Sberbank ბარათები: როგორ გავარკვიოთ კოდი სიტყვა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

Sberbank-ის მომხმარებლები, რომლებიც იყენებენ საბანკო ბარათს, ზოგჯერ აღმოჩნდებიან ისეთ სიტუაციებში, როდესაც სასწრაფოდ სჭირდებათ მხარდაჭერის სერვისის დარეკვა. ყველაზე ხშირად ეს გამოწვეულია პლასტიკური პროდუქტის დაბლოკვის აუცილებლობით მისი დაკარგვის ან მოპარვის შემთხვევაში. ბარათით ოპერაციები საკონტაქტო ცენტრში დარეკვისას კეთდება მხოლოდ საკონტროლო ინფორმაციის მიწოდების შემდეგ. თუ კლიენტს არ ახსოვს რა მიუთითა ანგარიშის გახსნის განაცხადში, მან უნდა გაითვალისწინოს როგორ გაარკვიოს კოდი სიტყვა სბერბანკში.

საკონტროლო ინფორმაცია: რა არის ეს?

სბერბანკში საკონტროლო სიტყვა არის 4 ან მეტი სიმბოლოს ანბანური და/ან რიცხვითი კომბინაცია, რომელსაც კლიენტი აზუსტებს პლასტიკური ბარათის გაცემისას.

ბანკი არ არისაწესებს შეზღუდვებს შეყვანილ მონაცემებზე, გარდა იმ ინფორმაციისა, რომელიც ეხება:

• მფლობელის სახელი.
• დაბადების თარიღი.
• მომხმარებლის პასპორტის დეტალები.

ინფორმაცია კონფიდენციალური და კონფიდენციალურია: ბანკის თანამშრომლებს არ აქვთ წვდომა საკონტროლო სიტყვაზე. თუ კლიენტს დაავიწყდა Sberbank ბარათის კოდის სიტყვა, როგორ უნდა გაარკვიოს, ორგანიზაციის თანამშრომელი ეტყვის მას, მაგრამ ოპერატორს არ შეუძლია დაასახელოს წინა კომბინაცია. ასეთი ინფორმაცია ასევე არ იქნება მოწოდებული მხარდაჭერის სერვისში: საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტები არ არიან უფლებამოსილი გაამჟღავნონ მომხმარებლის კონფიდენციალური მონაცემები.

რატომ შეცვალოთ კოდის სიტყვა?

საკონტროლო ინფორმაციის შეცვლა, ისევე როგორც მისი აღდგენა შესაძლებელია მხოლოდ პლასტიკური ბარათის მფლობელის ინიციატივით. კლიენტის ცოდნის გარეშე, სბერბანკს არ აქვს უფლება შეცვალოს მონაცემები.

დადასტურების ინფორმაციის გამოყენების აუცილებლობა გამჟღავნებულია ფინანსური ინსტიტუტების საკონტაქტო ცენტრში დარეკვისას. ამ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს არ ახსოვს მონაცემები, მან უნდა შეამოწმოს ოპერატორთან, როგორ გაარკვიოს Sberbank ბარათის კოდის სიტყვა.

ამავდროულად, ქოლ ცენტრის სპეციალისტს არ აქვს უფლება გაამჟღავნოს ადრე შეყვანილი მონაცემები, შესაბამისად, აპლიკაციის დაკარგვის შემთხვევაში ბარათის მფლობელს რეკომენდებულია საკონტროლო ინფორმაციის შეცვლა.

როგორ გავარკვიოთ კოდი სიტყვა სბერბანკში?

თუ გჭირდებათ საკონტროლო ინფორმაციის გამოყენება, რეკომენდებულია ხელთ გქონდეთ განაცხადი დებეტის (ან კრედიტის) გაცემის შესახებბარათი, რომელიც მიუთითებს კოდურ სიტყვაზე. თუ საბანკო ბარათის მომხმარებელმა დაკარგა სერთიფიკატი, რეკომენდებულია:

1. მიმართეთ ბანკს დაკარგული დოკუმენტის აღდგენისთვის.
2. შეცვალეთ კოდის სიტყვა.
3. სცადეთ დაიმახსოვროთ დოკუმენტში არსებული ინფორმაცია.

