გამოხმაურება ნოტა-ბანკის თანამშრომლებისგან. მომხმარებელთა მოსაზრებები საბანკო მომსახურების შესახებ

2024 ავტორი: Howard Calhoun | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:32

ხშირად პატარა კომერციული ბანკები და ხშირად საკმაოდ დიდი "მოთამაშეები" გაკოტრდებიან. ამავდროულად, მათი უმრავლესობის ბედი იგივე სცენარს ემორჩილება: დეპოზიტებზე გადახდების პრობლემა, ლიცენზიის გაუქმება, დროებითი ადმინისტრაციის შემოღება, სასამართლო დავები და ფინანსური გადახდისუუნარობის გამოცხადება. მსგავსი გზა მოემზადა ისეთ საკრედიტო დაწესებულებას, როგორიც არის ნოტა-ბანკი. ამ ორგანიზაციის თანამშრომლების გამოხმაურება საშუალებას მოგცემთ გავიგოთ, რამდენად რეალური იყო კატასტროფის თავიდან აცილება ადრეულ ეტაპებზე და შესაძლებელი იყო თუ არა თავად ბანკის გადარჩენა.

მოკლედ თავად ბანკის შესახებ

ამ ფინანსური ორგანიზაციის შექმნის ისტორია იწყება 1994 წლის შუა რიცხვებში ტიუმენში. მართალია, თავდაპირველად მას ტიუმენის რეგიონალური განვითარების ბანკი ერქვა. ზუსტად 3 წლის შემდეგ ბანკის წარმომადგენლებმა გადაწყვიტეს სახელის შეცვლა და მას „თეთრი ჩრდილოეთი“ეწოდა..

მაგრამ სახელის შეცვლის შემდეგაც კი, ორგანიზაციის მფლობელები ვერ იჯდნენ. ან ხვდებოდნენ, რომ ბანკს ვეღარ შეძლებდნენ, ან უკეთესი შეთავაზება მიიღეს. Ერთი სიტყვით,მათ 2002 წელს გადაწყვიტეს მომავალი ნოტა-ბანკის გაყიდვა. მოსკოვი გახდა ახალი ადგილი, სადაც ორგანიზაციის ოფისი გადავიდა მესაკუთრეების შეცვლის შემდეგ.

ორგანიზაციის ოფიციალური გაყიდვიდან 2 წლის შემდეგ ახალმა მფლობელებმა სახელი კვლავ შეცვალეს და თანამედროვე "ნოტა-ბანკი" სპეციალისტთა ჯგუფს დიმიტრი ეროხინის ხელმძღვანელობით გადასცეს. მოგვიანებით კომპანიას ჰქონდა საკუთარი ფილიალი, რამდენიმე წარმომადგენლობითი ოფისი, ტერმინალი და გაყიდვის პუნქტი. ყველა მსურველს შეეძლო უსაფრთხოდ მიემართა ნოტა-ბანკს. ფინანსურ ინსტიტუტთან პრობლემები გაცილებით გვიან გაჩნდა. ამ დრომდე ბანკი ერთგულად ემსახურებოდა ფიზიკურ და იურიდიულ პირებს, სთავაზობდა მათ სესხებს, დეპოზიტებს და სხვა ფინანსურ მომსახურებას.

რას ფიქრობენ ბანკის ყოფილი თანამშრომლები?

იმისათვის, რომ გაიგოთ, როგორ დაიწყო ეს ყველაფერი, ყურადღება უნდა მიაქციოთ ნოტა-ბანკის თანამშრომლების მოსაზრებებსა და მიმოხილვებს. როგორც ბევრი მენეჯერი ამბობს, რომლებიც ერთხელ მუშაობდნენ ასეთ დაწესებულებაში, ყველაფერი ძალიან კარგად დაიწყო. თავდაპირველად ნოტა-ბანკს ჰყავდა პატარა, მაგრამ ძალიან მეგობრული გუნდი. შემდეგ დასაქმებულთა რაოდენობა გაიზარდა. მრავალი მენეჯერი, რომლებიც ესწრებოდნენ დაწესებულებას მისი გახსნის დღიდან, დააწინაურეს.

ბანკს აქვს ბონუსების სისტემა თანამშრომლებისთვის. თანამშრომლების ზოგიერთი გამოხმაურების მიხედვით, ნოტა-ბანკი რეგულარულად ამხნევებდა საუკეთესო პერსონალს. მათ მიიღეს პრემიები დამატებითი გადასახადების, დასვენების, დაუგეგმავი შვებულების, ასევე დიდი ხნის ნანატრი კარიერული ზრდის სახით. შემდეგ, როდესაც შეიცვალა ხელმძღვანელობა და ეროხინის ჯგუფი მოვიდა ხელისუფლებაში, სიტუაცია მკვეთრად გაუარესდა.

ზოგიერთის მიხედვითთანამშრომლების მიმოხილვები, "ნოტა-ბანკი" სრულიად ამოუცნობი გახდა. იყო გარკვეული განხეთქილება საკადრო. ზოგიერთი თანამშრომელი დაუახლოვდა ახალ მენეჯერს, ზოგი კი პირიქით, განზე გადგა და დაშორდა.

