როგორ გავხდეთ კარგი გამყიდველი: მუშაობის საფუძვლების კონცეფცია, საწყისი ეტაპი, გამოცდილების მიღება, გაყიდვის წესები, ხელსაყრელი პირობები და ყიდვის ყველა უპირატესობის ახსნის შესაძლე

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

როგორ გავხდეთ კარგი გამყიდველი? გჭირდებათ ნიჭი, თუ შეუძლია ადამიანმა დამოუკიდებლად განავითაროს საჭირო თვისებები საკუთარ თავში? ყველას შეუძლია გახდეს კარგი მენეჯერი. უბრალოდ, ზოგიერთისთვის საჭირო უნარების მოპოვება ადვილი იქნება, ზოგს კი დიდი ძალისხმევა მოუწევს. მაგრამ საბოლოოდ ორივე ერთნაირად კარგად გაიყიდება.

რას აკეთებს გამყიდველი?

რა არის მენეჯერის სამუშაო? გამყიდველმა მყიდველს უნდა შესთავაზოს რამდენიმე კატეგორიის საქონელი, მოუყვოს გარკვეული ნივთების ან სერვისების უპირატესობებს. მენეჯერის მთავარი მიზანია გაყიდოს თავისი პროდუქტი ადამიანთა დიდ რაოდენობაზე. როგორ გავაკეთოთ ეს და როგორ გავხდეთ კარგი გამყიდველი? მენეჯერების ერთზე მეტი თაობა ებრძოდა ამ კითხვებს. დაიწერა მრავალი წიგნი, გადაღებულია უამრავი ვიდეო, თუ როგორ, ვის და კონკრეტულად რა უნდა გაიყიდოს. სპეციალიზებული ლიტერატურიდან მიღებული რჩევების გამოყენებით,და მათი ყოველდღიური პრაქტიკით, ადამიანი შეიძლება სწრაფად გახდეს კარგი გამყიდველი. როგორი იქნება ნებისმიერი ინდივიდი, რომელსაც წარმატებული კარიერის აშენების იმედი აქვს?

დაისახეთ მიზანი საკუთარ თავს

ადამიანი, რომელიც ფიქრობს როგორ გახდეს კარგი გამყიდველი, მუდმივად უნდა დაუსახოს მიზნები საკუთარ თავს. რა შეიძლება იყოს ისინი? თქვენ შეგიძლიათ განვითარდეთ სხვადასხვა სფეროში და გააკეთოთ ეს ერთდროულად. და თითოეულ სფეროში მიზნები განსხვავებული იქნება. მაგალითად, მენეჯერს შეუძლია დღისთვის ორი მიზანი დაუსახოს საკუთარ თავს: ისაუბროს 20 მომხმარებელს და გაყიდოს მინიმუმ 5 პროდუქტი ან მომსახურება. შესრულებულია თუ არა მიზანი? ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ ახალ დონეზე. მეტი ისაუბრე და მეტი გაყიდე. ამ ორ სფეროში ეტაპობრივად გაუმჯობესებით, შეგიძლიათ გახდეთ შესანიშნავი კომუნიკატორი და შესანიშნავი გამყიდველი.

მიზნები უნდა დაისახოს არა მხოლოდ სამსახურში, არამედ ვარჯიშზეც. გამყიდველმა მუდმივად უნდა გააუმჯობესოს თავისი კომპეტენციის დონე. ამიტომ, მან კვირაში მინიმუმ ერთი წიგნი უნდა წაიკითხოს გაყიდვების ტექნიკის, დარწმუნების, დახვეწილი გაყიდვის შესახებ და ა.შ.

