როგორ უარი თქვათ Sberbank-ის მობილურ ბანკზე: ყველა გზა

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ქვეყნის უმსხვილესი ბანკის SMS გაფრთხილების სერვისი პოპულარულია მომხმარებლებში: რუსების 78%-ზე მეტი ყოველდღიურად იყენებს მობილბანკს. Sberbank გთავაზობთ 2 ვარიანტს: უფასო ინფორმირება ("ეკონომიკური" პაკეტი) და შეტყობინებების ფასიანი მიღება ("სრული" პაკეტი). მათ, ვისაც არ სურთ შეტყობინებების მიღება ერთი მოკლე ნომრიდან „900“, შეუძლიათ სერვისის გამორთვა. ოპერაცია უფასოა, შესრულების დრო არ აღემატება 24 საათს.

როგორ თქვათ უარი სბერბანკის მობილურ ბანკზე: ყველა გზა

გაფრთხილებების გამორთვისთვის მომხმარებელმა უნდა აირჩიოს 3 ვარიანტიდან ერთი:

1. დარეკვა ფინანსური ინსტიტუტის საკონტაქტო ცენტრში. მომხმარებლების სამსახურში - 2 სადღეღამისო ხაზი: ერთი ნომერი ან "900".
2. მიმართვა სბერბანკის ოფისში.
3. USSD ბრძანების გამოყენება რიცხვზე "900".

ვარიანტები შესაფერისიასაკრედიტო ბარათის მფლობელებს, რომლებსაც სურთ დატოვონ Sberbank-ის მობილური ბანკი და შეცვალონ სერვისი.

ნომრიდან "900" SMS ინფორმირების გამორთვის მახასიათებლები

ყველა მომხმარებელმა არ იცის როგორ უარი თქვას Sberbank-ის მობილური ბანკინგის სერვისზე. SMS-ინფორმირების სერვისის გაუქმების მახასიათებლები შემდეგი წესებია:

1. ოპერაცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ საბანკო ბარათის მფლობელებისთვის.
2. მომსახურების გათიშვა ხდება კლიენტის სიტყვიერი ან წერილობითი განცხადების შემდეგ. სბერბანკს არ აქვს უფლება ცალმხრივად აცნობოს მოქალაქეს სერვისით სარგებლობის გაგრძელებაზე უარის თქმის შესახებ.
3. სერვისის სრულად გამორთვის ვადა 1 წუთიდან 24 საათამდე გრძელდება.
4. კლიენტს უფლება აქვს უარი თქვას რამდენიმე მობილურ ბანკზე ერთდროულად.
5. ოპერაცია შეუძლებელია საკრედიტო ბარათის მფლობელის იდენტიფიცირების გარეშე. გამორთვა დაშვებულია ბარათის უშუალო მფლობელის ან მისი კანონიერი წარმომადგენლის მიერ. მეორე შემთხვევაში კლიენტმა უნდა წარმოადგინოს მისი უფლებამოსილების დამადასტურებელი ოფიციალურად გაცემული დოკუმენტი.
6. აპლიკაციის გაუქმება შეუძლებელია. თუ მომხმარებელი გადაიფიქრებს, მან უნდა მიმართოს სერვისის განახლებისთვის.

მობილ ბანკის გაუქმება საკონტაქტო ცენტრის მეშვეობით

Sberbank-ის მობილურ ბანკზე უარის თქმის ყველაზე ხელმისაწვდომი გზა არის ცხელ ხაზზე დარეკვა.