შეუძლებელია კოდის სიტყვის გარკვევა სბერბანკში ბანკომატის ან ინტერნეტ ბანკის საშუალებით.

სიტყვის აღდგენის ინსტრუქცია

რასთან შეიძლება იყოს დაკავშირებული სბერბანკში არსებული საკონტროლო ინფორმაცია? ჯერ ერთი, 99% შემთხვევაში, ბანკის კლიენტები გამოდიან სიტყვას, რომელსაც ისინი უკავშირებენ ცხოვრებაში რაიმე მნიშვნელოვანს. ბანკის სპეციალისტები გვირჩევენ არ გამოიყენონ ყველაფერი, რაც დაკავშირებულია მომხმარებლის საჯარო მონაცემებთან, რეკომენდაციას უწევენ პერსონალურ ინფორმაციას. ეს შეიძლება იყოს თქვენი შინაური ცხოველის სახელი ან საყვარელი საფეხბურთო კლუბის სახელი, თქვენი უმცროსი სკოლის მეტსახელი, თქვენი დედის ქალიშვილობის სახელი და ა.შ.

მეორე, თუ კლიენტი არ ჩქარობდა კონფიდენციალური ინფორმაციის არჩევას, რჩევები, რომლებიც გადაჭრის პრობლემას, თუ როგორ უნდა გაიგოს კოდი სიტყვა Sberbank ბარათზე, მხოლოდ მისთვის არის ცნობილი. ფინანსური ინსტიტუტის თანამშრომლებს ურჩევენ გაიხსენონ რას ფიქრობდა მომხმარებელი ბარათის გახსნის დროს. იქნებ მან გადაწყვიტა სიტყვად გამოეყენებინა ის, რაც მის წინ დაინახა? მაგალითად, საკანცელარიო ნივთები ან მენეჯერის სახელი.

მესამე, საკრედიტო ბარათების მომხმარებლებმა, რომლებმაც გამოიგონეს ციფრული კომბინაცია, როგორც საკონტროლო მონაცემები, გამოიყენეს ცნობილი თარიღები შემთხვევების 90%-ში. ყველაზე ხშირად, კლიენტებიაირჩიეთ ქორწინების რეგისტრაციის ან ბავშვის დაბადების თარიღი, გამარჯვება მნიშვნელოვან სპორტულ შეჯიბრში ან წლისთავი.

თუ სიტყვის დამახსოვრების მცდელობა არ მოაქვს სასურველ შედეგს, რეკომენდირებულია არ დაკარგოთ დრო დაკარგული მონაცემების აღდგენაში და დაუთმოთ იგი ბანკის ფილიალში ვიზიტს.

დაკარგული მონაცემების აღდგენა სბერბანკის თანამშრომლების დახმარებით

Sberbank-ში კოდის სიტყვის გასარკვევად კიდევ ერთი გზაა არქივში ინფორმაციის მოთხოვნა. ჩვენ ვსაუბრობთ კლიენტის მიერ დაკარგული აპლიკაციის ასლის აღდგენაზე.

საბანკო ბარათის გაცემისას იბეჭდება დოკუმენტის 2 ეგზემპლარი: პირველი გაიცემა პირადად ანგარიშის მფლობელზე, მეორე იგზავნება ფინანსური ინსტიტუტის არქივში. კლიენტის მოთხოვნით ადმინისტრატორს აქვს შესაძლებლობა მოითხოვოს განაცხადის ასლი ბანკის არქივიდან.

ეს მეთოდი არ არის ყველაზე სწრაფი და ეფექტური. ზოგიერთ შემთხვევაში (მაგალითად, თუ ბარათის გაცემიდან 5 წელზე მეტია გასული), ბანკს უფლება აქვს უარი თქვას დოკუმენტების მიწოდებაზე. გარდა ამისა, მოთხოვნის განსახორციელებლად, ანგარიშის მფლობელმა უნდა წარმოადგინოს პასპორტი (პირადი იდენტიფიკაციისთვის) და დაწეროს წერილობითი მოთხოვნა დაკარგული დოკუმენტების აღსადგენად.