გუნდში გაჩნდა ჯარიმების სისტემა და მკვეთრად შემცირდა ბონუს პროგრამა. ასეთ საკრედიტო დაწესებულებაში წარმომადგენლობითი ოფისში ახალი მენეჯერის მკაცრი პოლიტიკის შედეგად წარმოიქმნა პერსონალის ბრუნვა. ახალი ხალხი, ბანკის თანამშრომლების გადმოცემით, მოვიდა, მაგრამ დიდხანს არ დარჩენილა. შემდეგ კი იყო პრობლემები გადახდებთან დაკავშირებით. „ნოტა-ბანკმა“საკუთარი თანამშრომლებისთვის ხელფასის გადადება დაიწყო. შემდეგ დაიწყო: ფინანსური პრობლემები, ლიცენზიის გაუქმება და სიის შემდგომი ქვემოთ.

რა თქვეს ორგანიზაციის კლიენტებმა მისი მუშაობის თავისებურებებზე?

გაცილებით ადრე, სანამ ორგანიზაციას პრობლემები შეექმნა, ნოტა-ბანკს უკვე არც თუ ისე კარგი რეპუტაცია ჰქონდა. ზოგიერთი მომხმარებლის მოთხრობის მიხედვით, ასეთ საკრედიტო დაწესებულებაში იყო უკიდურესი შეკრების ნაკლებობა, არაკომპეტენტურობა და გარკვეული ტაქტიკურობა საკუთარი სპეციალისტების მხრიდან.

მომხმარებლები ხშირად უჩიოდნენ დეპოზიტებზე პროცენტების საშინელ არეულობას. მათი გადმოცემით ირკვევა, რომ ხელშეკრულების გაფორმების პერიოდში მათ ერთი განაკვეთი ჰქონდათ, მოგვიანებით შეიცვალა (რა თქმა უნდა, შემცირების მიმართულებით). ზოგჯერ ბანკის პროგრამაში იყო ჩავარდნები და პროცენტი საერთოდ არ ირიცხებოდა. გადახდები რეგულარულად იგვიანებდა. ნოტა-ბანკმა დეპოზიტებზე მიღებული პროცენტი დროულად არ გადაიხადა.

ბევრი მომხმარებელი უჩიოდა არაკომპეტენტურობას დაბანკის ცალკეული წარმომადგენლობითი ოფისების თანამშრომლების არასწორი ქცევა. ან ძალიან დიდხანს ემსახურებოდნენ, ან დაკარგეს დოკუმენტები ან საერთოდ არ ჰქონდათ ინფორმაცია თითოეულ კონკრეტულ საქმეზე. ასევე იყო დადებითი მიმოხილვები. მათში მომხმარებლები წარმატებით დახურულ დეპოზიტებზე, მიღებულ პროცენტებსა და ხარისხიან მომსახურებაზე საუბრობდნენ. ეს არის საკამათო მოსაზრებები, რომლებიც "ნოტა ბანკის" მომხმარებლებმა გამოიწვია. იმ დროს ლიცენზია ჯერ არ ჰქონდა გაუქმებული. ორგანიზაციას ცოტა მოგვიანებით უსიამოვნო მოვლენა დაემართა.

ფინანსური პრობლემების პირველი ნიშნები

ოფიციალურად, ორგანიზაციის ფინანსური არასტაბილურობის დასაწყისი 2015 წლის ოქტომბრის დასაწყისში დაიდო. ამ დროს ბანკის ფულადი პრობლემების შესახებ ინფორმაცია ბევრ მედიასა და ზოგიერთ პროფესიულ საზოგადოებაში დაიწყო. ფულადი გზავნილების პირველი სირთულეები ბევრ იურიდიულ პირს უკვე 5 ოქტომბერს შეექმნა. და მიუხედავად იმისა, რომ ლიცენზია ჯერ არ იყო გაუქმებული, ნოტა-ბანკი უკვე გონებრივად ემზადებოდა ამ მოვლენისთვის. მაგრამ, მიუხედავად მომავალი გაკოტრების აშკარა წინაპირობებისა, ფინანსურმა ინსტიტუტმა უარყო ინფორმაცია გადახდების დაგვიანების შესახებ.

როგორ განვითარდა შემდგომი მოვლენები ბანკის გაკოტრების საქმეში?

თუმცა უკვე 12 ოქტომბერს ამ საფინანსო დაწესებულების ყველა ფილიალში დაწესდა შეზღუდვები ბარათებით თანხის განაღდებაზე. ლიმიტი იმ დროს იყო 10 ათასი რუბლი დღეში. ამასთან, გაჩნდა ინფორმაცია საკრედიტო დაწესებულების გათიშვის შესახებ რუსეთის ბანკის ელექტრონული გადახდის სისტემიდან.

და უკვე 13 ოქტომბერს დაინიშნა „ნოტა-ბანკის“დროებითი ადმინისტრირება ექვს თვემდე ვადით. როგორც წესი, ამ ხნის განმავლობაში კომპანია ან მთლიანად გამოჯანმრთელდა და გამოაცხადა რეორგანიზაცია, ან გამოაცხადა სრული გადახდისუუნარობა.

