ცალმხრივად გაიზარდა. თუ ვიმსჯელებთ Dom.ru-ს მიმოხილვებით, სანქტ-პეტერბურგში ბევრი კლიენტი შეექმნა მსგავსი პრობლემის წინაშე. გარდა ამისა, მათ ჰქონდათ პრეტენზიები და კითხვები ინფორმირებასთან დაკავშირებით. დადებითი ბალანსით მომიწია კომუნიკაციის გათიშვასთან გამკლავება. თავად კომპანია ამტკიცებს, რომ მათ მომსახურების ღირებულება მხოლოდ იმისთვის გაზარდეს, რომ მომხმარებლებისთვის მაღალი ხარისხის კომუნიკაციები გააგრძელონ. ამავდროულად, პროვაიდერის წარმომადგენლები ცუდად პასუხობენ ჩივილებს ინტერნეტის სიჩქარის მნიშვნელოვანი შემცირების შესახებ, ამტკიცებენ, რომ ეს შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა მიზეზის გამო, დაწყებული როუტერის მდებარეობიდან კონკრეტულ ბინაში არსებულ ზოგად შეზღუდვებამდე.

აღსანიშნავია, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი Dom.ru TV-ს მიმოხილვებში ხაზს უსვამს, რომ მათი აზრით, კომპანია უბრალოდ არ არის დაინტერესებული ახალი მომხმარებლებით. მომხმარებლებს არაერთხელ უწევთ დატოვონ მოთხოვნა კავშირის შესახებ, მაგრამ ოსტატები მუდმივად აგვიანებენ, ხშირად ისინი შეიძლება უბრალოდ არ მოვიდნენ. მომხმარებელთა უმეტესობა ნამდვილად გაკვირვებულია კლიენტების მიმართ ასეთი დამოკიდებულებით, მათ შეუძლიათ ამის ახსნა მხოლოდ კონკრეტული თანამშრომლების პროფესიონალიზმის დაბალი დონით.

თანამშრომლების აზრი

თანამშრომლების დადებით გამოხმაურებაში Dom.ru-ს შესახებ, თანამშრომლები, რომლებიც რეალურად მუშაობდნენ ამ საიტზეკომპანიები აღნიშნავენ ახალწვეულთა სწრაფ და დროულ რეგისტრაციას შრომის კანონმდებლობის სრული დაცვით. უზრუნველყოფილნი არიან სრული სოციალური პაკეტით, თეთრი ხელფასით, რომელიც ყველას თვეში ორჯერ მოდის. მოსახერხებელია, რომ კორპორატიული ფოსტის წინა დღეს შეგატყობინონ იმ თანხის შესახებ, რომელიც უნდა მიიღოთ.

დასაქმებულებს ხელფასი არასდროს აჭიანურებს, უსაფუძვლოდ არავინ ჯარიმდება და არავინ ცდილობს მოტყუებას. ბევრ ადამიანს აქვს ამის ნახვის შესაძლებლობა საკუთარი გამოცდილებით. ახალგაზრდა და დამწყები თანამშრომლებისთვის ტრენინგი სავალდებულოა. და ეს არ არის მოსაწყენი ლექციები და სემინარები, არამედ ინოვაციური და კრეატიული გაკვეთილები, რომლებიც ნამდვილად გეხმარებათ თქვენს საქმიანობაში, თქვენ მაშინვე იცით, როგორ გამოიყენოთ იქ მიღებული ცოდნა.

დიდი პლიუსი ის არის, რომ კომპანიას არ ეშინია ახალგაზრდა თანამშრომლების მიღებას, რომლებიც მხოლოდ პირველ ნაბიჯებს დგამენ პროფესიაში. კიდევ ერთი დადებითი წერტილი არის კორპორატიული კულტურის არსებობა. დასაქმების შემდეგ უკვე მოკლე ადგილას, არის შესაძლებლობა დაესწროთ პირველ კორპორატიულ წვეულებას, მაშინვე ჩნდება განცდა, რომ გახდით დიდი და მეგობრული ოჯახის წევრი.