მოთხოვნის რეგისტრაციის შემდეგ ის იგზავნება დასამუშავებლად. საარქივო სამსახურის სპეციალისტები განიხილავენ მომხმარებლის განაცხადს და წყვეტენ გაგზავნონ ასლი თუ უარი თქვან სერტიფიკატის მიწოდებაზე. განხილვის პერიოდი გრძელდება 30 დღემდე.

მოთხოვნების დაკმაყოფილების შემთხვევაშიკლიენტი, ბარათის მფლობელი იღებს SMS შეტყობინებას ბანკიდან ან იღებს ზარს სპეციალისტისგან. განაცხადის ასლი კლიენტს შეუძლია მიიღოს ოფისში, სადაც მან დატოვა განაცხადი.

როგორ შევცვალოთ კონტროლის ინფორმაცია?

ყველაზე სწრაფი და ყველაზე პოპულარული გზა Sberbank-ში კოდის სიტყვის გასარკვევად არის ადრე მითითებული მონაცემების შეცვლა. ამ შემთხვევაში დასაშვებია, თუ საკრედიტო ბარათის მფლობელი მიუთითებს იმავე საკონტროლო ინფორმაციას, რომელიც შეყვანილია საბანკო ანგარიშის გახსნისას. ეს შეიძლება იყოს იმის გამო, რომ მენეჯერები ვერ ხედავენ კლიენტების მიერ ადრე შეყვანილ სიმბოლოებს და ვერ აცნობენ მფლობელს გახსნისას მითითებულ კოდურ სიტყვას.

საკონტროლო ინფორმაციის შეცვლა შესაძლებელია ბანკის ნებისმიერ ოფისში. ოპერაციის შესასრულებლად კლიენტმა უნდა წარმოადგინოს პასპორტი. კოდი სიტყვა არის ერთი იდენტიფიკატორი ყველა პლასტიკური ბარათისთვის: საკმარისია მხოლოდ ერთხელ მიუთითოთ სიმბოლოების კომბინაცია.

სიტყვის შეცვლისას, ადრე შეყვანილი სიმბოლოები ხდება შეუსაბამო. კოდის სიტყვის მახასიათებელია ის, რომ იგი გამოიყენება კლიენტის ყველა საბანკო ბარათზე იდენტიფიკაციისთვის. საკრედიტო ბარათების მფლობელს არ სჭირდება რამდენიმე ვარიანტის მითითება, საკმარისია ყველა ანგარიშის ინფორმაცია ერთხელ შეცვალოს.

თაღლითობისგან დაცვა

საკონტროლო ინფორმაციის პირველად შეცვლისას ან შეყვანისას, Sberbank-ის საკრედიტო ბარათის მომხმარებელმა უნდა გაითვალისწინოს, რომ ეს მონაცემები შეიძლება გამოიყენონ თავდამსხმელებმა ფინანსური და სხვა სარგებლობისთვის. ამიტომ, როცასაკონტროლო ინფორმაციის შეცვლა არ არის რეკომენდებული:

• უთხარი სიტყვა ნებისმიერს, თუნდაც ოჯახს ან მეგობრებს. უფრო მეტიც, აკრძალულია მონაცემების გამჟღავნება მესამე პირებისთვის, რომლებიც შეიძლება აღმოჩნდნენ ბანკის თანამშრომლებად.
• შეინახეთ ბარათის აპლიკაციის ასლები და ორიგინალები ადვილად ხელმისაწვდომ ადგილებში (საწოლზე, თაროებზე, ფანჯრებისა და კარების ღიობებთან).

თუ კონტროლის ინფორმაცია დაიკარგა ან დაივიწყა, ანგარიშის მფლობელმა დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეს ბანკს მის შესაცვლელად. მომსახურების ვადა გრძელდება არაუმეტეს 24 საათისა.