სიყვარული რასაც აკეთებ

თქვენ შეხვდით მაღაზიებში გამყიდველებს, რომლებსაც არ აინტერესებთ რას ყიდულობთ ან საერთოდ ყიდულობთ თუ არა. ასეთი მენეჯერები არ არიან კარგი და ისინი ნამდვილად არ უნდა დაწინაურდნენ. გსურთ იცოდეთ როგორ გახდეთ კარგი გამყიდველი? უნდა გიყვარდეს შენი საქმე. გაყიდვებით თუ არ დაწვები, მაშინ არაფერი გამოგდის. ადამიანი, რომელიცეშინია კლიენტთან მიახლოების და ჩვეულებრივი საუბრის დაწყებას, ვერაფერს გაყიდის. მენეჯერი კარგად უნდა ერკვეოდეს ფსიქოლოგიაში და ჰქონდეს წარმოდგენა იმაზე, თუ რა არის საინტერესო მოქალაქეების თითოეული კონკრეტული კატეგორიისთვის. ადამიანმა დამოუკიდებლად უნდა მიიღოს ეს წმინდა ცოდნა, დააკვირდეს მომხმარებელს და გამოიტანოს დასკვნები მათი ქცევიდან და პასუხებიდან. ადამიანი კარგად უნდა ერკვეოდეს პროდუქტში და უყვარდეს ადამიანებთან ურთიერთობა. კარიერის კიბეზე ასასვლელად, თქვენ უნდა გიყვარდეთ თქვენი საქმე და დაიწვათ მისით.

ყველაფერს გააჩნია გამოცდილება

ერთი თვე მუშაობ და ვერ ხედავ დიდ შედეგს? არ უნდა გაგიკვირდეთ. ყველაფერი დროთა განმავლობაში მოვა. როგორ გავხდეთ გაყიდვების კარგი მენეჯერი? თქვენ უნდა იმუშაოთ ყოველდღე ერთი წლის განმავლობაში, რომ ნახოთ სათანადო შედეგი. ადამიანი, რომელიც იოლად გამარჯვებებს ელის, იმედგაცრუებული დარჩება. მათი მართვა მენეჯმენტში შეუძლებელია. რთულია იმის სწავლა, თუ როგორ უნდა დაარწმუნო ხალხი იყიდონ რაიმე, ასევე ოსტატურად გაყიდო მონათესავე პროდუქცია. ბევრი ვარჯიში გჭირდებათ. ყველა ადამიანს, ვისაც სურს გახდეს მენეჯერი, უნდა ისწავლოს ადამიანებისადმი მრავალი მიდგომა. გაყიდვის მეთოდები განსხვავებულია: მყარი, რბილი, აგრესიული და თავშეკავებული. კლიენტის, მისი სიმდიდრის დონის, ბუნებისა და პროდუქტის მიხედვით, რომლის შეძენასაც ადამიანი აპირებს, მენეჯერმა უნდა აირჩიოს მიდგომა. აზრი არ აქვს მუდმივად იმუშაო სტანდარტული სქემის მიხედვით. მუშაობის ეს სტილი დიდ შედეგს არ მოიტანს.

მოსმენა

ადამიანებს უყვართ საუბარი. მაგრამ ცოტამ თუ იცის მოსმენა.ფიქრობთ როგორ გახდეთ გაყიდვების კარგი მენეჯერი? რჩევა შეიძლება ასეთი იყოს: ისწავლეთ ხალხის მოსმენა. ის, ვინც მაღაზიაში მოდის, არის პოტენციური მყიდველი. თუ მოვიდა, ეს ნიშნავს, რომ რაღაც აკლია მის ცხოვრებაში. გამყიდველის ამოცანაა იპოვოთ სუსტი წერტილი და დაარწმუნოს ადამიანი შეიძინოს რაიმე სახის პროდუქტი ან მომსახურება. ადამიანი, რომელიც თვითნებურად შევიდა მაღაზიაში, აუცილებლად იყიდის რამეს, თუ გამყიდველი თავაზიანი და მეწარმეა. მოუსმინეთ კლიენტს, შეეცადეთ გაიგოთ იგი. შესთავაზეთ ის, რასაც კლიენტი ითხოვს და აუცილებლად მიეცით ადამიანს ალტერნატიული ნივთი, რომელიც, თქვენი აზრით, კლიენტსაც მოეწონება. გამოიყენეთ იგივე ჟარგონი, რომელსაც კლიენტი იყენებს თქვენს გამოსვლაში. თუ მყიდველმა ამბავი უამბო, უნდა დაიმახსოვროთ და გითხრათ, კონკრეტულად როგორ დაეხმარება ნივთი ადამიანს ყოველდღიურ ცხოვრებაში. იყავით ყურადღებიანი დეტალების მიმართ. ისინი დაგეხმარებიან ნებისმიერ ინდივიდთან დაკავშირებაში.