კონტაქტური ცენტრი ღიაა 24/7. გაფრთხილებების გასათიშად, ბარათის მფლობელმა უნდა:

• აკრიფეთ Sberbank ერთი ხაზის ტელეფონი,რომელიც მითითებულია ბარათის უკანა მხარეს. 2017 წლიდან მოქმედებს დამატებითი ნომერი - „900“.
• გაიარეთ ავტომოპასუხის ბრძანებები. თქვენ უნდა აირჩიოთ ყველაფერი, რაც ეხება მობილურ ბანკს: გამორთეთ სერვისი ან დაუკავშირდით ოპერატორს.
• უთხარი ქოლ ცენტრის სპეციალისტს ზარის მიზეზი, სრული სახელი, რეგისტრაციის მისამართი, ბარათის ნომერი, კოდის სიტყვა და ტელეფონის ნომერი ჩართული ოფციით.

კლიენტმა ბარათის გახსნისას საკონტროლო ინფორმაცია დაურეკა ფინანსური ინსტიტუტის მენეჯერს. თუ მფლობელს დაავიწყდა ადრე მითითებული მონაცემები, მას შეუძლია შეცვალოს ისინი ბანკის ნებისმიერ ფილიალში. ნებადართულია ერთჯერადი კოდის მიღება სბერბანკის ტერმინალში მხარდაჭერის სერვისზე დარეკვისთვის.

ზარის შემდეგ მომხმარებელი მიიღებს SMS შეტყობინებას „900“-ით მობილური ბანკის გამორთვის მოთხოვნის შესახებ. სერვისი გაუქმდება 24 საათის განმავლობაში. თუ პლასტიკური ბარათის მფლობელმა ერთდროულად მიმართა რამდენიმე ნომერს, თითოეულ მათგანზე გაიგზავნება შეტყობინება.

მომსახურების გასაუქმებლად ეწვიეთ ბანკს

როგორ უარი თქვას Sberbank-ის მობილურ ბანკზე ბარათის გარეშე, საკონტროლო ინფორმაცია და კოდი ტერმინალში? ეს შესაძლებელია დამატებითი ოფისის მონახულებისას.

ვარიანტზე უარის თქმისთვის საკმარისია კლიენტმა თან წაიღოს პასპორტი. ოპერატორის სერვისებით გათიშვის პროცესი გრძელდება არაუმეტეს 10 წუთისა.

1. ბარათის მფლობელი წარადგენს საიდენტიფიკაციო დოკუმენტს და ასახელებს გასაჩივრების მიზეზს. უნდა დაზუსტდეს რომელი ბარათიდან გსურთ სერვისის ამოღება (თუ რამდენიმეა) და დაასახელეთ ნომერი (ან ბოლო.კომბინირებული ციფრები).
2. სბერბანკის თანამშრომელი იდენტიფიცირებს კლიენტს და ავსებს განცხადებას სერვისის გამორთვისთვის.
3. კლიენტი ხელს აწერს განაცხადს.
4. ოპერაციას ადასტურებს ბანკის სხვა თანამშრომელი. განაცხადი მუშავდება.

პლასტიკური ბარათის მფლობელს ეძლევა დოკუმენტის ასლი SMS შეტყობინებების გასაუქმებლად. განაცხადის წარდგენის შემდეგ კლიენტი მიიღებს SMS-საც ნომრიდან „900“. ვარიანტი მთლიანად გაითიშება 24 საათის განმავლობაში.

მობილური ბანკის დაბლოკვა

ბარათის დაკარგვის ან სერვისზე დროებით უარის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია შეაჩეროს SMS ინფორმირება USSD ბრძანების გამოყენებით. ეს არის მოკლე მოთხოვნა "900" ნომერზე, რომელიც ბლოკავს სერვისს ბარათის მფლობელის მიერ მის განახლებამდე. მეთოდის მახასიათებელია საკომისიოს სრული არარსებობა: ბანკში ყველა SMS უფასოა, გადახდა შესაძლებელია მხოლოდ მობილური ოპერატორის ტარიფით.

