საუკეთესო საკურიერო მომსახურება: რეიტინგი, მახასიათებლები და მიმოხილვები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

თანამედროვე ადამიანები თითქმის გამუდმებით მარადიულ ჩქარობაში არიან, ერთდროულად რამდენიმე ნივთს შორის მოწყვეტილი. სწორედ ამიტომ პოპულარულია საკურიერო მომსახურება. ყოველივე ამის შემდეგ, ისინი უპირველეს ყოვლისა საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ თქვენი დრო მოსახერხებელ მისამართზე მიტანის შეკვეთით, ვიდრე პირადად ოფისში ვიზიტით. თუმცა, ბაზარზე არსებული ყველა კომპანია არ არის სანდო მომხმარებლების მიერ. მათი აზრი შესანიშნავად ასახავს საკურიერო სერვისების რეიტინგს.

ფუნქციები

ასეთი ორგანიზაციების სერვისები, რა თქმა უნდა, სასარგებლოა როგორც ფიზიკური, ასევე იურიდიული პირებისთვის. თუმცა, საკურიერო ბიზნესის ორგანიზების დაბალი ღირებულების გამო, არაკეთილსინდისიერი კომპანიები ხვდებიან ბაზარზე. ასეთ ორგანიზაციებს მიმართავთ, შეგიძლიათ დაკარგოთ საკუთარი დრო და ფული. ამიტომაც მომხმარებლები ენდობიან საკურიერო სერვისების რეიტინგს. იგი მოიცავს კომპანიებს, რომლებიც აკმაყოფილებენ გარკვეულმოთხოვნები.

კრიტერიუმი

რა პარამეტრების მიხედვით შეირჩევა კომპანიები, რომლებიც წარმოდგენილია საკურიერო მომსახურების რეიტინგში:

• მომსახურების ღირებულება. კლიენტების უმეტესობისთვის ეს ფაქტორი თითქმის გადამწყვეტი რჩება. ბოლოს და ბოლოს, ცოტაა, ვისაც სურს ზედმეტად გადაიხადოს მსგავსი სერვისი, თუ კონკურენტი კომპანია უზრუნველყოფს მას უფრო იაფად.
• მიწოდების სიჩქარე. მომხმარებლები უპირატესობას ანიჭებენ ორგანიზაციებს, რომლებიც მზად არიან შეასრულონ შეკვეთა და მიაწოდონ პაკეტი ადრესატს რაც შეიძლება მალე.
• გაშუქება. რაც უფრო მეტი ქალაქი ექნება კომპანიას ფილიალი, მით უკეთესი.
• მომსახურების ხარისხი. მომხმარებლები დიდი სიამოვნებით ბრუნდებიან იმ ადგილებში, სადაც ხარისხიან მომსახურებას იღებენ. ეს ეხება არა მხოლოდ მომსახურების ღირებულებას და მიწოდების სიჩქარეს, არამედ პერსონალის მხრიდან თავაზიან კომუნიკაციას. ეს ფაქტორი უნდა გაითვალისწინონ საკურიერო სერვისების რეიტინგში მოხვედრის მსურველებმა.
• სამუშაო განრიგი. კომპანიები, რომლებიც იღებენ კლიენტებს რვადან ხუთამდე, პრაქტიკულად მიუწვდომელი ხდებიან ადამიანებისთვის, რომლებიც არ მუშაობენ მსგავს რეჟიმში. ამ მიზეზით, საკურიერო მომსახურებას შეუძლია დაკარგოს პოტენციური მომხმარებლების შთამბეჭდავი ნაწილი, რაც ძალზე არასასურველია.
• რიგები არ არის. მომსახურების სიჩქარე მხოლოდ ამანათების მიწოდების სიჩქარეს არ ეხება. სპეციალისტებმა საკმაოდ სწრაფად უნდა მოემსახურონ მომხმარებლებს, რათა თავიდან აიცილონ რიგების გაჭედვა, რაც გამოიწვევს მომხმარებლების აღშფოთებას.
• გადახდის მოხერხებულობა. კურიერის მიწოდების სერვისების რეიტინგში შედის კომპანიები, რომლებსაც შეუძლიათ შესთავაზონ მომხმარებელს ყველაზე მოქნილი პირობები. მაგალითად, ყველას არ აწყობს წინასწარ გადახდის ვარიანტი.ზოგიერთ მომხმარებელს სურს ჯერ დარწმუნდეს, რომ პაკეტი ხელუხლებელი და უსაფრთხოა, შემდეგ კი გადახდა.