მეტყველების უნარი

უყურებთ თქვენს გამოსვლას? მხოლოდ ის, ვინც კარგად და კომპეტენტურად საუბრობს, შეიძლება გახდეს კარგი გაყიდვების სპეციალისტი. ადამიანს, რომლის ლექსიკასაც არ აქვს საკმარისი სიტყვები გრძნობების, ემოციების გამოხატვისა და სიტუაციის აღსაწერად, არ აქვს მენეჯმენტის კარიერის გაკეთების შანსი. ადამიანმა კარგად და თავისუფლად უნდა ისაუბროს, იყოს წაკითხული და განათლებული. სწორედ ასეთ ადამიანთან იქნება მომხმარებლები სიამოვნებით წარმართონ დიალოგი. ბუნებრივია, საჭიროების შემთხვევაში, მენეჯერი უფრო ამქვეყნიურ სტილზე უნდა გადაერთოს. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა კლიენტი არ არის ერთნაირი. თითოეულ ცალკეულ გამყიდველთანუნდა ლაპარაკობდეს თავის ენაზე. მაშინ მყიდველი მენეჯერს თავის შეყვარებულად აღიქვამს და ასეთი პიროვნებებისადმი ნდობა ყოველთვის უფრო მაღალია. იცოდეთ როგორ მოერგოთ ადამიანებს, ისწავლეთ ამოიცნოთ რა სოციალურ ტიპს მიეკუთვნება ადამიანი მის ქმედებებზე დაკვირვებით. ეს მოგიტანთ უზარმაზარ "გამონაბოლქვს" მადლიერი მომხმარებლების სახით.

ისწავლეთ გაყიდვების თეორია

როგორ გავხდეთ საუკეთესო გაყიდვებში? აუცილებელია არა მხოლოდ პრაქტიკა, არამედ თეორიის შესწავლაც. ის დაეხმარება ადამიანს დარჩეს იმავე ტალღის სიგრძეზე თავის მომხმარებლებთან. გაყიდვების ტექნიკა ყოველწლიურად იცვლება. კლიენტებს მობეზრდათ აკვიატება და სურთ კონსულტანტი მეგობრად ნახონ და არა ცოდნით სავსე მანქანად. გამყიდველმა უნდა დაუძახოს კლიენტს დიალოგზე, უნდა შექმნას ინტერაქტიული. კლიენტის გაყიდვის პროცესში ჩართვით მენეჯერს გაუადვილდება ადამიანთან ურთიერთობა და მაღაზიიდან ხელცარიელი აუცილებლად არ გაუშვებს ადამიანს.

ახალი ტექნიკა ყოველთვიურად ჩნდება, მაგრამ ყველა მათგანი არ ითარგმნება რუსულად. ამიტომ, კარგმა სპეციალისტმა უნდა წაიკითხოს არა მხოლოდ სპეციალიზებული სტატიები მშობლიურ ენაზე, არამედ დაინტერესდეს უცხოელი კოლეგების გამოცდილებით. არ გამოტოვოთ შესაძლებლობა დაესწროთ სემინარებსა და ტრენინგებს. საინტერესო ადამიანებთან შეხვედრით, მათგან შეგიძლიათ ისწავლოთ სასარგებლო გამოცდილება, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ პრაქტიკაში.

