Sberbank: როგორ დავურეკოთ ოპერატორს - ინსტრუქციები და რჩევები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ბევრი მოქალაქე ფიქრობს იმაზე, თუ როგორ დაურეკოს Sberbank ოპერატორს. ვინმეს სურს მიიღოს ინფორმაცია რუკაზე, ვიღაცამ უნდა განმარტოს საჯარო სერვისების მახასიათებლები. ნებისმიერ შემთხვევაში, ფინანსური ინსტიტუტის ოპერატორთან კომუნიკაცია მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. და ყველას არ ესმის, როგორ მოხვდეს სბერბანკის ქოლ ცენტრში. შემდეგი, ჩვენ შევეცდებით გავითვალისწინოთ ყველა შესაძლო განლაგება და მათი ნიუანსი.

კომუნიკაციის მრავალფეროვნება

შეგიძლიათ დარეკოთ სბერბანკის ოპერატორთან სხვადასხვა გზით. მოქმედებების ალგორითმი დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე. მაგალითად, შემდეგი ფუნქციებიდან:

• ტელეფონის ტიპი, საიდანაც უნდა დარეკოთ (მობილური, სტაციონარული);
• რეგიონი (რუსეთის ფედერაცია ან სხვა ქვეყანა);
• ქოლ ცენტრთან დაკავშირების მიზეზი.

სბერბანკის ოპერატორებთან კომუნიკაციის მეთოდების უმეტესობა უფასოა. მაგრამ არის გამონაკლისები. საბედნიეროდ, პრაქტიკაში ისინი ძალზე იშვიათია. ჩვეულებრივ, ოპერატორთან ზარის გადახდა ხდება იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი იმყოფება რუსეთის ფედერაციის ფარგლებს გარეთ.

ხმოვანი მენიუ

ფიქრი იმაზე, თუ როგორ უნდა დარეკოთ Sberbank ოპერატორთან, უნდა გესმოდეთ, რომ ახლა თითქმის ყველა კომპანია ისწრაფვის ავტომატიზაციისკენ. ისინი ავითარებენ კონცეფციებს და ნერგავენ ტექნოლოგიებს, რომლებიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს ჩაერთონ თვითმომსახურებაში. გამონაკლისი არც ქოლ ცენტრებია.

სბერბანკის ოპერატორებთან დაკავშირების მცდელობისას ადამიანი გადაიყვანება თვითმომსახურების მენიუში. ეს არის რობოტული ხმა, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი კითხვების დამოუკიდებლად გადაჭრაში. ასევე, ხმოვანი მენიუს საშუალებით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ქოლ ცენტრის ოპერატორს.

ყველას შეუძლია გადაწყვიტოს როგორ მოიქცეს. ხშირად, პირდაპირი კომუნიკაცია სბერბანკის თანამშრომლებთან არ არის საჭირო - ადამიანი სიტყვასიტყვით უმკლავდება პრობლემებს რამდენიმე წუთში ხმოვანი მენიუს გამოყენებით. ამისათვის თქვენ მოგიწევთ ყურადღებით მოუსმინოთ ავტომოპასუხის მეტყველებას, შემდეგ გადართოთ ტელეფონი „აკრეფის“რეჟიმში (ტონა) და დააწკაპუნოთ ნომერზე, რომელიც პასუხისმგებელია ამა თუ იმ მოქმედებაზე.

საკონტაქტო ცენტრი

შეგიძლიათ უფასოდ დარეკოთ სბერბანკის ოპერატორთან რუსეთში ფინანსური ორგანიზაციის ე.წ. ერთიანი საკონტაქტო ცენტრის დაკავშირებით. გარკვეული კომბინაციის დახმარებით, ნებისმიერი კლიენტი რუსეთის ფედერაციიდან დაუკავშირდება ბანკის თანამშრომლებს, რომლებიც დაეხმარებიან წარმოქმნილი პრობლემების მოგვარებაში ან უბრალოდ ურჩევენ მოქალაქეს.

ზარი შეიძლება განხორციელდეს ნებისმიერი ტიპის ტელეფონიდან. რუსეთში სბერბანკის ერთიან საკონტაქტო ცენტრთან კომუნიკაციის ნომერია 8 (800) 555 55 50. ეს კომბინაცია მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში. ამ ნომერს ჩვეულებრივ უწოდებენ ცხელი ხაზის ნომერს.ხაზი.

ცენტრი საზღვარგარეთ

როგორ დავურეკოთ სბერბანკის ოპერატორს საზღვარგარეთიდან? ჩვენ უკვე ვთქვით, რომ ამ იდეისთვის არის ცალკე ნომერი. დარეკვისას თანხა დაგერიცხებათ სატელეფონო ოპერატორის მოქმედი ტარიფის მიხედვით.

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სბერბანკის ერთიან საკონტაქტო ცენტრს რუსეთის ფედერაციის გარეთ აკრიფეთ +7 (495) 500 55 50 ნებისმიერ ტელეფონზე. როგორც წინა შემთხვევაში, "ცხელი ხაზი" ხელმისაწვდომია ნებისმიერ ტელეფონზე. დღის დრო.

