როგორ გააუქმოთ გადარიცხვა სბერბანკში: ყველა ვარიანტი, ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები, რჩევები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

გადაიხადეთ სერვისი და განახორციელეთ ნებისმიერი გადახდა ინტერნეტ ბანკინგის ან ტერმინალის გამოყენებით - ეს არის სწრაფი, მარტივი და მოსახერხებელი. თუმცა, გადამხდელის შეცდომის გამო, თანხები შეიძლება "დაკარგული". ჩვენ ყველანი ცოცხალი ხალხი ვართ და ადამიანები ხანდახან შეცდომებს უშვებენ. ეს ხდება, რომ მნიშვნელოვანი თანხა მიდის მესამე მხარის ანგარიშზე და არა გამგზავნზე. ზოგჯერ მომხმარებლები უშვებენ შეცდომებს დეტალებში და აგზავნიან თანხებს არასწორ ტელეფონის ნომერზე ან სხვა მიმდინარე ანგარიშზე. ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს იგივე კითხვა - როგორ გააუქმოს Sberbank გადარიცხვა და დააბრუნოს დახარჯული თანხა? შესაძლებელია ამის გაკეთება?

დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ გადარიცხული თანხის დაბრუნება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, მაგრამ მხოლოდ მაშინ, როცა გადახდა აღიარებულია არასწორად. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მისამართზე:

• არასწორი დეტალები.
• სახსრების უკანონო დებეტი მესამე მხარის მიერ.
• შეცდომა Sberbank Online სისტემაში.

თქვენ ვერ შეძლებთ თანხის დაბრუნებას, თუ:

• ფული წინასწარ იყო გადარიცხული, მაგრამ ტრანზაქცია რატომღაც არ შედგა.
• მომხმარებელი თაღლითების ხელში ჩავარდა და ფული პირადად გადარიცხა.
• სესხის გადახდა ან საბარათე ანგარიშებთან მუშაობა.

გაუქმება წარუმატებელი გადახდის

შემიძლია გავაუქმო სბერბანკის გადარიცხვა, თუ თანხა ჯერ არ არის გავლილი ანგარიშებზე? თუ შეცდომა დაფიქსირდა გადახდის დამუშავების ეტაპზე, მაშინ შეგიძლიათ დააბრუნოთ თანხები და გააუქმოთ ოპერაცია. მაგრამ ეს შესაძლებელია იმ პირობით, რომ იგი მზადდება Sberbank Online ან მობილური ტელეფონის აპლიკაციის საშუალებით. განხორციელებულ გადახდებს ბანკის თანამშრომლები დაუყოვნებლივ არ ამუშავებენ. გარდა ამისა, გვიან ღამით განხორციელებული გადარიცხვები განიხილება მხოლოდ დილის 9:00 საათის შემდეგ, როდესაც იწყება სამუშაო დღე.

პირად ანგარიშზე მომხმარებელს შეუძლია შეამოწმოს ტრანზაქციის მიმდინარე სტატუსი და თუ წერია „შესრულებულია ბანკის მიერ“, შემდეგ გააუქმოს თანხის გადარიცხვა. ეს შეიძლება გაკეთდეს ონლაინ მომხმარებელთა მომსახურების სისტემის მეშვეობით. თუ სტატუსი არის „მოლოდინში დამუშავება“, თქვენ უნდა დაელოდოთ ცვლილებას „შესრულებულია ბანკის მიერ“და გააუქმოთ თანხების გადარიცხვა.

შეცდომა მობილური ტელეფონის ანგარიშის შევსებისას

არაა იშვიათი შემთხვევა, როდესაც ადამიანები შეცდომებს უშვებენ მობილური ტელეფონის ანგარიშის შევსებისას. მობილური ოპერატორი ყოველთვის აცნობებს კლიენტს გადახდის დადასტურების SMS-ით. თუ გარკვეული პერიოდის შემდეგ დადასტურება არ მოვიდა, თანხის გადარიცხვა გადაირიცხა სხვის ტელეფონის ნომერზე. როგორ გააუქმოთ გადარიცხვა სბერბანკში სხვის მობილურ ანგარიშზეტელეფონის ნომერი?

ბანკი, სამწუხაროდ, არ დაგვეხმარება ამ პრობლემის მოგვარებაში, მაგრამ ყველაფრის გამოსწორება შეგიძლიათ, თუ დაუკავშირდებით ოპერატორს. თქვენ უნდა შეიარაღოთ პასპორტით და გადახდის ქვითრით და წახვიდეთ მობილური ტელეფონების სალონში.

