მანქანების დილერი "Alarm Motors: თანამშრომელთა მიმოხილვები დამსაქმებლის შესახებ

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

მიმოხილვები "ალამ-მოტორსის" შესახებ საინტერესოა ამ კომპანიის მრავალი პოტენციური თანამშრომლისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის ერთ-ერთი უდიდესი საავტომობილო ჰოლდინგი, რომელიც მდებარეობს რუსეთის ჩრდილო-დასავლეთში. ეს არის სერიოზული საწარმო, რომელიც არის Ford მანქანებისა და კომერციული მანქანების, KIA სამგზავრო მანქანების, Ford Cargo სატვირთო მანქანებისა და სპეციალური აღჭურვილობის, Fiat Professional კომერციული მანქანების ოფიციალური დილერი.

კომპანიის შესახებ

მიმოხილვა "სიგნალიზაცია-მოტორების" შესახებ, უპირველეს ყოვლისა, დააინტერესებს როგორც სანკტ-პეტერბურგის მცხოვრებლებს, ასევე მათ, ვინც გეგმავს ამ ქალაქში გადასვლას სამუშაოს საძიებლად.

ამჟამად ამ კომპანიას აქვს ხუთი მანქანის ცენტრი ჩრდილოეთ დედაქალაქში, მასში შედის ასევე მანქანების გაქირავების კომპანია "სიგნალიზაცია-რენტი" და რამდენიმე სხვა საწარმო. ასე რომ ფაქტიურად ყოველთვიურადშრომის ბაზარი იღებს საკმაოდ დიდ სამუშაო შეთავაზებებს ამ კომპანიისგან.

კომპანია ითვლება ერთ-ერთ ლიდერად დილერების გაყიდვებში ქვეყნის ჩრდილო-დასავლეთში, ის სპეციალიზირებულია Ford და MAN მანქანების მომსახურებაში. საწარმოები მუდმივად დაჯილდოვდებიან ავტორიტეტული საერთაშორისო და ეროვნული ჯილდოებით ხარისხის სფეროში. ავტოჰოლდინგი სანკტ-პეტერბურგში 2003 წელს დაარსდა და ბაზარზე დაახლოებით 15 წელია მუშაობს.

სამუშაო

იმის გამო, რომ კომპანია დიდია, მას სჭირდება თანამშრომლების დიდი რაოდენობა, რომ იმუშაოს თითქმის მთელი წლის განმავლობაში, რადგან მსხვილ საწარმოში, რომელსაც რამდენიმე ფილიალი აქვს, პერსონალის ბრუნვის თავიდან აცილება შეუძლებელია.

მაგალითად, ამჟამად ჰოლდინგს ესაჭიროება მანქანის შემღებავი, ელექტრიკოსი დამატებითი აღჭურვილობის დასაყენებლად, ავტომექანიკოსი, ავტომექანიკოსი სატვირთო მანქანების შესაკეთებლად, ადმინისტრატორი, დამლაგებელი, კლერკი, მაღაზიის მეპატრონე, ქოლ ცენტრის კონსულტანტი., კონსულტანტი ზარალის დისტანციური გადახდისთვის, ოსტატი კონსულტანტი, მეორადი მანქანების გაყიდვების მენეჯერი და ახალი მანქანების დილერი.

როგორ მივიდეთ იქ?

აღსანიშნავია, რომ ამ ავტოდილერის სალონები მდებარეობს პეტერბურგის სხვადასხვა კუთხეში. ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ უნდა მიაღწიოთ თითოეულ მათგანს. ეს მნიშვნელოვანი იქნება როგორც პოტენციური თანამშრომლებისთვის, ასევე დამსაქმებლებისთვის.

ავტოცენტრი "OZERKI" მდებარეობს Vyborgskoe shosse-ში, სახლი 23, კორპუსი პირველი. აქ ნახავთ Ford-ის ოფიციალურ დილერს.

შეგიძლიათ მიიღოთ აქ პირადშიმანქანით სუზდალსკის პროსპექტის გასწვრივ ან საზოგადოებრივი ტრანსპორტით, რომ მიაღწიეთ მეტროსადგურებს "პარნასი" ან "პროსპექტ პროსვეშჩენია". კარგი ღირსშესანიშნაობაა ქვედა დიდი სუზდალის ტბა, რომელიც ახლოს მდებარეობს.

