სბერბანკის ერთჯერადი პაროლი გადახდისთვის არ მოდის: მიზეზები და რა უნდა გავაკეთოთ

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

Sberbank Online მომხმარებლებს არ ეშინიათ შესყიდვებისა და გადარიცხვების გაკეთება ინტერნეტის საშუალებით, რადგან ეს მოსახერხებელი და უსაფრთხოა. ბარათიდან ყველა სადებეტო ტრანზაქცია დასტურდება SMS პაროლით 900 ნომრიდან. მაგრამ ზოგჯერ Sberbank-ის ერთჯერადი პაროლი გადახდისთვის არ მოდის. რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში?

დაგვიანებული შეტყობინებების მიზეზი

Sberbank-ის კლიენტს ეძლევა 300 წამი, რათა დაადასტუროს გადახდის ფიჭური კომუნიკაციები, ინტერნეტი, კომუნალური და სხვა გადახდები ინტერნეტ ბანკში. ამ დროის განმავლობაში, ბარათის მფლობელმა უნდა მიიღოს შეტყობინება ნომრიდან 900. მაგრამ ზოგჯერ Sberbank-ის ერთჯერადი პაროლი არ მოდის. და ეს შეიძლება იყოს დაკავშირებული:

• „მობილური ბანკის“არასწორი შეკვრა.
• სისტემის გაუმართაობა.
• ვირუსი.
• მეხსიერებაში თავისუფალი ადგილის ნაკლებობა ტელეფონზე SMS-ისთვის.
• ოპერატორის შეცვლა.
• შეტყობინებების დაგვიანება.

ეს არის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები, რატომაც არამოდის ერთჯერადი პაროლი სბერბანკიდან. თუ ბარათის მფლობელს შეექმნა ერთ-ერთი ასეთი პრობლემა, არ ინერვიულოთ - სიტუაცია შეიძლება გამოსწორდეს რამდენიმე წუთში.

მობილური ბანკის შეცდომები

Sberbank Online-ში ტრანზაქციების დასადასტურებლად არ არის საჭირო მობილური ბანკის სერვისის სრული პაკეტის გააქტიურება. SMS 900 კოდით მოდის თუნდაც ეკონომიური ტარიფით ყოველთვიური გადასახადის გარეშე.

მაგრამ თუ კლიენტმა დააკავშირა სრული ტარიფი, მაშინ სერვისის გადახდის შემდეგ ბარათზე თანხის არარსებობის შემთხვევაში, ბარათი შეიძლება "წითელში გადავიდეს" და "მობილ ბანკი" დაიბლოკოს. ამან შეიძლება გამოიწვიოს SMS-ით დამადასტურებელი კოდის არარსებობა.

ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეიტანოთ თანხა დავალიანების ოდენობით (ან ცოტა მეტი), რათა SMS შეტყობინებები კვლავ გააქტიურდეს. სერვისი ავტომატურად იბლოკება დეპოზიტზე არაუგვიანეს 24 საათისა.

კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც სბერბანკიდან ერთჯერადი პაროლები არ მოდის, არის მობილური ბანკის ნომრის შეცვლა. თუ კლიენტმა დააკავშირა ახალი ტელეფონის ნომერი ბარათზე, სერვისმა შეიძლება დაგვიანებით იმუშაოს დაკვრის მომენტიდან ერთი დღის განმავლობაში. ინტერნეტ ბანკში გადახდის გასაგრძელებლად რეკომენდებულია დაელოდოთ SMS-ს, რომ ახალი „მობილ ბანკი“წარმატებით არის დაკავშირებული ბარათთან.

დარღვევა Sberbank Online სისტემაში

მიუხედავად უსაფრთხოებისა და პრევალენტობისა, ზოგჯერ ისეთი ბანკიც კი, როგორიც არის Sberbank, შეიძლება განიცადოს გაუმართაობა ზოგიერთ პროგრამაში. დაSberbank Online არ არის გამონაკლისი. თუ SMS პაროლები არ მიიღება ტექნიკური პრობლემების გამო, რეკომენდირებულია დაელოდოთ გადახდას.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, ოპერაცია შეიძლება "ჩამოკიდებული" იყოს და ბარათიდან ჩამოწერილი თანხა დარჩება კომპანიის ერთ-ერთ საკორესპონდენტო ანგარიშზე. თუ კლიენტი წააწყდება ასეთ სიტუაციას, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეს ბანკის ოფისს ან საკონტაქტო ცენტრს დარეკვით 900.

ზოგჯერ მიზეზი, რის გამოც Sberbank-ის ერთჯერადი პაროლები არ მოდის, არის ზოგადი მარცხი. ამ შემთხვევაში შეიძლება წარმოიშვას პრობლემები, მათ შორის ტერმინალების ან სხვა სერვისების გამოყენებისას (მაგალითად, მობილური აპლიკაცია).

ვირუსი და მისი გავლენა ონლაინ ბანკინგზე

კომპიუტერული თაღლითები მუდმივად ავითარებენ თავიანთ უნარებსა და პროგრამებს, რაც ართულებს ცხოვრებას ბარათის მფლობელებსაც. ვირუსები ახლა შეიძლება გავრცელდეს არა მხოლოდ კომპიუტერებსა და ლეპტოპებში, ახლა ისინი ხელს უშლიან სმარტფონების მუშაობას.