ხელფასები ჩერდება

ალბათ, ეს არის ყველაზე გავრცელებული საჩივარი, რომელიც გვხვდება თანამშრომლების გამოხმაურებაში Dom.ru-ს შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია უბრალოდ უზარმაზარია, ხელფასების დონე არანაირად არ იზრდება. როგორც ჩანს, მენეჯმენტს არ აინტერესებს კვალიფიციური კადრები, რომლებიც სხვა კომპანიებში უფრო ხელსაყრელი პირობებით მიდიან.

გარდა ამისა, უკიდურესად უარყოფითად არის შეფასებული კომპანიაში არსებული მდგომარეობაადამიანებისადმი დამოკიდებულება. ყოველ შემთხვევაში, ამ მოსაზრებას იზიარებს ზოგიერთი მუშაკი. უფრო მეტიც, ისინი ავლენენ ასეთ უარყოფით დამოკიდებულებას პერსონალის მიმართ უკვე დასაქმების ეტაპზე, როდესაც მათ შეუძლიათ მოგიწვიონ გასაუბრებაზე და შემდეგ უბრალოდ არ შეუშვან მათ კომპანიის ტერიტორიაზე, რადგან თანამშრომლის ტელეფონი, რომელმაც დაგეგმა ინტერვიუ მიუწვდომელი იყო.

მათ, ვინც ჯერ კიდევ იღებს ინტერვიუს, მაგალითად, გაყიდვების მენეჯერის თანამდებობაზე, შეუძლია გაიგოს ნათელი პერსპექტივები, მომავალი ხელფასი 60-70 ათასი რუბლი. სინამდვილეში, ირკვევა, რომ ასეთი ფულის შოვნა არარეალურია და ყველა მოვალეობა მოდის ბინების ყოველდღიურ ტურებზე სერვისების დაწესებით, რაც უფრო დაბალი კლასის ქსელურ მარკეტინგის ჰგავს.

სესხის დამუშავება

ამ კომპანიის შესახებ ინფორმაციის შესწავლისას შეგიძლიათ წააწყდეთ მსგავსი სახელის მქონე საკრედიტო დაწესებულებას. ეს არის მუნიციპალური კომერციული "დომ-ბანკი". Dom-Bank.ru-ზე სესხების მიმოხილვაში ნახავთ, რომ ბევრმა მომხმარებელმა მოახერხა აქ საინტერესო და მომგებიანი შეთავაზებების პოვნა.

მაგალითად, კომპანია მზად არის გასცეს სამომხმარებლო სესხი სამ წლამდე ვადით 18-დან 27 პროცენტამდე წელიწადში. ამასთან, არსებული დავალიანების ნაშთზე ყოველთვიურად ირიცხება პროცენტი. სურვილის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია წინასწარ დაფაროს დავალიანება.

ამავდროულად, Dom-Bank.ru-ზე ბევრი უარყოფითი მიმოხილვაა სესხების შესახებ. მომხმარებლები აღნიშნავენ ზედმეტად მაღალ საპროცენტო განაკვეთებს და მკაცრ პირობებს და ამტკიცებენ, რომ დოკუმენტების ასეთი ნაკრებით შესაძლებელია იპოვონ უფრო დაბალი პროცენტით სესხის აღების შესაძლებლობა. რომგარდა ამისა, კომპანია რეგულარულად უშვებს შეცდომებს, უქმნის მომხმარებლებს არარსებულ მინიმალურ სესხზე 200-300 რუბლს, რის გამოც ისინი ვერ ახერხებენ შემდეგი სესხის აღებას სხვა ფინანსურ დაწესებულებაში..

გარდა ამისა, აქ მუდმივად დიდი რიგები გროვდება, ამ საკრედიტო დაწესებულებაში ყოველი ვიზიტი დიდ დროებით ზარალს იწვევს. მომხმარებლებთან ურთიერთობისას, თავად თანამშრომლები ხშირად იქცევიან გამომწვევად და უპატივცემულოდ, რაც უშვებს აშკარა უხეშობას და უხეშობას. ეს ყველაფერი მხოლოდ მათი პროფესიული მომზადების დაბალ დონეს ადასტურებს.