მეგაფონის მობილური კომუნიკაციების მფლობელებს უფრო გაუმართლათ, რადგან არსებობს თანხის დაბრუნების სპეციალური სერვისი. ტელეფონის ნომრის შევსებისას, რომელიც არ არის თქვენი, შეგიძლიათ დარეკოთ უფასო ნომერზე 8-800-550-70-95 და ხელახლა გასცეთ დასრულებული გადახდა.

ზოგიერთ შემთხვევაში ეს არ შეიძლება გაკეთდეს შემდეგი მიზეზების გამო:

• შეცდომა დაშვებული 2 ციფრზე მეტი;
• 2 კვირაზე მეტი გავიდა გადახდიდან;
• ერთი ნომერი არ ეკუთვნის მეგაფონის ოპერატორს;
• ერთი ნომერი არ ეკუთვნის ინდივიდს.

ამ სიტუაციებში გადახდის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ მობილური ტელეფონების მაღაზიის მეშვეობით.

შეცდომა სხვა ბარათზე თანხის გადარიცხვისას

ბარათიდან ერთი ბანკის ბარათზე გადარიცხვისას ძნელია შეცდომა: მონაცემების შევსების შემდეგ ჩნდება ინფორმაცია მიმღების შესახებ - მისი სრული სახელი და ბარათის ნომერი. თუ გადარიცხვა ხდება Sberbank-ის გადახდის ინსტრუმენტიდან სხვა საბანკო დაწესებულების ბარათზე, მაშინ მხოლოდ ამ უკანასკნელს შეუძლია დახმარება.

შეიძლება თუ არა, რომ სბერბანკმა გააუქმა ბარათიდან ბარათზე გადარიცხვა? ეს შეიძლება მოხდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაუგზავნეთ ფული არარსებულ მიმღებს.

შეცდომა თავად ბანკში გადარიცხვისას

პირდაპირ ბანკის სალაროში გადახდისას, შეცდომა შეიძლება დაუშვას როგორც გადამხდელმა, ასევედა ბანკის ოპერატორი, რომელიც შეაქვს დეტალებს. საგადახდო დავალების შევსების შემდეგ გულდასმით უნდა შეამოწმოთ შეყვანილი მონაცემები, რათა დარწმუნდეთ მათ სისწორეში და სიზუსტეში. თუ შეცდომა მოხდა დაწესებულების თანამშრომლის ბრალის გამო, მაშინ სავსებით შესაძლებელია სბერბანკის გადარიცხვის გაუქმება.

როგორ დავიბრუნო ონლაინ სერვისით გადარიცხული თანხები?

რა უნდა გავაკეთოთ ამ შემთხვევაში? როგორ გავაუქმოთ გადარიცხვა Sberbank Online-ზე? ინტერნეტ სერვისის საშუალებით გადარიცხული თანხის დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:

• შედით Sberbank Online სერვისში.
• იპოვეთ გადახდების სიაში შეცდომით განხორციელებული გადახდის ტრანზაქცია და ნახეთ, აქვს თუ არა მას სტატუსი "მიმდინარეობს". თუ ის ხელმისაწვდომია, მაშინ ფული ჯერ კიდევ ბარათზეა. მათ დასაბრუნებლად თქვენ უნდა გააუქმოთ გადახდის ტრანზაქცია.
• თუ გადახდის დადასტურება არ არის, მაშინ გადახდების სიაში უნდა აირჩიოთ გადახდის ტრანზაქცია, შემდეგ დააწკაპუნეთ წარწერაზე "გაუქმება". ამ პროცესის დასასრულებლად, თქვენ უნდა დააჭიროთ "დაადასტურეთ განხილვა".

იმისთვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ არასწორი გადახდა გაუქმდა, უნდა შეხვიდეთ გადახდის არქივში და დაათვალიეროთ შეცდომით განხორციელებული გადარიცხვის სტატუსი. თუ გვერდით წერია „გახსენებული“, ეს ნიშნავს, რომ გაუქმებულია.

როგორ გავაუქმოთ ფულის გადარიცხვა სბერბანკში, როცა გადარიცხვა უკვე გავლილია? თუ შეცდომით განხორციელებულ გადახდას აქვს დადასტურებული სტატუსი, აქ სხვაგვარად უნდა იმოქმედოთ. ამ შემთხვევაში, გააუქმეთ არასწორი თარგმანითქვენ უნდა დაურეკოთ ოპერატორს ან პირადად დაუკავშირდეთ ბანკს.

Sberbank Online-ის პირად ანგარიშზე ოპერატორთან ზარის საშუალებით გადახდის გაუქმების წარმატებული მცდელობის შემთხვევაში, ტრანზაქციას, რომლის გაუქმებაც საჭირო იყო, ექნება სტატუსი „აპლიკაცია უარყოფილია“ან „უარი ბანკის მიერ“..