მანქანების დილერი ღიაა ყოველდღე დილის 9 საათიდან საღამოს 9 საათამდე. კომერციული მანქანები იყიდება მხოლოდ სამუშაო დღეებში დილის 10 საათიდან საღამოს 7 საათამდე. პარალელურად მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში.

Autocentre "SOUTH-WEST" მდებარეობს მარშალ ჟუკოვის გამზირზე, სახლი 51. შეგიძლიათ იპოვოთ იგი ამ გამზირის კვეთაზე პეტერჰოფის გზატკეცილთან. ახლოს არის მეტროსადგურები "ლენინსკის პროსპექტი" და "პროსპექტ ვეტერანოვი", პოლეჟაევსკის პარკთან..

აქ მუშაობს Ford-ის ოფიციალური დილერი და Peugeot-ის სერვის ცენტრი. კომერციული მანქანები იყიდება მხოლოდ სამუშაო დღეებში დილის 9 საათიდან საღამოს 6 საათამდე. მანქანების გაყიდვა ფიზიკურ პირებზე და სერვისი ხელმისაწვდომია ყოველდღიურად დილის 9 საათიდან საღამოს 9 საათამდე. ცოტა ხნის წინ ამ ავტოცენტრის ბაზაზე KIA-ს წარმომადგენლობა გაიხსნა.

Autocentre "KOLOMYAZHSKY" თქვენ ნახავთ დიდ სავაჭრო და მომსახურების შენობაში ამავე სახელწოდების გამზირზე. აქედან არც ისე შორს არის კოლომიაჟსკის ესტაკადა, ზუსტი მისამართია კოლომიაჟსკის პროსპექტი, 18 ა. მეტროსადგურ "პიონერსკაიას", უდელნის პარკის, რკინიგზის სადგურების "ნოვაია დერევნია" და "ლანსკაიას" მახლობლად..

აქ მუშაობენ Ford, Fiat Professional და SsangYong ბრენდების ოფიციალური დილერები. კერძო პირებზე მანქანების გაყიდვა ღიააყოველდღიურად დილის 9 საათიდან საღამოს 9 საათამდე, სერვისი მუშაობს მსგავსი გრაფიკით, ყოველდღე მხოლოდ ერთი საათით ადრე იხსნება. კომერციული მანქანები იყიდება ორშაბათიდან შაბათის ჩათვლით დილის 9 საათიდან საღამოს 9 საათამდე, კვირას იურიდიულ პირებთან მუშაობის განყოფილება იხურება საღამოს 6 საათზე.

ლახტას ავტოცენტრს ნახავთ სავუშკინას 108. აქ არის პეჟოს მანქანების სერვისი და KIA-ს ოფიციალური დილერი. მდებარეობს სავუშკინას ქუჩასა და პრიმორსკის პროსპექტს შორის. ახლოს არის მეტროსადგური Staraya Derevnya, მდინარე Srednyaya Nevka, Yelagin Island ამავე სახელწოდების სასახლით.

აქ მანქანების გაყიდვები ტარდება ყოველდღიურად 9.00-დან 21.00 საათამდე, სერვისი მუშაობს დილის 8 საათიდან.

პოზიტიური გამოცდილება

შესწავლით მიმოხილვებს "Alarm-Motors"-ის შესახებ, შეგიძლიათ იპოვოთ როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი შთაბეჭდილებები თანამშრომლების შესახებ, რომლებმაც უკვე პირადად განიცადეს ამ კომპანიის მუშაობა. დასაწყისისთვის, მოდით გავამახვილოთ ყურადღება მათზე, ვისი დასაქმებამ დადებითი შთაბეჭდილება დატოვა.

თანამშრომლები აღნიშნავენ, რომ იქ კარგი ხალხი მუშაობს, მთლიანობაში გუნდი კარგ შთაბეჭდილებას ტოვებს. გარდა ამისა, ახალმოსულები გაიცემა შრომის კანონმდებლობის სრული დაცვით, არის მკაცრი გრაფიკი, რომელსაც ყველა ცდილობს დაიცვას.

