როგორ გავხსნათ დავა "ალიექსპრესზე"? ინფორმაცია დავის შესახებ "ალიექსპრესზე"

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

საქონლის გაყიდვა ინტერნეტით ბოლო დროს ჩვენი ცხოვრების ძალიან მჭიდრო ნაწილი გახდა. ახლა მილიონობით რუსი ყოველწლიურად ბრძანებს სხვადასხვა ნივთებს ქსელურ მაღაზიებში. ეს დაზოგავს დიდ დროს და ფულს. ახლა თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ყველაფერი ინტერნეტში: ტანსაცმლისა და საყოფაცხოვრებო ტექნიკიდან დაწყებული საკვებით და მანქანებით. განსაკუთრებული ნიშა უჭირავს ჩინური საქონლის ონლაინ მაღაზია „ალიექსპრესს“. იგი დიდი ხანია ჩამოყალიბდა, როგორც საქონლის საიმედო მიმწოდებელი შუა სამეფოდან. რა არის მისი პოპულარობის მიზეზი? პასუხი მარტივია - შემოთავაზებული პროდუქციის ფასში. აქ შეგიძლიათ შეიძინოთ რამდენიმე ორიგინალური პროდუქტი ან მათი ახლო ასლები ბაზრისგან რამდენჯერმე განსხვავებული ფასით.

მიწოდება ხდება ფოსტით. კიდევ ერთი უპირატესობა არის მაღაზიის მრავალფეროვნება, კერძოდ, საქონლის ხელმისაწვდომობა აბსოლუტურად ყველა გემოვნებისთვის, ზოგჯერ ისიც კი, რომლის შეძენაც შეუძლებელია.საცალო მაღაზიებში, ან მათ, ვისი ღირებულებაც საკმაოდ მაღალია. თუმცა, ხანდახან ყველაფერი ასე მშვიდად არ მიდის. როგორც ჩვეულებრივ ცხოვრებაში, საქონელი შეიძლება აღმოჩნდეს უხარისხო და რუსული ფოსტის მუშაობა ჯერ კიდევ ბევრს ტოვებს სასურველს. ამიტომ, მყიდველი დაცულია ასეთი რისკებისგან. თქვენ შეგიძლიათ შეატყობინოთ პრობლემები ტრანზაქციაში დავის გზით. როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress-ზე ქვემოთ განვიხილავთ.

რა არის Aliexpress

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ეს არის ჩინური საბითუმო მაღაზია სხვადასხვა პროდუქციისთვის. უფრო სწორედ, ეს არის მისი წარმომადგენლობა, რომელიც აკავშირებს გამყიდველებს მყიდველებთან. სინამდვილეში, ეს არის დიდი ბაზარი, გამყიდველები, საიდანაც ისინი თავიანთ საქონელს სთავაზობენ სადგომებიდან მთელ ჩინეთში. საიტიდან შეკვეთები ხდება მთელ მსოფლიოში, ამიტომ ის ძალიან პოპულარულია არა მხოლოდ რუსეთში. ბევრი უკვე დიდი ხანია იღებს ალიექსპრესისგან ხარისხიან ნივთებს.

მომხმარებელთა მიმოხილვები ამის ნათელი დადასტურებაა. რა თქმა უნდა, ხანდახან მოდის დაბალი ხარისხის პროდუქტები და არავინ არ არის დაზღვეული ამისგან, თუნდაც ჩვეულებრივ მაღაზიებში ყიდვისას, მაგრამ საიტის ადმინისტრაცია ცდილობს სწრაფად მოაგვაროს შექმნილი სიტუაციები. ასეთი შემთხვევების მინიმიზაციისთვის საჭიროა მოიქცეთ კომპეტენტურად და, საჭიროების შემთხვევაში, იცოდეთ როგორ დაკავდეთ Aliexpress-ზე.

