პრობლემები სბერბანკის ბარათებთან: ინსტრუქციები მომხმარებლებისთვის

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ქვეყნის უმსხვილესი ბანკის პლასტიკური ბარათების მომხმარებლებს პერიოდულად ექმნებათ პრობლემები მათი გამოყენებისას. ამ შემთხვევაში ყველაზე გავრცელებულია: ჩიპის გაუმართაობა (ბარათი „არ იკითხება“ტერმინალებში და მაღაზიებში გადახდისას), ონლაინ გადახდის შეუძლებლობა, პლასტიკური პროდუქტიდან გადარიცხვის დაგვიანება. სბერბანკის ბარათებთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემა მფლობელებს უქმნის უხერხულობას, ამიტომ თითოეული შემთხვევა მოითხოვს სწრაფ გადაწყვეტას.

ბარათმა შეწყვიტა კითხვა: რა უნდა გააკეთოს?

მაღაზიებსა და კაფეებში ბარათით გადახდის შეფერხების ერთ-ერთი მიზეზი არის პლასტიკური გაუმართაობა. დეფორმაციისადმი ყველაზე მგრძნობიარეა ბარათის ჩიპი, რომელიც ასევე არის დაცვა პროდუქტის გატეხვისგან.

ჩიპი არის წინა მხარეს და ცვდება პლასტმასის მუდმივი გამოყენებისას 3 წლის განმავლობაში. სწორედ ამ პერიოდისთვის იანგარიშება სბერბანკში ბარათების უმეტესობა.

სბერბანკის საბანკო ბარათებთან დაკავშირებული პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია ჩიპის გაუმართაობასთან ან თანდათანობით წაშლასთან, მოგვარებულია ხელახალი გამოშვებით. ამისათვის კლიენტი უნდა დაუკავშირდეს თავისი რეგიონის ნებისმიერ ფილიალს და ელექტრონული რიგის ეკრანზე შეარჩიოს "ბარათების" კუპონი, ჩანართი "ხელახალი გამოშვება"..

2018 წლიდან, ბარათის ხელახალი გამოცემის შესაძლებლობა გამოჩნდა "კლიენტის პირად ანგარიშზე" - Sberbank Online სერვისში. ოპერაციის შესასრულებლად საჭიროა:

• შედით პროგრამაში;
• იპოვნეთ საბანკო ბარათი ტექნიკური პრობლემის მქონე;
• ჩანართში "ოპერაციები" პროდუქტის მოპირდაპირე მხარეს, აირჩიეთ "ბარათის ხელახალი გამოშვება";
• აირჩიეთ ხელახალი გამოცემის მიზეზი - "დაყადაღებული ბანკომატით / დაზიანება ან ტექნიკური გაუმართაობა" და ოფისი მისაღებად;
• დააწკაპუნეთ "ხელახლა გამოშვება", დაადასტურეთ ოპერაცია.

ხელახალი გამოცემა აგვარებს პრობლემებს Sberbank ბარათით გადახდისას საცალო ობიექტებში. ადრეული ხელახალი გამოშვებით, ბარათის ვადის გასვლის თარიღი არ იცვლება პროდუქტის ნომრისგან განსხვავებით.

თუ ჩიპთან დაკავშირებული სირთულეებია, ბარათის პროდუქტის ტიპს მნიშვნელობა არ აქვს. Sberbank-ის "VISA" ბარათთან დაკავშირებული პრობლემები მსგავსია პლასტიკური ბარათების "Master Card"-ის სირთულეებთან და გვარდება ხელახალი გამოცემით..

რატომ არ მუშაობს ბარათი ონლაინ გადახდისას?

სბერბანკის ბარათებთან დაკავშირებული პრობლემები ინტერნეტში გადახდისას ყველაზე ხშირად დაკავშირებულია გადახდის ინსტრუმენტის ტიპთან. ზოგიერთი საბანკო ბარათი არ არის განკუთვნილი გარკვეულ საიტებზე გადახდისთვის.ეს ეხება მყისიერი გაცემის ბარათებს - MOMENTUM, საკრედიტო ბარათების ჩათვლით.

