მენეჯმენტის კონსულტაცია. კონსულტაცია - რა არის ეს? კონსულტაციის სახეები

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

სწრაფად განვითარებადი ტექნოლოგიები არ გვერდს უვლის ადამიანის საქმიანობის არცერთ სფეროს. ინოვაციები შეეხო ტექნოლოგიურ პროცესებს, ბაზრებს და, რა თქმა უნდა, მომხმარებელთა სურვილებსა და პრეფერენციებს. სწორედ ამიტომ, ორგანიზაციებისა და კომპანიების უმეტესობა, რომელსაც სურს დარჩეს, ასე ვთქვათ, „ტენდენციაში“, იძულებულია მუდმივად გააუმჯობესოს თავისი ტაქტიკა და სტრატეგია.

რა არის კონსულტაცია?

ძალიან ხშირად ასეთი სწრაფი განვითარების პირობებში, ბევრმა კომპანიამ და ორგანიზაციამ კარგად იცის შიდა რესურსების ნაკლებობა. ამიტომ ისინი იძულებულნი არიან მიმართონ მაღალკვალიფიციურ სპეციალისტებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ ერთგვარ მომსახურებას - კონსულტაციას. რა არის ეს?

ამ სიტყვის ფართო გაგებით, კონსულტაცია არის კონსულტაცია. თავის არსში, ეს არის სპეციალური ტიპის ინტელექტუალური მომსახურება, რომელიც მიმართულია არსებული სიტუაციის საუკეთესო გადაწყვეტისკენ. ამ პროცედურას ახორციელებენ ექსპერტები, სპეციალისტთა გუნდი ან თუნდაც მთელი კომპანიები და ორგანიზაციები, რომლებიცსპეციალიზირდით ამ სფეროში.

ამ ტიპის ინტელექტუალური აქტივობა გულისხმობს არა მხოლოდ მაღალკვალიფიციური რჩევების მიღებას. ექსპერტებს შეუძლიათ კლიენტ ორგანიზაციას შესთავაზონ კონკრეტული ორგანიზაციული და ტექნიკური ფუნქციების განხორციელება.

კონსულტაციის განმარტება

პრობლემების სპექტრი, რომელიც წყდება კონსულტაციის გზით, საკმაოდ ფართოა. გარდა ამისა, კომპანიების სპეციალიზაცია შეიძლება იყოს ძალიან მრავალფეროვანი: ვიწრო პროფილის, საქმიანობის ერთი მიმართულებით მომუშავედან (მაგალითად, აუდიტი და კონსულტაცია), ყველაზე ფართო, რომელსაც შეუძლია დაფაროს ამ სფეროში მომსახურების სრული სპექტრი. აქედან გამომდინარეობს, რომ ამ სფეროში მომუშავე ყოველი სპეციალისტი ან ორგანიზაცია განსაკუთრებულ მნიშვნელობას ანიჭებს კონსულტაციის განმარტებას, რომელიც ხასიათდება უშუალოდ საქმიანობის მიმართულებით.

ასე რომ, ფართო გაგებით, კონსულტაცია არის ინტელექტუალური საქმიანობის გარკვეული ფორმა, რომლის ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანაა განვითარების პერსპექტიული სფეროების ანალიზი, იდენტიფიცირება და სამეცნიერო, ტექნიკური, ასევე ორგანიზაციული და ეკონომიკური ინოვაციების გამოყენება. საგნის არეალის და კლიენტის პრობლემების გათვალისწინებით.

კონსალტინგს შეუძლია გადაჭრას მრავალი საკითხი, რომელიც დაკავშირებულია კომპანიის ეკონომიკურ, მენეჯერულ, საინვესტიციო საქმიანობასთან, დაგეგმვის სტრატეგიით, თავად ორგანიზაციის ფუნქციონირების ოპტიმიზაციის, ბიზნესის წარმოების პროცესის, გაყიდვების ბაზრების კვლევისა და მისი პროგნოზირება და ა.შ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონსულტაცია არის ერთგვარი სასწრაფო დახმარება, რომელსაც აწვდის გარეექსპერტები კონკრეტულ სფეროში.

ამ აქტივობის მთავარი მიზანია მთელი ორგანიზაციის მენეჯმენტის ხარისხის გაუმჯობესება, მთლიანი კომპანიის ეფექტურობის გაზრდა, ასევე თითოეული თანამშრომლისა და მთელი კომპანიის პროდუქტიულობის გაზრდა.