გარდა იმისა, რომ გეძლევათ ძალიან სოლიდური ხელფასი, დაპირებული თავდაპირველად, შეგიძლიათ პრემიების იმედი გქონდეთ, როცა გეგმა შესრულდება.

უარყოფითი მხარეები

რა თქმა უნდა, კიდევ ბევრი უარყოფითი მიმოხილვაა Alarm-Motors-ის შესახებ. ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ კომპანია ცალსახად ცუდია. ადამიანის ფსიქოლოგია ისეა მოწყობილი, რომ როცა ყველაფერი კარგად და წარმატებით მიდის, ცოტა ადამიანი ფიქრობს მიმოხილვის დაწერაზე და მასში დამსაქმებლის შექებაზე. მაგრამ თუ რაიმე პრობლემა წარმოიქმნება, მინდა, რაც შეიძლება მეტ თანამგრძნობს გავუზიარო. გარდა ამისა, თუ თანამშრომელი ნამდვილად წააწყდა დარღვევებს და უსამართლობას სამუშაო ადგილზე, ის ცდილობს გაუზიაროს თანამოაზრეებს, დაიცვას სხვები, რათა ისინი არ აღმოჩნდნენ იმავე სიტუაციაში.

მაგალითად, კოლომიაჟსკაიაზე "Alarm-Motors"-ის მიმოხილვებში, თანამშრომლები ჩივიან, რომ სამუშაო პროცესი ზოგადად ცუდად არის ორგანიზებული აქ. ამის გამო მანქანების ნაკადი ძალიან დაბალია და საათობრივი ტარიფი ძალიან დაბალი. ამიტომ, თითქმის შეუძლებელი ხდება მართლაც ღირსეული ფულის გამომუშავება.

Fiat Professional-ისა და Ford-ის დილერებთან მათი მიმოხილვაში Alarm-Motors სანკტ-პეტერბურგში აღნიშნავენ, რომ პირველი კლასის მექანიკოსი იღებს მხოლოდ 150 რუბლს საბურავების დამონტაჟებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ამ სამუშაოების ჩამონათვალში შედის ბორბლების გადატვირთვა, დაბალანსება და მომსახურება. სხვათა შორის, ამ თანხიდან საშემოსავლო გადასახადის 13 პროცენტიც ამოღებულია. შედეგად, ყოველთვიური ხელფასი, უფრო მეტიც, სამუშაოს დაბალი მოცულობით, საშუალოდ, თვეში მხოლოდ ოცი ათასი რუბლი გამოდის და თუ ბევრი არდადეგებია, მაგალითად, როგორც იანვარში, მაშინ მაქსიმალური შემოსავალია. არაუმეტეს 13000.

ასევე იმ ნეგატივებს შორის, რომლებიც სანკტ-პეტერბურგში "სიგნალიზაცია-მოტორსის" მიმოხილვებში გვხვდება: კარიერული ზრდის ნაკლებობა და ნებაყოფლობითი სამედიცინო დაზღვევა. მენეჯმენტი ცუდად ექცევა თანამშრომლებს, აჯარიმებს თუნდაც მცირე ხარვეზებისთვის, რათა რაც შეიძლება ნაკლები ხელფასი გადაიხადოს. ამავდროულად, თუ ვინმე დარჩება გადამუშავებაზე ან თანახმაა გასვლაზე დასვენების დღეს, მაშინ ასეთი გულმოდგინება, სავარაუდოდ, არანაირად არ გადაიხდება.

ცენტრალური სამხრეთ-დასავლეთი

აღსანიშნავია, რომ ბევრი უარყოფითი მიმოხილვაა Alarm-Motors-ის დილერებთან დაკავშირებით სამხრეთ-დასავლეთში. კერძოდ, აკრიტიკებენ მენეჯმენტს, განსაკუთრებით გენერალურ დირექტორს, რომელიც რეგულარულად უხეშია, საერთოდ არ აფასებს თავის თანამშრომლებს, თუ მოინდომებს, ოდნავი ბრალის გამო გაათავისუფლეს, ყურადღება არ მიაქციოს, რომ არ არსებობს. ზოგადად საკმარისი თანამშრომელი, დანარჩენს ეკისრება დიდი დამატებითი ტვირთი, რომელიც არანაირად არ ანაზღაურდება.