ტელეფონით

როგორ გავაუქმო გადარიცხვა სბერბანკში სხვა გზით? თანხის დასაბრუნებლად ტრანზაქციის გაუქმების შემდეგი მეთოდია ბანკის ცხელ ხაზზე ოპერატორთან დარეკვა (ტელეფონის ნომერი მითითებულია ოფიციალურ ვებგვერდზე). ვინაიდან გადახდის ტრანზაქციები დამოწმებულია, თქვენ გაქვთ დრო, გააუქმოთ არასწორი გადახდა.

თუ დროულად დაბლოკავთ არასწორ ტრანზაქციას, შეგიძლიათ დაზოგოთ ფული თქვენს ანგარიშზე. ბარათის მფლობელის ვინაობის დასადასტურებლად ქოლ ცენტრის ოპერატორს შეუძლია კითხვების დასმა. თუ თქვენ უნდა გააუქმოთ თანხების გაგზავნა ერთი ბარათიდან მეორეზე, მაგრამ ამავე დროს ორივე ეკუთვნის ერთსა და იმავე ბანკს, მაშინ ამის გაკეთება უფრო ადვილია. თანხების არასწორად გატანის შემთხვევაში, ინფორმაცია განხორციელებული გადახდის შესახებ (როგორიცაა დრო, თანხა და კოდი) დაგეხმარებათ ამ პრობლემის უფრო სწრაფად მოგვარებაში. მიმოხილვები ხშირად აღნიშნავენ, რომ სბერბანკმა გააუქმა გადარიცხვა გადახდის ნომრით.

ტერმინალის ან ბანკომატის გამოყენებით ტრანზაქციის შემთხვევაში, ამ გადახდის შესრულების დამადასტურებელი ინფორმაცია იქნება ქვითარი ან ქვითარი ამ ოპერაციისთვის.

თუ ბარათი გამოიყენება თაღლითების მიერ, თქვენ უნდა იმოქმედოთ სწრაფად. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკს 24 საათის განმავლობაში. ამასთან, კარგი იქნება მანამდე განვაცხადოთპოლიციაში ბარათის მოპარვა. მომხმარებელთა მიმოხილვები იტყობინება, რომ ზოგიერთ ამ შემთხვევაში, სბერბანკმა გააუქმა გადარიცხვის საკომისიო. ეს შეიძლება მოხდეს, თუ მოპარული თანხა მნიშვნელოვანი იქნება.

ბანკის ფილიალში

როგორ გავაუქმოთ ფულის გადარიცხვა სბერბანკის ბარათიდან? ბანკში პირადად მისვლისას ასევე შეგიძლიათ თავი დააღწიოთ პრობლემას მცდარი ტრანზაქციის გამო. აქ ორი ვარიანტია.

იმ შემთხვევაში, როდესაც ფულის გამგზავნმა მიუთითა გადახდის დეტალები, რომლებიც არ არსებობს, თანხა გადაირიცხება სარეზერვო ანგარიშზე. მათ დასაბრუნებლად თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება ბანკში გადახდის გაუქმების შესახებ. დრო, რომლის განმავლობაშიც ის განიხილება, არის თვე. ზოგიერთი მიმოხილვის თანახმად, სბერბანკმა გააუქმა ბარათიდან ბარათზე გადარიცხვა უფრო სწრაფად, თუ გადახდის ნომერი ცნობილი იყო. უფრო მეტიც, ორივე გადახდის ინსტრუმენტი ეკუთვნოდა ამ ინსტიტუტს.

თუ არსებული გადახდის მონაცემები იყო მითითებული, მაშინ აქ ყველაფერი უარესია. აქ პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია ან იმ პირთან დაკავშირებით, რომელმაც მიიღო თანხა, ან თუ ის უარს იტყვის, სასამართლოში.

როგორ დავიბრუნო არასწორი გადახდა?

თუ თქვენ განახორციელეთ გადახდის ტრანზაქცია, მაგრამ შემდეგ შენიშნეთ, რომ არასწორი მონაცემები შეიყვანეთ, რა უნდა გააკეთოთ? როგორც ზემოთ აღინიშნა, თუ ასეთი მონაცემების მქონე მომხმარებელი არ არის, მაშინ გადარიცხული თანხა გადაირიცხება სარეზერვო ანგარიშზე და დაბრუნდება დაახლოებით ერთი კვირის შემდეგ. თუ ისინი არ დაბრუნდნენ, მაშინ უნდა შეავსოთ განაცხადი გადახდის მოსაძებნად. იმ შემთხვევებში, როდესაც ფული აუტსაიდერს მიაღწევს, ამ პრობლემის გადასაჭრელად გაცილებით მეტი ძალისხმევა იქნება საჭირო.