კონსულტაცია. რა არის ეს?

ვის სჭირდება საკონსულტაციო კომპანიის დახმარება? როგორც წესი, პირველ რიგში, ეს არის საწარმოები ან ორგანიზაციები, რომლებიც რაღაც მომენტში აღმოჩნდნენ კრიტიკულ სიტუაციაში. თუმცა, როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, კონსულტანტების მომსახურების სპექტრი ამით არ შემოიფარგლება. მაშ, რა შემთხვევაში და ვის შეუძლია მიმართოს ექსპერტებს?

• პირველი შემთხვევა. როდესაც საწარმო, განურჩევლად მისი მდგომარეობისა, გეგმავს მთელი სისტემის გადაკეთებას, რაც შეიძლება დაკავშირებული იყოს საქმიანობის გაფართოებასთან, საკუთრების ფორმის შეცვლასთან, საქმიანობის სპექტრის რადიკალურ ცვლილებასთან ან გადაადგილებასთან სხვა სფეროებზე. ბიზნესი.
• მეორე შემთხვევა. როდესაც ორგანიზაცია, რომელსაც აქვს სანდო სტატუსი, ბაზარზე წარმატებით პოზიციონირებისთვის და პარტნიორებისთვის საჭირო იმიჯის შესაქმნელად მიმართავს ექსპერტ-კონსულტანტების მომსახურებას, ამოწმებს მის საქმიანობას და შედეგებს აწვდის პოტენციურ პარტნიორებსა და მომხმარებლებს..
• მესამე შემთხვევა. როდესაც ორგანიზაცია ან ფირმა იმყოფება კრიტიკულ მდგომარეობაში (ან გაკოტრების ზღვარზე) და დამოუკიდებლად ვერ პოულობს გამოსავალს არსებული მდგომარეობიდან (გამოცდილების და შინაგანი ძალების ნაკლებობა ამ სიტუაციიდან გამოსასვლელად). ამ შემთხვევაში მიზანშეწონილია მიმართოთ კონსულტანტსკომპანია.

კონსულტაციის ფორმები ან ტიპები

• ანალიტიკური აქტივობა არის ორგანიზაციის შიდა ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი, საფუძვლიანი შესწავლა და შეფასება, მისი ფინანსური მდგომარეობა, საინვესტიციო პროექტები, კონკურენტების ანალიზი, ბაზრები და ა.შ.
• პროგნოზირება - ანალიზის შედეგად მიღებულ მონაცემებზე დაყრდნობით ექსპერტი მენეჯმენტის საკონსულტაციო მეთოდების გამოყენებით აკეთებს ე.წ. პროგნოზს ზემოთ მითითებულ სფეროებში..
• კონსულტაციები მრავალფეროვან საკითხებზე, რომლებიც უშუალოდ უკავშირდება ორგანიზაციის საქმიანობას, გაყიდვების ბაზრებს, კონკურენტების საქმიანობას და ა.შ.
• მომხმარებელთა კომპანიის საქმიანობის გადახედვა.
• პირდაპირი მონაწილეობა კლიენტის საწარმოს საქმიანობაში - დაგეგმვა, პრობლემების გადაჭრა კერძო და ზოგად დონეზე, ინოვაციური სისტემების შემუშავება და დანერგვა, ინტეგრაცია და ა.შ.

კონსულტაციის ძირითადი სფეროები

სხვადასხვა საკონსულტაციო კომპანია განსხვავებულად განსაზღვრავს თავის ძირითად საქმიანობას, საკუთარი გამოცდილებიდან და გაწეული მომსახურების სპეციფიკიდან გამომდინარე. სწორედ ამიტომ, ძირითადი მიმართულებების გამოსავლენად, ღირს გავითვალისწინოთ დიდი ექვსი ფირმის გამოცდილება და მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე შევქმნათ ზოგადი კლასიფიკაცია.

კომპანიის მიერ მოწოდებული სერვისების ჩამონათვალი ძალიან სპეციფიკური და არაერთგვაროვანია. გარდა ამისა, ეს სია არ არის სტრუქტურირებული და ცუდად სისტემატირებული. ეს პირველ რიგში იმით არის განპირობებული, რომ კომპანიაგანკუთვნილია საბოლოო მომხმარებლისთვის და არა ანალიტიკოსისთვის, რომელიც სწავლობს საკონსულტაციო მომსახურებას. ეკონომიკის კონკრეტული სფეროებისა და სექტორების სერვისების ზოგადი სიიდან (ჯანმრთელობა, კომუნალური და ენერგეტიკა, ასევე კომუნიკაციები და მედიცინა) გამორიცხვით, შეგიძლიათ მიიღოთ ერთგვარი ზოგადი ტენდენცია და მასზე დაყრდნობით კონსულტაციის შემდეგი კლასიფიკაცია. სერვისები შეიძლება განვასხვავოთ:

1. კონსულტაცია იურიდიული მომსახურებისა და საგადასახადო სფეროში.
2. აუდიტი, აუდიტი და ბუღალტერია.
3. მენეჯმენტის კონსულტაცია.