სხვათა შორის, ჟუკოვზე მდებარე სალონის "Alarm-Motors"-ის შესახებ, როგორც მომხმარებლების, ასევე მყიდველების მიმოხილვები მაინც ფრთხილია. მაგალითად, თუ გსურთ შეიძინოთ KIA მანქანის ყიდვა, კლიენტს მოეთხოვება დეპოზიტის შეტანა, რაც ჩვეულებრივი პრაქტიკაა, მაგრამ შემდეგ იწყება სრული დაბნეულობა.

დასაქმებულებს იწყებენ მანქანის სესხის აღება მათთვის მომგებიანი ბანკში და არა ისეთ ბანკში, რომელიც კლიენტმა თავად აირჩია. და მას შემდეგ, რაც მყიდველი პირადად მიდის თავის საკრედიტო დაწესებულებაში, გაიგებს, რომ მისთვის განაცხადი დილერ-ცენტრიდან არც კი მიუღია, ის უკან იხევს.ნაღდი ფული, დაბრუნებული, პრობლემები ისევ გრძელდება. ამის შემდეგ, მოსალოდნელია, რომ ჟუკოვზე ამდენი უარყოფითი მიმოხილვა იქნება Alarm-Motors-ზე.

ადგილობრივი მენეჯერები, როდესაც გაიგებენ, რომ კლიენტი ნაღდი ფულით მოვიდა, აიძულებენ მას აიღოს რამდენიმე ათეული ათასი რუბლის ღირებულების დამატებითი აღჭურვილობა, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი იმუქრებიან, რომ საერთოდ უარს იტყვიან მანქანის შეძენაზე. ამ ეტაპზე ბევრი საბოლოოდ იმედოვნებს აქ სამართლიანობის პოვნას, წერს გაბრაზებულ მიმოხილვას Alarm-Motors KIA-ს შესახებ ჟუკოვას 51-ში, ასევე განცხადება წინასწარ გადახდის დაბრუნების შესახებ. აღსანიშნავია, რომ სხვა კომპანიების სალონებში ზოგიერთმა მყიდველმა მოახერხა იგივე მანქანის პოვნა გაცილებით იაფად - 300 ათას რუბლამდე სარგებლით.

შედეგად, 51 წლის ჟუკოვაზე "სიგნალიზაცია-მოტორსის" მიმოხილვაში ცოტა ადამიანი გვირჩევს, რადგან აქ მომსახურების დონე და კლიენტთან კომუნიკაცია არ კარგავს.

ასევე ამ სალონში პოტენციურ მყიდველებს უნდა გაუმკლავდეთ იმ ფაქტს, რომ მანქანების გაყიდვების მენეჯერები უბრალოდ არ მოდიან შეხვედრებზე მანქანის შესამოწმებლად და შესაძენად. კერძოდ, ასეთი პრობლემები წარმოიშვა, როდესაც ცდილობდნენ Ford-ის შეძენას Alarm Motors-ისგან. მიმოხილვებში მომხმარებლები ჩივიან, რომ მენეჯერები არ მოდიან დანიშნულ დროს, აფუჭებენ განწყობას და იპარავენ ძვირფას დროს.

ზოგადად, ნელი და აუჩქარებელი მუშაობა ბევრს აღნიშნავს ჟუკოვზე "Alarm-Motors KIA"-ს მიმოხილვებში. ისეთი განცდაც კი არსებობს, რომ მენეჯერებს არ სურთ თავიანთი საქმის კეთება და რაღაცის გაყიდვა მაინცბევრი სასოწარკვეთილია, გადაწყვეტს იყიდოს მანქანა სხვა დილერისგან.

ხელფასის პრობლემები

ზოგადად, Alarm-Motors-ის ავტოდილერის თანამშრომლების უმეტესობა უჩივის მიმოხილვებში ხელფასების პრობლემებს. ისინი აღნიშნავენ დატვირთვის მუდმივ ზრდას რეგულარული შეკუმშვით. შედეგად, თქვენ რეალურად იღებთ დაახლოებით თვრამეტი ათას რუბლს თქვენს ხელში, რაც გაგრძნობინებთ, რომ 2000-იანი წლების შუა პერიოდში იყავით, რადგან სწორედ მაშინ იყო მსგავსი შემოსავალი ამ სფეროში.