რუსული საკურიერო მომსახურების რეიტინგი

როგორც წესი, წამყვან პოზიციებს იკავებს დიდი კომპანიები, რომლებიც დიდი ხანია ბაზარზე არიან. ისინი აკვირდებიან თანამედროვე ბიზნესის ტენდენციებს და სწრაფად რეაგირებენ მათზე. ეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ შეინარჩუნოთ თქვენი პოზიცია ბაზარზე, არამედ მოიზიდოთ მომხმარებლების მზარდი რაოდენობა, საბოლოოდ გაზარდოთ თქვენი საკუთარი მოგება.

მაშ, რომელი კომპანიები ლიდერობენ რუსეთში საკურიერო მიწოდების სერვისების რეიტინგში:

1. Pony Express.
2. "SPSR-Express".
3. "Express. Ru".
4. SDEC.

Pony Express

ეს კომპანია გთავაზობთ კორესპონდენციისა და სხვადასხვა ტვირთის მიწოდებას რუსეთის მასშტაბით. ორგანიზაცია ყოველდღიურად ასრულებს თავის მოვალეობებს, ასრულებს ათასობით შეკვეთას და ასაქმებს ასობით მანქანას.

უპირატესობებს შორის არის ეფექტურობა, ტერიტორიის დიდი დაფარვა, ასევე კარგად კოორდინირებული მუშაობა.

SPSR-Express

ათ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, ეს კომპანია იმყოფება რუსეთის მიტანის ბაზარზე. წლების განმავლობაში მან მოახერხა სანდო ოპერატორის რეპუტაციის მოპოვება. ეს არის ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც კლიენტები მას ენდობიან.

Express. Ru

კომპანიის მთავარ უპირატესობებს შორის არის სწრაფი მიწოდება. ის მოქმედებს მთელ რუსეთში. დედაქალაქის კურიერშისამსახური არ წყვეტს მუშაობას ღამითაც და შაბათ-კვირას. თუმცა, სერვისები მომხმარებლებს უფრო ძვირი უჯდებათ, ვიდრე კონკურენტები.

CDEK

დიდი საკურიერო სერვისი, რომელიც მოქმედებს მთელ რუსეთში და ყოველდღიურად ასრულებს ორ ათასამდე შეკვეთას. საკუთარ მომხმარებლებს სთავაზობს ლოჯისტიკური მომსახურების ფართო სპექტრს და გადახდის მეთოდებს, მათ შორის ნაღდი ანგარიშსწორებით. მომხმარებლებთან ურთიერთობის მოხერხებულობისთვის, არსებობს მაღალი ხარისხის მხარდაჭერის სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მოაგვაროთ წარმოშობილი პრობლემები.

მოსკოვში საკურიერო მომსახურების რეიტინგი

დედაქალაქში ასობით შეთავაზებაა. თუმცა, მათი სიმრავლე ბევრ პოტენციურ მომხმარებელს აბნევს. მოსკოვის საუკეთესო საკურიერო სერვისების ამ რეიტინგში მოხვედრის საფუძველი იყო მომხმარებლის მიმოხილვები, ასევე კომპანიის მიერ შემოთავაზებული პირობები:

1. სითი ექსპრესი.
2. "საკურიერო სერვისის ექსპრესი".
3. "ჩიტი".
4. "მიწოდება".