თუ მომხმარებელი რეგულარულად აკეთებს შესყიდვებს ონლაინ, მან უნდა გასცეს პერსონალიზებული ბარათი. მისი ღირებულება წელიწადში 450 რუბლიდან არის, მაგრამ შესაძლებლობები ბევრად აღემატება მყისიერი გაცემის ბარათების რესურსებს.

განაცხადის გაკეთება შესაძლებელია როგორც ბანკის ოფისში, ასევე Sberbank Online-ში. პროდუქტის წარმოების დრო არ აღემატება 14 დღეს. კლიენტს ბარათის აღება შეუძლია რეგისტრაციის ადგილზე ნებისმიერ მოსახერხებელ ოფისში. რეგისტრაციისა და მიღებისთვის საჭიროა მხოლოდ პასპორტი.

შეფერხებები ტრანსფერებში

სბერბანკის ბარათიდან გადარიცხვებთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას როგორც ბანკის ოფისში ტრანზაქციის განხორციელებისას, ასევე დისტანციური მომსახურების არხებზე.

რა უნდა გააკეთოთ, თუ ფული "გაჭედილია" Sberbank-ში გადარიცხვის პროცესში:

1. თუ პრობლემა დაკავშირებულია კომუნალური გადასახადების გადახდასთან, თანხები შეიძლება გადაირიცხოს პროვაიდერის ანგარიშზე დებეტიდან 48 საათის განმავლობაში. მიზანშეწონილია შეინახოთ გადაზიდვის ქვითარი მითითებულ დროში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ისინი გადაირიცხება საკრედიტო ბარათის ანგარიშზე, რის შემდეგაც კლიენტი უნდა დაბრუნდეს ბანკში თანხის ხელახლა გასაგზავნად.
2. ფიზიკურთან ფულის გაგზავნისას, დაგვიანება შეიძლება დაკავშირებული იყოს მიმღების ბარათთან. თუ ის დეფექტურია ან ხელახლა გამოდის, თანხა უბრუნდება გამგზავნს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, რეკომენდირებულია დაწეროთ პრეტენზია თანხის დაბრუნების შესახებ.განაცხადის განხილვის ვადა - 10 დღემდე.

თუ გამგზავნი ვერ დაელოდება თანხის მითითებულ ანგარიშამდე მისვლას, მან უნდა დაუკავშირდეს ადმინისტრატორს ბანკის ოფისში. მენეჯერი განიხილავს კლიენტის საჩივარს და გეტყვით, რა უნდა გააკეთოთ, რათა თანხა დაუბრუნდეს მომხმარებლის ბარათის ანგარიშს ან მიაღწიოს ადრესატს რაც შეიძლება მალე.

პრობლემები Sberbank ბარათებთან ტერმინალებსა და ბანკომატებში

ზოგჯერ მომხმარებლებს უჭირთ საბანკო ტერმინალებში ბარათების გამოყენება. ყველაზე გავრცელებული უსიამოვნება არის ბანკომატის გაყინვა, რაც ხშირად იწვევს ბარათის „გაყლაპვას“.

სბერბანკის ბარათებთან დაკავშირებული ასეთი პრობლემები მოგვარებულია ორი გზით:

1. ხელახლა რეგისტრაცია. თუ ტრანზაქცია განხორციელდა კომპანიის ოფისის გარეთ ტერმინალებში, მაგალითად, საცალო ვაჭრობის პუნქტის ტერიტორიაზე, მაშინ ბარათი ექვემდებარება დაბლოკვას შემდგომი ხელახალი გამოცემით. ოპერაცია უფასოა. საკრედიტო ბარათის დასაბლოკად უნდა დარეკოთ 900, მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი, პასპორტის მონაცემები, მისამართი, კოდის სიტყვა. მხარდაჭერის სერვისი ასევე იღებს მოთხოვნებს ბარათის ხელახლა გაცემის შესახებ.
2. ბარათის ამოღება კლიენტის თანდასწრებით. თუ საკრედიტო ბარათი ოფისში არსებულ ბანკომატშია ჩარჩენილი, თანამშრომლებს შეუძლიათ მისი მიღება ფილიალის მუშაობის დროს (თუ არსებობს ასეთი ტექნიკური შესაძლებლობა). ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მოლარეს ან ოფისის ადმინისტრატორს და წარადგინოთ პასპორტი ბარათის მფლობელის ვინაობის დასადასტურებლად.