მენეჯმენტის კონსულტაცია

რატომ ღირს ამ ტიპის სერვისის ცალკე განხილვა? ამ კითხვაზე პასუხის გასაცემად უნდა დაუბრუნდეთ მიღებულ კლასიფიკაციას. თუ მისგან გამორიცხულია აუდიტორული საქმიანობა და ბუღალტრული აღრიცხვა, ასევე იურიდიული მომსახურება და გადასახადები, შედეგად, ყველა სხვა სერვისის სპექტრი მცირდება იმ პრობლემების გადაჭრაზე, რომლებიც გარკვეულწილად დაკავშირებულია მენეჯმენტთან (დაგეგმვა, პერსონალი და ბიზნესის მართვა, რეორგანიზაცია). ბიზნეს პროცესების შესახებ და ა.შ.). დ.).

რა არის მმართველობა? უპირველეს ყოვლისა, ეს არის გარკვეული გავლენა საწარმოზე ან პერსონალზე, როგორც მთლიან სისტემაზე, რომელიც ემსახურება კონკრეტული მიზნების მიღწევას და ამოცანების გადაჭრას მთელი სისტემის ოპტიმიზაციისა და შეცვლისთვის. მენეჯმენტის მიზნები:

• მიღწევა ამჟამინდელი სისტემის უდიდესი ეფექტურობის.
• ახალი სისტემის შექმნა არსებული სისტემის საფუძველზე.
• ძველი სისტემის ლიკვიდაცია.

დაფუძნებულიზემოთქმულიდან ბუნებრივად ჩნდება კითხვა: რა არის მენეჯმენტის კონსულტაცია? ფართო გაგებით, ეს არის პრობლემების ზოგადი ნაკრების გადაწყვეტა, რომლებიც დაკავშირებულია სისტემების მიერ კომპლექსური მექანიზმების მართვასთან საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში.

კონსულტაცია კომპანიის მენეჯმენტის სფეროში

ამ ტიპის კონსულტაციის საჭიროება წარმოიქმნება საწარმოს საქმიანობაში მოსალოდნელი ცვლილებების, ამ საქმიანობის შედეგების გაუარესების ან შემდგომი ფუნქციონირების პერსპექტივების გაურკვევლობის შემთხვევაში. ამ პოზიციაზე კომპანიის მენეჯმენტის კონსულტაცია ინტერდისციპლინური და მრავალფუნქციურია. ამ შემთხვევაში ექსპერტის მუშაობა გავლენას ახდენს საწარმოს აბსოლუტურად ყველა ასპექტზე, მათ შორის ფინანსურ, ეკონომიკურ, ტექნოლოგიურ, იურიდიულ, ფსიქოლოგიურ და სოციალურ, ისევე როგორც მთელი ორგანიზაციის სხვა სფეროებზე.

საწარმოს ან ფირმის ანალიზის საფუძველზე, კონსულტანტს შეუძლია რეკომენდაცია გაუწიოს შრომის პერსონალურ და ფუნქციურ განყოფილებებს შორის განაწილების საუკეთესო გზებს და, ამავე დროს, ჩამოაყალიბოს სამუშაოს შემდგომი ძირითადი ამოცანები სტრუქტურულ განყოფილებებს შორის.

გარდა ამისა, კონსულტაციის სფეროში ექსპერტის მომსახურებით შესაძლებელია გადაწყვეტილების მიღებისა და კონტროლის სისტემების ორგანიზება, ინფორმაციის მენეჯმენტი, ასევე კრიზისულ სიტუაციებში მყისიერი რეაგირებისთვის შექმნილი სპეციფიკური სისტემის შესაქმნელად. საკონსულტაციო მომსახურება ასევე შეიძლება მიმართული იყოს საინვესტიციო პროექტების განვითარებაზე, ახალი კომპანიის შეძენაზე ან რამდენიმე კომპანიის შერწყმაზე, გარკვეული ფინანსური კოორდინაციისკენ.სისტემები, ასევე შეძენილი კომპანიის რეალური ღირებულების განსაზღვრა.