ამავდროულად, ბევრი სამუშაოა გასაკეთებელი, ხშირად ეს დაკავშირებულია მძიმე ფიზიკურ დატვირთვასთან, მაგრამ შრომის გაგებისა და პატივისცემის იმედი არ შეიძლება. გარდა ამისა, თითქმის ყოველდღე თანამშრომლები არ მოდიან სუფთა და კომფორტულ ოფისში, არამედ ფაქტიურად ყურამდე ხნავენ ტალახში, ანტისანიტარიულ პირობებში. ასეთ გარემოებებსა და ასეთ დამოკიდებულებას ცოტას შეუძლია გაუძლოს. შედეგად, არის ასეთი მაღალი პერსონალის ბრუნვა.

ხელფასების გაზრდის გარდა, კომპანიის მენეჯმენტი საერთოდ არ ზრუნავს საკუთარი თანამშრომლების კვალიფიკაციისა და პროფესიონალიზმის ამაღლებაზე. ეს იმაში გამოიხატება, რომ თანამშრომლებისთვის არასდროს აწყობენ კურსებს და ტრენინგებს, სამაგიეროდ, მუდმივად იზრდება მხოლოდ დატვირთვა. აზრი აქვს აქ მუშაობას მხოლოდ მათთვის, ვინც არ ელის ბევრის შემოსავალს და კარიერის კიბეზე ასვლას.

ავტოცენტრი ოზერკში

მსგავსი პრობლემების წინაშე დგანან "ალამ-მოტორს ოზერკის" ავტოცენტრის თანამშრომლები. მიმოხილვებშიდამსაქმებლის შესახებ, ისინი ხაზს უსვამენ, რომ რეალური ხელფასი, რომელსაც თანამშრომელი იღებს თავის ხელში, იშვიათად აღწევს 15-17 ათას რუბლს თვეში. ეს ჯერ კიდევ საკმაოდ მაღალ გამომუშავებაზეა - დაახლოებით 70 საათში.

გარდა ამისა, კომბინეზონს კომპანია არ გასცემს, სამუშაოსთვის ფეხსაცმელი საკუთარი ფულით უნდა იყიდოთ, შემდეგ კი ტექნიკურ დირექტორს თან წაიღოთ ფულადი ქვითარი. მაგრამ ფული, როგორც წესი, არ ბრუნდება. საპოხი მასალები და ხელთათმანები, რომელთა გარეშეც შეუძლებელია მექანიკოსის მუშაობის წარმოდგენა, გაიცემა მკაცრი მოხსენების შესაბამისად. თუ რაიმე მიზეზით ზღვარი გადააჭარბებს, სხვაობა არც ისე დიდ ხელფასს ჩამოეჭრება. ტექნიკური მომსახურების ცენტრში ყველა სამუშაო გადანაწილებულია სახელოსნოს ოსტატის მიერ.

სიძნელეები წარმოიქმნება დასუფთავებისას. მაგალითად, იატაკზე ჩაშენებული ლიფტების ტიპები წყალი უნდა დაიწიოს, თანამშრომლებს კი, სავარაუდოდ, დამატებით დასუფთავებისთვის ფულს უხდიან, მაგრამ რეალურად ხელფასის დღეს არავინ იღებს. რამდენიმე წელია, გადასახადები არ არის ინდექსირებული, რაც გავლენას ახდენს მშრომელთა კეთილდღეობაზე მუდმივად მზარდი ინფლაციის პირობებში.

პოტენციური თანამშრომლები აღნიშნავენ, რომ ამ კომპანიის რამდენიმე ცენტრში დათვალიერების შემდეგ ორმაგი შთაბეჭდილება რჩება. კოლომიაჟსკაიაზე "Alarm-Motors Ford"-ის შესახებ მიმოხილვებში ისინი წერენ უწყვეტ ნეგატივზე, ინტერვიუზე იქმნება შთაბეჭდილება, რომ ისინი ამოწმებენ მეცხრეკლასელის ცოდნის დონეს ყოველგვარი არსებითი კითხვების დასმის გარეშე. დაუყოვნებლივ, თანამშრომლებთან და მომხმარებლებთან საუბრის შემდეგ, შეიძლება მიხვიდეთ დასკვნამდე, რომ პრინციპში, არავინ არის კმაყოფილი. ისინი ჩივიან, რომ მანქანებს დიდი ხანია არ გასცემენ,რემონტი ძალიან დაგვიანებულია, ხშირად შეიძლება შეგხვდეთ ის ფაქტი, რომ ნაწილები და სათადარიგო ნაწილები არ ჩამოდის წინასწარ განსაზღვრულ ვადაში. Alarm-Motors-ის თანამშრომლების მიმოხილვებში ისინი ძირითადად ხაზს უსვამენ ხელისუფლების მხრიდან თანამშრომლების მიმართ უპატივცემულობის არსებობას და ხელფასების დაგვიანებას. ვხედავთ მაღალ ბრუნვას.