სითი ექსპრესი

ეს არის ერთ-ერთი უძველესი მეტროპოლიტენის სერვისი, რომელიც ბაზარზე ოც წელზე მეტია არსებობს. გასაკვირი არ არის, რომ ასეთი ხანგრძლივი გამოცდილება კომპანიას საშუალებას აძლევს დაიკავოს რეიტინგში წამყვანი პოზიცია.

მომხმარებლები აღნიშნავენ მოხერხებულ ადგილს, მიწოდების სიჩქარეს და ღირებულებას, ასევე თავაზიან კურიერებს. გარდა ამისა, მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის, კურიერის კომპანია გთავაზობთ დამატებით ვარიანტებს. მაგალითად, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ უფრო მჭიდრო შეფუთვა მყიფე საქონლისთვის ან დააზღვიოთ გადაზიდვა.

საკურიერო სერვისიექსპრესი

საინტერესოა, რომ ამ საკურიერო სერვისში მომსახურების ღირებულება კონკურენტებთან შედარებით ოდნავ მაღალია. თუმცა, ამან ხელი არ შეუშალა მას რეიტინგში მოხვედრაში. მომხმარებლები კმაყოფილნი არიან მიწოდების ხარისხიანი ორგანიზაციის წყალობით. ეს გამოწვეულია იმით, რომ თითოეული თანამშრომელი დანიშნულია დედაქალაქის გარკვეულ ტერიტორიაზე, რაც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად შეასრულოთ შეკვეთები.

მაღალი ხარისხის შეფუთვის წყალობით, საკურიერო სერვისი აწვდის ყველა გზავნილს უსაფრთხოდ და უსაფრთხოდ, რასაც რა თქმა უნდა აღნიშნავენ მომხმარებლები.

ჩიტი

საინტერესოა, რომ კომპანია ახორციელებს ყველა საქმიანობას ექსკლუზიურად ონლაინ რეჟიმში. მას არ აქვს საკუთარი ტელეფონის ნომერი და მისამართი. თუმცა ეს ხელს არ უშლის საკურიერო სერვისს ხარისხიანი სერვისის გაწევას და მომხმარებლების კმაყოფილი დატოვებას. გარდა ამისა, ბიზნესის წარმოების ღირებულების მინიმუმამდე შემცირებით, საკურიერო სერვისს შეუძლია შეამციროს მოწოდებული სერვისების ღირებულება, რითაც მოიზიდავს უფრო მეტ მომხმარებელს, რომლებიც კომპანიებს ირჩევენ მხოლოდ ფასით.

მიწოდება

შედარებით ახალგაზრდა კომპანია დედაქალაქის საკურიერო ბაზარზე. თუმცა, ამან ხელი არ შეუშალა მას საუკეთესოთა რეიტინგში ადგილის დაკავებაში. ეს შესაძლებელი გახდა მომხმარებლის შეკვეთების დროული შესრულების წყალობით. გარდა ამისა, მომხმარებლებს აქვთ შესაძლებლობა არა მხოლოდ მიიღონ SMS შეტყობინებები შეკვეთის დასრულების შესახებ, არამედ თვალყური ადევნონ კურიერის მოძრაობას ბარათის გამოყენებით.

მიმოხილვა

ჭამეთ, რომ დაიჯეროთ მომხმარებლების მოსაზრებები, მათ ურჩევნიათკომპანიები, რომლებიც არა მხოლოდ გვთავაზობენ მომსახურების ყველაზე ხელსაყრელ ღირებულებას, არამედ მოსახერხებელია გამოსაყენებლად. მაგალითად, ზოგიერთი საკურიერო სერვისი ავითარებს მოსახერხებელი ვებსაიტს და სპეციალურ ტარიფის კალკულატორს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გამოთვალოთ მომსახურების ღირებულება.