ინფორმაციული ტექნოლოგიების კონსულტაცია

ამჟამად ინფორმაციული ტექნოლოგიების გაუმჯობესება სწრაფი ტემპით მიმდინარეობს და მტკიცედ არის ჩართული საქმიანობის თითქმის ყველა სფეროში. სწორედ ამიტომ, ამ სფეროში კონსულტაციას, ისევე როგორც შესაბამისი სისტემების შემუშავებას და დანერგვას უმთავრესი მნიშვნელობა აქვს კომპანიისთვის თუ ორგანიზაციისთვის. კონსულტაცია, რომლის შეფასება პირდაპირ დამოკიდებულია ინფორმაციული ტექნოლოგიების დარგის სპეციალისტის კვალიფიკაციაზე, მოიცავს კვლევების ჩატარებას ახალი და განვითარებადი ინოვაციების სფეროში, მათი განვითარების ტენდენციები, ასევე ახორციელებს ყოვლისმომცველ კვლევას კომპიუტერებისა და სფეროში. ზოგადი პროგრამული უზრუნველყოფა.

გარდა ამისა, ამ სფეროში საკონსულტაციო კომპანიები აწვდიან უახლეს ინფორმაციას სხვადასხვა მწარმოებელი კომპანიის პროდუქციისა და კონკურენტუნარიანობის შესახებ, ასევე ატარებენ ყველა სახის საქმიანობას, რომელიც მიმართულია საინფორმაციო ტექნოლოგიების სფეროში სწორი სტრატეგიის მოძიებაზე..

მომკვეთი ორგანიზაციის შეთანხმების მიხედვით, საკონსულტაციო კომპანია აქტიურ მონაწილეობას იღებს კორპორატიული საინფორმაციო სისტემის დიზაინსა და შექმნაში, ასევე აერთიანებს პროგრამულ პროდუქტებს და უზრუნველყოფს მთელი სისტემის გაშვებას, შენარჩუნებას და შენარჩუნებას. ამ შემთხვევაში საკონსულტაციო კომპანია მუშაობს როგორც სისტემური ინტეგრატორი.

კონსულტაცია და მისი კომპონენტები

ორგანიზაციის საქმიანობაში მნიშვნელოვანი ასპექტია გადაწყვეტილებაპრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია მარკეტინგული პოლიტიკის შემუშავებასა და განხორციელებასთან, ასევე მთლიანი საწარმოს იმიჯის შექმნასა და შენარჩუნებასთან. მუდმივად მზარდი კონკურენცია აღარ იძლევა პოტენციური მომხმარებლების მოთხოვნებსა და საჭიროებებს ყურადღების მიქცევის საშუალებას - კონკრეტული პროდუქტის ან საქმიანობის სახეობის პერსპექტივების გაანგარიშება სულ უფრო აქტუალური ხდება. მარტივად რომ ვთქვათ, სისტემა „შექმენი საჭიროება და დააკმაყოფილე“სისტემა ახლა მუშაობს. ამ შემთხვევაში, ყურადღება უნდა მიაქციოთ უშუალოდ მენეჯმენტის საკონსულტაციო სერვისებს.

ამგვარად, მენეჯმენტის კონსულტაცია შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგი კომპონენტებით:

• ორგანიზაციული მენეჯმენტი.
• ბიზნესის რეორგანიზაცია ან რესტრუქტურიზაცია: სტრატეგიული დაგეგმვისა და მცირე ცვლილებებიდან კომპანიის სრულ რეორგანიზაციამდე.
• ბიზნესის მენეჯმენტი.
• კრიზისული კონსულტაცია - კონსულტაცია კომპანიის ან საწარმოს საქმიანობის აღდგენის, ასევე ორგანიზაციის გადახდისუუნარობასთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრის სფეროში.
• საკონსულტაციო მომსახურება დაკავშირებული რამდენიმე კომპანიის გაერთიანებასთან ან თქვენი ახალი ორგანიზაციის შეძენასთან.
• კონსულტაცია და დაგეგმვა საწარმოების ეკონომიკური, ფინანსური და ბიზნეს საქმიანობის სფეროში, საინვესტიციო პროექტების ანალიზი, ასევე ფინანსური პროგნოზების მომზადებაში დახმარება.
• კონსულტაცია ადამიანური რესურსების მართვის სფეროში (მათ შორის, თანამშრომლების სპეციალიზებული ტრენინგი და პერსონალის განვითარება), ასევე კორპორატიული ჩამოყალიბება (ან გაუმჯობესება)კულტურა და უშუალოდ პერსონალის მართვის სტილი.
• ინფორმაციული ტექნოლოგიების საკონსულტაციო და მასთან დაკავშირებული სერვისები და საწარმოთა საინფორმაციო სისტემის განვითარება და ინტეგრაცია.
• იურიდიული კონსულტაცია.
• მარკეტინგის კონსულტაცია, სარეკლამო კამპანიები და კომპანიის იმიჯის შექმნა.
• ზოგიერთ საწარმოსა თუ ორგანიზაციაში მიზანშეწონილია ანტიკრიზისული კონსულტაციის გამოყენება.

