რა არის 004 სერვისი და რისთვის არის ურბანული საკითხების პორტალი?

2025 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2025-01-24 13:19

როგორც არ უნდა სევდიანი ჩანდეს, მაგრამ თითქმის ყოველდღე ეზოში, სამსახურში, სკოლაში ან უბრალოდ პარკში სეირნობისას, შეგიძლიათ ნახოთ კეთილმოწყობისა და ურბანული გარემოს მცირე ან სერიოზული დარღვევები, რაც აფუჭებს განწყობა და ცხოვრების დონის გაუარესება. როგორ შეუძლია მოქალაქეს ან ქალაქის სტუმარს გავლენა მოახდინოს სანქტ-პეტერბურგში ცხოვრების სისუფთავის, წესრიგისა და კომფორტის შენარჩუნებაზე პასუხისმგებელ სტრუქტურებზე?

რა არის სერვისი 004?

დიდი ამბავი ის არის, რომ ასეთი მეთოდები არსებობს. ბევრ პეტერბურგელს აღარ აინტერესებს რა სახის მომსახურებაა 004 და რატომ არის საჭირო. ამ ტელეფონის ნომრის გამოყენებით, შეგიძლიათ, დროისა და ძალისხმევის დაკარგვის გარეშე, დაუყოვნებლივ შეატყობინოთ პრობლემა საბინაო და კომუნალური მომსახურების სფეროში, რომელიც ნაპოვნია ქუჩაში ან სადესანტოში. ოპერატორი 004 დააზუსტებს პრობლემის ადგილს, დასვამს საჭირო კითხვებს, დაარეგისტრირებს განცხადებას და გადააგზავნის კონტრაქტორს დასამუშავებლად. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ სერვისი 004 დამოუკიდებლად არ არემონტებს შესასვლელებსა და გზებს. ოპერატორების ამოცანაა სწორად და სწრაფად გაუგზავნონ ინფორმაცია გაუმჯობესების დარღვევის შესახებ ამ ორგანოს ანმის დაქვემდებარებაში მყოფი დაწესებულება, რომელმაც უნდა აღმოფხვრას ეს დარღვევა.

გარდა ამისა, საკმაოდ ფართოა კითხვების სპექტრი, რომლებზეც 004 სპეციალისტები პასუხს გაძლევენ მითითებისთვის. შეგიძლიათ გაიგოთ 004 სერვისზე დარეკვით და რამდენ ხანს გაითიშება ცხელი წყალი და სად შეგიძლიათ ევაკუირებული მანქანა.

რამდენი ხანია არსებობს 004 სერვისი?

სერვისი 004 სანკტ-პეტერბურგში დაარსდა 2005 წელს. ოპერატორები 004 მუშაობენ სანქტ-პეტერბურგის GKU "ქალაქის მონიტორინგის ცენტრში", ხოლო სამსახურის ფუნქციონირებასა და მის განვითარებაზე კონტროლს ახორციელებს ინფორმატიზაციისა და კომუნიკაციების კომიტეტი. შექმნის შემდეგ განხორციელდა მოქალაქეების ფართო ინფორმირება, რათა ეთქვათ, როგორი სერვისი გამოჩნდა ქალაქში 004. 2018 წლის ივნისში სამსახურმა ერთგვარი იუბილე აღნიშნა - 10 მილიონიანი ზარი შევიდა. პეტერბურგის მცხოვრებმა მის სადარბაზოში მილის დაზიანებაზე ჩიოდა. ასეთი გადაუდებელი მიმართვები არც თუ ისე იშვიათია და სანქტ-პეტერბურგის სახლებში საინჟინრო კომუნიკაციების დაძველების გამო, ყოველწლიურად უფრო მეტი მათგანია. ზოგადად, 004 სერვისის მუშაობისას მოქალაქეები ყველაზე ხშირად მიმართავდნენ ცენტრალური გათბობისა და ცხელი წყლის არქონას, ელექტროენერგიის გათიშვას. იმ მოქალაქეებისთვის, რომლებიც რეგულარულად სარგებლობენ 004 ოპერატორების მომსახურებით, კითხვა, თუ რა სახის მომსახურებაა 004, დიდი ხანია არარელევანტურია. ამ სერვისის დახმარებით ზოგიერთი ქ.

სხვაგან სად შეიძლება მივმართო პრობლემის შემთხვევაში?

მათთვის, ვისაც არ მოსწონს პირისპირ სატელეფონო ზარები, არსებობს გამწვანების დარღვევის შეტანის ალტერნატიული გზა. 004 სერვისთან მჭიდრო კავშირში ჩვენი სანქტ-პეტერბურგის პორტალი რამდენიმე წელია ფუნქციონირებს. პორტალი შეიქმნა სანკტ-პეტერბურგის გუბერნატორის გადაწყვეტილებით და მუშაობს ინფორმაციისა და კომუნიკაციების კომიტეტის კონტროლის ქვეშ, ისევე როგორც 004 სერვისი.

