დისპეტჩერის პასუხისმგებლობა. საგზაო ტრანსპორტის დისპეტჩერის სამუშაოს აღწერა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

რა პასუხისმგებლობა ეკისრება დისპეტჩერს? პირველ რიგში - მიწოდების განხორციელება, წარმოების ფორმირება და მრავალი სხვა. თუმცა, ეს მხოლოდ ძირითადი მოვალეობებია. სია შეიძლება განსხვავებულად გამოიყურებოდეს, ფირმის სპეციფიკიდან გამომდინარე.

მთავარი პასუხისმგებლობა

დისპეტჩერის ძირითადი მოვალეობები მოიცავს შემდეგს:

• დროული დაგეგმვა და სამუშაოს სწორად განაწილება.
• წარმოების რესურსების გამოყენება.
• გარკვეული პროცესებისა და წარმოების პროგრამების მართვა.
• ბიზნესის ანალიზის შესრულება.

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, დისპეტჩერის მოვალეობები შეიძლება განსხვავდებოდეს საწარმოს სპეციფიკიდან გამომდინარე.

წარმოების მენეჯერი

დისპეტჩერის სამუშაოს აღწერა, რომლის მთავარი ამოცანაა წარმოების პროცესის კონტროლი, ასეთია:

• დისპეტჩერი იღებს ვალდებულებას გაანალიზოს სამუშაო პროცესი.
• მთავარი სამუშაოა საწყობის კონტროლი,გადმოტვირთვა და დატვირთვის ოპერაციები.
• სპეციალისტს უნდა შეეძლოს სამუშაოს კომპეტენტურად ორგანიზება. აუცილებელია მზა პროდუქციის დროულად მიწოდება.
• დისპეტჩერის მოვალეობებში შედის რესურსების გამოყენების გაანგარიშება, მარაგის სტანდარტების დადგენა და ახალი მარაგების ორგანიზება.
• თუ დარღვევა მოხდა წარმოებაში, საკონტროლო დისპეჩერმა თავად უნდა დაადგინოს მისი მიზეზი ან გამოიძახოს დამხმარე სამსახური პრობლემის მოსაგვარებლად.
• სამსახურზე განაცხადის მიღებისას მან უნდა ისწავლოს დაგეგმვის დოკუმენტაციის გამოყენება. ის გააკონტროლებს საწარმოს მუშაობას.

წარმოების მენეჯერი პასუხისმგებელი ადამიანია. მისი პასუხისმგებლობა მოიცავს მთელი პროცესის ზედამხედველობას. მას უფლება აქვს დანერგოს ახალი ტექნოლოგიები უშუალო უფროსის თანხმობით, თუ თვლის, რომ ისინი დადებითად აისახება საწარმოს ხარისხზე. დისპეტჩერის მიერ განხორციელებული თითოეული ქმედება უნდა იყოს შეყვანილი მოხსენების ჟურნალში.

დისპეჩერი ტაქსიში. დასაქმების პირობები

სატრანსპორტო დისპეტჩერი პასუხისმგებელი პირია. სამუშაოს სწორი ორგანიზება და კომპანიის პრესტიჟი ამაზეა დამოკიდებული. ამიტომ მენეჯმენტი კანდიდატის შერჩევას განსაკუთრებული კაპიტულობით ახორციელებს. ტელეფონზე მომავალ დისპეჩერს ტაქსიში უნდა ჰქონდეს შემდეგი უნარები:

• მისი შემოქმედების მთავარი ინსტრუმენტი მისი ხმაა. ამ თანამდებობის პოტენციურ კანდიდატს უნდა ჰქონდეს კარგი დიქცია და სასიამოვნო ტემბრი.
• ლიდერი პირველ რიგში ყურადღებას აქცევს ადამიანებთან ურთიერთობის უნარს და სისწორეს.მეტყველების აგება. კარგი სმენა ასევე მნიშვნელოვანი ფაქტორია.
• თითქმის ყველა კომპანიაში ყველა ინფორმაცია ივსება ელექტრონულად. შესაბამისად, დისპეტჩერს უნდა ჰქონდეს კომპიუტერის მინიმალური უნარები.
• სპეციალისტს უნდა შეეძლოს კომპლექსური პრობლემების გადაწყვეტის პოვნა და თითოეული კლიენტისადმი მიდგომა.

წინასწარ, მენეჯერი ამოწმებს ახალ თანამშრომელს, რომელიც პოტენციური კლიენტის როლს ასრულებს. ნებისმიერი სქესის და ასაკის ადამიანს შეუძლია იმუშაოს დისპეტჩერად. ასევე, არ არსებობს შეზღუდვები ჯანმრთელობაზე, ხშირად ამ თანამდებობაზე შშმ პირები დასაქმდებიან. ოდესღაც დამსაქმებელმა ყურადღება მხოლოდ იმ კანდიდატებს აქცევდა, ვინც კარგად იცნობს ქალაქს, რომელშიც უნდა იმუშაოს. თუმცა, ახლა ყველა ოფისს აქვს ნავიგატორი, რომელსაც შეუძლია მარშრუტის შექმნა რამდენიმე წამში.

როგორ კეთდება სამუშაო?

ტაქსის დისპეტჩერი არასოდეს ხვდება თავის მომხმარებლებს, მათ შორის ყველა კომუნიკაცია ხორციელდება ექსკლუზიურად ტელეფონით. ის ყოველთვის იქნება შენობაში, სადაც ექნება საკუთარი სამუშაო ადგილი ტელეფონით და კომპიუტერით. რეგიონიდან და კომპანიის პოპულარობიდან გამომდინარე, მასთან მუშაობა 3-დან 50-მდე ადამიანს შეუძლია.