თუარასწორი ტრანზაქციის სტატუსი არის „შესრულებული“, რა უნდა გავაკეთო ასეთ შემთხვევებში? შესაძლებელია თუ არა ამ შემთხვევაში სბერბანკის ბარათზე გადარიცხვის გაუქმება?

არსებობს ორი ვარიანტი. პირველი აქტუალურია, თუ ფული არ მიაღწია მიმღებს. აქ შედეგი დამოკიდებულია მოქმედების სიჩქარეზე. თუ დრო გექნებათ დაურეკოთ ბანკს და გააუქმოთ ტრანზაქცია, სანამ გადარიცხვა მოხდება არასწორ მიმღებზე, მაშინ Sberbank დაგიბრუნებთ ფულს.

ცხელი ხაზის თანამშრომლის თქმით, თანხის დაბრუნების უკეთესი შანსია, თუ ერთ დღეზე ნაკლები გავიდა. შემდეგ თქვენ უნდა მიმართოთ გადახდის გაუქმებას წერილობით ან ელექტრონულად. ბანკმა უნდა მიიღოს შეტყობინება ფულადი ტრანზაქციის გაუქმების თარიღის შესახებ ან რომ მისი განხორციელება შეუძლებელია. ბანკს შეუძლია გააუქმოს ტრანზაქცია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მისი პასუხისმგებლობის ვადა არ არის ამოწურული.

დრო, როდესაც ბანკი წყვეტს პასუხისმგებლობას, მოდის თანხების დებეტირების შემდეგ. ტრანზაქციის განხორციელების შემდეგ დაწესებულება ვეღარ გააუქმებს მას, რადგან მას არ აქვს უფლება გამოიტანოს თანხები კლიენტების ანგარიშებიდან სასამართლოს გადაწყვეტილების გარეშე.

რა უნდა გავაკეთოთ ამ შემთხვევაში?

როგორ გავაუქმოთ გადარიცხვა სბერბანკში, თუ ფული უკვე მიღებულია გარე მიმღების მიერ? ფინანსური ინსტიტუტი გირჩევთ დაუკავშირდეთ იმ პირს, რომელმაც მიიღო თანხა და გადაწყვიტოთ ყველაფერი მასთან დაბრუნების შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ არასწორი ტრანზაქციის ასლი ბანკის ფილიალში მის დასადასტურებლად. თუ მომხმარებელმა, რომელმაც არასწორი ოპერაცია გააკეთა, არ იცის სად მოძებნოს ეს მიმღები, ან ეს უკანასკნელი არ გასცემს ფულს, მაშინ შეგიძლიათ დატოვოთ მოთხოვნა ბანკში სადავო ტრანზაქციის შესახებ. Თუბანკმა ვერ დაგვეხმარა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ პოლიციას და სასამართლოს.

ჩაბრუნება, როგორც ფულის დაბრუნების ერთ-ერთი გზა

დაბრუნების მეთოდი შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადახდა Sberbank Online-ის გამოყენებით განხორციელდა ონლაინ მაღაზიებში და არა კერძო პირის მიერ.

ეს შემთხვევა იმუშავებს, თუ თქვენ გაქვთ ერთ-ერთი შემდეგი სიტუაცია:

• თუ გადახდა განხორციელდა, მაგრამ გამყიდველი არ უგზავნის საქონელს მომხმარებელს (აყოვნებს გადაზიდვას);
• თუ მოხდა ცვლილებები და მყიდველი უარს იტყვის შეკვეთაზე, ხოლო მაღაზიას არ სურს თანხის დაბრუნება;
• თუ პროდუქტს არ აქვს იგივე თვისებები ან საერთოდ არ არის ის, რაც შეკვეთილი იყო.

როგორ გავაუქმო გადარიცხვა Sberbank ბარათიდან ამ შემთხვევაში? შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბანკის ოფისს და მოითხოვოთ ისეთი სერვისი, როგორიცაა გადახდის დაბრუნება. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ რაც უფრო მეტი დოკუმენტი ადასტურებს პროცედურის საფუძველს, მით მეტია დამტკიცების შანსი. ეს შეიძლება იყოს ნებისმიერი, თუნდაც ყველაზე უმნიშვნელო დოკუმენტი: ჩეკები, მაღაზიასთან / გამყიდველთან მიმოწერის ეკრანის ანაბეჭდები, ბანკთან მიმოწერის ეკრანის ანაბეჭდები, საქონლის ფოტოები, რომლებიც განსხვავდება მოლოდინებისგან, საბანკო ამონაწერები, საბანკო ანგარიშის დოკუმენტები - ეს არის ყველა მტკიცებულება, რომ სიტუაცია და პროცედურა არის ადგილზე.