როგორ შევუკვეთოთ ნივთები

საქონლის შეკვეთა ხდება უშუალოდ საიტიდან. იმისათვის, რომ მიიღოთ საჭირო ნივთი, საკმარისია დარეგისტრირდეთ საიტზე, შეარჩიოთ პროდუქტი, გადაიხადოთ საბანკო ბარათით ან სხვაელექტრონული გადახდის სისტემები, მიუთითეთ მისამართი, რომელზეც უნდა ჩამოვიდეს ტვირთი და დაელოდოთ მის მიწოდებას. თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ ყველა მოძრაობას სპეციალური ტრეკის ნომრის გამოყენებით, რომელსაც გამყიდველი გასცემს ამანათის ფოსტაში გაგზავნის შემდეგ. ზოგჯერ ეს უნიკალური იდენტიფიკატორი აკლია სხვადასხვა მიწოდების სერვისების გამოყენების გამო. უნდა ითქვას, რომ ალიექსპრესზე პროდუქტის არჩევისას ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს იმ მომხმარებლების მიმოხილვებს, რომლებმაც უკვე შეუკვეთეს ეს ნივთი. მათი წაკითხვა შეგიძლიათ გვერდის ქვემოთ გადახვევით.

რამდენი ხანი უნდა ველოდოთ პაკეტს

ბევრისთვის ეს კითხვა არის მთავარი და მთავარი ფაქტორი, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს რაიმეს შეძენის სურვილზე. ასევე, ეს ფაქტორი უნდა იქნას გათვალისწინებული Aliexpress-ზე დავის გახსნამდე. ასე რომ, მიწოდების საშუალო დროა 3 კვირა. თუმცა, ეს ყოველთვის განსხვავებულია. ეს ხდება, რომ ამანათი შეიძლება გაფრინდეს ერთ ან ორ კვირაში, ან შეიძლება დასჭირდეს ექვსი თვე, მაგრამ ეს არის იშვიათ შემთხვევებში, თუ ის დაიკარგება. მინიმალური პერიოდი კვირაა, შესყიდვა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მის მფლობელს უფრო სწრაფად მივიდეს.

თუმცა, შეკვეთისას, შეგიძლიათ აირჩიოთ რამდენიმე საფოსტო სერვისიდან, რომლებიც განსხვავდება მიწოდების დროში. სხვათა შორის, ამ ბოლო დროს დიდი განსხვავება არ არის.

რა არის დავა

ასე რომ, დავა ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, დავა არის გარკვეული მიზეზების გარკვევა, თუ რატომ იყო საქონელი უხარისხო ან არ იქნა მიღებული. ალიექსპრესის პროექტზე, ეს შესაძლებლობა მყიდველისთვის მთავარი გარანტია. დავის საშუალებით მას შეუძლია შეატყობინოს ნებისმიერი პრობლემის შესახებშეძენით ან მიწოდებით. იმისდა მიუხედავად, რომ ყველა საქონელი შემოწმდება გაგზავნამდე, საფოსტო სერვისები ყოველთვის არ ამუშავებენ მათ ფრთხილად, ამიტომ გამყიდველი სრულად არის პასუხისმგებელი პაკეტის გაგზავნის მომენტიდან მყიდველისთვის გადაცემამდე. დავა საშუალებას გაძლევთ აცნობოთ გამყიდველს შეკვეთასთან დაკავშირებული ნებისმიერი ექსცესის შესახებ. თითოეულმა მყიდველმა უნდა იცოდეს, თუ როგორ უნდა დავაპირისპიროთ Aliexpress-ზე, რადგან ეს არის მათი უფლებების დაცვის გასაღები.