ყველა სალონიდან პოტენციურ თანამშრომლებს შორის ყველაზე ნაკლებად კითხვებს აჩენს ოზერკში მდებარე ავტოცენტრი. აქ არის ყველაზე სასიამოვნო ატმოსფერო ინტერვიუზე, მაშინ როცა ბევრს გულწრფელად უკვირს ასეთი დაბალი ხელფასი და დიდი რაოდენობით ღია ვაკანსიები, რომელთაგან ბევრი საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში რჩება შეუვსებელი. თითქმის ყველა სალონს ესაჭიროება ბუღალტერები, გაყიდვების მენეჯერები, მოლარეები, ხელოსნები, მექანიკოსები. აშკარად იგრძნობა, რომ არცერთი ავტო ცენტრი არ არის დაკომპლექტებული ისე, როგორც მოსალოდნელია. ალბათ ამის გამო მუდმივი პრობლემები და შეფერხებები ჩნდება. საერთო ჯამში, ხუთი მანქანის დილერისთვის რეგულარულად 30-მდე ღია ვაკანსია კვლავ მიუწვდომელი ფუფუნებაა. თუ შრომის ბაზარზე არსებულ მდგომარეობას სხვა მსგავს კომპანიებს შევადარებთ, მაშინ მათ ყოველთვიურად ბევრჯერ ნაკლები ახალი თანამშრომელი სჭირდებათ.

სავუშკინაზე "Alarm-Motors"-ის შესახებ მიმოხილვებში შეიძლება შეგვხვდეს გულწრფელი მოტყუება, როდესაც გასაუბრების ეტაპზე თანამშრომელს ჰპირდებიან იგივე პირობებს და როდესაც ის იწყებს მუშაობას, ისინი მნიშვნელოვნად განსხვავდებიან. ისინი ასოცირდება გულწრფელად დაბალ ხელფასთან და სამუშაოს მაღალ დონესთან. შედეგად, რამდენიმე ადამიანს უწევს რაიმე ბონუსების ან ბონუსების იმედი.

ვისაც დიდი ხანიაკომპანიაში მუშაობს, სავუშკინაზე "Alarm-Motors KIA"-ს მიმოხილვაში ისინი აღნიშნავენ, რომ კომპანია ძალიან გაუარესდა ბოლო წლებში, თუმცა თავიდან სიტუაცია ფუნდამენტურად განსხვავებული იყო. ტოპ მენეჯერების უმეტესობა და მართლაც მაღალკვალიფიციური თანამშრომლები, რომლებმაც დაიწყეს ეს ბიზნესი და მიაღწიეს კომპანიის მნიშვნელოვან განვითარებას, შემდეგ დაშორდნენ მას ამა თუ იმ მიზეზით. ბევრი წავიდა, რადგან მენეჯმენტმა გულწრფელად აჩვენა, რომ ისინი არ აფასებენ მათ, საწარმოს აკლია კორპორატიული ეთიკა უმაღლესი დონის თანამშრომლებს შორის, ელემენტარული დაქვემდებარება არ არის დაცული და ისინი არ იხდიან დამატებით ზეგანაკვეთურ სამუშაოს. იმისთვის, რომ გამორიცხოთ ზედმეტი ფული, რისთვისაც თქვენ დარჩით სამსახურში ერთი თვის განმავლობაში, თქვენ უნდა გაატაროთ ხანგრძლივი მიმოწერა HR დირექტორთან და თქვენს უშუალო ხელმძღვანელთან. ეს ყველაფერი საკმაოდ დამამცირებელია და თანაც, ფაქტი სულაც არ არის, რასაც დადებითი შედეგის მოტანა შეუძლია.