ადამიანს შეიძლება ნებისმიერ დროს დასჭირდეს ტაქსი, ამიტომ დისპეტჩერები ხშირად მუშაობენ "დღე სამში" ან "ორი ორში". თანამშრომლის ხელფასი დამოკიდებულია სამუშაო საათების რაოდენობაზე და განაცხადებზე. თითოეულ რეგიონში, ეს შეიძლება განსხვავდებოდეს, ამიტომ ტაქსიში დისპეტჩერი გამოიმუშავებს 15-დან 50 ათას რუბლამდე.თვე.

როგორც ნებისმიერ სპეციალისტს, მასაც აქვს საკუთარი უფლებები და მოვალეობები. სამუშაოზე განაცხადის შეტანისას დამსაქმებელთან იდება წერილობითი ხელშეკრულება.

პასუხისმგებლობა

ტაქსიში ძირითად სამუშაოს მძღოლი ახორციელებს. თუმცა გადატვირთული გრაფიკის გამო ათასობით ზარს ვერ იღებს. ამას მისთვის სპეციალურად მომზადებული ადამიანი აკეთებს. დისპეტჩერის სამუშაო აღწერილობა შედგება რამდენიმე ელემენტისგან:

• თანამშრომელი იღებს ვალდებულებას მიიღოს კლიენტებისგან განაცხადები და გადასცეს ისინი მძღოლს.
• შეასწორეთ კლიენტის ზარის დრო, გამგზავრების და ჩამოსვლის ადგილი.
• აცნობეთ მას მოგზაურობის სავარაუდო ღირებულებისა და ტრანსპორტის ლოდინის დროის შესახებ.
• კომპეტენტურად მოაწყეთ სამუშაო. მიეცით განაცხადი მხოლოდ მძღოლს, რომელიც იმყოფება კლიენტისგან მინიმალურ მანძილზე. გამოთვალეთ დაახლოებით დრო, რომლითაც ის მიაღწევს მას.
• აცნობეთ მგზავრს ტრანსპორტის ჩამოსვლის, მანქანის მარკისა და ნომრის შესახებ.

დისპეტჩერის სამუშაოს შეიძლება ეწოდოს შემოქმედებითი. სწორედ მას უნდა შეეძლოს ფორსმაჟორული სიტუაციების განჭვრეტა და მათი სწორად თავიდან აცილება.

უფლებები

საგზაო ტრანსპორტის დისპეტჩერის სამუშაო აღწერილობა მოიცავს არა მხოლოდ მოვალეობებს, არამედ უფლებებსაც.

• ტაქსის მუშაკს უფლება აქვს კლიენტის შავ სიაში შეიყვანოს, თუ მან ერთხელ მაინც დაარღვია საწარმოს სამუშაო დრო (ძირითადად, თუ გამოიძახა ტაქსი, მაგრამ არსად წასულა ან საერთოდ არ იყო მოცემულ დროს. ადგილი).
• უარი აცხადებენ განცხადებას, თუ მას ეჩვენება, რომ კლიენტი ნასვამ მდგომარეობაშია.
• უარი აცხადებენ თუარ არის უფასო ტრანსპორტი, ან გააფრთხილეთ კლიენტი ხანგრძლივი ლოდინის შესახებ.
• შეცვალეთ მომხმარებლის გამგზავრების ადგილი ამ ადგილას გაჩერების შესაძლებლობის მიხედვით. ძირითადად, რეკომენდებულია უახლოეს ავტოსადგომზე წასვლა.

რატომ შეიძლება დაითხოვოს დისპეტჩერი?

საგზაო ტრანსპორტის დისპეტჩერის სამუშაო აღწერილობა შეიცავს უამრავ დარღვევას, რის გამოც ის შეიძლება გაათავისუფლონ სამსახურიდან:

• რეგულარული გაცდენა ან დაგვიანება.
• სამსახურში ნასვამ მდგომარეობაში ჩამოსვლა და სამსახურში ალკოჰოლის დალევა.
• უხეში კომუნიკაცია მომხმარებლებთან.
• მომხმარებლის ან მძღოლის შეცდომაში შეყვანა.
• გამოიყენეთ თქვენი სამუშაო ტელეფონი ან კომპიუტერი სხვა მიზნებისთვის.
• ხანგრძლივი არყოფნა სამსახურში საპატიო მიზეზის გარეშე.

პირველადი დარღვევისთვის, თანამშრომელს შეიძლება დაეკისროს ფინანსური ჯარიმა ან გაფრთხილება. თუ ისინი განმეორდება, დამსაქმებელს უფლება აქვს ზეპირი ან წერილობითი საყვედური ან გაათავისუფლოს სამსახურიდან.

მილიონობით ადამიანი მთელი ქვეყნის მასშტაბით ყოველდღიურად სარგებლობს ტაქსის სერვისებით. ბევრი საწარმო ეფექტურად მუშაობს მხოლოდ სათანადო კონტროლისა და ორგანიზების წყალობით. ამ ყველაფერს რთული და სერიოზული ფუნქციების მქონე ადამიანი აკონტროლებს. ამიტომ, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ დისპეტჩერის მოვალეობა ყოველთვის სწორად შესრულდეს!