დავის გახსნის მიზეზი

დავის გახსნის რამდენიმე მიზეზი შეიძლება იყოს. ორი მთავარია უხარისხო პროდუქციის მიღება და ტვირთის დაკარგვა. ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ გამყიდველმა შეიძლება შეფუთვაში არასწორი ნივთი ჩადოს და თუ ეს არ ჯდება, მაშინ თქვენც უნდა გახსნათ დავა. ბევრი მზად არის შეეგუოს იმ ფაქტს, რომ მათ არ მიიღეს თავიანთი პაკეტი, მაგრამ ეს ფუნდამენტურად არასწორია, თქვენ უნდა შეხედოთ სულ მცირე მეორე მხრიდან, რომ სხვები განათავსებენ შეკვეთებს ამ გამყიდველთან. ასევე, იმ მიზეზებს შორის, რის გამოც უნდა გახსნათ დავა, შეგიძლიათ აღნიშნოთ ინფორმაციის დაკარგვა პაკეტის თვალთვალის შესახებ. მაგრამ თქვენ არ გჭირდებათ ამით გატაცება, რადგან ხშირად საბაჟო გავლის შემდეგ ნომერი იცვლება შიდა რუსულზე, რაც არ ეცნობება არც გამყიდველს და არც მყიდველს.

როგორ გავხსნათ დავა სწორად

ბევრმა არ იცის როგორ მოიგოს დავა ალიექსპრესზე, რადგან არ იციან როგორ გახსნას ის სწორად. სინამდვილეში, აქ არაფერია რთული. პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი არის დავის დაწყება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ნამდვილად დარწმუნებული ხართ, რომ მართალი ხართ, როგორც მათ შეუძლიათამის მტკიცებულება მჭირდება.

ასე რომ, დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა და აპირებთ დავის გახსნას. ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი პირადი ანგარიში, სადაც უნდა აირჩიოთ პროდუქტი, რომლის შესახებაც გაქვთ შეკითხვები. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "გახსენით დავა". ამის შემდეგ მოგეთხოვებათ უპასუხოთ კითხვარის კითხვებს, რომლებშიც უნდა მიუთითოთ მიღებულია თუ არა საქონელი და რა ხარისხის პრეტენზიები არსებობს. კითხვებზე პასუხის გაცემის შემდეგ უნდა შეავსოთ ცარიელი ველი, რომელშიც უნდა შეიყვანოთ თქვენი სარჩელის არსი და ამის შემდეგ დაუყოვნებლივ მიზანშეწონილია დაურთოთ თქვენი უდანაშაულობის დამადასტურებელი ფოტოები. ინფორმაცია Aliexpress-ზე დავის შესახებ განახლდება თქვენს პირად ანგარიშში. გამყიდველს ეძლევა 5 დღე პასუხის გასაცემად და თუ იგი ამ ვადაში არ უპასუხებს, დავა დაიხურება მყიდველის სასარგებლოდ.

კამათი

როგორ გავხსნათ დავა Aliexpress-ზე, ჩვენ გავარკვიეთ. ახლა თქვენ უნდა მოიგოთ იგი და ამისათვის სწორად უნდა წარმართოთ იგი. არ არის რთული. თუ საკმარისი მტკიცებულება იყო მოწოდებული დავის გახსნის ეტაპზე, გამყიდველი სწრაფად გადაწყვეტს ამას თქვენს სასარგებლოდ. თუმცა, ეს ყოველთვის არ ხდება. უპირველეს ყოვლისა, ის მოგთხოვთ დავის დახურვას და საქონლის დაცვის ვადის გახანგრძლივებას, მაგრამ თუ ეს არ შეესაბამება მყიდველს, მაშინ უნდა გაიმეოროთ თქვენი პრეტენზია. თუ გამყიდველი არ დახურავს დავას თქვენს სასარგებლოდ, მაშინ თქვენ უნდა დააყენოთ წარმოება ადმინისტრაციის დონეზე. „ალიექსპრესზე“დავის გამწვავება ხორციელდება დავის მენიუში ღილაკზე „დავის გამწვავება“დაჭერით. ამ შემთხვევაში მოდერატორები უკვე განიხილავენსაჩივრის მიზეზი და განაჩენის გამოტანა. ეს უკვე სავალდებულო იქნება. იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველმა თავად დახურა დავა Aliexpress-ზე მყიდველის სასარგებლოდ და დააბრუნა თანხები, არ არის საჭირო გამწვავება.