კმაყოფილი მომხმარებლები

ამ კომპანიის შესახებ ინფორმაციის შესწავლისას ყურადღება უნდა მიაქციოთ მომხმარებელთა მიმოხილვებს "Alarm-Motors"-ის შესახებ. უნდა ვაღიაროთ, რომ მომხმარებლებში გაცილებით მეტია მადლობა მათგან, ვინც მომსახურებით კმაყოფილი დარჩა, უარყოფითად მოაზროვნე თანამშრომლების რიცხვი მრავალჯერ მეტია.

ამ ბოლო დროს კომპანია ავითარებს "KIA" მანქანების გაყიდვას. ამრიგად, პოტენციური და რეალური მომხმარებლების მრავალი შთაბეჭდილება დაკავშირებულია ზუსტად Alarm-Motors KIA-ს ავტო ცენტრებთან. მიმოხილვებში ისინი აღნიშნავენ იმ პროფესიულ თვისებებს, რომლებსაც მენეჯერები აჩვენებენ კარგის დემონსტრირებითმანქანის ყველა ტექნიკური მახასიათებლის ცოდნა, გულწრფელი სურვილი, დაგეხმაროთ საუკეთესო არჩევანის გაკეთებაში, იპოვოთ მანქანა, რომელიც კონკრეტულად მოგწონთ.

გაყიდვების განყოფილების თანამშრომლებს შორის, რომლებიც კომპანიაში დღეზე მეტია მუშაობენ, არის დიდი რაოდენობით თავაზიანი და ტაქტიანი თანამშრომლები, რომლებიც ყოველთვის მზად არიან დასახმარებლად. ეს რეგულარულად აღინიშნება Alarm-Motors KIA-ს მიმოხილვებში. უფრო მეტიც, მათ შორის ბევრი გოგონაა, რაც ჯერ კიდევ არაა დამახასიათებელი შიდა ავტოდილერების უმეტესობისთვის. ამავდროულად, უდავოა, რომ ისინი თავის ადგილზე არიან, რადგან ნებისმიერ კითხვაზე სრულ და დეტალურ პასუხს გასცემენ, იგებენ იმ დეტალებსა და ნიუანსებს, რომლებიც არცერთი მამაკაცი ავტომექანიკოსისთვის არ არის ცნობილი. აშკარაა, რომ მათ ნამდვილად უყვართ და აფასებენ თავიანთ საქმეს. გარდა ამისა, ისინი არწმუნებენ კლიენტს, როგორი არჩევანი უნდა გააკეთოს, რაც შეიძლება თავაზიანად და შეუმჩნევლად. როგორც ჩანს, აქ ასეთ თანამშრომლებს აფასებენ, რის გამოც საკმაოდ დიდხანს რჩებიან.

მომსახურებით უკმაყოფილო

ამავდროულად, მომხმარებელთა მიმოხილვებს შორის Alarm-Motors-ის შესახებ, საკმაოდ ბევრია ის, ვინც კატეგორიულად უკმაყოფილო იყო მოწოდებული სერვისის დონით.

მაგალითად, არის სიტუაციები, როდესაც თავდაპირველად მანქანის შევსების ერთი ღირებულება განიხილება კლიენტთან ტელეფონით, ხოლო სალონში ჩასვლისთანავე აღმოჩნდება, რომ საბოლოო ფასი იზრდება ასიდან ორასი ათასი რუბლით.. პოტენციური მყიდველები ამას ბავშვურობას უწოდებენ და ირწმუნებიან, რომ არავის მიჰყავს ასეთი განქორწინება, მაგრამ მსგავსი ქცევაგაყიდვების მენეჯერები მხოლოდ საკუთარი კომპანიის იმიჯს აფუჭებენ. ბუნებრივია, ასეთი მიმართვის შემდეგ, ყველას არ უნდა ამ თანამშრომლებთან მოლაპარაკების წარმოება, ისინი მიდიან სხვა ავტოდილერებში უფრო პატიოსანი და პასუხისმგებელი თანამშრომლებით.