ტელეფონში ერთ-ერთი ასეთი არაკეთილსინდისიერის შემთხვევაში შეიძლება დაიწყოს პროგრამის წარუმატებლობა, რაც ხშირად იწვევს კლიენტის მონაცემების ან ბარათებიდან თანხების მოპარვას. ამის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა დააინსტალიროთ ანტივირუსი.

Sberbank Online-ის მობილურ ვერსიას აქვს ჩაშენებული ანტივირუსი, მაგრამ ეს არ არის უსაფრთხოების 100% გარანტია ინტერნეტ ბანკში მუშაობისას.

მეხსიერების ნაკლებობა ბარათთან დაკავშირებულ ტელეფონში

ერთ-ერთი გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც Sberbank-ის ერთჯერადი პაროლი არ არის გადახდისთვის, არისტელეფონის სრული მეხსიერება. პრობლემის გადასაჭრელად საკმარისია წაშალოთ არასაჭირო SMS შეტყობინებები ისე, რომ შეტყობინება 900-დან გამოჩნდეს "ახალი" ან "წაუკითხავი" საქაღალდეში.

მაგრამ წაშლისას გულდასმით უნდა აირჩიოთ ფაილები გასასუფთავებლად: შეგიძლიათ შემთხვევით გადაიტანოთ ახალი შეტყობინება, რომელიც შეიცავს გადახდის ძვირფას პაროლს. თუ ეს მაინც მოხდა, თქვენ უნდა შეუკვეთოთ მეორე პაროლი Sberbank Online-ში. ის ასევე მოქმედებს გაგზავნიდან 300 წამის განმავლობაში.

შეცვალეთ მობილური ოპერატორი

თუ კლიენტი არ არის კმაყოფილი თავისი სატარიფო გეგმით და ოპერატორით, შეუძლია აირჩიოს სხვა, უფრო მომგებიანი შეთავაზება ძველი ნომრის დაცვით. მაგრამ მობილური ოპერატორის შეცვლა ყოველთვის არ ახდენს დადებით გავლენას მობილური ბანკის სერვისის მუშაობაზე.

10 კლიენტიდან 9-ს სხვა სატარიფო გეგმაზე გადასვლისა და მობილური ოპერატორის შეცვლისას ინტერნეტ ბანკით სარგებლობის პრობლემა არ აქვს. მაგრამ ყოველი მეათე კლიენტი აწყდება იმ ფაქტს, რომ იგი არ იღებს სბერბანკის ერთჯერად პაროლს გადახდისა და შესვლისთვის.

პირველი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ ამ სიტუაციაში, არის დარეკოთ 900-ზე და გაარკვიოთ, აქტიურია თუ არა მობილური ბანკის სერვისი ამ ტელეფონის ნომრით. თუ სერვისი მუშაობს, უნდა დაელოდოთ 24 საათი და ხელახლა სცადოთ სერვისით სარგებლობა. იმ შემთხვევაში, თუ ლოდინი არ დაგვეხმარა, უნდა დატოვოთ განაცხადი მხარდაჭერის სამსახურში „მობილ ბანკის“განახლებისთვის.

თუ ოპერატორი ამბობს, რომ სერვისი გამორთულია, მაშინმეორე რაც უნდა გააკეთოთ არის შეტყობინებების ხელახლა ჩართვა. ეს შეიძლება გაკეთდეს დაუყოვნებლივ საუბრის დროს, ტერმინალში ან ბანკის ოფისში (პასპორტით და ბარათით).

თუ სერვისის ხელახლა დაკავშირებამ კი ვერ მოაგვარა შეტყობინებების მიღებასთან დაკავშირებული პრობლემა, მაშინ ალბათ მიზეზი მობილური ოპერატორს უკავშირდება. მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ ახალ სატარიფო პროვაიდერს SMS-ის მიღების საკითხის მოსაგვარებლად. განაცხადის მისაღებად თან წაიღეთ პასპორტი და მობილური ტელეფონი.

დაყოვნება SMS-ის მიღებისას: რა უნდა გავაკეთოთ?

ზოგჯერ მიზეზი, რის გამოც Sberbank-ის ერთჯერადი გადახდის პაროლი არ მოდის, არ არის მისი, როგორც ასეთი, არარსებობის, არამედ დაგვიანების გამო. კლიენტს აქვს არაუმეტეს 5 წუთი მოთხოვნის დასამუშავებლად და ოპერაციის დასადასტურებლად.

თუ ამ დროის განმავლობაში ბარათის მფლობელმა არ უპასუხა SMS კოდით, ოპერაცია იქნება "დრაფტის" სტატუსში. SMS-ის მიღების შეფერხება ყველაზე ხშირად დაკავშირებულია დროებით წარუმატებლობასთან. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაელოდოთ ოპერაციის დადასტურების დროის (300 წამის) ამოწურვას და შემდეგ კვლავ გაგზავნოთ დადასტურების მოთხოვნა.

განმეორებითი შეტყობინება გაცილებით სწრაფად მოდის: კლიენტს შეუძლია ნახოს სასურველი SMS 30 წამში. თუ ეს არ დაგვეხმარება, თქვენ უნდა გადატვირთოთ თქვენი მობილური ტელეფონი და ხელახლა შეხვიდეთ Sberbank Online სისტემაში და შემდეგ სცადოთ ხელახლა.