მაგრამ, სამწუხაროდ, სასწაული არ მოხდა. ძალიან მალე, მედიის უმეტესობამ გაავრცელა ინფორმაცია ლიცენზიის გაუქმების შესახებ. ნოტა-ბანკი დარჩა დროებითი ადმინისტრაციის უფლებამოსილებაში და ოფიციალურად დაკარგა ლიცენზია.

ლიცენზიის გაუქმება და მისი მიზეზები

მარეგულირებლის განცხადებით, ნოტა-ბანკს ლიცენზია ერთდროულად რამდენიმე მიზეზის გამო გაუუქმდა. მთავარია ბალანსის არალიკვიდურობის პრობლემა და დიდი რაოდენობით გადაუხდელი და დაუდასტურებელი დოკუმენტების გაჩენა. მარეგულირებლის ცნობით, 2015 წლის 5 ოქტომბრის შემდეგ არანაირი გადასახადი არ განხორციელებულა.

უფრო მეტიც, ოფიციალური მონაცემების მიღებამდე, რომ ბანკს სერიოზული პრობლემები ჰქონდა ლიკვიდურობასთან დაკავშირებით, ბევრმა კლიენტმა დაიწყო თავისი სახსრების სხვა ფინანსურ ინსტიტუტებში გადარიცხვა და მასიურად უარს ნოტა-ბანკის მომსახურებაზე. მაგრამ მომხმარებელთა გარკვეული გადინების მიუხედავად, იურიდიული პირების მიმართ გაკოტრებული ბანკის დავალიანების მთლიანი რაოდენობა დიდად არ შემცირებულა. ზოგიერთი ცნობით, იმ დროს ის დაახლოებით 16 მილიარდ რუბლს შეადგენდა.

იმედი ბოლოს კვდება

ბოლო მომენტამდე ცენტრალური ბანკის წარმომადგენლები იმედოვნებდნენ, რომ ბანკი მაინც იპოვის ძალას და ინვესტორებს, რომლებსაც შეუძლიათ ბალანსზე არსებული ხვრელის აღდგენა და ნოტა-ბანკის რეაბილიტაცია. მარეგულირებლის მიერ დაწესებული დროებითი ადმინისტრირებაექვსთვიანი პერიოდის განმავლობაში, ასევე მასზე გათვლილი. თუმცა, მოლოდინები არასოდეს გამართლდა.

13 ოქტომბრიდან მარეგულირებელმა ბანკის მიერ შესრულებულ ყველა გადახდის ტრანზაქციაზე მორატორიუმი შემოიღო. ამასთან, იგეგმებოდა კომპენსაციის დაწყება იურიდიულ და ფიზიკურ პირებზე და მორატორიუმის შემოღებიდან არაუგვიანეს ორი კვირისა.

საეჭვო საბანკო გარანტიების გამოვლენა

დროებითი ადმინისტრაციის შემოღებიდან 6 თვის შემდეგ მარეგულირებელი კომისიის წარმომადგენლებმა თაღლითობის უსიამოვნო ფაქტი აღმოაჩინეს. როგორც გაირკვა, გაკოტრებულ ბანკში ყალბი გარანტიები გაიცა და ათეულობით მილიარდი. ორგანიზაციის ერთ-ერთი აღშფოთებული კლიენტი ცნობილი სამშენებლო კომპანია Mostotrest აღმოჩნდა.

ამ კომპანიის წარმომადგენლებმა საჩივარი შეიტანეს პროკურატურაში. არც ისე დიდი ხნის წინ, მოსარჩელემ ბანკს მიმართა გარანტიების გაცემის მოთხოვნით. იმ დროს თანხა დაახლოებით 2,25 მილიარდი რუბლი იყო. ნოტა-ბანკი სიამოვნებით დათანხმდა ასეთი გარანტიების გაცემას. მაგრამ იმ პირობით, რომ 1,5 მილიარდი რუბლი შეიტანება საკრედიტო ინსტიტუტის მიერ და წელიწადში 8%. საფინანსო ორგანიზაციის გამგეობის ყოფილი თავმჯდომარე დიმიტრი ეროხინი ბანკის წინაშე თავდებობის როლს ასრულებდა. თუმცა, კლიენტმა ვერ გაიღო თავისი ანაბარი და დაელოდა ბანკის ვალდებულებების შესრულებას.

შემდეგ კი აღიძრა სისხლის სამართლის საქმე "განსაკუთრებით მასშტაბური თაღლითობის" მუხლით. გამოძიების მიმდინარეობისას, სამართალდამცავი ორგანოების წარმომადგენლებიმიუხედავად ამისა, მათ მოახერხეს ბანკის ყოფილი ხელმძღვანელის, დიმიტრი ეროხინის, ასევე მისი ძმის, ვადიმის, ასევე გალინა მარჩუკოვა, ნოტა-ბანკის ყოფილი ფინანსური დირექტორის დაკავება..