ნეგატივის წინაშე დგანან არა მხოლოდ ისინი, ვინც ახალი მანქანის შესაძენად მიდიან "ალამ-მოტორსის" ერთ-ერთ შოურუმში, არამედ მძღოლებიც, რომლებიც სერვისზე მიმართავენ. მაგალითად, მექანიკოსები, მანქანის შეკეთებისას მიღებისას, ყოველთვის არ აღრიცხავენ ყველა არსებულ დაზიანებას, როგორიცაა ნაკაწრები. და უკან აბრუნებენ მანქანას ახალი ხარვეზებით. ან მომხმარებლებმა შეამჩნიეს ნაკაწრები სხვადასხვა ადგილას და ჩაღრმავებები, რომლებიც არ იყო იქ, როდესაც მათ მანქანა შეაკეთეს სარემონტოდ ან მოვლისთვის. უფრო მეტიც, ისინი უარს ამბობენ ნაკლოვანებებისა და საჩივრების შესახებ განცხადების მიღებაზე, აწყობენ ნამდვილ ბიუროკრატიულ ლენტს. ასეთი მიმართვის შემდეგ კლიენტები აპირებენ სასამართლოში წასვლას, რადგან მხოლოდ იქ ელიან სიმართლის აღმოჩენას.

ზოგიერთ შემთხვევაში, მძღოლებს უწევთ საქმე პერსონალის აშკარა გაუნათლებლობასთან. ხშირად მექანიკა იმაზე მეტს იშლება, ვიდრე სინამდვილეში აკეთებს. იმისთვის, რომ როგორმე დაფარონ თავიანთი ხარვეზები, მანქანას კლიენტს არ აძლევენ მასპინძელმა, რომელმაც მიიღო იგი. ამის გამო ჩნდება გონივრული გაუგებრობა იმის შესახებ, თუ რითია უკმაყოფილო სტუმარი, რადგან ამ შემკეთებელთან არ განიხილავს რაიმე ნიუანსს. ბევრი კამათის და ჩხუბის შემდეგ, მხოლოდ ადგილობრივ მექანიკოსებს აიძულებს ყველაფერი გადააკეთონ და მაშინაც ისევ უხარისხო აღმოჩნდება.

განსაკუთრებით გასაკვირია, როცაკლიენტები საუბრობენ შემთხვევებზე, როდესაც გარკვეული ავტოცენტრის ოსტატები სრულად აწერენ ხელს მათ არაკომპეტენტურობას. ეს ხდება მაშინ, როცა კლიენტი მათთან გარკვეული პრობლემით მოდის, მექანიკოსები რამდენიმე საათს ატარებენ დიაგნოსტიკაზე, რის შემდეგაც მხრებს იჩეჩებიან, აგზავნიან სხვა სერვისში, სადაც, შესაძლოა, დადგინდეს ავარიის მიზეზი. მიმოხილვაში აღნიშნულია, რომ იმის გამო, რომ სიტუაცია ასე უიმედოდ ვითარდება, ამ ავტოცენტრის ყველა ფილიალის მომხმარებლების რაოდენობა სისტემატურად მცირდება.

ბოლოს და ბოლოს, აქ, თუნდაც კლიენტი დაეთანხმოს ყველა პირობას (ფასი, შეფუთვა), მაინც წარმოიქმნება აუხსნელი პრობლემები, რის გამოც უნდა დახარჯო დრო და ფული. მაგალითად, ავტოდილერების მენეჯერებს შეუძლიათ რამდენიმე საათის განმავლობაში დახარჯონ კონტრაქტების დაბეჭდვა კონკრეტული მანქანის შესაძენად, რომლის ყველა მახასიათებელი და „ჩაყრა“რამდენიმე დღის წინ განიხილებოდა. დეკორაციას ძალიან დიდი დრო სჭირდება, ამიტომ ჯობია დაზოგოთ ნერვები სხვა მანქანის დილერთან დაკავშირებით, ზოგიერთი მომხმარებელი თვლის.

ამავდროულად, კომპანია აქტიურად ახორციელებს პოპულარიზაციას სოციალურ ქსელებში, მაგრამ შემდეგ იღებს უარყოფით გამოხმაურებას მომსახურების ძალიან დაბალი დონის შესახებ. როგორც წესი, ადგილობრივი მექანიკოსები აჩვენებენ თავიანთ არაკომპეტენტურობას, მომსახურების დონე მხოლოდ კრიტიკას იმსახურებს.