როგორ დახუროთ დავა

იმ შემთხვევაში, თუ შესაძლებელი იყო შეთანხმების მიღწევა და გამყიდველი დაარწმუნა მყიდველი, რომ მისი პრობლემა მოგვარდება, თქვენ უნდა შეწყვიტოთ დავა. როგორ დავხუროთ დავა ალიექსპრესზე? ამის გაკეთება საკმაოდ მარტივია: დავის მენიუში უნდა დააჭიროთ ღილაკს „დახურვა“, რის შემდეგაც, გამყიდველთან შეთანხმებით, უნდა ელოდოთ ამანათის მიღებას და საქონლის შეცვლას სამსახურში. უნდა აღინიშნოს, რომ არ ღირს დავის მოთხოვნით დახურვა, რადგან გამყიდველი ყოველთვის ცდილობს დაიცვას თავი დავის შესაძლო უარყოფითი შედეგებისგან, როგორიცაა რეიტინგის დაქვეითება, უარყოფითი გამოხმაურება, თანხის დაბრუნება, ცდილობს თავიდან აიცილოს ეს ნებისმიერი გზით. თუ მტკიცედ ხართ დარწმუნებული, რომ მართალი ხართ, არგუმენტი ბოლომდე უნდა მიიყვანოთ.

დავის შესაძლო შედეგი

ზოგადად, დავა შეიძლება გადაწყდეს როგორც მყიდველის, ასევე გამყიდველის სასარგებლოდ. მეორე შემთხვევაში ტრანზაქცია გადავა დასრულებულ სტატუსზე. თუ დავა მოიგო მყიდველმა, მაღაზია იღებს ვალდებულებას აანაზღაუროს ფინანსური ზიანი ნაწილობრივ ან სრულად. თანხის დაბრუნება განხორციელდება 5-10 საბანკო დღის განმავლობაში საქონლის დაბრუნების დღიდან გადაწყვეტილების მიღების დღიდან, სადაც გადაიხადეს საქონელი, იმ ფასში, რომლითაც იგი შეძენილია.

ამაზე სასწრაფოდ უნდა ითქვასშესაძლო პრობლემები ვალუტის კონვერტაციასთან დაკავშირებით, რადგან საიტზე ყველა გადახდა ხდება დოლარში და თუ, მაგალითად, გადახდა განხორციელდა QIWI საფულედან, რომლის ექვივალენტი არის რუბლი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ დამხმარე სამსახურს ამ საკითხის მოსაგვარებლად. თარგმანი არ გაქრება, ის უბრალოდ "ჩამოკიდებული იქნება" გამოსავალამდე.

დასკვნა

სტატიაში აღწერილია, თუ როგორ უნდა გახსნათ დავა Aliexpress-ზე. თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ კეთდება ეს, რადგან ასეთი ოპერაცია ხელს შეუწყობს მყიდველის უფლებების დაცვას, თუ ისინი დაირღვა. ელექტრონული კომერციის სამყარო ახლახან იწყებს განვითარებას და მიუხედავად მისი დიდი პოპულარობისა, პიკი რამდენიმე წელიწადში იქნება. ბევრმა, სამწუხაროდ, ჯერ კიდევ არ ენდობა ამას, სხვებმა არ იციან როგორ გამოიყენონ ელექტრონული გადახდის სისტემები. ბევრად უფრო ხშირია უბრალოდ მაღაზიაში წასვლა და თქვენთვის სასურველი ნივთის ყიდვა, მაგრამ ამას მეტი დრო და ფული დასჭირდება. რამდენიმე წელიწადში ტრადიციული მაღაზიები დავიწყებაში ჩაიძირება, რადგან ქირავნობის ფასები მუდმივად იზრდება და ბევრმა მყიდველმა უკვე შეცვალა სავაჭრო სტილი და ანდო ეს ბიზნესი ინტერნეტს. ელექტრონული მაღაზიები მომავალია და ეს ფაქტია. მათ სივრცე არ სჭირდებათ, პერსონალი მინიმალურია, რაც მყიდველს საშუალებას აძლევს მიიღონ საქონელი თითქმის დანახარჯით, ხოლო გამყიდველს იმუშაოს შემდეგ და ჰქონდეს კარგი შემოსავალი.