შესწავლა ფსიქოლოგია

საუკეთესო გაყიდვების მენეჯერი არის ის, ვისაც ესმის მათი მომხმარებლების გული. ადამიანმა უნდა ნახოს მყიდველები. კომუნიკაციის დიდი გამოცდილების წყალობით, მენეჯერს შეუძლია თქვას ამის შესახებადამიანს ბევრი აქვს, სანამ ავა და მიესალმება. გამყიდველმა ერთი შეხედვით უნდა დაადგინოს, აპირებს თუ არა ადამიანი რაიმეს შეძენას, თუ მაღაზიაში შევიდა მოწყენილობისგან. ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია კლიენტის მატერიალური სიმდიდრის ცოდნა. ამიტომ, ფარულად უნდა გაარკვიოთ, რამდენი ფული სურს დატოვოს კლიენტმა მაღაზიაში.

გამყიდველს უნდა შეეძლოს მოერგოს არა მხოლოდ საუბრის ტემპს, არამედ დააკოპიროს კლიენტის ჟესტები. მარტივი ასახვა ეხმარება მენეჯერებს შთააგონონ მყიდველი უსაზღვრო ნდობით. გამყიდველმა უნდა გაიგოს ადამიანის სულის რომელ თხელ სიმებზე შეიძლება დაკვრა და რომელზე არა.

იყავი კომპეტენტური

ადამიანი, რომელსაც სურს კარიერის კიბეზე ასვლა, უბრალოდ კარგად უნდა იცოდეს ის სფერო, სადაც მუშაობს. თუ მენეჯერი გვთავაზობს კონკრეტულ პროდუქტს, მაშინ მან საფუძვლიანად უნდა იცოდეს პროდუქტის მახასიათებლები, მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. როგორ გავხდეთ კარგი გამყიდველი? მენეჯერი უნდა დაეხმაროს ადამიანებს სწორი არჩევანის გაკეთებაში. კლიენტმა უნდა დატოვოს მაღაზია იმ ფიქრით, რომ ახლახან იყიდა ის, რაზეც დიდი ხანია ოცნებობდა. თუ მენეჯერს შეუძლია მყიდველში ბედნიერების განცდა ჩაუნერგოს, მაშინ მალე მას ისევ დაელოდება. ადამიანი, რომელმაც კარგი რჩევა მიიღო მაღაზიაში, მენეჯერით კმაყოფილი დარჩება და გამყიდველს მეგობრებს ურჩევს. ეს ზეპირი ეფექტი დაეხმარება მენეჯერს სწრაფად გააკეთოს კარგი კარიერა. ამიტომ, ყველა ახალბედა გამყიდველმა უნდა იცოდეს, რომ მომგებიანი უნდა იყოს კლიენტისთვის, თუნდაცთუ ამ მომენტში ისინი არ მიიღებენ რაიმე მატერიალურ სარგებელს მათი დახმარებით.

ისწავლეთ შეცდომებზე

როგორ გავხდეთ შესანიშნავი გამყიდველი? მენეჯერმა შეცდომებზე უნდა ისწავლოს. თუ კლიენტები უკმაყოფილოდ იყურებიან მის მიმართულებით და არ სურთ, რომ ადამიანი მათ მიუახლოვდეს, მაშინ თქვენ უნდა დატოვოთ ხალხი მარტო და არ მიხვიდეთ მათთან შეთავაზებებითა და დახმარებით. გამყიდველმა უნდა ისწავლოს ყოველდღე. თუ რომელიმე ბოლო წაკითხული მიდგომა პრაქტიკაში არ მუშაობს, მაშინ ის არ უნდა იქნას გამოყენებული. თუ რამემ ერთხელ იმუშავა, მაშინ ისევ უნდა სცადოთ. მენეჯერს სჭირდება არა მხოლოდ საკუთარი, არამედ კოლეგების ქმედებების მონიტორინგი. ადამიანებზე დაკვირვებით შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ მრავალი შეცდომა, რომელსაც დაუკვირვებელი ადამიანი აუცილებლად გაიმეორებს. ნახეთ, როგორ ამბობენ კარგი გამყიდველები, რას ამბობენ და როგორ მოქმედებენ. ისწავლეთ მათი ძლიერი მხარეებიდან და შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ ის, რაც არ მოგწონთ მათ ქცევაში.