მობილური ოპერატორები

და როგორ დავურეკოთ Sberbank ოპერატორს მობილურიდან? თუ ადრე შემოთავაზებული მეთოდები არ არის შესაფერისი, კლიენტს შეუძლია გამოიყენოს სხვა მეთოდი. შესაფერისია როგორც როუმინგული ზარებისთვის (შემდეგ დაგერიცხებათ გადასახადი) ასევე ადგილობრივი ზარებისთვის.

საუბარია მოკლე კომბინაციაზე - 900. სბერბანკის მომხმარებლები, რომლებიც იყენებენ მობილური ბანკის სერვისს, იცნობენ ამ ნომერს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ კომბინაცია ნებისმიერ დროს. თავდაპირველად კლიენტი გადაიყვანება ხმოვან მენიუში, რომლითაც ის დაუკავშირდება ქოლ ცენტრს.

საბანკო ბარათები

ჩვენ გავარკვიეთ, თუ როგორ უნდა დარეკოთ სბერბანკის ოპერატორთან უფასოდ, მობილური და სტაციონარული ტელეფონიდან რუსეთში. რუსეთის ფედერაციის გარეთ შეუძლებელი იქნება ამოცანის შესრულება - ყველა ზარი ფასიანია.

საკმაოდ ხშირად, ფინანსური კომპანიის პლასტმასის მომსახურებისთვის საჭიროა სბერბანკთან კომუნიკაცია. ასეთი თემებისთვის არის ცალკე ქოლ-ცენტრის ნომრები. სპეციალიზებული ოპერატორის რჩევის მიღება შესაძლებელია +7 (495) 500 00 05 ნომრის დარეკვით.დამატებითი ნომრები:

• +7 (495) 788 92 72;
• 8 (800) 200 37 47.

ჩვეულებრივ, ჩამოთვლილი კომბინაციები გამოიყენება სპეციალურად მომსახურების ბარათების შესახებ ინფორმაციის გასარკვევად. თუ კლიენტი გადაწყვეტს შეატყობინოს თაღლითობის ან პლასტმასის დაკარგვის შესახებ, თქვენ მოგიწევთ დარეკოთ შემდეგ ნომერზე:

• +7 (495) 544 45 45;
• +7 (495) 788 92 77.

ეს არის ყველა კომბინაცია, რომელიც გამოიყენება პრაქტიკაში რეალურ ცხოვრებაში. მაგრამ ჩვენ ჯერ ბოლომდე არ ვუპასუხეთ კითხვას, თუ როგორ შეგიძლიათ დარეკოთ Sberbank ოპერატორთან.

ფილიალიდან

საქმე ისაა, რომ დავალებას ფინანსური ინსტიტუტის ფილიალებში დაყენებული სპეციალური ტელეფონების დახმარებით გაართმევთ თავს. ისინი ხელმისაწვდომია სბერბანკის ყველა ოფისში.

ქოლ-ცენტრთან დასაკავშირებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა აიღოთ ტელეფონის სმარტფონი და შემდეგ დააჭიროთ ღილაკს, რომელიც პასუხისმგებელია კონკრეტულ ოპერაციაზე. ფუნქციური მენიუს ინსტრუქციები, როგორც წესი, თითოეულ ტელეფონთან არის - დეტალურად წერია რომელი ნომერი რაზეა პასუხისმგებელი.

ეს ტექნიკა არც თუ ისე პოპულარულია, მაგრამ ზოგჯერ ის ძალზე სასარგებლო აღმოჩნდება. განსაკუთრებით თუ გსურთ მიიღოთ რჩევები საბანკო პლასტმასის მომსახურებაზე.

დამატებითი ღილაკები

ამ ფინანსური ორგანიზაციის თითოეულ კლიენტს შეუძლია უფასოდ დარეკოს Sberbank ოპერატორთან. ასევე ნებისმიერი მოქალაქე, რომელიც იმყოფება რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.

ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევაში (გარდა ოფისში ტელეფონის გამოყენებისაSberbank) პირი გადაიყვანება თვითმომსახურების მენიუში. იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ დრო რობოტული ხმის მოსმენაზე, შეგიძლიათ უბრალოდ დააჭიროთ "0"-ს და დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს. ეს მაჩვენებელი ეხმარება სბერბანკის ქოლ ცენტრთან დაკავშირებას.

ყურადღება უნდა მიაქციოთ შემდეგ ბრძანებებს:

• 1 - პლასტიკური ბლოკირება;
• 2 - ლიმიტები და ბარათის ბალანსი;
• 3 - მომსახურების საკითხები ფიზიკური პირებისთვის;
• 4 - პროდუქტები ორგანიზაციებისთვის;
• 5 - ინფორმაცია "მადლობა" პროგრამის შესახებ.

ხმოვანი მენიუში შესაბამის ღილაკებზე დაწკაპუნებით კლიენტი შეძლებს ან თავად მოაგვაროს ესა თუ ის საკითხი, ან დაუკავშირდეს სბერბანკის ოპერატორს.