როგორ მუშაობს პორტალი?

პორტალის პრინციპი მთლიანობაში საკმაოდ მარტივია: არის პრობლემა, რომელიც უნდა გამოსწორდეს - სამუშაო დასრულებულია, საკითხი მოგვარებულია. თუმცა, სანქტ-პეტერბურგში სახელმწიფო ხელისუფლების აღმასრულებელი ორგანოების არსებული სისტემის, თითოეული ორგანოს პასუხისმგებლობის სფეროსა და გამოყოფილი ბიუჯეტების გათვალისწინებით, მათი დაქვემდებარებული ინსტიტუტები, პორტალის მუშაობა უფრო რთულდება და მოითხოვს კოორდინირებულ ქმედებებს. ყველა მონაწილე. პორტალზე წარმოდგენილია სპეციალურად შემუშავებული შეტყობინების კლასიფიკატორი ობიექტის (სახლი, ეზო, ქუჩა, ხიდი, საჯარო დაწესებულება და სხვა) და პრობლემის მიზეზის შერჩევის სახით. კლასიფიკატორის თითოეული კატეგორიისთვის, პორტალზე შეტყობინების რეგისტრაციისას, კომპეტენციების მიხედვით, პრობლემის გადასაჭრელად ავტომატურად ინიშნება კოორდინატორი და კონტროლიორი, რომელიც განსაზღვრავს კონკრეტულ შემსრულებელს. მაკონტროლებლები არიან პეტერბურგის ოლქების ადმინისტრაციები და შესაბამისი კომიტეტები, რომლებიც ყოველთვიურად ანგარიშს უწევენ სანქტ-პეტერბურგის გუბერნატორს პორტალზე შეტყობინებების დამუშავების ხარისხისა და დროულობის შესახებ.

რა შემიძლია ვიჩივლო?

პორტალი გთავაზობთ თემების ფართო სპექტრს შეტყობინებების განთავსებისთვის. ძირითადად არის კატეგორიები კეთილმოწყობისა და საბინაო და კომუნალური მომსახურების საკითხებზე, ასევე არის სექციები კითხვებზე მიწისა და მიგრაციის კანონების დარღვევის, უნებართვო ვაჭრობისა და უკანონო კომერციული მშენებლობის შესახებ შეტყობინებების შესახებ. ყველაზე პოპულარული თემებია სადარბაზოს დასუფთავების გრაფიკის შეუსრულებლობა, სარეკლამო სტრუქტურების უკანონო განთავსება, ნაგავი ქუჩაში და ეზოში, ასფალტის საფარის დაზიანება და ფასადების და კედლების შეღებვის ცუდი მდგომარეობა. სახლები.

რა უნდა გაკეთდეს პორტალზე შეტყობინების მისაღებად?

პორტალზე "ჩვენი სანკტ-პეტერბურგი" მიღებული ყველა შეტყობინება მოდერირებულია, ასევე შემსრულებლების შემომავალი პასუხები. იმისათვის, რომ თავიდან ავიცილოთ სირთულეები პორტალის სერვისებით სარგებლობის მცდელობისას, საკმარისია დაიცვას პორტალზე გამოქვეყნებულ შეტყობინებებთან მუშაობის პროცედურაში დადგენილი წესები. შეტყობინებების ძირითადი მოთხოვნები საკმაოდ აშკარაა: თქვენ კონკრეტულად უნდა მიუთითოთ ერთი პრობლემის არსი, შეარჩიოთ კლასიფიკატორის შესაბამისი კატეგორია (და ზოგიერთ შემთხვევაში მოდერატორებს აქვთ შესაძლებლობა გამოასწორონ არასწორი განყოფილება), დაურთოთ დამხმარე ფოტო ან დოკუმენტი. მიუთითეთ პრობლემის ზუსტი ადგილმდებარეობა. თუ მოდერატორი უარყოფს შეტყობინებას, მან უნდა მიუთითოს დაბრუნების მიზეზი და შესწორების შემდეგ ყოველთვის შეგიძლიათ თქვენი მოთხოვნა ხელახლა გაგზავნოთ პორტალზე.

პორტალის მომხმარებლები ისეთივე მნიშვნელოვანიასამუშაოს მონაწილეები, როგორც შემსრულებლები თუ მაკონტროლებლები, ამიტომ მხოლოდ კარგად კოორდინირებული და რეგულირებული ურთიერთქმედება, ყველა დადგენილი წესის დაცვა საშუალებას გვაძლევს გავაცნობიეროთ პორტალის მიზანი - გავხადოთ ქალაქში ცხოვრება უფრო კომფორტული და უსაფრთხო.