ამავდროულად, გასათვალისწინებელია, რომ ეს დაყოფა კომპონენტებად არის პირობითი, რადგან ისინი ყველა ერთმანეთთან არის დაკავშირებული და ორიენტირებულია ერთი პრობლემის გადაჭრაზე, რომელსაც ეწოდება "კომპანიის მენეჯმენტის კონსულტაცია"..

აუთსორსინგი

ეს არის კონსულტაციის ერთ-ერთი ყველაზე პერსპექტიული მიმართულება - აუთსორსინგი. ეს არის აბსოლუტურად ინოვაციური მიდგომა საწარმოს ან ფირმის ეფექტურობის გაზრდისთვის, რომელიც არ საჭიროებს მნიშვნელოვან ხარჯებს და ეფუძნება რუტინული მოვალეობების სრულ ან ნაწილობრივ გადაცემას (ბუღალტრული გამოთვლები და ანგარიშები, პერსონალის მართვა, გადასახადების გაანგარიშება და ა.შ.) საკონსულტაციო კომპანია, რათა ფოკუსირება მოახდინოს ძირითადი ამოცანების გადაჭრაზე.

მომკვეთი ორგანიზაცია უბრძანებს მომსახურებას ექსპერტებისგან, რითაც მთლიანად ცვლის სტრუქტურულ ერთეულს მათთან. აუთსორსინგის წარმოდგენილი ტიპი კლასიკურია, ის არ საჭიროებს კონსულტაციის სიღრმისეულ მომზადებას. თუმცა, პრიზ უოტერჰაუსმა შესთავაზა სრულიად განსხვავებული აუთსორსინგის ვარიანტი, რომელიც ემყარება შემდეგს: მეთოდოლოგია,ამაში გამოყენებული ის უზრუნველყოფს არა მხოლოდ ზოგიერთი ფუნქციის გადაცემას, არამედ საწარმოში მაღალკვალიფიციური თანამშრომლების შერჩევას (სპეციალისტები ამა თუ იმ სფეროში), რომლებიც შემდგომში გახდებიან Prize Waterhouse-ის თანამშრომლები..

მისი უშუალო დავალებების შესასრულებლად (ე.წ. რუტინული ფუნქციები) შექმნილი განყოფილება განთავსებულია მომხმარებლის ტერიტორიაზე და იქ ახორციელებს თავის საქმიანობას.

რადგან მენეჯმენტის კონსულტაციის მთავარი მეთოდი თავად ცვლილების პროცესია, ის უნდა განხორციელდეს გარკვეული მეთოდის გამოყენებით, რომელიც საშუალებას მისცემს საჭირო ცვლილებების მაქსიმალური ეფექტიანობით განხორციელების საშუალებას. დღეს არსებული მეთოდების მრავალფეროვნებიდან საუკეთესოა ბიზნეს პროცესის რეინჟინერია.

ყოველივე ზემოთქმულიდან გამომდინარეობს, რომ სწორად და კომპეტენტურად ჩატარებულმა კონსულტაციამ შეიძლება რამდენჯერმე გაზარდოს საწარმოს ან კომპანიის ეფექტურობა, ასევე გააუმჯობესოს კორპორატიული კულტურა, გააუმჯობესოს საწარმოს მართვის პროცესი და ოპტიმიზაცია მოახდინოს საწარმოს ყველა აქტივობაზე. მომხმარებელთა კომპანია. გარდა ამისა, საკონსულტაციო კომპანიის მომსახურებას შეუძლია კომპანია გამოიყვანოს კრიზისიდან, თავიდან აიცილოს მისი გაკოტრება.

დაწვრილებით Fin-az.ru.