როგორ დავტოვოთ დროებით Sberbank-ის მობილური ბანკი SMS-ით:

1. აკრიფეთ შეტყობინებაში ერთ-ერთი ბრძანება "მომსახურების დაბლოკვა" ან BLOKIROVKAUSLUG. ოპერაციის მოკლე კოდია "04".
2. გააგზავნეთ შეტყობინება "900".
3. დაადასტურეთ, რომ გსურთ შეტყობინებების მოშორება პასუხის შეტყობინებაში გაგზავნილი კოდის გამოყენებით.

USSD ბრძანების გამოყენება დროებითი გზაა Sberbank მობილურ ბანკზე უარის თქმის. ის აჩერებს ოფციას განუსაზღვრელი ვადით. დროს"სრული" პაკეტის გადახდის დაბლოკვის საფასური არ ხდება. სერვისის სამუდამოდ გამორთვისთვის საჭიროა დაუკავშირდეთ საკონტაქტო ცენტრს ან ეწვიოთ ბანკის ფილიალს.

შემიძლია გავაუქმო ოფცია ბანკომატებისა და ტერმინალების მეშვეობით?

მობილური ბანკის სერვისები დაკავშირებულია შემთხვევების 90%-ში დისტანციური სერვისის არხებით. მაგრამ ყველა მომხმარებელმა არ იცის როგორ უარი თქვას Sberbank-ის მობილურ ბანკზე ტერმინალის მეშვეობით.

ბანკომატებში ოფციის გამორთვა შეუძლებელია მაშინაც კი, თუ თქვენ გაქვთ პლასტიკური ბარათი და ინფორმაცია ნომრის შესახებ. მომხმარებელს შეუძლია შეცვალოს პაკეტი "სრულიდან" "ეკონომიურად", რათა არ გადაიხადოს საკომისიო თვეში 30-60 რუბლი.

როგორ უარი თქვათ Sberbank-ის მობილურ ბანკზე ტარიფის შეცვლით:

1. ჩადეთ ბარათი, შეიყვანეთ PIN კოდი.
2. აირჩიეთ განყოფილება "ინფორმაცია და სერვისები", შემდეგ "მობილური ბანკი".
3. დააწკაპუნეთ პაკეტზე "ეკონომიკა", შეიყვანეთ ტელეფონის ნომერი.
4. დაადასტურეთ ოპერაცია.

ბრძანებების შესრულების შემდეგ შეიცვლება სერვისი: გადადის ფასიანი ტარიფიდან "ეკონომიკურზე". ანალოგიურად, მომხმარებელს შეუძლია გააფართოოს გაფრთხილების დიაპაზონი „სრული“პაკეტის არჩევით. SMS ინფორმირების ახალ პირობებზე გადასვლა ერთი დღის ვადაში განხორციელდება.

როდის შეუძლებელია სერვისის გამორთვა?

Sberbank არ ამბობს უარს პლასტიკური ბარათების მომხმარებლებს, რომლებიც გადაწყვეტენ გააუქმონ SMS შეტყობინებები. მაგრამ გამონაკლის შემთხვევებში უარი თქვით მობილურზებანკი დაუშვებელია, მაგალითად:

1. თუ ბარათი არ ეკუთვნის კლიენტს. მომსახურებაზე უარის თქმა შეუძლია მხოლოდ საკრედიტო ბარათის მფლობელს. გამონაკლისი არის შემთხვევა, როდესაც სხვა მოქალაქის საკრედიტო ბარათი შეცდომით დაუკავშირდა კლიენტის ტელეფონის ნომერს. ამ შემთხვევაში პრობლემის გადაჭრა შეგიძლიათ ქოლ ცენტრთან დაკავშირების ან ფინანსური ინსტიტუტის ოფისში განაცხადის შემდეგ.
2. თუ გათიშვის მოთხოვნა უკვე გაგზავნილია.
3. თუ მოწოდებული მონაცემები არასწორია. ტექნიკური მხარდაჭერის დარეკვისას, მაგალითად.
4. ფილიალში მომსახურეობის მოხსნა შეუძლებელია პასპორტის გარეშე.