შემდეგ, თუ ბანკი დარწმუნდება, რომ თანხები უნდა დაბრუნდეს ანგარიშზე, ის მიმართავს IPU-ს მოთხოვნას. ეს უკანასკნელი, თავის მხრივ, ასევე აანალიზებს სიტუაციას. კლიენტის განაცხადის შინაარსის დადასტურების შემთხვევაში, ყველა დოკუმენტი იგზავნება შემსყიდველ ბანკში. თავის მხრივ,ბანკი მიმართავს თავის კლიენტს. ონლაინ მაღაზიამ უნდა დაამტკიცოს, რომ განხორციელდა ყველა ის სერვისი, რაშიც თანხა გადაიხადეს. თუ არ არსებობს მტკიცებულება ან ორგანიზაცია არ პასუხობს მოთხოვნას, მაშინ ონლაინ მაღაზიის ანგარიშიდან თანხა უბრუნდება მყიდველის ანგარიშს.

როგორ ავიცილოთ თავიდან ტრანზაქციის გაუქმება?

ზემოთ მოცემულია სბერბანკში გადარიცხვის გაუქმების ყველა სახის გზა. თუმცა, უმჯობესია თავიდან აიცილოთ ასეთი სიტუაცია, ვიდრე მოგვიანებით სცადოთ პრობლემის მოგვარება. ფრთხილად უნდა იყოთ დეტალების შევსებისას, განსაკუთრებით თუ იხდით ტელეფონით ან პლანშეტით. პატარა ეკრანი ართულებს დავალებას ამ სიტუაციაში. ბარათის შექმნისას აუცილებელია SMS დაცვის დაკავშირება, რათა ყოველი გადახდისას ტელეფონის ნომერზე გაიგზავნოს დამადასტურებელი კოდი. ეს ხელს უწყობს თაღლითობის თავიდან აცილებას და საშუალებას გაძლევთ ხელახლა გადაამოწმოთ შეყვანილი მონაცემები.

თუ ტელეფონის ნომერზე იგზავნება შეტყობინება კოდით, მაგრამ მომხმარებელს არ გაუკეთებია ბარათით გადახდის ოპერაცია, მაშინ ღირს დარეკოთ ბანკის სერვისში და აცნობოთ, რომ ისინი ცდილობენ გადახდას თქვენი ანგარიშიდან ან ბარათი და ეს ოპერაცია არ უნდა განხორციელდეს. ბანკი დაბლოკავს ამ გადახდას.

არასოდეს არ გაუზიაროთ თქვენი ბარათის პაროლი უცნობებს, თუნდაც ბანკის თანამშრომლებს. თუ ერთჯერადი პაროლების სია დაიკარგება, ბანკთან დაკავშირებისას თანამშრომელი გასცემს ახალს. დეტალები, რომლებიც რეგულარულად ავტომატურად შეიყვანება, ასევე უნდა შემოწმდეს შეცდომების თავიდან ასაცილებლად.

"Sberbank Online" არის ერთ-ერთი ყველაზე თანამედროვე და უსაფრთხო გადახდის სისტემა, თუ ეს სწორია.და მკაცრად დაიცვან უსაფრთხოების ყველა წესი თანხების გადარიცხვისას. თუ ყველა ინსტრუქციას მიჰყვებით, შეცდომები გაცილებით ნაკლები იქნება. მაგრამ თუ მოხდა გარკვეული სიტუაცია, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ გააკეთოთ სწორად და რომელი ვარიანტი აირჩიოთ პრობლემის მოსაგვარებლად.

ბანკის სალაროში გადახდისას აუცილებლად გაეცანით გადახდის ქვითარს, რომელსაც სპეციალისტი გასცემს ოპერაციის დასრულების შემდეგ. უნდა გვახსოვდეს, რომ ბანკის გამოცდილ თანამშრომელსაც კი შეუძლია შეცდომა დაუშვას, ამიტომ უმჯობესია გადახედოთ გადახდის დეტალებს. როდესაც შეცდომა სწრაფად აღმოჩენილია, მისი გამოსწორება ბევრად უფრო ადვილია. ნებისმიერ შემთხვევაში, ნუ დაკარგავთ დროს და ნუ დაელოდებით, მაგრამ დაუკავშირდით ბანკს ნებისმიერი ხელმისაწვდომი გზით.